Redka Şikayetleri

Redka markasına ait Reversi oyununu Kitapçılar Çarşısı’ndan yeni aldım. Ürünü bugün ilk kez açtım ve kutudan 10 adet taşın eksik olduğunu, ayrıca bir taşın da kırık çıktığını fark ettim. Ambalajı hâlâ duruyor ve ürün hiç kullanılmadı. Ürünün toplam bedeli 400 TL’dir, ödemeyi Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Eksik ve kırık taşlarla ilgili olarak hem ürünü aldığım mağazaya hem de Redka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik ve kırık taşların ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Bir kırtasiyeden kapalı kutu Redka Dedektif Plus+ oyunu aldım. İçinde çift taraflı mukavva zeminden 2 tane aynı var basım hatası galiba ama bir zemin eksik o nedenle oyun oynarken görseli olmayan kartlar çıkıyor. Nasıl çözüm bulabiliriz. Muz fil bisiklet ejderha balık motor ve sincap olan zemin kartı eksik.

Anpagross Başakşehir mağazasından Ludo Kızma Birader oyunu aldım. Yeni açtık ancak içerisinde eksik parça var (oyun kartlarının nasıl kullanılacağına dair açıklama kitapçığı). Çözümünü rica ediyorum. Kutunun arka kısmındaki QR kodu tarattığımda iki adet zar, bir adet kullanım kitapçığı, kartlar vs. var ancak bizde görsele eklediklerim var yalnızca.

Redka marka Reversi oyununu bugün bir kırtasiyeden satın aldım. Kutuyu açıp oyunu kurmak istediğimde içinden 7 adet taşın eksik olduğunu fark ettim. Bir–iki taşın eksik çıkmasını bir şekilde anlayabilirim ama tam 7 taşın eksik olması hem kalite kontrol açısından hem de kullanıcı deneyimi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Akşam saatlerinde fark ettiğim için henüz kırtasiye ile iletişime geçemedim, yarın mağazaya gidip durumu ileteceğim. Ürünü keyifle kullanmak isterken, daha ilk günden eksik ve kullanılamaz bir şekilde karşıma çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Redka’dan talebim, Reversi oyununun içinden eksik çıkan bu 7 taşın tarafıma gönderilerek ürünün eksiksiz ve kullanılabilir hale getirilmesidir.

Redka marka “Redka Dedektif” oyununu oğluma doğum günü için hediye olarak aldılar. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak geldi ve biz kutusunu 9 Mart civarında açtık. Kutunun üzerinde yer alan item numarası RD5506’dır. Oyun kutusunun içinden çıkması gereken 9 adet oyun tablası maalesef 8 adet çıktı. Ayrıca küçük kartların bir kısmı da bu eksik oyun tablasının üzerinde olması gerektiği için oyunu olması gerektiği gibi oynayamıyoruz ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Ürün oyuncak mağazasından alınmış, hediye olduğu için fiş ya da faturası elimizde yok. Buna rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu eksiklik nedeniyle, tarafıma eksik olan oyun tablasının ve ona bağlı küçük kartların gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.