RE/MAX Şikayetleri

23 Temmuz 2026 Perşembe günü Remax Gelişim İstanbul Beylikdüzü A**** K****** bölgesinden emlak danışmanı M***** Hanım ile Kalekent 2 sitesindeki bahçe katı bir daireyi gezdik. Evi çok beğendiğimi ve kiralamak istediğimi açıkça ifade ettim. Kendisi ev sahibiyle görüşeceğini söyledi, bir süre sonra da ev sahibinin diğer seçenekleri de görmek istediğini iletti, bunu anlayışla karşıladık. Ancak bu görüşmeden sonra günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. M***** Hanım daha önce eşimi tanıdığını ve ofisindeki bir çalışma arkadaşına portföy verdiğini söylemişti. Buna rağmen eşim kendisini aradığında telefonunu açmadı, sonrasında ise numarasının kayıtlı olmadığını ve eşimi hatırlamadığını söyledi. Bu çelişkili yaklaşım bize güven vermedi. Devamında ev sahibinin evi “yurt dışı bağlantısı olan birine vermek istediğini” belirtti. Bu ifadenin ne anlama geldiğini anlayamadık. Maddi yeterliliğimizle ilgili bir tereddüt olmaması gerektiğini, isterse mevcut ev sahibimizden referans alabileceğini özellikle ifade ettim. Daha sonra beni aradığında, evin Amerikan şirketinde çalışan bir kişiye kiralandığını ve fotoğrafların daha yeni gönderildiğini söyledi. Burada bizi asıl üzen, evin kime kiralandığı değil, süreç boyunca tarafımıza hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmaması oldu. En başından itibaren evi bize vermek istemedikleri hissine kapıldık ve bu durum iletişim şekli nedeniyle daha da pekişti. Kirada oturmamızın tek sebebi kızımızın ALKEV’de eğitimine devam ediyor olmasıdır, aksi halde Bakırköy’de kendimize ait evimiz bulunmaktadır. Kalekent’te tanıdıklarımız olmasına ve ev sahibine ulaşma imkânımız bulunmasına rağmen, süreci tamamen profesyonel bir şekilde ilerlesin diye M***** Hanım’ı devre dışı bırakmamak adına bu yolu tercih etmedik. Amacımız kimseyi zor durumda bırakmak değildir. Ancak bir emlak danışmanının, sonucu her ne olursa olsun, müşterisine mutlaka geri dönüş yapması gerektiğine inanıyoruz. Yaşadığımız hayal kırıklığının nedeni evin bize verilmemesi değil, süreç boyunca hissedilen ilgisizlik, iletişim eksikliği, çelişkili ifadeler ve yaklaşımın bizi değersiz hissettirmesidir. Firmadan, bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli iç değerlendirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Remax Halkalı Küçükçekmece şubesine ait evimizin kiralama işlemleri için E**** G******* ile çalıştık. En başta talep ettiğimiz kira bedelini kendisine net şekilde ilettik ve bu rakam üzerinden anlaştık. Buna rağmen emlak danışmanı, ilanda talep olmadığını söyleyerek kirayı yaklaşık 15 bin tl aşağıya çekmek istedi ve bizden habersiz şekilde depozitoyu da iki kira bedeli olarak ilanda yerleştirmiş. Depozitonun tek kira bedeli olarak düzeltilmesini ve ilanda birkaç küçük değişiklik yapılmasını kendisine açıkça ilettik, sonrasında da defalarca hatırlattık. Buna rağmen “müsait değilim” diyerek hiçbir şekilde gerekli düzeltmeleri yapmadı ve süreçle ilgilenmedi. Evimizin anahtarları da yaklaşık iki hafta boyunca kendisinde kaldı. Bu ilgisizlik ve söz verilenlerin yerine getirilmemesi nedeniyle artık çalışmak istemediğimizi belirterek işlemin iptal edilmesini istedik. Anahtarı üç gün içinde teslim edeceğini ve işleri olduğunu söylemesine rağmen, söz verdiği günde dahi anahtarı bırakmadı. En sonunda Remax yetkilisine bağlanarak durumu güçlükle çözebildik ancak süreç boyunca ciddi şekilde zorlandık ve zaman kaybı yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin Remax tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte kaybettiğimiz zamanın ve yaşadığımız stresin dikkate alınmasını talep ediyorum.

RE/MAX Beylikdüzü aracılığıyla İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi’nde bulunan 1+1 kiralık bir daire ile ilgilendik. Cumartesi günü, 25.07.2026 tarihinde eşim ilgili RE/MAX Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Erenler Caddesi’ne bağlı şubede çalışan gayrimenkul danışmanı ile iletişime geçti ve pazartesi günü saat 13.00’te evi görmek üzere randevu oluşturuldu. Randevu verildiği halde daireyle ilgilenen başka müşteriler olduğu, randevu saatimiz beklenmeden kapora alınarak evin kiralanabileceği veya hızlı hareket etmemiz gerektiği konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz de verilen randevuya güvenerek hareket ettik. Pazar günü, 26.07.2026 tarihinde saat 21.13’te randevumuzu teyit etmek için danışmanı aradık ancak ulaşamadık. Pazartesi sabahı tekrar aradık, yine ulaşamayınca WhatsApp üzerinden randevu saatinde geleceğimizi bildirdik. Danışman daha sonra dönüş yaptığında, biz henüz yoldayken evin başka bir kişiye kapora karşılığında kiralandığını öğrendik. Telefonda, “Dün akşam biri evi görmek istedi, ben de oradaydım, evi gösterdim, kapora verdi ve tuttu.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer başka bir müşterinin de evle ilgilendiği ve randevu saatimiz beklenmeden kapora alınarak dairenin kiralanabileceği önceden bize açıkça bildirilmiş olsaydı, biz de ona göre daha hızlı hareket edebilir veya aynı anda başka kiralık daireleri de değerlendirebilirdik. Ancak bu bilgi verilmediği için süreçte mağdur olduk ve zaman kaybettik. Sonraki görüşmelerde danışmanın açıklamalarının değiştiğini de belirtmek isterim. İlk olarak evin pazar akşamı evi görmek isteyen kişiye kiralandığı söylenirken, daha sonra bu kişinin zaten önceden ilgilenen bir müşteri olduğu ifade edildi. Bu çelişkili ifadeler, süreçte şeffaf davranılmadığını ve güven duygumuzun zedelendiğini göstermektedir. Ayrıca danışmanın “Sahibinden üzerinden yazanların çoğu gelmiyor.” şeklindeki ifadesini de hem genelleyici hem de profesyonellikten uzak buluyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle kısa sürede taşınmak zorunda olduğumuz bir dönemdeyiz. RE/MAX Beylikdüzü danışmanına ve verilen randevuya güvenerek iki gün boyunca başka kiralık daireleri değerlendirmedik; bu nedenle alternatifleri kaçırdık ve taşınma planlarımız aksadı. İtirazımız evin başka birine kiralanmasına değil; randevumuz oluşturulmuş olmasına rağmen süreçle ilgili olarak hiçbir şekilde şeffaf ve zamanında bilgilendirilmememizdir. Yaşanan bu olayın RE/MAX Beylikdüzü ofisi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili gayrimenkul danışmanının süreç yönetimi ve iletişim biçiminin değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi sırasında, söz konusu daire bakımından hukuken ve fiilen halen mümkün olması durumunda, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma daireyi görme ve kiralama konusunda değerlendirme fırsatı verilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini saygılarımla arz ederim.

Beylikdüzü Marmara Mahallesi’nde kiralık bir daire için Beylikdüzü Remax ofisinden randevu aldık. Randevumuz 27.07.2026 tarihinde saat 13.00 için planlanmıştı. Biz evin olduğu yere doğru yoldayken danışmanı arayıp “Geliyoruz” diye bilgi verdik. Kendisi telefonda, bir gün önce akşam saatlerinde birisinin evi görmek istediğini, hayır diyemediğini ve o tarafta olduğu için evi gösterdiğini söyledi. Ancak bizim randevuyu daha önce almamıza rağmen, sonradan randevu alan kişiye evi gösterip kapora aldığını ve evi onlara kiraladığını anladık. Bunu da kendisi bizi bilgilendirmeden, biz yoldayken aradığımızda öğrenmiş olduk. Biz yaklaşık beş aydır ev arıyoruz ve görüştüğümüz emlakçıların çoğu, bizden önce randevu alan biri varsa bunu açıkça belirtiyor, önce onlara evi gösterip tutmazlarsa sıranın bize geçeceğini söylüyor. Bu şekilde şeffaf ve sıralı ilerliyorlar. Remax danışmanının ise, randevumuz olmasına rağmen evi bizden sonra arayan birine göstermesi ve kapora alması, ayrıca bizi önceden bilgilendirmemesi etik bulmadığımız bir davranıştır. En azından “Sizden önce randevu alan bir kişi var, onlara da göstermem gerekiyor, onlar tutmazsa hak size geçer” denmeliydi. Bu yaklaşım ne profesyonelliğe ne de kurumsal bir firmanın standartlarına yakışmaktadır. Remax Beylikdüzü ofisinden, bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, danışmanın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının veya incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Son olarak Şunu da belirtmek isterim randevudan bir gün önce akşam 21:13'te kendisini Eşim aradı yarın geliyoruz demek için fakat telefonu açmadı yine bir dönüş alamadık.Şube Remax Beylikdüzü adnankahveci Erenler CD

Kocaeli’de RE‑MAX Effect bünyesindeki bir danışman aracılığıyla 20.07.2026 tarihinde bir konut satın aldım. Satın alma sürecinde ilandaki bilgilerde konutun yapım yılı 2023 olarak belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek evi tercih ettim. Ancak tapu işlemleri tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden kontrollerimi yaptığımda, konutun gerçek yapım yılının 2017 olduğunu gördüm. Bu durumun, özellikle gayrimenkul gibi yüksek meblağlı bir işlemde, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme yol açtığını belirtmek isterim. RE‑MAX gibi kurumsal bir markadan ve ofis danışmanlarından, ilan bilgilerinin doğruluğunu titizlikle kontrol etmelerini ve bu konuda şeffaf olmalarını beklerdim. Durumu fark eder etmez RE‑MAX Effect ofisiyle ve ilgili danışmanla iletişime geçerek, yanlış yönlendirme nedeniyle ödemiş olduğum komisyon bedelinin iadesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve bana, evin ekspertiz raporunu kontrol etmem gerektiği, orada 2017 yazdığı şeklinde kaba bir üslup ile yanıt verildi. İlanda açıkça 2023 yazarken, tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması, hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir yaklaşımdır. İlanda yer alan hatalı yapım yılı bilgisinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ödemiş olduğum komisyon bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana bu evi satan danışmanla ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilandaki bilgilerin daha sıkı denetlenmesini bekliyorum.

Sahibinden.com üzerinden Remax bünyesinde çalışan G***** G***** isimli danışmanın Kağıthane bölgesindeki kiralık daire ilanıyla ilgilendim. Ben il dışında, Edirne’de yaşıyorum ve kendisiyle cuma günü yaptığımız görüşmede, daireyi cumartesi günü saat 14.00’te görebileceğimi, ilan için önceliğin bende olduğunu açıkça söyledi. Defalarca il dışından sırf bu görüşme için geleceğimi, sözünüze istinaden yola çıkacağımı belirttim, o da kesin olarak önceliğin bende olduğunu iletti. Cumartesi günü yolda giderken saat 13.55’te WhatsApp üzerinden trafik nedeniyle yaklaşık 25 dakika geç kalacağımı yazdım, kendisi de bunu kabul ederek “tamam” dedi. Ancak randevu saatine yaklaşık 5 dakika kala, yine mesajla dairenin başkasına verildiğini, kusura bakmamamı ve affıma sığındığını söyledi. Ben Edirne’den sırf bu daireyi görmek için arabayla İstanbul’a gelmişken, tüm yol masrafına ve harcanan zamana rağmen böyle bir son dakika bilgilendirmesi yapılması hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder nitelikte bir davranıştır. Remax gibi kurumsal bir markanın çalışanının, müşteriye açıkça söz verip il dışından yola çıktıktan sonra, üstelik randevu saatine dakikalar kala daireyi başkasına verdiğini söylemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ilgili danışman hakkında gerekli disiplin ve denetim sürecinin işletilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Remax’ın bu tür davranışlara karşı net bir tavır almasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Edirne–İstanbul arası yaklaşık 210 km’lik yol için yaptığım mazot harcaması nedeniyle oluşan maddi zararımın da tarafıma ödenmesini istiyorum.

Ankara Remax Master 2 ofisinde, emlak danışmanı Y**** K**** K********* aracılığıyla kiralık bir daire gezdik. Daireyi çok beğendik ve ertesi sabah eşim danışmanı arayarak aynı gün akşam sözleşme imzalamaya geleceğimizi bildirdi. Sözleşme öncesinde bizden tarihsiz tahliye taahhüdü istenmesi nedeniyle endişelerimizi ilettik. Eşim bununla ilgili kısa bir telefon görüşmesi yaptı ve bir yıl içinde tahliye talep edilemeyeceğine dair bir ibarenin eklenmesini sağladı. Ardından sözleşmeyi bir avukata incelettik. Avukat, kira veya aidatın bir gün gecikmesi halinde kalan tüm yılın kira bedelinin istenebileceğine ilişkin maddenin oldukça ağır olduğunu belirtti. Ben de yalnızca bu maddenin neden bu kadar katı olduğunu ve yumuşatılıp yumuşatılamayacağını sordum. Bu sorum üzerine danışman, “Bu kadar takılıyorsanız bu evi tutmayın.”, “Sabahtan beri sizinle uğraşıyorum.”, “Sürekli sizinle uğraşamam.” ve “Remax boru değil.” gibi son derece kırıcı ifadeler kullandı. “Uğraşmak” diye tanımladığı şey, eşimin yaptığı tek telefon görüşmesi ve benim sözleşmedeki tek bir maddeyi sorgulamamdan ibaretti. Aynı gün kendisine yaklaşık 96.000 TL danışmanlık ücreti ödeyecek müşteriler olarak, sadece imzalayacağımız sözleşmeyle ilgili hukuki bir soruya yanıt arıyorduk. Daha sonra ev sahibiyle görüştüğümüzde kendisi son derece anlayışlı davrandı ve sözleşmedeki ağır maddelerin kendisi için sorun olmadığını söyledi. Yani yaşadığımız problem ev sahibinden değil, tamamen emlak danışmanının yaklaşımından kaynaklandı. Sonuç olarak çok beğendiğimiz evi, sadece bu iletişim tarzı nedeniyle kiralamaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Bir müşterinin sözleşmesini avukatına inceletmesi ve hukuki risk gördüğü maddeleri sorgulaması en doğal hakkıdır. Kurumsallık, müşteriye “uğraşamam”, “evi tutmayın” veya “Remax boru değil” demek değil; profesyonel, açıklayıcı ve saygılı hizmet sunabilmektir. Remax’tan beklentim, Ankara Remax Master 2 ofisinde görevli bu portföy yetkilisi hakkında gereken değerlendirmelerin yapılması, kendisiyle bu konu özelinde görüşülmesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur ve değersiz hissettiren yaklaşımın telafisi için kurumsal bir adım atılmasıdır.

Remax Levander Sancaktepe İstanbul şubesi aracılığıyla tutmaya çalıştığım kiralık evle ilgili olarak, daha eve girmeden 2025 Ocak ayında bana tahliye sözleşmesi imzalattılar ve açıkça oyuna getirildiğimi düşünüyorum. Görüştüğüm emlak danışmanı A**** Ş*****’ti. İkiz çocuklarım olduğunu, hasta olduklarını, sürekli ev taşıyamayacağımı, uzun süreli ve sorun yaşamayacağım bir kiralık ev aradığımı defalarca söyledim. Buna rağmen “tabii ki sıkıntı olmaz, sorun yaşamazsınız” diyerek beni rahatlattılar. Sonrasında ev sahibiyle birlikte, benim eve girişimden bir süre sonra tarihler kafalarına göre doldurulup tahliye sözleşmesi işletilmeye başlandı. Bana yalandan tebligat gönderdiler, tahliye memuru eve geldi. 2–3 aydır bu süreçle uğraşıyorum, dava açıldı, mahkeme koşturuyorum ve şu an tahliye kararı çıkmış durumda, üst mahkemeye taşıma imkanım olduğu söyleniyor ama buna rağmen “her türlü tahliye olacaksın” denilerek üzerimde baskı kuruluyor. Remax veya ilgili danışmanla iletişime geçtiğimde de “ev satılacak, çık” tarzı söylemlerde bulunup, beni mağdur etmelerine rağmen kaba bir tavırla davranmaya devam ediyorlar. Oysa ev ilan edilirken veya sözleşme yapılırken bana hiçbir şekilde evin satılacağı ya da kısa süre içinde tahliye edilmem isteneceği söylenmedi, tam tersine uzun süre oturabileceğim izlenimi verildi. Öğrendiğim kadarıyla önceki kiracı ile de aynı şekilde mahkemelik olduklarını, her sene benzer şekilde tahliye süreçleriyle uğraşıp enflasyon üstü kira getirisi elde etmeye çalıştıklarını anlıyorum. Hem aile düzenim hem de çocuklarımın sağlık durumu ciddi şekilde sarsıldı, maddi ve manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Remax Levander Sancaktepe şubesinin bu dosyadaki sorumluluğunu kabul etmesini, yanıltılarak alınan 25.000 TL tutarındaki komisyon bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tarz uygulamalarla kiracıların mağdur edilmemesi için ilgili danışman hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Mülkümüzü satmak için kendisine ulaşan biziz. Yalan beyanda daha önce bize ekspertiz yaptığını ve bizim ona geri dönmediğimizi ifade ederek vaktinin değerli olduğunu bizi küçümseyici tavırla yaklaşması. Kurumun kimlik ve marka değerini yakışmayan tabirler kullanması bir kurumsal firma plasiyerine yakışmayan davranış biçimi marka değerini kötüye kullanma bedelidir.

Konya Havzan bölgesinde ilanda görüp almaya karar verdiğimiz bir ev için Remax Point aracılığıyla 13 Haziran tarihinde kendi banka hesabımdan EFT yoluyla 120.000 TL kapora ödedim. Ancak daha sonra gelen eksper raporunda, ilandaki bilgilerle rapordaki bilgilerin ciddi şekilde uyuşmadığını gördük. Danışman evin yaşını önce “31 yaş üzeri” olarak, daha sonra da “35 yıllık” olarak ifade etmiş olmasına rağmen, eksper raporunda evin 50 yıllık olduğu ortaya çıktı. İlanda 100 metrekare olarak belirtilen evin net olarak 82 metrekare olduğu, tapuda yazan bölüm numarası ile eksper raporunda yer alan bölüm numarasının farklı olduğu ve ilanda 3+1 görünen evin aslında 2+1’den dönüştürüldüğü bilgisine ulaştık. 23 Haziran akşamına doğru eksper raporu çıktıktan sonra, 24 Haziran’da bu tutarsızlıklar nedeniyle evi almak istemediğimizi danışmana açıkça bildirdik. Tüm bu yanlış ve eksik bilgilendirmelere rağmen, Remax tarafı bunların “mücbir sebep” sayılmayacağını, bu nedenle kaporamızın iade edilmeyeceğini sözlü olarak iletti. Şu ana kadar ofisten yazılı bir belge veya resmi bir ret yazısı da tarafımıza sunulmadı, yalnızca telefon görüşmeleriyle iki kez kaporamızın iade edilmeyeceği söylendi. İlanda yer alan bilgilerle eksper raporundaki gerçekler arasında bu kadar fark olmasına rağmen kaporanın iade edilmemesini kabul etmiyorum. 120.000 TL tutarındaki kaporamızın, tarafıma ödendiği kanaldan ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.

Remax Lotus Ortax Team hakkında, hepsiemlak.com üzerinden yayımlanan sahte ve yanıltıcı bir ilan nedeniyle şikayetçiyim. Aşağıdaki linkte yer alan ilan, 2 Nisan’dan beri sitede yer alıyor olmasına rağmen gerçekte kapanmış olmasına karşın hâlâ yayında tutuluyor: https://www.hepsiemlak.com/istanbul-kartal-yali-kiralik/daire/61133-6158?ref=whatsapp-android&utm_source=whatsapp&utm_medium=android&utm_campaign=whatsapp-share Kapanmış bir ilanın aylarca yayında bırakılması hem yanıltıcı bilgi niteliği taşıyor hem de gizli reklam gibi kullanılıyor. Kiralık daire arayan kişiler bu ilana güvenerek zaman harcıyor, ancak gerçekte böyle bir imkan olmadığı halde ilan üzerinden dikkat çekilmeye devam ediliyor. Bu ve benzeri sahte veya kapanmış ilanların yayından derhal kaldırılmasını, hem hepsiemlak gibi yayıncı platformların hem de Remax gibi büyük gayrimenkul firmalarının bu tür haksızlıkları sistemli biçimde tespit edip temizlemesini talep ediyorum. Gerçek durumu yansıtmayan, sadece ilgi çekmek için açık tutulan ilanların, kullanıcıları yanıltmaması için denetlenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

23.05.2026 tarihinde Remax Gelişim 2 aracılığıyla bir ev kiralama sürecine başladım. Evin kirası ilk başta 34.000 TL olarak söylendi, daha sonra yapılan pazarlıkla 32.000 TL üzerinden anlaştık. Buna rağmen komisyon ücretini 34.000 TL üzerinden talep ettiler, ben de istedikleri komisyonu ve üzerine KDV’yi ödedim. Toplamda 38.800 TL ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Kontrat aşamasına geldiğimizde ev sahibi kira tahliye taahhütnamesi imzalattı. Evi ilk gösterdiklerinde ve süreç boyunca bu tahliye taahhütnamesinden hiç bahsedilmedi. Bu durumu öğrenince evi tutmaktan vazgeçtim ve süreci iptal ettim. Buna rağmen ödediğim komisyon bedelini iade etmeyeceklerini söylediler. Ben bu süreçte yapılan masraflar için 5.000 TL kapora kısmının kesilmesini, geri kalan tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şeffaf bilgilendirme yapılmadan, pazarlıkla düşen kira üzerinden değil daha yüksek kira üzerinden komisyon alınmasını ve sonrasında hiçbir şekilde iade yapılmamasını adil bulmuyorum. Ödediğim tutarın, kapora kısmı hariç, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Remax Pro İstanbul ofisiyle ilgili yaşadığım deneyimi, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamaları için paylaşmak istiyorum. Bu ofiste görev yapan ve daha önce müdürlük yaptığını belirten E**K** O** S** T** ve K** B** ile emlak alım‑satım sürecine girdik. Süreç boyunca kendilerini samimi, arkadaş ve dost gibi tanıtarak güven oluşturdular; biz de bu güven duygusuyla hareket ettik. Bu ofis aracılığıyla Çanakkale ve Balıkesir bölgelerinde tarla satışları yapıldı. Bize, bu tarlalarla ilgili çok olumlu anlatımlar yapıldı, yerlerin değerli olduğu ve gelecekte kazanç sağlayacağı söylendi. Biz de bu beyanlara ve kişilerle kurduğumuz dostane ilişkiye güvenerek tarlaları detaylı kontrol etmeden satın aldık. Daha sonra yaptığımız araştırmalarda, bu yerlerin gerçek piyasa değerinin çok altında olduğunu, yaklaşık 5 birim değerindeki yerlerin bize 125 birim seviyesinde pazarlandığını öğrendik. Yine sonradan gidip gördüğümüzde, yerlerin bize anlatılandan çok daha farklı, oldukça ıssız bölgelerde olduğunu fark ettik. Şirket sahibini de yaşadığımız durumdan haberdar ettik; ancak şu ana kadar kayda değer bir tepki ya da çözüm adımı göremedik. Konuyla ilgili olarak hukuki süreç başlattık ve mahkemeye başvurduk, sürecimiz yargı yoluyla devam ediyor. Ayrıca bu ofisin Kıbrıs’ta bazı projelere de aracılık ettiğini ve bu projelerde alınan mülkler üzerinden %20 oranında komisyon aldıklarını bizzat kendi yaşadığımız mülk alım sürecinden biliyoruz. Bu komisyon oranı, Kıbrıs’tan aldığımız mülkte uygulanmış, ancak bu durum bize başta açık ve şeffaf bir şekilde ifade edilmemişti. Sonradan bu oranı öğrendiğimizde danışmanlarla yaptığımız görüşmelerde bu durum başlangıçta net olarak kabul edilmedi, fakat yaşadığımız süreçte komisyonun %20 olduğunu açıkça gördük. Bu komisyonların ne kadarının resmi olarak beyan edildiğini ve sürecin malı boyutunu da açılmış olan dava sürecinde daha net göreceğiz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi maddi kayıp yaşadım hem de güven duygum zedelendi. Remax Pro İstanbul ofisi ve adı geçen danışmanlarla işlem yapacak kişilerin, mutlaka çok dikkatli olup yerleri bizzat görmelerini, değer araştırmasını bağımsız şekilde yapmalarını ve tüm komisyon, ücret ve şartları baştan yazılı ve şeffaf biçimde talep etmelerini tavsiye ederim.

Kocaeli İzmit Remax Çarşı şubesi çalışanı M***** Hanım ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 17–23 Nisan tarihleri arasında ev satışı konusunda kendisine müşteri buldum ve satış sorunsuz şekilde tamamlandı. Satıştan sonra kendisine, aracılık yaptığım için bir ikramda bulunmasını talep ettiğimde, “Hakkınız bakidir” diyerek bunu kabul etti. Ancak daha sonra brokerden ücreti alamadığını ve finansal konularla eşinin ilgilendiğini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Ben de bu durumu şube yetkililerine ilettim. Bunun üzerine yine Remax çalışanı olan, M***** Hanım’ın eşi T***** Bey eşimi arayarak IBAN numarasını istedi ve aracı olan kişilere ne gönderiyorsa bana da aynısını göndereceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yetkili kişiyle iletişime geçerek bu süreçten bunaldığımı, artık ücret talep etmediğimi ilettim. Buna rağmen yeniden arandık ve bu kez T***** Bey tarafından tehditvari bir üslupla konuşuldu. Göndereceği paraya karşılık fatura kesmemi, aksi halde CİMER’e şikayet edeceğini söyledi. Tüm görüşmelerle ilgili dijital kanıtlarım da mevcuttur. Hem M***** Hanım’ın verdiği sözde durmamasından hem de T***** Bey’in üslubundan ve yaklaşımından Remax çalışanları olarak hiçbir şekilde memnun kalmadım. İlgili çalışanların bu davranışları nedeniyle kurum imajını zedelediklerini düşünüyorum. Remax yetkililerinin, özellikle Kocaeli İzmit Remax Çarşı şubesinde görevli M***** Hanım ve T***** Bey hakkında gerekli incelemeyi yaparak yazılı bir şekilde uyarılmalarını ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

İzmir’de bulunan Remax Galaxy ofisi aracılığıyla bir satılık konutla ilgilendim ancak yaşadığım iletişim ve şeffaflık sorunları nedeniyle evi almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Özellikle ofiste görüştüğüm S**** K********** Hanım’ın baskıcı ve üstenci bir üslubu olduğunu, sorularıma net bilgi yerine geçiştiren cevaplar verdiğini belirtmek istiyorum. Pazarlık sonrasında konutla ilgili yapı kullanım belgesini sordum ve bu belgeyi benim alamayacağımı, belediyelerin verdiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Konutun kaç yılında yapıldığını, kaç metrekare olduğunu, kim tarafından yapıldığını ve teknik detaylarını öğrenmek istediğimde ise sürekli “Ben söylüyorum işte, buna ne gerek var” tarzında cevaplarla karşılaştım. Defalarca sormama rağmen, bana yalnızca “Elektriği, suyu bağlı, olmasaydı bağlatamazdın zaten” cevabı tekrarlandı ve belge veya resmi evrak gösterilmedi. Konut gibi büyük bir yatırımda, alıcının sorduğu temel bilgilere bu kadar isteksiz ve baskıcı bir tavırla yaklaşılması, belge paylaşımından kaçınılması beni güvensiz hissettirdi. Şeffaf bilgi ve resmi evrak sunulmadığı, sorularım ciddiye alınmadığı için süreci bugün itibarıyla tamamen sonlandırdım ve almaktan vazgeçtim. Remax gibi kurumsal bir markadan, danışmanlarının üslup ve bilgilendirme konusunda daha profesyonel ve şeffaf olmasını, bu ofis ve özellikle S**** K********** hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini temenni ediyorum.

Remax Yeni Kahramanmaraş şubesi danışmanı h. S. Aracılığıyla Onikişubat bölgesinde konut alım sürecine başladım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ağır şekilde mağdur edildim. “Krediye uygun” olduğu özellikle vurgulanarak tarafıma pazarlanan dairenin, iskanının bulunmadığı, hibe kredisi borcu olduğu ve Çevre Şehircilik Maliye ipoteği kaldırılmadığı için konut kredisi çıkmamıştır. Bu hukuki engeller nedeniyle tapu devrinin fiilen imkansız olduğu anlaşılmış, konut kredisi başvurum reddedilmiş ve ödediğim ekspertiz ücretim boşa gitmiştir. Taşınmaz üzerindeki söz konusu ipotek sebebiyle ne noterden satış vaadi sözleşmesi yapılabilmiş ne de tapuya herhangi bir şerh konulabilmiştir. Buna rağmen benden, konut kredi başvurusu aşamasında ve hiçbir hukuki güvence olmadan 1.550.000 TL kapora tahsil edilmiştir. Üstelik tapu devri gerçekleşemezken haklı fesih nedenleri oluşmasına rağmen %4+KDV oranında, kaporadan toplam 363.200 TL komisyon alınmıştır. Sürecin, tamamen kendi bilgi eksiklikleri ve usulsüzlükleri nedeniyle uzamasına rağmen tarafıma sürekli “ev sahibi emlakçı tarafından fiyat artırmamam için paranın geri kalanını verin, başka hazır müşteriler var” şeklinde baskı yapılmış ve bu gerekçeyle ek ödemeler talep edilmiştir. Mülkü alabilmek için sürecin en başında, danışmanın yönlendirmesiyle aracımı değerinin altında satmak zorunda kalmam da yaşadığım maddi kayıpları artırmıştır. Tüm bu yaşananların ardından, Remax Yeni Kahramanmaraş şube yetkilisi e. Y., tapudaki hukuki imkansızlığı görmezden gelerek durumu “keyfi vazgeçme” şeklinde nitelendirmiş ve haksız şekilde alınan komisyonun iadesini reddetmiştir. Bu yaklaşım, hem Remax markasının kurumsal kimliğiyle hem de temel tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, Remax markasından; haksız ve şekilde tahsil edilen 363.200 TL komisyonun ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararlarımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde; Ticaret Bakanlığı nezdinde ttbs üzerinden, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli şikayetleri yaparak sorumlular hakkında tazminat ve yetki belgesi iptali süreçlerini başlatacağımı beyan ederim.

Remax Master Çankaya Yaşamkent ofisine birkaç kez farklı zamanlarda gittim ve her seferinde çalışanlardan i... D. İsimli kişi başta olmak üzere son derece nezaketsiz ve saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım. Konuşma üslupları, iletişim şekilleri ve yaklaşım tarzları, karşılarındaki kişiyi ciddiye almayan, insan yerine koymayan bir noktadaydı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de kurumsal bir firmanın çalışanlarından beklediğim profesyonel ve nazik tutumu göremedim. Bir müşteri olarak temel beklentim saygılı, anlayışlı ve düzgün bir iletişimle muhatap alınmaktı. Bu nedenle, çalışanlardan tarafıma yönelik bu davranışlar nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle telefonla iletişime geçmesini istemiyor, sadece Şikayetvar üzerinden yazılı dönüş yapılmasını tercih ediyorum.