Rafburada.com.tr Şikayetleri

06 Eylül 2025 tarihinde Rafburada.com üzerinden 92223128870211 numaralı çelik raf siparişi verdim. Ürünün faturası Senaraf.com adına düzenlenmiştir. Sipariş bedelini kredi kartı ile 10.780 TL olarak ödedim. Ancak, siparişim yaklaşık 20 gündür Sürat Kargo’nun Gebze aktarma merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareketlilik olmadan teslim edilmedi. Teslimat adresim Sakarya Hanlı Şubesi’ne, oradan da Pamukova’daki adresime ulaşacak şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde gönderinin aktarmada olduğu bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Sena Raf ve Rafburada ekibiyle de iletişime geçtim; ancak “süreci takip ediyoruz” dışında bir yanıt alamadım, telefonlarım açılmadı ve mesajlarıma da düzgün bir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimin sürecinin hızlandırılmasını ve 25 Eylül Perşembe günü eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Trendyol üzerinden Rafburfa markasına ait "duvara bağlama tek delikli raf dikmesi" siparişi verdim (Sipariş No: 1055229818). Siparişi kredi kartı ile 1.276 TL ödeyerek tamamladım. Tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak belirtilmişti ancak bugün, 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası 712*****036068 ile kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ yolda göründüğünü fark ettim. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Bana, kargo şirketine bilgi verildiği ve bir aksilik varsa düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Teslimat adresim Balıkesir – Karesi’de bulunuyor ve ürüne acil ihtiyacım var. Ürünün gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

28 Eylül’de Trendyol üzerinden Rafburada mağazasından galvaniz çelik raf siparişi verdim. 1 Ekim’de teslim edilen pakette ciddi eksiklikler vardı: bir adet raf, vidalama aparatları, somunlar ve direkler eksik çıktı. Ayrıca teslimat paketinde hasar ve yırtıklar da mevcuttu. Eksik ürün ve parçalarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: 9792737955. Eksik olan tüm parça ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Prova Manken aldık. Linkinde ve ürün açıklamasında süngerli yazıyordu. Soru sordum süngerli dediler. Yazılanları alakasız bir ürün geldi. Dalga geçer gibi çöp torbasına sarmışlar yırtılmış malzeme ortada geldi. Kesinlikle şikayetçiyiz.trentyolda raf burda sitesi tavsiye etmeyin.

03.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raf Burada firmasından “çelik raf 4 katlı 3’lü bitişik çelik galvaniz rafı (31x60x200 cm) ” siparişi verdim (Sipariş No: 4146043068). Ürün 07.08.2025’te Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak 3’lü takım sipariş etmeme rağmen yalnızca 1 takım gönderildi. Ayrıca ürünün faturası da tarafıma iletilmedi. 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi de ayrıca güvenimi sarstı. Eksik ürünün en kısa sürede gönderilmesini ve faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

https://www.rafburada.com.tr/ sitesinden raf aldım. 5 katlı Kiler rafı. Rafın tablaları 2 gün önce geldi ancak direkleri yok. Kargo firmasına soruyorum, bizde yok diyor. Firmayı arıyorum telefonu açan yok. Ürünler ucuz, kaliteyi bilmiyorum ama müşteri hizmetleri çok kötü.

Raf Burada’nın kendi internet sitesinden 2 katlı galvaniz çelik raf satın aldım. Ürün 2 gün içinde teslim edildi ancak kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimde bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parça nedeniyle ürünü zamanında kullanamadım ve bu durum benim için mağduriyet oluşturdu. Benim bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, benzer bir durumun diğer müşterilerin de başına gelebileceğini hatırlatmak ve alışveriş yapmadan önce bunu göz önünde bulundurmalarına yardımcı olmaktır. Eksik parça sorunu yaşadığımı ve ürünün istediğim zamanda hazır olmamasından dolayı mağdur olduğumu diğer kullanıcılara bildirmek istiyorum.