Reebok Şikayetleri

Babam Hacı Keser, 08.06.2026 tarihinde Adıyaman Park AVM’deki In Street mağazasından Reebok markalı lacivert bir t-shirt satın aldı. Ürünün bedeni XL ve fiyatı da oldukça yüksek bir üründü. Ancak yaklaşık 1 aylık süre içinde, çok sık giyilmemesine rağmen, özellikle ikinci kullanımda tişörtün karın bölgesinde belirgin şekilde kırmızılaşmalar ve renk solması oluştu. Babam 07.07.2026 tarihinde ürünü Adıyaman Park AVM In Street mağazasına inceleme için teslim ediyor ve kendisine 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ardından 09.07.2026 tarihinde FLO tarafından SMS ile “herhangi bir sorun bulunmadı” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor. Fiş numaramız 00.34’tür. Bilinirliği ve ismi olan bir markanın bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürüne “üründe hata yoktur” demesini ve ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Üründeki renk solmasının ve kırmızılaşmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Babamın yaşamış olduğu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tişörtün iadesinin alınarak ücretinin geri ödenmesini ya da ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. İlgili birimin Hacı Keser adına 0534********24 numaralı telefondan en kısa sürede dönüş yapmasını rica ediyoruz.

Bayramda Selway FLO mağazasından Reebok marka spor ayakkabı aldık. Ayakkabı sadece 2 gün giyildikten sonra makinede kısa programda, sıkma olmadan yıkadım ve yıkama sonrasında ayakkabının içindeki malzeme akarak dış yüzeyini tamamen boyadı. Şu an ayakkabının dış kısmı boyandığı için hem görüntü olarak kötü durumda hem de bu şekilde giyilemeyecek hale geldi. Kısa süre giyilmiş, yeni sayılabilecek bir ayakkabının ilk yıkamada bu hale gelmesi kalite açısından büyük hayal kırıklığı oluşturdu. Henüz mağazaya ya da Reebok müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu sorun nedeniyle ayakkabının incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

In Street Edirne Erasta AVM mağazasından satın aldığım Reebok marka ayakkabının dikişlerinde, yaklaşık 2,5 aylık kısa bir kullanım süresi içinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabı henüz yeni sayılabilecek durumdayken böyle bir sorunla karşılaşmam üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ayakkabı özellikle baş parmağın üst kısmındaki dikiş bölgesinden yırtıldı. Bu bölgenin isteyerek ya da yanlış kullanım sonucu zarar görmesi mümkün olmayan bir yerde olduğunu, sorunun ya üretim hatasından ya da uygun olmayan malzeme kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı günlük ve olağan koşullarda kullandım, herhangi bir aşırı veya amaca aykırı kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa sürede dikişlerinin açılması ve sorunun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Fiş/fatura bilgilerim 60650010605643110034 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmediğimi, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğümü ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.