Radyal Isıtma Şikayetleri

Hem ofisim için hem de yaşadığım ev için Radyal marka alüminyum petek taktırma fikri, hayatımda vardığım en kötü karardı. Sürekli petekler su kaçırıyor ve her gelen usta inceledikten sonra peteğin delik olduğunu söylüyor. Bu nasıl olur, anlamış değilim. Henüz 1 yıl bile olmadı, üstelik tonlarca para vererek almıştık. Marka, ürünlerinin arkasında dursun ve bizim mağduriyetimiz giderilsin.

Radyal kalorifer taktırdık, 3 yıl oldu. Her kış 1 ay havasını alıp dünya kadar iş çıkıyor. Ben böyle bir şey görmedim. Sadece üst kısmı yanıyor, altları buz gibi. Evimizde resmen donduk, evin batması da cabası. Her kış bu eziyeti çekip donmak zorunda mıyım? Bir kaloriferin bir yıl havası alınır, bu her yıl aynı şekilde böyle devam mı edecek?

Radyal pişmanlıktır. Burada yazan tüm şikayetleri ben de yaşadım. Su damlatıyor diyorum, içine kimyasal koymamışsınız diyorlar. Benim görevim mi bu? Sen satarken neden içine kimyasal koyup satmıyorsun. Acaba dedim sadece benim mi başıma geldi ama yok, neler var neler. Burada derdini anlatan insanlara cevap dahi vermiyorlar. Tekrar söyleyeyim : Radyal pişmanlıktır

Radyal peteklerimizin termostatı çalışmıyor. 'hatalı bağlantı var' denilmiş. Aynı siteden üç tane dairemiz var ve bütün sitede aynı bağlantı kullanılıyor. Ne hikmetse sadece o dairede hatalıymış. Bir hafta oldu, neredeyse fabrikada işlemdeymiş. Beş adet petek yapamıyorsanız, yenisini getirin. İnsanlar soğuktan donuyor.

Radyal marka petekler ile tüm evin peteklerini değiştirdik. Değiştirdiğimiz petekler hala sağlamdı, ancak görseli daha iyi olsun, daha kaliteli olsun diye 2019 yılında ciddi bir bedel ödedik. Keşke durum bu ödediğimiz para ile sınırlı kalsaydı.Önce; bayinin bize termostat olmalı diye sattığı, petek başlarına takılan termostatlar nedeniyle peteklerden gereken verimi alamadık. Servis çağırdık, temizlik yapıldı. Bir sonraki sene yine aynı problem ve gelen servis görevlisi bu termostatların peteklerde tıkanma yaptığını söyledi. Yani aslında satılmaması gerekiyor. Madem tıkanma yapıyor, neden satıyorsunuz?Ardından bir sonraki sene yine aynı problem, bunları söktürelim dedik, olmadı, temizletelim dedik, olmadı. Uğraşa uğraşa en sonunda ilgili markada görev yapan iyi niyetli mühendisin yardımı ile indirim yapıldığı halde üste bir dünya para vererek termostatlardan çekirdekleri çıkarttırdık.Bitti mi sanıyorsunuz? Bitmedi. Bu sene yaklaşık 15 gün önce antredeki petek patladı ve antreyi su bastı. Peteği kapatmak dışında bir çözüm bulamadık. Servise sorduk, bu petek çöp oldu dedi.Bugün de mutfakta bulunan petek patladı, mutfağı su bastı. Servisi aramaya bile gerek duymadım. Çünkü gelecek cevap aynı: Çöp oldu...Ya bu peteklerin serisinde bir problem var ya da markada bir problem var.

Elazığ merkezde geçen yıl taşındığım dairede kullanılan Radyal marka Konak Line radyal peteklerle ilgili ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Peteklerin kullanımında ikinci yıla girilmesine rağmen, her petekte sadece küçük bir kısım ısınırken, büyük bir kısmı tamamen soğuk kalıyor. Evimde bulunan 8 petekte de aynı sorun söz konusu ve bu problem daha ilk yılından itibaren başladı. Sorunun tesisattan kaynaklanmadığını anlamak için petek temizliği ve hava alma işlemleri yaptırıldı; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen 8 peteğin 8'i de hâlâ tam olarak ısınmıyor ve ev yeterince ısınmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili site yönetimiyle görüştüğümde, peteklerin takılmasının üzerinden 5 yıl geçtiği için markanın yeni petek göndermediğini söylediklerini ilettiler. Ancak benim fiili kullanım sürem daha kısa olmasına ve tüm peteklerde aynı sorunun yaşanmasına rağmen, ürün kaynaklı bu problemle baş başa bırakılmamayı bekliyorum. Radyal markasından, Elazığ merkezde bulunan dairemdeki arızalı Konak Line radyal peteklerin kontrol edilmesini ve kullanıcı hatası dışında bir durum söz konusuysa, tüm peteklerimin ücretsiz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Radyal Isıtma Sistemleri A.Ş.'nden evime aldığım alüminyum peteklerimden 4 adedi, 3 yıl içerisinde delindi ve yenilerini gönderdiler. Ürünleri aldığımda teknik servis ekipleri mevcuttu ve teknik servis garantisi olduğu için rahatlıkla almıştım. Ancak son bir yıldır teknik servislerini kapatmışlar ve evde önce havlupan, sonrasında salonda özel yaptırdığım büyük peteğimde de sorun oldu. Teknik servislerinin kapalı olduğunu, kendi imkanlarımızla peteğin sökümünün yapılarak Ceva Lojistik'e teslim edilmesi gerektiğini ve yenisi geldiğinde de yine dışarıdan bir usta bularak montajının yapılması gerektiğini ilettiler. Bu şekilde yapmak zorunda kaldık. Sonuç olarak, 3 yıl öncesinde teknik servis garantisi ile sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar.

Merhaba, radyal petek kullanıyoruz fakat maalesef kullanamıyoruz. Her yıl en az iki odanın peteğini değiştiriyoruz, sürekli patlak veriyor ve artık gelip kendileri de sökmüyor. Ücret ödeyip bir de usta çağırıyoruz. Kesinlikle bir çözüm bulamadık, her yıl patlayan peteklerle uğraşıyoruz.

Radyal marka panel petek kullanıyoruz. İlk günden beri üç odadaki peteklerin sadece yaklaşık yüzde ellisi ısınıyor, yani panelin yarısı ılık kalırken diğer yarısı tamamen soğuk kalıyor. Ayrıca banyodaki havlupan patladı ve su sızdırmaya başladı. Bu ürünler için ciddi bir bedel ödeyip taktırdık fakat aldığımız karşılık bu olmadı. Ürünü Kırşehir’de Ahi Güven isimli yerden alıp taktırdık. Yetkili bayii ile görüştüğümüzde benzer sorunların yaşandığını, ancak buna yönelik bir çözüm olmadığını söylediler ve somut bir destek sunmadılar. Hem peteğin yarım ısınması hem de havlupanın patlayıp su sızdırması, ürün ve montaj kalitesi açısından güvenimizi tamamen sarstı. Markanın bu konuda devreye girip gerekli incelemeyi yapmasını, ısınmayan peteklerle ilgili sorunun teknik olarak tespit edilip giderilmesini ve patlayan havlupan konusunda da mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Satın aldığımız ürünlerin güvenli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığımız bu sorunla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Radyal marka alüminyum havlupan radyatör durup dururken su akıtmaya başladı.Üretici firmayı telefon la arayıp temasa geçtim. Oradaki yetkili b. adlı hanım, marka yazısının ne renk olduğunu sordu. Eğer mavi ise eski siyahsa yeni dedi. Ben de siyah olduğunu belirttim. Fotoğrafını yollamamı istedi. Yolladım ve sonrasında aldığım cevap, siyah olmasına rağmen bu ürünler beş sene öncesi imalatlar ve garanti kapsamı dışında kalıyor dedi. Beni bayiye yönlendirmek istedi. Beş sene öncesi bile olsa radyatörü beş senede bir değiştirmeli miyiz diye sorduğumda cevap vermedi.Radyal radyatör firması, ürününe sahip çıkmıyor.