Ramada Hotel & Suites Kuşadası Şikayetleri

Tatilbudur.com ve Ramada&Suites otel hayatımda gördüğüm en kötü firmalar. Temmuz ayında Kuşadası Ramada aramamızda çıkan otele rezervasyon yaptırdık ama olayın özüne gelirsek, iki tane Ramada otel varmış. İkisi arasında fotoğraflarda bir fark göremezsiniz ki ben de aldandım. Resort’a olan memnuniyetimden dolayı bu oteli tercih edecekken aldatıcı bilgiden dolayı Suites denen otele ödeme yaptım. Otele geldiğimizde anladık ki o otel bu otel değil. Neyse, oradan iptalimizi istedik ve çıktık. Bizi 'hallederiz' diyerek gönderdiler. Sonra Tatilbudur.com bizi aradı. '11000 TL kesmez isek otel ikinci günün parasını da alacak' dediler. Yan otelde olduğum için gittim, Y**** Bey ile görüştüm ama müdürün müdürü varmış. Bize 11000 TL’yi 1 saatliğine ödettirdiler. Bugüne kadar tatilim hiç bu kadar zehir olmamıştı ve pişmanım, hem de bin pişmanım. Bu arada 57000 TL de bu otele ödedim ama otel her şeyi ile, müdürü ve personeli çok yardımsever ve misafirperverdi. Görseli de paylaştım, oradan bakabilirsiniz. Yarın öbür gün böyle bir yanlışa düşerseniz, Ramada Suites ve Tatilbudur'dan bir şey alacaksanız faturası aşağıda.

01-04 Eylül 2025 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Suit Otel'de konaklama yaptık. Odamız güzeldi, yemekler fena değildi. Koskoca taş binaların arasında 7 Palmiye ve 2 havuz dışında başka manzarası olmayan bir otel. Denizdeki snack barlar çok yetersiz. Asıl anlatmam gereken şey ise tuvalet ve duşların yer aldığı konteyner! İçerisi oldukça kirli, kırık dökük ve kötü bir görüntüye sahipti. Resimler ekte. Daha önce Lara Ramada (defalarca kaldık), Akbük Ramada ve başka Ramada’larda aldığımız hizmet ve kaliteyi bu otelde bulamadık.

Dün akşam saat 11.00 sularında yanlış otobüse bindiğim için Kuşadası Ramada Otel'in önünde indim. Mağdur olduğum için otelin güvenlik görevlisinden taksi çağırmasını istedim. Beklerken karşı yola geçtim, çünkü acaba o taraftan mı gelecek diye düşündüm. O sırada sarı 1 numaralı bir dolmuş geçiyordu. Uzaktan yanlış gördüğüm için 'Yok kardeş' deyip geçmesini bekledim. Sonra tekrar karşıya geçip otel güvenlik görevlisine ne zaman taksi geleceğini sordum. Acelem vardı, evde beni bekleyen 13 aylık bir kızım var. 1-2 saatliğine anneannesi ile dedesine bırakıp nefes almak için sahile inmiştim. Yazdan yaza geliyoruz, Ahmetcengiz4 Sitesi'nde bir evimiz var, Ankara'da ikamet ediyoruz. Ramada Otel'in güvenlik görevlisi, 'Siz karşı yola geçtiniz, dolmuşu çağırdınız diye ben de taksiyi iptal ettim' dedi. Ben de 'Neden iptal ettiniz, tekrar çağırın' dediğimde, 'Neden dolmuşu çağırdınız, neden karşı yola geçtiniz, yanlış yaptınız' dedi. Hâlâ gitmeyen dolmuşçuya 'Ben size mi el salladım?' dedim, 'Evet' dedi. Adam da gözünü büyüterek baktı. Sonra dolmuşçu ile güvenlik görevlisi benim yanlış yaptığımı söyledi. Ben ise bir yanlış anlaşılma olduğunu, buranın yabancısı olduğumu belirttim. Sonra dolmuşçu, 'Yürü git işine, kadın, uzaydan mı geldin? Sen ne istediğini bileceksin' dedi. Şaşkınlıkla 'Kızım evde beni bekliyor' deyip ana caddeye geçtim, taksi bulup sonunda evime ulaştım. Böyle bir durum olamaz. Kuşadası Ramada Otel'in güvenlik görevlisinden şikayetçiyim! Beni orada mağdur bırakmamalıydı! Dolmuşçudan da şikayetçiyim!

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası Yetkili Birimine, 04 Ağustos Pazartesi günü iki aile olarak, toplam 8 kişiyle otelinize giriş yaptık. Ancak yüksek ücret ödememize rağmen birçok ciddi problemle karşılaştık. Aşağıda yaşadığımız olumsuzlukları özetlemek istiyoruz: • - Oda Teslimi: Odamız saat 15:00’te hazırdı. Temizlik gerekçesiyle teslim gecikti, bu da günün çoğunu otel dışında geçirmemize neden oldu.• - Havuz Kullanımı: Tek havuzun aktif olması yoğunluk yarattı. Yüzmek neredeyse imkansızdı.• - Aqua Park: Bir çocuğun havuza tuvaletini yapması nedeniyle Aqua park kapatıldı. Bu sebeple çocuklarımız eğlenme şansı bulamadı.• - Yemek Saatleri: Akşam yemeklerinde masa ve sandalye bulmak büyük sorundu. Oturacak yer aramak yorucu hale geldi.• - Yemek Kalitesi: Çeşit bol olsa da lezzet açısından yetersizdi. Beklentimizin çok altındaydı.• - Lobby Bar: Dinlenme alanlarında da oturacak yer sıkıntısı yaşadık. Ailece vakit geçirmek mümkün olmadı.• - Personel Yetersizliği: Personel ilgiliydi ancak bu yoğunluğa yetişemiyorlardı. Personel sayısı ciddi şekilde azdı.• - Sürekli Kuyruk: Neredeyse her yerde sıra vardı. Bir içecek almak bile uzun sürüyordu.• - Etkinlik Alanları: Akşam aktivitelerinde oturacak yer bulmak için yarışılır hale geldi.• - Çocuk Oyun Alanları: Oyun alanındaki her şey ücretliydi. Bu durum bizi şaşırttı ve üzdü.• - Gece Yemeği: Saat 12’den önce sormamıza rağmen çorba servisinin bittiği söylendi. Telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamış olmamız, tatilimizin geri kalan günleri için bizde büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaratmıştır. Ramada markasına duyduğumuz güven ve beklentilerimiz karşılık bulmamıştır. Bu sorunların dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz. Saygılarımızla

Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası Yetkili Birimine,04 Ağustos Pazartesi günü iki aile olarak, toplam 8 kişiyle otelinize giriş yaptık. Ancak yüksek ücret ödememize rağmen birçok ciddi problemle karşılaştık. Aşağıda yaşadığımız olumsuzlukları özetlemek istiyoruz: • Oda Teslimi: Odamız saat 15:00’te hazırdı. Temizlik gerekçesiyle teslim gecikti, bu da günün çoğunu otel dışında geçirmemize neden oldu.• Havuz Kullanımı: Tek havuzun aktif olması yoğunluk yarattı. Yüzmek neredeyse imkânsızdı.• Aqua Park: Bir çocuğun havuza tuvaletini yapması nedeniyle aquapark kapatıldı. Bu sebeple çocuklarımız eğlenme şansı bulamadı.• Yemek Saatleri: Akşam yemeklerinde masa ve sandalye bulmak büyük sorundu. Oturacak yer aramak yorucu hâle geldi.• Yemek Kalitesi: Çeşit bol olsa da lezzet açısından yetersizdi. Beklentimizin çok altındaydı.• Lobby Bar: Dinlenme alanlarında da oturacak yer sıkıntısı yaşadık. Ailece vakit geçirmek mümkün olmadı.• Personel Yetersizliği: Personel ilgiliydi ancak bu yoğunluğa yetemiyorlardı. Personel sayısı ciddi şekilde azdı.• Sürekli Kuyruk: Neredeyse her yerde sıra vardı. Bir içecek almak bile uzun sürüyordu.• Etkinlik Alanları: Akşam aktivitelerinde oturacak yer bulmak için yarışılır hâle geldi.• Çocuk Oyun Alanları: Oyun alanındaki her şey ücretliydi. Bu durum bizi şaşırttı ve üzdü.• Gece Yemeği: Saat 12’den önce sormamıza rağmen çorba servisinin bittiği söylendi. Telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamış olmamız, tatilimizin geri kalan günleri için bizde büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaratmıştır. Ramada markasına duyduğumuz güven ve beklentilerimiz karşılık bulmamıştır. Bu sorunların dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.

Merhaba,Bu yaz Tatilbudur.com'dan erken rezervasyon fırsatlarından yararlanmak için Mayıs ayında Tatilbudur.com'u arayarak Muğla Kuşadası Ramada Resort by Wyndham otelinde 07.07.2025 giriş, 11.07.2025 çıkış olmak üzere dört gece beş gün için rezervasyon yaptırdık. İlk etapta 13.000 ₺, daha sonra ise 38.000 ₺ ödeme yaptım. Yani otele 4 gece için toplamda 51.000 ₺ ödeme yaptım. Buraya kadar bir sorun yoktu. Otelde zaman içinde bazı ailelerle tanıştık ve sohbet sırasında otelde kaç gün kaldıklarını sordum; 4 gün dediler. Ödedikleri ücreti sorduğumda ise 30.000 ₺ dediler. Biz aynı şartlarda, aynı kişi sayısı ve aynı oda konumunda, maalesef o aileden 20.000 ₺ daha fazla ücret ödemiş olduk. Bu haksızlığa ve aşırı fiyat farkına isyan etmek için Tatilbudur.com ile görüştüm ancak hiç yardımcı olmadılar. Biz bu ülke şartlarında zar zor tatil yapıyoruz. Aynı şartlarda başka bir aile bizden yirmi bin daha az ödeyerek kalıyor. Bu yapılan haksızlık değil midir? Sizlerden bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum. Biz elli bin Türk lirası ödüyoruz, başka bir aile aynı şartlarda otuz bin lira ödüyor. Lütfen hakkımız olan yirmi bin liranın iadesini istiyoruz. Elimizde, bizden daha ucuza kalan ailenin Tatilbudur'a ödediği faturası da mevcuttur ve bunu kanıt olarak tutuyorum.

Kuşadası Ramada Resort By Wyndham Golf & SPA adlı otelde 22.06.2025-28.06.2025 tarihleri arasında eşim ve 5 aylık bebeğimle konakladık. Otele girişte aracımız otel kapısına alınmadı, valizlerimizi 100 metre mesafedeki otoparktan taşımamız gerektiği söylendi. Otopark tozlu, otelin tüm çöplerinin atıldığı ve sineklerin yoğun olduğu bir alandı. Bebeğimizi bu ortamdan geçirmek istemediğimizi resepsiyon görevlisine ilettik, kısa süreli park edebileceğimiz söylendi. 28.06.2025 tarihinde çıkış yaparken eşim arabayı ana giriş kapısının 50 metre önüne yaklaştırdı ve valizleri yükleyip bebeğimizi oto koltuğuna oturtmak istedi. Bu sırada danışmada görevli O*** V***** T** isimli şahıs, aracın çekilemeyeceğini ve o alanın makam araçlarına ait olduğunu belirtti. Eşim durumu izah etmeye çalışırken tehditkâr bir şekilde 'ismini ver bana' dedi. Eşim ismini resepsiyondan alabileceğini söyledi ancak görevli, ismini vermek zorunda olduğunu söyleyerek küfürler etti ve gözlüğünü çıkararak eşimin üzerine yürüdü. Eşim kendisini korumak için eliyle siper yaptı ve bu esnada görevli eşimin üzerine yürüyüp arbede çıkardı. Kuşadası Devlet Hastanesi'ne gidip darp raporu aldık. Eşim doğuştan tek böbrekli ve böbreğine darbe aldı. Görevli ise parmağının kırıldığını iddia ederek darp raporu aldı, ancak eşimin böyle bir müdahalesi olmadı. Parmak kırılması şüphelidir. Konu adli vaka haline geldi ve emniyete intikal etti. Ayrıca, ana restoranda havalandırma yok; karbonmonoksit gazı, yemek buharları ve ızgara dumanı restoranın iç kısmında birikiyor ve bu duman odalara kadar ulaşıyor. Aqua park kısmındaki ızgara bacası yetersiz, tüm ızgara dumanı havuza gidiyor. Otelin ana giriş kapısında ne olduğu belli olmayan siyah bir sıvı akıyor. Otelde çok fazla sinek var, çöpler açıkta ve koku yayıyor. Kahvaltıdaki salamlar kararmış, peynirler kokmuş ve pişen tavuk dönerin üzerine yeniden çiğ döner takılıyor. Tatilimiz bu koşullar nedeniyle çok kötü geçti, bebeğim de olumsuz etkilendi.

Kuşadası Ramada Oteli'nin kuaföründe, çok iyi olduğu söylenen Z**** Hanım'a tırnaklarımı yaptırdım. Ancak tırnaklarım bir hafta içinde çıktı. Durumu gösterdiğimde ise yardımcı olunmadı ve tekrar ücret talep edildi.

Tatilbudur.com üzerinden Mayıs ayında erken rezervasyon kampanyasından Kuşadası Ramada otelden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırırken yetkili, istediğim şekilde tarih değişikliği, iptal ve iade hakkım olduğunu, herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı dile getirilmesine rağmen, şu an tatil tarihimi bir gün ileri almak için aradığımda 4.000 TL kadar ek ücret talep edilmektedir. Güncel fiyat üzerinden ücret tamamlıyorlar. Tatilbudur.com ve Ramada Kuşadası otelinden rezervasyon yaptırmak isteyenler bir kez daha düşünsünler.

Tatilbudur üzerinden Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası’nda 20.07.2026–25.07.2026 tarihleri için blokajı tesise ait junior suit oda satın aldım. Ancak otele girişte bana junior suit yerine Superior oda verildi. İlk odaya çıktığım anda hem otele hem de Tatilbudur tarafına bu durumu ilettim, buna rağmen konaklamam boyunca oda tipim düzeltilmedi. Ben satın aldığım junior suit odada kalmak istedim, tek beklentim buydu. Buna rağmen tesis ve Tatilbudur yetkilileri, bana verilen odanın daha pahalı olduğu gibi bana göre mantıksız bir gerekçe öne sürerek sorunu çözmediler. Sonuç olarak satın aldığım oda tipinden daha düşük standartta olduğunu düşündüğüm bir odada konaklamak zorunda bırakıldım. Bu nedenle, rezervasyonum kapsamında aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasındaki farkın giderilmesini ve oda tipinin karşılığı olarak ödediğim tutara ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunduğumu, süreçte yapılacak incelemelerde bu şikayetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

21 Haziran Pazar günü saat 14.00 civarında Ramada Resort by Wyndham Kuşadası & Golf otelinin çocuk aquasında 9 yaşındaki çocuğum ciddi bir kaza geçirdi. Küçük kaydıraktan kaydığı esnada, karşıdan gelen bir çocuk çocuğumun üzerine düştü ve bu kaza sonucunda çocuğumun ön üst dişi burun boşluğuna kaçtı. Olay anında çocuk aquasında hiçbir görevli ya da cankurtaran yoktu. Zaten asıl şikayetim, otel yönetiminin çocuk aquasında cankurtaran bulundurma zorunluluğu olmadığını söyleyerek bu konuyu hafife alması. Böyle bir alanda, hele ki çocukların yoğun olarak bulunduğu bir yerde hiçbir görevli olmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca bu kadar ciddi bir kaza yaşanmasına rağmen otelden kimse yanımıza gelmedi, durumumuzu sormadı, ilgilenmedi ve herhangi bir destek sunmadı. Çocuğumun dişiyle ilgili tedavi süreci halen devam ediyor ve doktorlarımız bu tedavinin en az 6 ay daha süreceğini belirtiyor. 21 Haziran’da Kuşadası’nda Dent Simurg’a 14.000 TL, 24 Haziran Perşembe günü ise B***** T**** Diş Kliniği’ne 2.000 TL ödeme yaptım ve tüm masrafları şu ana kadar tamamen kendim karşıladım. Elimde bu ödemelere ve tedaviye ilişkin belgeler, makbuzlar ve raporlar bulunmaktadır. Otelin bu kazayla ilgili sorumluluğunu kabul ederek bugüne kadar yaptığımız ve devam edecek tedavi masraflarımızı karşılamasını, çocuk aquasında başta cankurtaran bulundurulması olmak üzere gerekli tüm güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve yaşanan bu ciddi olay nedeniyle ailemden samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

10.07 tarihi itibarıyla üç günlüğüne konakladığımız Ramada Kuşadası Resort by wyndham Golf otelinde hem oda temizliği hem de yemeklerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Kaldığımız oda konaklamamız boyunca hiç temizlenmedi, odada havlu dahi yoktu ve bu durum, böyle bir otelden beklentimizin çok altında kaldı. Yemeklerde de hem hijyen hem de kalite açısından problem vardı. Yemekler soğuk geliyordu ve bazı tabakların üzerinde sinekler geziyordu. Bu şartlarda yemek yemek zorunda kalmak bizi son derece rahatsız etti. Sahilin olduğu söylenmişti fakat sahil 10 dakikalık uzak mesafede ve saçma bir otobüsle gidiliyor kliması çalışmayan. Tüm bu sorunları otel çalışanlarına ve resepsiyona iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta tepkisiz kalındı. Konaklama süremiz boyunca sorunlarımızla ilgilenilmemesi misafir memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösterdi. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin Ramada Resort by wyndham Kuşadası Golf otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, hijyen ve temizlik konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin bu tür şikayetlerde çözüm odaklı davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Ramada Resort Gold Hotel. Tek şikayetim olumsuz yanım Oda. Saat 12 de otele vardık odanız hazırlanıyor denildi size bilgi verilecek telefonla arayacağız dediler Birazdan. 13:50 de arayan olmayınca Tatilbudur.com temsilcisine gittim birazdan arayacak dediler saat 2 oldu ne zaman odaya geçecek dedim danışmaya sordu hazırmış denildi bilgi verilmedi Oda gittik Cif kişilik yatak olması gerekirken 2 tane tekli olmuş biz evli çifttik çare birleştirmek oldu yatağı ortası çukur oldu. Oğlumun yatak 15 yaş kanepe ayak bilek boyunda yer yatağı bu dedim biz tam yetişkin parası verdik yatak getiriyoruz dediler katlanır geldi oda diz boyunda yatak salıncak şeklinde yatak cırt cırt ses oğlumun beli ağrıdı diğer akşam ben yattım benimde belim ağrıdı fotoğrafta belirttiğim gibi ortası çukur. Oda hazır denildi odada banyoda el sabunu yok şampuan yok aradık getirdiler. Tuvalet kağıdı 1 tane. Havlu pis aramaya sıkıldım artık. Banyo tuş yeri arkasından su fışkırıyor Odam 1114. Orta kat olsun belirttim 1 çi kat yemek kokuları içeride. Yemeklere gelirsek Güzel aç kalmazsın çok çeşit var ama bazı yemekler Tatsız tuzsuz. Etkinlikler güzel Koko kardeş ekibini tebrik ederim. Çalışanlar hepsi güler yüzlü ilgili. Sadece oda 5 puan

Part 2 30.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Otel’de konakladık ve tatilimizin en büyük sorununu mini barda görevli O**** isimli personelinizin tutum ve davranışları oluşturdu. İlgisiz, kibirli tavırları, işini ciddiye almayan yaklaşımı ve müşterilere karşı saygısız tutumu nedeniyle kendimi hem çok kırılmış hem de ikinci sınıf muamele görmüş gibi hissettim. Otele giriş yaptığımız akşam çocuklar için oyun gecesi vardı, biz de eşimle sadece iki bardak çay içmek istedik. Mini bara gidip çay olup olmadığını sorduğumda, O**** isimli personeliniz çay olduğunu ve sıraya girmem gerektiğini söyledi. Sıraya girip 5–10 dakika bekledikten sonra sıram geldiğinde çay istedim, bu sefer de “Şimdi demledik, 10–15 dakika sonra tekrar gelin” denildi. Müşteri çay beklerken önce var denilip sıraya sokulup, sonra da böyle alay eder gibi bir cevap verilmesi, tatilde kendimi adeta bir devlet dairesinde “bugün git yarın gel” muamelesi görüyormuş gibi hissettirdi. 30 Haziran günü saat 17.00–18.00 arasında içecek almak için tekrar mini bara gittiğimde önümde bir kişi sıradaydı ve yalnızca B******* isimli personel hizmet veriyordu. Bir süre sonra arka taraftan O**** isimli personeliniz geldi ve benim önümde sırada beklememe rağmen benden sonra gelen müşteriyle ilgilenmeye başladı. Bu durum üzerine personeliniz B******* bile O****’u uyararak sıradaki müşteriden devam etmesi gerektiğini söyledi. Parasını ödediğimiz bir tatilde bu şekilde ikinci sınıf vatandaş muamelesi görmek son derece can sıkıcı ve kabul edilemezdi. Bu olay sonrası yaşadığım rahatsızlığı bir yetkiliyle paylaşmak için şeflerini çağırmalarını istedim. İ**** Bey geldi ve kendisine yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Benim düşünceme göre herkes her işi yapamaz; bir çalışan hatalı bir davranış sergilediğinde özür dileyip hatasını telafi etmeye çalışır ve konu kapanır. Ancak O**** isimli personeliniz, tam tersine, daha tehditkar ve meydan okur bir üslup ile karşılık vermeye devam etti ve bu tavır, zaten kırılmış olan müşteri memnuniyetini tamamen bitirdi. Kuşadası Ramada Otel, bu yaşadıklarım nedeniyle hayatım boyunca unutamayacağım bir tatil deneyimi olarak hafızama kazındı; ancak ne yazık ki olumlu anlamda değil. Ben, bu süreçle ilgili olarak başta söz konusu personeliniz hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle konaklama bedelimde makul bir indirim ya da telafi edici bir jest uygulanmasını talep ediyorum. Misafir memnuniyetine önem veren bir otel olduğunuzu varsayarak, bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Part 1 27.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Otel’de konakladım ve daha otele giriş anından itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otele vardığımızda güvenlik, aracımızı park etmemiz için bizi resmen tarla yolu gibi bozuk, derin çukurlarla dolu, zeytinlik bir alana yönlendirdi. Kendini “Ramada” adıyla konumlandıran bir otelden böyle ilkel bir otopark düzeni beklemezdim. Resepsiyonda giriş işlemlerimiz yapıldı ve bize 2311 numaralı oda verildi. Odanın konumu nedeniyle, açık restoranda yapılan kızartma kokuları tüm havlularımızın ve kıyafetlerimizin üzerine sinerek kullanılmaz hale getirdi, kokular odamızın içine kadar işledi. Dışarıdan gelip odaya her girişimizde kendimizi otelin mutfağına giriyormuş gibi hissettik. Oda kapısı tam anlamıyla antika durumda. Bir gün şifreli kilit kartımız kapıyı tanımadı ve kapıda kaldık. Zaten kapının her açılıp kapanmasında çıkan inanılmaz gıcırtı sesini mecburen sineye çektik. Koridordaki ses yalıtımı o kadar kötü ki, gece boyunca koridordan gelen sesler yüzünden defalarca uykumuzdan uyandık. Yatağa oturduğunuzda ya da yatarken sağa sola döndüğünüzde bazadan gelen gıcırtı sesleri ise birkaç gecede ancak “alışabildiğimiz” başka bir rahatsızlık oldu. Kapalı restoranda ise hijyen açısından kabul edilemez bir manzara vardı. Kara sinekler resmen yemeklerin üzerinde dolaşıyor, yemek yerken sürekli rahatsız ediyor. Garson sayısı bariz şekilde yetersiz, çalışanların da büyük kısmının stajyer olduğunu düşündüren bir acemilikle servis yapmaları, “Ramada” markasına kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturuyor. Kendimi tek bir an bile tecrübeli, profesyonel bir ekibin hizmetinde hissetmedim. Bu kadar yüksek beklentiyle gelip bu seviyede sorun yaşamak son derece can sıkıcı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Asıl şikayetim ise personel davranışlarıyla ilgili olup bunu Part 2’de ayrıca detaylandıracağım.