Remzi Hoca Şikayetleri

14 Eylül’de Remzi Hoca online İngilizce kursuna 13.949 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında kitapların ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak kayıt olduktan sonra üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kitapların sırayla gönderildiği ve en geç 6 Ekim’e kadar teslim edileceği söylendi. Bugün (16 gün sonra) hâlâ kitaplarım elime ulaşmadı ve her defasında farklı bir gerekçe ile süreç ertelendi. Bu gecikme nedeniyle derslere önceden hazırlanma ve inceleme imkanım olmadı. Ayrıca, kayıt sırasında belirtilen “ertesi gün teslimat” vaadinin yerine getirilmemesi ve sürecin son 4 iş gününe bırakılıp 16 gün sonra kargoya verilmesi adil bir uygulama değil. Sürecin hızlandırılmasını, yaşanan aksaklığın resmi olarak açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Ücretsiz olsa dahi zaman ayırmaya değmeyecek derecede kalitesiz bir platformu agresif pazarlama girişimleri ile, sunduğu hizmetin karşılığına göre tamamen fahiş bir fiyatla satıyorlar; bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum. www.remzihoca.com üzerinden bugün online platform üyeliği satın aldım. Ancak web tabanlı uygulama mobil cihazlarda neredeyse hiç kullanılmıyor, sayfalar sağlıklı açılmıyor ve işlem yapmak çok zor. Bilgisayarda kullandığımda da platform yeterince kullanışlı değil, akıcı ve verimli bir kullanım imkanı sunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerindeki online müşteri hizmetleri kısmından durumu ilettim. Bana sadece farklı bir tarayıcıdan denemem söylendi, hâlihazırda Chrome kullandığımı belirtmeme rağmen başka bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Platformun genel işleyişi ve deneyimi düzelemeyecek kadar kötü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca site üzerinde iade başvurusu yapabileceğim herhangi bir seçenek ya da bölüm bulunmadığı için bu talebimi buradan dile getirmek zorunda kalıyorum. Üyeliğimin sonlandırılması ve ücret iadesi konusunda hızlı bir dönüş bekliyorum.