RCI Devre Tatil Sistemi Şikayetleri

25 Haziran 2025 tarihinde Kayseri Dedeman Otel’de düzenlenen Akropol Otel tanıtım toplantısı sonrasında, Nom Mühendislik Proje İnşaat ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti. İle bir tatil paketi sözleşmesi imzaladım. Tanıtım boyunca sürekli Akropol Otel ve Rcı sistemi üzerinden tatil yapılabileceği anlatıldı. Ancak sözleşme detaylarını incelediğimde, içerikte birçok belirsizlik olduğunu fark ettim ve yasal cayma hakkımı kullanmaya karar verdim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde, 1 Temmuz 2025 tarihinde yazılı dilekçeyle cayma hakkımı kullandım.Dilekçem 2 Temmuz’da iadeli taahhütlü olarak teslim edildi. Bugüne kadar firmadan yazılı dönüş yapılmamış ve para iadesi gerçekleşmemiştir. Sözleşmede açıkça “Tüketici 14 gün içinde hiçbir cezai bedel olmadan cayabilir” maddesi yer almasına rağmen, firma bu hakkı hiçe saymaktadır. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış, hiçbir kullanım yapılmamıştır.Ancak 72.000 TL’lik ödememin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Bu süreçte tanıtımda adı geçen Akropol Otel ve Rcı sistemi üzerinden güven oluşturulmaya çalışılmış, ancak sözleşme tamamen başka bir şirket (Nom Mühendislik) üzerinden yapılmıştır. 🔔 Eğer 15 gün içinde yasal süreç tamamlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı buradan bildiriyorum.

Hattuşa Vacation Thermal Club ERZİN/Hatay Oteli (Erzin İsos Termal Sağlık Turizm İnşaat Emlak Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.) ile 27.07.2024 tarihinde İD808117 sözleşmesiyle 2022INHOUSE 3 acenteye 29 yıllığına devre tatil hakkı satın aldım. Tarafıma, Türkiye'de bulunan kendilerine ait 6 otelden her yılın ocak ayında bilgilendirme yapılacağı ve yıllık aidatını ödedikten sonra bu otellerde 7 gün ücretsiz kullanım hakkım olduğu belirtildi. Ancak tesisleri aradığımda, dönemime ait yerin tanımlanması için 6 ay sonra aramam gerektiği söylendi ve hizmet verilmedi. Yani yanlış bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, sözleşmenin 15. maddesinde belirtilen RCI değişim sistemi üyeliği ve koşulları kapsamında, yıllık aidatı yatırmam halinde yurt içi ve yurt dışı tesislerde tatil hakkı kazanacağım ifade edildi. Ancak RCI yetkilileriyle yaptığım görüşmede, seçtiğim yurt dışı tesisi için ayrıca 8.100 TL yıllık aidat yatırmam gerektiği belirtildi. Hattuşa hesabına bu aidatı yatırdığımı söylediğimde, RCI yetkilileri, Hattuşa'nın gerekli aktarımı yapması gerektiğini, aksi takdirde bana kullanım hakkı verilmeyeceğini bildirdi. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım tesisin ve karşılığında ödediğim kullanım hakkının geçersiz olduğu, tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Satıcı tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığı ve haksız kazanç elde edildiği kanaatine vardım. Erzin ilçesinin uzak olması nedeniyle yetkililerle telefonla defalarca görüştüm. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hakkımdan vazgeçmek için muhasebe yetkilileriyle görüşmek istedim fakat bana muhasebe yetkililerinin telefonu verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ilgili firmadan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili belgeler ektedir.

Ben bugün rcı üyeliği aldım kredi kartından 10 bin ödedim taksite böldürdüm kalanı. Eve geldim pişman oldum. İptal ettirebiliyor muyum. Senet imzalayarak ödeme yaptım. İlk iki hafta senet içinde geçerli mi nasıl yapacağız. Detaylı yazan olursa sevinirim

Hattuşa, hediye tatil vaatleriyle sizi yanıltıyor. Tatil için ödediğiniz paranın karşılığını alamıyorsunuz. Tesiste beklenen kalite yok ve RCI sistemi de benzer otelleri kapsıyor. 10 bin TL peşinatla bile satın alabilirsiniz, ancak tatil deneyimi beklentilerinizi karşılamıyor.

Balıkesir Edremit Güre Kazdağları'nda bulunan Hattuşa'da 2024 yılında bir haftalık devre tatil aldık. İlk başta her şey güzeldi. Yetkililer tarafımıza, tatilinizi isterseniz tek parça halinde veya bölerek de kullanabilirsiniz, dediler. Rezervasyon bölümü daha sonra bir haftanızı ya tek seferde kullanacaksınız ya da geri kalan günler yanar, dediler. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir üye olarak haftalık tatilimi bölerek kullanmak istiyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

RCI dendi, süsleyip püsleyip anlatıldı. Daha sonra kimseyle görüşemedik. İptal için 14 günlük süre içinde mail attık, dönüş yok. Pişmanlık. Yarın da avukatla görüşüp yasal yollara başvuracağız. Faks çekelim dedik, faksı açan yok. Arıyoruz, 'Biz bilmiyoruz' diyorlar.

Ben 08.09.2014 yıllında bir turizm firmasıyla sözde rcı Devre Tatil ile sözleşme yaptım. İlk sene tatilimi yaptım daha sonra telefonlarıma çıkmadılar, sonra 2016’da sözde şirket yetkilisi beni aradı aidatını öde bu sene giriş yapacaksınız diye, bende 175 € o zamanın Türk lirasına aidatımı gönderdim. Sezon geldi. Bunlar bir daha telefonuma çıkmadılar. Telefonlarını değiştirmişler. Bodruma gittiğimde o kulübe gittim dediler. Buraya kayyum atandı. Sonra araştırdım öyle bir şey yok. Sonra parayı gönderdiğim adama ulaştım. Adam beni bu zamana kadar oyaladı, bende mahkemeye vereceğim, benim onlarda alacağım var vs vs. Halbuki bunu yapan ta kendisi imiş. Çünkü ben sözleşmeye imza atan şirketi mahkemeye verdim, muhatap bulamadım. Mahkeme bu adam sana gereken ne ise iade etmeli diye sonuçlandı. Ama adam gene kıvırıyor, bana dönüş sağlamıyor. Bu adamdan mağduriyetimi iade etmesini talep ediyorum.

Balıkesir'deki Hasanboğuldu'ya gezmek için eşimle gittik. Bize 3 günlük ücretsiz tatil vaadinde bulundular. Biz de aile üyelerimizden birine sürpriz yaparız diyerek otele ziyarete gittik. Bizi eşimle prens ve prenses gibi karşıladılar, yağlar ballar. Sonra yanımıza bir arkadaş verdiler. Oteli gezdirdiler, çalışanların yediği yerde yemek yedirmek istediler. 4 saat boyunca anlamadığımız şeylerden bahsettiler, beynimiz yandı. En nihayetinde devremülk olmadığını iddia ettikleri devremülk teklifini bize sundular. Bir bebek bekliyoruz, bebeğimiz için güzel bir yatırım olabileceğini düşündük. Fiyat çok yüksekten açılıp her olmaz dediğimizde bayağı indi, bize cazip geldi. Ancak nakit konusunda sıkıntı yaşadık ve bize kredi çektirmeye çalıştılar. Neredeyse çekiyordum, Allah'tan çekememişim. 30 bin nakit vererek oradan çıktık. Başta çok mutluydum, çocuğum için güzel bir şey yaptım diye düşündüm ama bu sayfadaki şikayetleri okuyunca mağdur edileceğimi anladım. Tanıtımı yaparken anlatılan her şey yalan. RCİ'den bahsediyorlar, biz zaten ona kapılmıştık, o da yalan. Yıldat diyorlar, sadece gelirsen verirsin diyorlar, o da yalan. Bolu'da, Samsun'da otel var diyorlar, o da yalan. Sözleşme iptali isteyince de kamera önünde 'biz size iptal olamaz dedik' diye sürekli oyalıyorlar. Manipüle etmeye çalışıyorlar. Yasal hakkınız var, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Hemen noterden ihtarname çektirin, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Asla beklemeyin. Gerekirse avukata verin. Bunlara para kalacağına bütün para avukata gitsin. Rabbim sorsun bu kadar insanı mağdur etmenin hesabını.

Geçen gün Hasanboğuldu gölünü görmek için Kaz Dağlarına gittik. Çıkışta arabanın önüne biri çıktı bizi durdurdu. Bize Hattuşa Termal Otel diye bir yerin açıldığını kendisinin de tanıtım yaptığını söyledi. 2 günlük tatil hediyemiz var. Otelin tanınırlığının artması için hediye dağıtıldığını kendisinin öğrenci olduğunu tanıtıma katılırsak ona artı puan yazılacağını söyledi. Numaramızı aldı hemen sizi aratıyorum dedi. Hemen aradılar sizi ağırlayalım havuzumuzdan, Aqua parkımızdan, termal imkanımızdan faydalanın sizi ben karşılayacağım diye bir kadın aradı. Arabanın plakasını verirseniz güvenlik sizi tanır hemen alır dedi. Konum attı. Gittik. Gitmez olaydık. Anlatıyorum esas problemi. Otele bulduk içeri girdik. Arabayı park edip otele gittik. Resepsiyon görevlisi bizimle ahşap evlerin oradaki görevlilerin ilgileneceğini söyledi. Girişin yanında kamelyalara götürdüler. Biri geldi sizinle öğrenci arkadaşımız var o ilgilenecek dedi yemek imkanımız var dedi bizde hava sıcak diye sadece su istedik. Ilık su getirdiler. Neyse bir genç geldi. Sizinle ben ilgileneceğim önce tesisi gezdireceğim sonra size sunum yapacağım dedi. Havuzları, SPA, hamam vs gezdirdi. En son sunum için başladığımız yere geri döndük. Masaya oturduk. A4 aldı ve sunum yapacağım size ama yanınızda telefon varsa cevap vermeyin çünkü beni takip ediyorlar eğer başka şeyle meşgul olduğunuzu görürlerse bana eksi puan yazılır dedi. Başladı kağıda yazarak anlatmaya. Ben bazı konularda bilgi veremiyorum elimi kaldırınca müdürüm gelecek o bilgi verecek dedi. Birkaç defa 1 dakikalık sürelerde müdürü geldi gitti. Bizim vaktimiz az dönmemiz lazım dedik. Biz size ikramda bulunuruz niye acele ediyorsunuz dedi. Adamlar bize devre tatil satmaya çalıştılar. Üyelik bedeli olarak 300 bin tl para istediler. İndirim yapalım 230 bin olur ama peşin ödeyeceksiniz denildi. Bununla kalmıyor yıldat denilen yıllık aidatları varmış şu an 5 bin tl her yıl aralık ayında ödenirmiş. Bu arada bu yatırımmış tapu gibi bir belge veriliyormuş. Belli bir yıldan sonra satmak istersek güncel bedel üzerinden ödememizi alabiliyormuşuz. En son bir de sürpriz diye rcı sisteminden bahsettiler. 150 euro bedel verip yurt dışında bile bu sisteme üye otellere başka bedel ödemeden gidebilirmişiz. Lafı çok uzattım. İnsanların düşünmesine bile fırsat vermeden darlıyorlar ki biraz önce ağlarına düşelim. Devre tatil devre mülk vs vs diye ballandırarak anlatıyorlar. Biz masadan güç bela kalktık o bahsettikleri yemek ikram falan var ya hikaye.

Balayı ve ileri ki tatillerimiz için rcı ve devre tatile başvurduk. Balayına kadar işlemlerin biteceği iletildi, ödeme yaptık fakat işlemler bitmedi. Sürekli oyalandık ve 15 günlük cayma süremizi kasti olarak geçirttiler, bu yüzden balayına gidemedik. Otel bize kesinlikle bir dönüş sağlamıyor, sadece oyalanıyoruz. İşletme kesinlikle güvenilir değil. 25.000₺'mize el koyacaklar. 0532 489 ** beni arayın ve hatanızı düzeltin.

14 Temmuz tarihinde Hattuşa Ayaş Termal Otele davet üzerine tanıtım için gittik. Bize anlattılar ve sonunda bizi ikna ettiler. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptık. Bize 10 gün içerisinde vazgeçme durumunda %25 kesinti yapacaklarını söyleyip kamera kaydına aldılar. Yalnız daha sonrasında yaptığımız araştırmalar sonucu bize anlattıkları RCI programının olmadığını, daha doğrusu yer yok denilerek değişim yapılmadığını öğrendik ve dedik ki neyse burayı kullanırız. Bir gün sonrasında haberli bir şekilde misafirimiz ile birlikte günübirlik kullanmaya gittik, arabamızı otelin içine almadılar. Yanımızda getirdiğimiz misafirimiz, özel durumundan dolayı bone takamayacağını defalarca belirtmesine rağmen güvenlik çağırdılar. Havuzları, soyunma odaları, ortamı hiç temiz değildi. Akşamına oğlum hastalandı, her yeri kabardı, virüs kapmış. Biz de bu durumdan dolayı otele noterden ihtar çektik, iade istiyoruz diye. Mevzuata aykırı bir şekilde kesinti söylemelerinin yanı sıra bir hafta olmasına rağmen ücret iademizi ödemediler. Bize anlatırken devlet destekli olduğunu söylemişlerdi. Paramızı şu an ödemiyorlar. Mahkeme yoluna gitmek zorunda kalmadan para iademizin (140000 TL) derhal yapılmasını istiyorum. Fatih Güneş

22 Haziran tarihinde Yalova Thermal (#D729) otelinde 7 günlük tatil yaptım. Ancak gittiğimiz günden beri tesisle ilgili bir çok konuda mağdur edildik. İlk olarak bize verdikleri oda da klimalar çalışmıyordu. Bunu belirttiğimizde ise başka oda verildi, o odanın bulunduğu yer ise tamamen inşaattan ibaretti. Tekrar oda istedik. Yoğun koku olan bir oda verdiler yine klima sorunu yaşadık. Tekrar oda değiştirdiler. Tatilimiz oda değişikliği ile geçti. Hiçbir yetkili otelde bulunmuyordu. Otelin neredeyse tüm imkanları kapalıydı. Sauna, hamam, buhar odası vs. Tüm olanaklar kapatılmıştı. Odaya temizlik istediğimizde göndermediler. Termal çok pisti. İlgi alaka yoktu. Tatilimiz çok kötü oldu. Artık sadece yatmaya gelmeye başladık. Onda da bir sürü sorunla karşılaştık. Rcı böyle bir tesisle nasıl anlaşma yapmış anlamış değilim. Ailemle yaşadığım bu rezil tatili tüm platformlara yazacağım. Şikayetçiyim

Balıkesir Edremit Kazdağları Hattuşa Otel mağduruyum. Bir anlık boşluğumda imzalamış olduğum devre tatil sözleşmemden yasal cayma süreci olan 14 gün içinde caymama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Noter ihtarım cevapsız bırakıldı. Akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Yine bir geri dönüş olmadı. Buradan otel yetkililerine yazıyorum. Eğer hâlâ iptalimi gerçekleştirmezseniz bu konuyu insan hakları mahkemesine taşıyacağım. Ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Biz parayı sokaktan toplamıyoruz. Elimden gelen her şeyi yapacağım. Gerekirse bu durumu yapılan bütün şikayetlerle birlikte basın organları ile tüm medyadan duyuracağım. Görüyorum ki tek mağdur ben değilim. Lütfen gereğini yapın. Olması gerekeni lütfen yetkili olarak yerine getirin.

Akrapol termal mağduruyum. Bundan 10 yıl önce akrapol termal den devremülk satın aldık kandık. Şimdi ne tapumuzu alabiliyoruz ne çıkabiliyoruz. Bir de aidat ödemesi cabası zorla para alıyorlar ama biz 10 yıldır hiçbir fayda görmedik yararlanmadık ama iş aidata gelince zorla alıyorlar. Şimdi ise kurtulmanın çabası içinde rcı sistemle satabilirsiniz diyerek tekrar aldık 100 bin lira para ödedik biz satacağız söz diyerek parayı aldılar sonra ne satışa koymuşlar ne arayınca telefona bakıyorlar ne hakkımızı helal ediyoruz. Hepsi... Olsun. Bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz

15.08.2023 tarihinde Sarımsaklı plajında tatilimizi yaparken yanımıza bir genç geldi, bize öğrenci olduğunu ve firmanın bize tanıtım karşılığında Burs vereceğini söyledi, Hattuşa Termal Termal Termal Termal Termal Termal Termal Kazdağları güre termal tesislerine gelip orada Aquapark, yeme, içme olduğunu ve servis ile sizleri alıp tekrar geri getireceklerini söylediler. Tesislerin reklamlarını televizyonlara Boşuna reklam paraları vermek yerine en iyi reklamın ailelere yerinde tesisi gezdirip yerinde göstermek olduğunu söylediler. Biz de çocuklar Aquaparkı istedikleri için gitmeyi kabul ettik. Serviste bizim gibi üç, dört aile vardı, tesislere vardığımızda her birimizi ayrı ayrı genç rehberler karşıladı, 2 saat boyunca tesisleri gezdik ve bu arada çocukları Aquaparka bırakmak istedik fakat Aquapark ın kapalı olduğunu söyledi. Biz de çocukları küçük havuza bıraktık. Daha sonra eşim ile beraber ve rehber eşliğinde tesisleri gezerken kendimizi birden devre tatil satışı yapılan genişçe kapalı bir Alanda bulduk masaya oturduk ve bize kağıt üzerinde iki saate yakın Devre tatil satışı yapmak için açıklamalar ve ödemeler hakkında Sunumlar yaptılar, yaz dönemi için 300 bin tl, kış dönemi için, 132 bin tl fiyat söylediler, bu fiyatların bize yüksek geldiğini söyledik, ve bugün için indirimin son günü olduğunu söylediler, şayet bugün alırsanız kış dönemi size 70 bin tl olur dediler. Rcı sistemini kullanarak Türkiye genelinde 70 Euro karşılığında anlaşmalı olunan başka otellerde yaz dönemi için kalabileceğimizi söylediler, ve biz de buna dayanarak dan sözleşmeyi imzalamak için a** beyin odasına geçtik, ilgi ve alaka ve karşılama güzel idi ve kendimi sözleşmeyi imzalarken buldum. Ertesi gün eşim sosyal medyadan ve yorumlardan olumsuz Yazışmaları ve şikayetleri okuyunca Biz de haklı olarak cayma hakkımızı Kullandık, ve bizim gibi bir çok kişide Bu konu hakkında mağdur olduğunu gördük ve sözleşme iptali için yetkiliyi aradığımda yatırdığım 50 bin tl bana vermeyeceğini alabiliyorsan git 2 yılda mahkemeden al dedi. Acilen paramın yatmasını istiyorum. Böyle büyük şirketin bu kadar insanı mağdur etmemesi gerekiyor. Lütfen paramı hemen yatırın

3 sene önce Konya Novaland AVM'de bir galeyana getirip üyelik yaptılar. 1 kez Beypazarı'na gittik kötü bir yerde kaldık. Sonra ne aracı kullandık ne Beypazarı termal ve şu an bizden yıldat isteniyor. Bir avukat sorgusuz sualsiz hakaret ederek para istedi.

Kesinlikle güvenilmez bir firma. Muhtemelen kaçacaklar yakın zamanda kapanır. Devremülk satışı için rcı bedeli adı altında 700 bin tl gibi bir ücret talep ettiler. Ödeyemeyiz bu kadar diye belirttiğimizde bankalardan kredi çektirdiler kalanı biz öderiz dediler. Sonra bu parayı danışmanlık ücreti olarak gösterip havale gönderttiler. Güya 30 günde satış yapılacaktı paramızı alacaktık krediyi kapatacaktık. Neyse 15 gün kadar sonra para vereceğiz gelin dediler. Gittik eksper görecek o masraf var sinirden hatırlamıyorum şimdi şu kadar para daha vereceksiniz dediler. Vermedik tabii ki ama ilk olan olmuştu. Hep yalan, Şişlide ofis var kaçmadılarsa. Vergi levhası vs var ama işte artık yasal yollardan bakacağız çaresine. 2025 Haziran ayına kadar biri de yazmamış.

Hattuşa Vacation Thermal Club Ankara Ayaş a Ocak ayında ücretsiz tatil diye davet edildim. A*** bey diye biri bizi karşıladı gezdirdi sonra toplantı salonuna geçtik tanıtım yapıldı. Müdürüm dediği Ş**** hanim da konumu çok iyi biliyor. Benden istenilen paraları veremeyeceğimi belirtim. Çünkü benim kanser hastası kız kardeşim olduğunu onun tedavi masrafları çok yüksek olduğunu belirttim ama bir şekilde tekliflerini bayağı düşürerek kabul ettirdiler. Ben hala bütün zorluklarım la kanser hastası kardeşime rağmen taksitleri ödemeye çalışıyorum. Satışta vadettiği rcı üyeliği de yalan. Hediye tatil oyunlarına sakin düşmeyin muhatap dahi bulamıyorsunuz. Çok zor durumdayım. Hastam var devre tatilimin iptalini istiyorum. Bu konuyla ilgili mağdurlar bir araya gelip sesimizi duyurmamız lazım.

Hatay Erzin Hattuşa'da 2025yılında Mayıs ayında 10 yıllık devre tatil kiraladığımızı sandık. Ama beni devre mülke Kiralamam için reklam ve satmak veya kiralamak için öyle güzel süslediler anlattılar ki. Her şey istediğim gibiydi taki ödemeyi yapana kadar 14 gün lük süreci bir şekilde atlattılar. Bir hafta tatil yapalım dedik o süreç içinde 1 ay sonraya ancak yer buldular Kaldığımız oda. Zaten vasat tı. O ayrı bir sıkıntı. Telefonda kimi arasam birilerine yönlendiriliyorum o süreç içinde bir de zaten benim rcı otel içindi zaten tercihim onu da anlatırken çok güzel süsleyerek anlattılar ama çok yalan yanlış anlatmışlar şuan açıkçası mağduriyet yaşıyorum. Çıkmak veya devretmek istiyorum ve olumlu bir cevap alamıyorum. Çıkış ve iptal geri yok irtibat kurduklarında nasıl bir yol çizeceğim bilmiyorum

2024 Ocak 26'da Hattuşa Saray'a grup olarak gezmeye gittik. Ben 10 yıldır Hattuşa Güre üyesiyim. Sarayda devremülkümü satmak istediğimi ve gidemediğimi anlattım, 'Burayı alıp satabilir misiniz? ' diye sordum, 'Tabii' dediler. Hemen konuşmak için masaya oturduk. Akşamüstü, dar vakitte yola çıkma zamanımızda bana yardımcı olacaklarına dair söz verirken, saraydan bir devremülk daha sattılar ve iki kartımdan toplam 70.000 TL çektiler. Taksitle bunu yaparak işlemlerimin daha kolay olacağını söylediler. 'Ödeyecek gücüm yok' dedim, 'Sizin Güre devremülkünüzü hemen kiraya vereceğiz' dediler. Eve geldiğimde 'Ne yaptım, bir devremülk daha aldım' diye düşündüm ve hemen cayma hakkımı kullandım. Noterden ihtarname de çektirdim, işlemin sağlam olması için. Beni arayıp işleme koyduklarını ve ihtarnameyi geri çekmemi rica ettiler. Ben de geri çektim. 'En geç üç ay içerisinde paranız hesabınızda olacak' dediler. Üç ay dolduğunda anladım ki hiçbir işlem yapılmamış. Mağdur oldum. Kart borcumu ödemekte zorlanıyorum, lütfen yardımcı olun. Avukata gittim, ancak fiyatlar çok yüksek olduğu için tutamadım.