Ramada by Wyndham Tekirdağ Şikayetleri

19.12.2025 Cuma akşamı Ramada Tekirdağ’da düzenlenen yemek organizasyonuna 8 kişi olarak, kişi başı 2.000 TL ödeyerek katıldık. Organizasyona ücretli olarak gelmemize rağmen masamıza sadece paçanga böreği servis edildi, ordövr tabağımızın gelmediğini söylediğimizde ise kalmadığı ifade edildi. Ancak ilerleyen saatlerde başka masalara ordövr servisi yapıldığını bizzat gördük. Durumu garsona sorduğumuzda bu servisin para ile alındığını söyledi, ardından şef M***** Bey ile de konuştuk. Ramada gibi büyük ve kurumsal bir işletmede bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak, hem bizi hem de masadaki diğer misafirleri gerçekten üzdü. Daha önce başka işletmelerde asla karşılaşmadığımız bu durum, kendimizi değersiz ve mağdur hissetmemize neden oldu. Ramada Tekirdağ’dan, yaşadığımız bu olaya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli özrün tarafımıza iletilmesini ve ödediğimiz ücrete karşılık alamadığımız hizmetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için servis ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Ramada Otel Tekirdağ SPA’da Yaşadığımız Olumsuz Deneyim 31 Ekim 2025 tarihinde Ramada Otel Tekirdağ’ın SPA bölümünde masaj hizmeti aldık. Ancak yaşadığımız deneyim son derece kötüydü. Masaj sırasında uygulanan baskı o kadar şiddetliydi ki, işlem sonrasında kollarımızda ve bacaklarımızda morluklar oluştu. Durumu oteli arayarak bildirdiğimizde ise, “çok normal, ilk defa mı masaj yaptırdınız” gibi son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldık. Bu olay yalnızca fiziksel rahatsızlık değil, aynı zamanda profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilenmesidir. Üstelik daha önce hamam hizmeti aldığımızda da iki farklı kişiye aynı kesenin kullanıldığını görmüştük — bu da hijyen kurallarına açıkça aykırı bir durumdur. Ramada gibi uluslararası bir markanın bu tür uygulamalara izin vermesini kabul edemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hijyen kurallarına uygun bir hizmet standardı sağlanmasını talep ediyorum.

Hafta sonu grup rezervasyonu ile kaldığımız Tekirdağ Ramada Otelden memnun kalmadık. Zaten gece 00.00 Dan sonra giriş yaptık. Deniz manzaralı oda veriyoruz dediler. Sabah çıkacağız gerek yok dediğimde fark almayacağız dediler. Sigara içip içmediğimizi sormadan sigara içilen oda verdiler. Gurubumuza verilen teklifte 2000 TL +vergiler yazıyordu, akşam resepsiyonda duran görevli 2240 sabahki görevli 2440 lira ödeyeceğimizi söyledi ve 2440 lira tahsil etti. Zaten kapıdan veya internetten de talep etsem daha düşük fiyata alabileceğimi gördüm. Kurumsallığa hiç yakışmıyor.

20 Temmuz günü Ramada Tekirdağ otelinin aquaparkına günübirlik giriş yaptık. Aquapark alanındaki havuzun tabanı tamamen yosun kaplamış durumdaydı, kaygan ve hijyen açısından son derece uygunsuzdu. Havuz başında güvenliği sağlayan ya da çocukları yönlendiren hiçbir görevli yoktu. Kaydıraklarda henüz bir çocuk kaymasını tamamlamadan, arkasından başka bir çocuğun kaymasına engel olunmuyor, herhangi bir uyarı yapılmıyordu. Bu kontrolsüzlük nedeniyle çocuklar birbirlerinin üzerine çıkacak şekilde kayıyorlardı. Havuz içerisinde kırık yerler de bulunuyordu ve bu sebeple çocuğumun ayağı kesildi. Ayrıca korkuluklar sağlam değildi ve sallanıyordu, bu da güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyordu. Çocuğumun ayağı kesilmiş olmasına rağmen otel yetkilileri ne bir özür diledi ne de herhangi bir destek veya yardım sağladı. Otel doktoru dahi gelip çocuğumun durumuna bakma gereği duymadı. Resepsiyon ve yetkililerle görüştüğümüzde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Hem güvenlik hem de hijyen açısından ciddi eksiklikler bulunan aquapark alanındaki tüm kusurların acilen giderilmesini, gerekli bakım ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda alamadığım hizmet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

04 Nisan 2026 tarihinde Ramada by Wyndham Tekirdağ’da konaklama sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Saat 19:00–21:30 arasında otel lobisi adeta bir oyun alanına dönmüş durumdaydı. Çocukların Scooter ile yüksek sesli şekilde dolaşması sebebiyle ortamda oturmak ve konuşmak dahi mümkün değildi. Durumu görevli E**** Bey’e ilettiğimde bunun “normal” olduğu ve ancak saat 23:00 civarında sakinleşebileceği söylendi. 5 yıldızlı bir otelde bu seviyede gürültünün normal karşılanması ve hiçbir önlem alınmaması kabul edilebilir değildir. Konaklama ücretini bu şartlar için değil, konforlu bir hizmet almak için ödüyoruz. Konu ile ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.