Ramada Resort Kuşadası & Golf Şikayetleri

Birkaç yıl önce konakladığımız ve kızımın hevesle dondurmasını sevdiği için Ramada Resort Kuşadası and Golf ile kızımın doğum günü için 01.05.2025 tarihinde 21.03 te rezervasyon için görüştüm. 17 Mayıs-19 Mayıs arasında 2 gecelik konaklama için görüştük ve onay aldılar bana 15000 TL fiyat bile verdiler. Ben de yarın (yani 2.05.2025 bugün) gün içinde konuşmak için ricada bulundum tamam dendi. Ertesi gün yani bugün aradığımda farklı kişiler açtı ve hiçbiri hiçbir şeyden haberdar değildi. Onay için tekrar soracaklarını söylediler ama dönmediler. Tekrar aradım ve onay vermediklerini söylediler. Anlıkmış her şey. Yani modlarına göre. Kötü olmak da istemedim. Tekrar aradım. En son aradığımda S*** hanım da baktı ve kayıt dinlenildi. Evet dün 2 günlük müsait 2 oda varmış sizinle de görüşülmüş ama rezervasyonunuz yapılmamış ve o odaları da vermişiz dediler. Başka odaları da açmıyoruz dediler. Ben de dinlediniz ben bana ne söylendiyse yaptım dedim. Onay verilmeseydi o anda anlık bu denseydi o anda ya işlemi yapmaya çalışırdım ya da olmadı der çıkardım. Bakın kayıtları dinleyin. Dediğimde yanlış bir şey yok. Ama sizin kusurunuz var. Sırf kızımın doğum günü içindi her şey ama bu otelin yetkililerinin vicdansızlığı ve çözümsüzlüğü yüzünden maddi ve manevi sorun yaşıyorum. Temsilcileriniz sizi temsil ederler ki o hanımefendi çok nazik biriydi ve yardımcı da oldu ama buna rağmen artık eminim vicdanınız yok. Hatalı olduğunuzda bile belli ki burnunuzdan kıl aldırmıyorsunuz. Ben her şeyi iptal edip bu otele güvenip her şeyi mahvettim. Çözüm bile üretmediniz ya. Sizi Allah'a havale ediyorum. Allah'tan hayatınızın bir yerinde bir yere güvenip yolda kalmanızı ama vicdanı olmayana denk getirmesini diliyorum.

Yemekler her gün tavuk ve hindi Yılbaşı tatili için 5 gün konaklama yapıyoruz be her gün tavuk ve hindi, hiç beğenmedik tamamen fiyasko ve sorduk yılbaşı yemeğini hiç sürpriz olmadı yine tavuk 🤷🏻‍♀️Elbette yemeyip dışarıya yemeye çıkmaya karar verdik 🤷🏻‍♀️ iki aile olarak gelmiştik...

Ramada Resort By Wyndham Golf Kuşadası Bu otele dördüncü gidişimizdi; zaten daha önce memnun kalmasak bu kadar gitmezdik. Ancak 1-3 Mayıs tarihlerindeki konaklamamızda maalesef neredeyse hiç memnun kalmadık. Otel çalışanları tamamen değişmiş ve buna paralel olarak sanırım yemek kalitesi de neredeyse hiç kalmamış. Daha önce yemeklerde hangisini yesek diye düşünürken, bu gidişimizde neredeyse yiyecek yemek zor bulduk. Tatlılar hep aynı, sürekli dönüp duruyor. Meyve olarak elma, portakal ve greyfurt dilimleri haricinde bir şey göremedik. Mesela şu an mevcut olan muz, çilek, karpuz gibi meyveler yoktu (ama tabii bunlar biraz pahalı, öyle değil mi?). Ultra her şey dahil ibaresiyle tatil satıyorsanız bunları beklemek hakkımız! Fast food kısmında üç gün aynı şeyler vardı; örneğin bir pide ya da lahmacun çıkmadı. Barda akşamları uzun kuyruklar vardı ve farklı kokteyller yapılamıyordu. Ayrıca konakladığımız günlerde otelde çok fazla damsız vardı ve bu durum hoşumuza gitmedi. İki aile olarak konakladık (diğer ailenin 7-8. gidişleri) ve çocuklar için etkinliklerin önceye göre çok vasat olduğu konusunda şikayette bulundular. Sonuç olarak, bu otelde her ne olduysa acilen düzeltilmeli; biz bir daha gitmeyi düşünmüyoruz! O kadar açık havuz olmasına rağmen sadece çocuklar için olan ufacık kısım, oda yetersiz olarak ısıtılmıştı. Kapalı havuza ise klor kokusundan girilemiyordu. Daha bir ay önce bayram tatilinde yanı başındaki başka otelde yağmur altında sıcacık havuza girdik; bunlar artık lüks değil, bir zahmet yapıverin... Bu arada genel olarak temizlik ile ilgili şunu söylemeliyim: Otellerde periyotlar halinde hijyen temizlikleri yapılmalı. Bu zamanda evlerimizde dahi türlü imkanlarla temizlik yapıyoruz. Gittiğimiz bu segment otellerde koltuklar hep vasat, leke içinde! Odaya temizlik yapılmasını istediğimizde ise yapılan sadece yatak düzeltmek, havlu değiştirmek ve çöpü almak; daha lavabo ve tuvaleti temizleyene denk gelmedim. Bayan olarak ne işlem yapılıp yapılmadığını anlıyoruz ve genelde aynalar ile üst raflar toz içinde oluyor, bilgilerinize... Detaylı yazdım. İnşallah otel yetkilileri de detaylı inceler ve çözüm bulur, zira rakip çok.

18 Ağustos 23 Ağustos tarihleri arasında 5 gece konaklamalı aldığımız Ramada Resort by wyndham Kuşadası Golf otelde tatilimizin 2. Günü oğlum çocuk havuzunda kaydıraktan kayarken bir anda yüzü kan içinde kaldı biz olayı göremedik. Hemen koşturarak sağlık birimine gittik ama kimse yoktu yaklaşık 10 dakika sağlık ekibini bekledik daha sonra pansuman yapıldı ve bizi hastahaneye götürdüler. Ambulans çağrılmadı sanırım adlı vakadan korktular ve dönüşte oğluma dikiş atıldığı için suya girmesi yasaklandı bizde bu yüzden otelden ayrılmak istedik. Birkaç telefon görüşmesinden sonra otel müdürü isterseniz çıkabilirsiniz dedi ama ne ücret iadesi, ne bir şey konuşulmadı. Daha sonra yapılan görüşmelerde sanki biz suçluymuşuz gibi daha size ne yapabiliriz yok arabamızla hastahaneye götürdük, yok şu bu derken eğer hemen çıkarsanız ücreti iade alırsınız dediler otel müdürü. Biz otelden özür beklerken suçlu konumuna düştük. Daha sonra valizleri taşımak için kişi istedik gelmedi. Resepsiyonun oraya geldik misafir ilişkileri ve acente sorumlusu istiflerini bozmadan oturdular ve bir şey lazım mı bile demediler. Her şeyi geçtim benim oğlum işitme engelli ve ameliyatlı ya başına darbe alsa ne olurdu. Havuzda hiçbir güvenlik önlemi yok, görevli yok ve çocuk havuzunda çocuklara zarar vermeyecek şekilde olması gerekirken düşüşte nasıl yüzü yırtılır. Kamera kaydı verilmedi ve izlettirilmedi. Tam bir utanç günüydü hani diyorlar ya Türkiye'de tatil yapın ben bir daha hayatta yapmam zerre canımızın değeri olmadığı yerde para verip neyin tatilini yapacağız yazıklar olsun. Otelle ilgilide söylenecek tek söz tam bir felaket.

18-23 Ağustos tarihleri arasında 5 gece konaklamalı aldığımız tatil ne yazık ki burnumuzdan geldi. Tatilin 2. Günü oğlum çocuk havuzunda oynarken bir anda yuzu kan içinde kaldı. Ne olduğunu anlamadan hemen saglik birimine koştuk ama yerinde yoktu yaklaşık 5 10 dakika bekledikten sonra gelen kisi pansuman yaptı ve bizi araca bindirip hastahaneye götürler ve isiniz bitince arayın alırız deyip gittiler. Acilde cerrahi operasyon yapıldı ve oğlumun tam göz altına dikiş atıldı. Daha sonra otele döndüğümüzde oğlum havuza giremeyeceği için çıkış yapmak istedik. Yok su telefonu arayın yok söyle böyle diyerek bayağı oyalandım daha sonra otel müdürü gerekli onay geldi hemen çıkış yapabilirsiniz dedi ama merkez bugünün parası iade edilmeyecek dedi. Daha sonra farklı konuşmalar geçtiğinde otel müdürü bizi hastahaneye götürdüğü arabayı bile kendisi verdiğini daha ne yapması gerekir otelin seklinde bizi suçlar gibi konuşmaya başladı. Kamera kayıtlarını vermeyip çocuğunuz ayağı kaymış ve düşmüş diyerek olayı geçiştirdi. Hiçbir güvenlik önlemi almamak orada çalışan personel olmaması ve çocuk bölümünde düşüşlerde zarar görmeyecek şekilde yapılması gereken yerde nasıl olur da çocuğun gözünün altı yarılır bana anlatsınlar. Benim oğlum engelli ve biz resmen otelden kovulur gibi çıktık. Odayı boşaltırken hiçbir görevli gelmedi çıkarken resepsiyonun oraya geldik müşteri ilişkileri görevlisi tur acentasi personeli yerlerinden kalkıp bir şey demediler. Eşyalarımızı kendimiz odadan çıkartıp arabaya götürdük. Hayatim boyunca yaşayamayacağım utanç günüydü. Bir daha Turkiye de otel tatilimi aman. Yabancıların canını daha çok önemseyip engelli çocuğu olan bir aileye bunu yapan başkasına ne yapmaz düşünemiyorum. Rezervasyon yaparken bence bir daha düşün hele bu otele

Ramada by whydam Resort Golf Kuşadası Aydın 'da ki otele ailemle birlikte gittik 30 Ağustos tarihinde köpük partisi öncesi ve saatini yerini bildirmeme rağmen ve bir kişinin ayağında orijinal Crocs terliklerimizi gördüğümü müşteri ilişkilerine iletmeme rağmen kamera bakmayacaklarını söyleyip durdular 2 gün boyunca. Çocuğum havuza oda terlikleriyle gitmek zorunda kaldı İzmir'e de sıcakta spor ayakkabılarıyla döndü. Bir kez daha kadını görebilseydim kendi imkanlarımla almama da izin verdiler çok tuhaf 🙄

Kötü geçen 5 gece 6 günüm (14-19 Ağustos)1129 numaralı odada kaldık. 3 gün sonra balkon kapısı kilidinin bozuk olduğunu, kilitlenmediğini ve yan odaya geçişin çok kolay olduğunu fark ettik. Neyse dedik. 2 gün boyunca şezlong bulamadık, masa tenisinin orada eşyalarımızla birlikte oturduk. Kızım havuza girdi, ben de bekledim. Şezlonglara yetişmek neredeyse imkânsızdı; sabah 6'da gidip kalan yerlere eşyalarınızı koyabiliyorsunuz. Ayrıca bazıları havlusunu koyup şezlongları hiç kullanmıyor. Herkes etrafındaki alanı sahipleniyor. Odalar temiz değildi. Havlu eksik bırakılmıştı. Resepsiyonda M***** A* isimli bir beye durumu ilettim, çok ilgilendi ve not aldı. Ertesi gün fazladan havlu bırakılmıştı, oda temizlenmişti. 14 Ağustos'ta giriş yaptık. 16 Ağustos akşamı amfi gösterisinden dönerken parka gireceğim sırada bir çukur olduğunu fark etmeden kızımla birlikte kötü şekilde düştük. Herkes etrafımıza toplandı. Ayağım kanadı, omzumda ve burnumda şiddetli ağrı oluştu. Tatile gitmeden önce boyun fıtığından fizik tedavi olmuştum, tatilde sorun yaşamayalım diye. Düştüğüm çukurun videosunu çekip zorla resepsiyona gittim, yetkili birini istedim. Önce kimse yok dediler, sonra biri geliyor dediler. Kızım korkudan çok ağladı. Otelin müdürü olduğunu söyleyen A*** Bey geldi. Düştüğümü anlattım, bana orayı göstermemi istedi. Tekrar gidemeyeceğimi, zor geldiğimi söyledim ve videoyu attım. 'Biz hemen onu hallederiz' dedi. 'İhtiyacınız olan bir şey varsa 0'ı tuşlayın, getirirler. Sabah hemşire bakabilir isterseniz' dediler. Odaya çıktım, yara bandı ve merhem istedim. Yara bandı geldi, sonra Batikon ve pamuk geldi. Ağrıdan uyuyamadım, ağrı kesici içtim. Kaldığım süre boyunca sabah, öğle, akşam tatil burnumdan geldi. Ertesi gün ne arayan oldu ne soran. Ertesi akşam amfide gösteri izlemeye giderken parka baktım, aynı otun içinde çukurlar duruyordu. Çok moralim bozuldu, otel yönetiminin umurunda değildi. 16'sında düştüm, 18'inde misafir ilişkilerine gittim, anlattım. 'Sizin düşmenizle ilgili bir kayıt yok' dediler. Böyle bir şey olsa haberim olurdu dedi. A*** Bey'e video attığımı söyleyince A*** Bey'i aradı, kapatınca 'O halledecekmiş, dün pazar olduğu için tatil, daha sonra yapacak' dedi. 'İki kürek toprak atmak zor olmasa gerek' dedim. Benim omzum, ayağım ya da burnum kırılsaydı ne olacaktı? Koskoca otelde doktor yok, hemşiresi varmış, o da arada geliyor. Kaç gündür topallayarak yürüyorum, hâlâ da topallıyorum. Ne ayakkabı giyebiliyorum ne de tam olarak terlik. Hakkım helal değil. Ne bir özür dilendi ne de halim soruldu. Bu kadar para ver, paranla rezil ol. Ben onu yaşadım. O paraya daha iyi yerler bulursunuz.

Bu otele daha önceki yıllarda eşimle gitmiştik. Çocuklarımız ile de anımız olsun diye tekrar gitmek istedik; ancak kalite asla aynı değil, seviye düşmüş. Personel yetersizdi ve animasyon görevlisini dört günlük tatilimizde bir kez gördük. Eğlendirecek kimse yoktu ve kapasite fazla; müşteri odaklı çalışmaya başlamışlar ki havuzun dibine kadar şezlong koymuşlar. Geçmek için insanların arasından geçiyorsunuz, değmemek için çaba sarf ederek ve yer bulmak neredeyse imkânsız. Sabahın ilk saatlerinde alarm kurarak gitmek gerekiyor, yani yer bulmak için. Yemek çeşitleri ve tatları da bir o kadar zayıflamış maalesef.

Ramada Kuşadası oteline 08.07.2026 - 12.07.2026 tarihleri arasında konaklama için 5 gündür rezervasyon yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her gün telefonu arıyorum, her defasında rezervasyonun tamamlanacağı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Dün aradığımda bana bir fiyat verildi, ben de bu fiyatı onayladım ve rezervasyonun bu fiyattan oluşturulmasını beklediğimi belirttim. Ancak yoğunluk gerekçe gösterilerek rezervasyonun tamamlanmadığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise fiyatın değiştiğini öğrendim. İlk onay verdiğim fiyata rağmen rezervasyonum o fiyattan yapılmadı ve süreç boyunca net bir bilgilendirme ya da dönüş alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlk kararlaştırılan ve onayladığım fiyattan rezervasyonumun oluşturulmasını ya da en azından yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde Kuşadası Ramada Resort Otele giriş yaptık. Daha otele girer girmez güvenlik, aracımızı park etmemiz için bizi tarla yolu gibi bozuk, derin çukurlarla dolu, zeytinlik bir alana yönlendirdi. Resepsiyonda girişimizi yaptıktan sonra bize 2311 numaralı oda verildi. Oda, otelin açık restoran kısmının hemen üzerinde yer alıyordu ve yapılan kızartma kokuları tüm havlu ve kıyafetlerimizin üzerine sinip mahvettiği gibi, odamızın içine kadar işledi. Dışarıdan gelip odaya girdiğimizde, sanki otelin mutfağına giriyor gibiydik. Oda kapısı oldukça eskiydi, tam anlamıyla antika gibi duruyordu. Bir keresinde şifreli kilit kartımızı hiç tanımadı ve kapıda kaldık. Kapının her açılıp kapanışında çıkan rahatsız edici gıcırtı sesini sineye çektik. Koridordaki sesler nedeniyle uykudan uyandığımız çok oldu. Yatağa oturduğunuzda veya yatarken sağa sola döndüğünüzde bazadan gelen gıcırtı seslerine ise birkaç gece sonra mecburen alışıyorsunuz. Kapalı restoranda kara sinekler yemek yerken adeta size eşlik ediyor. Garson sayısı kesinlikle yeterli değil ve çoğunun stajyer olduğunu düşünüyorum; bende hiçbir şekilde tecrübeli, işini bilen personel hissiyatı oluşmadı. Bunların yanı sıra asıl şikayetim ise, tüm bu yaşadıklarımı oturup tek tek yazmama neden olan personel davranışı; bunu da Part 2’de açıklayacağım.

19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Ramada otelinde konakladım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Doğum günü için özellikle rica ederek pasta talep ettik, ancak bu talebimize karşılık bize açık büfeden dilim almamız söylendi. Böyle bir özel gün için otelin bu kadar ilgisiz ve özensiz yaklaşması kabul edilebilir değil. Ayrıca konakladığımız odanın temizliği de son derece yetersizdi. Özellikle tuvaletler pis ve bakımsız durumdaydı, bu da hem hijyen hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti. Bir diğer önemli sorun da klimanın çalışmamasıydı. Oda sıcak ve havasız kaldığı için konforlu bir konaklama deneyimi yaşamak mümkün olmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ramada markasından beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle bulamadık ve konaklamamız adeta bir rezilliğe dönüştü. Hem oda temizliği ve teknik sorunlar hem de personelin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin giderilmesini ve bu konaklama için tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.