Renklizarf.com Şikayetleri

Ürün, görseldekinden çok farklı gönderildi. İnternet sitelerindeki görsel ile bana gönderilen ürünün alakası yok. Ekte görünen görsellerden biri sitede bulunan, diğeri ise bana gönderilen elimde olan. Hiç alakası olmayan renkler.

Renklizarf.com siparişim eski bir ayakkabı kutusu içinde özensizce geldi, sitedeki görsellerde pazarladıkları 3M markalı bir yapışkan ama bunun yerine hiçbir yapıştırma özelliği bile olmayan kağıttan ayırması zor ince bir malzemeden jelatinimsi bir şey çıkıyor. Üstelik 100 adet hazır mühür siparişime karşılık 56 tane gönderilmiş. Zarfların rengi de görseldekinden çok daha soluk, gün ışığında anlaşılıyor. Keşke daha yüksek fiyata daha özenli ve görseldekine yakın ürünler ulaştırabilselerdi.

www.renklizarf.com internet sitesinden davetiye için zarf aldık. Aldığımız zarfa davetiyeler sığmadığı için bir büyük boy zarfla değişim yapmak istedik ve iletişime geçtik. Destek hattına başvurup oradan ilerlememiz gerektiği söylendi ve destek kısmına yazdık. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama dönen olmadı. Arayıp tekrar iletişime geçtik, üründe iade olmadığı ama değişim olabileceği söylendi, bizim de isteğimiz değişimdi zaten. Aradan geçen 3 gün sonrası değişim talebinin reddedildiği, ürünlerin müşteri siparişine göre üretildiği yazıyor ama sipariş verdiğimiz boyut 13x18 ve değişim yapılıp yeni istediğimiz olan boyut 14x20 internet sitesinde standart boyut olarak satılan boyutlardır. Zarf üzerinde herhangi bir özel tasarım da olmamasına rağmen değişim talebi reddedilmiştir. Telefonla tekrar ulaştığımızda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Renklizarf.com üzerinden iki gün önce 300 adet baskılı zarf siparişi verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gelen zarfların, sitede gördüğüm görsellerle hiçbir alakası yok. Kağıt kalitesi son derece düşük, ürünler Demonte şekilde gönderilmiş ve zarfları katladığımda parçalar birbirine geçmiyor, ölçülerde ciddi uyumsuzluk ve yamukluk var. Bu durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, fakat bana yardımcı olmak yerine adeta dalga geçer gibi “yasal haklarınızı kullanabilirsin” tarzında ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Ürünün arkasında durmayan, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım ve şu an 300 adet zarf tamamen ziyan olmuş durumda. Ben, Renklizarf.com’dan aldığım bu baskılı zarfların hatalı üretim nedeniyle aynı tasarımla, fakat düzgün ölçülerde ve kaliteli kağıtla yeniden basılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını istiyorum.

www.renklizarf.com üzerinden 14786 numaralı siparişimi 20 Mayıs Çarşamba günü oluşturdum, 22 Mayıs Cuma günü de Iğdır’daki adresime teslim edildi. Siparişim, üzeri ve içi tamamen boş olan, herhangi bir baskı ya da kişiselleştirme bulunmayan 200 adet düz zarf ürününden oluşmaktadır. Ürünler elime ulaştıktan sonra, kullanılmamış ve kendi kutusunda, açılmamış şekilde durmasına rağmen iade talebinde bulundum. İade talebimi mail yoluyla ilettim. Firma ise tarafıma, ürünlerin bana özel üretildiğini söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini, özel üretim olduğu için iade hakkımın olmadığını belirtti. Ancak zarfların üzerinde ne ismim, ne bir logo, ne de bana özel herhangi bir baskı ya da kişiselleştirilmiş bir özellik bulunmamaktadır. Ayrıca siparişi verdiğim gün içinde ürünlerin kargoya teslim edildiği bilgisini aldım. 200 adet zarfın gerçekten bana özel üretilip, basım, kesim, montaj süreçlerinden geçerek aynı gün içinde kargoya verilmesi hayatın olağan akışına da uygun görünmemektedir. Ürünlere hiç dokunmadım, açmadan, kullanmadan, geldiği gibi kendi kutusunda duruyor. Tüketici olarak kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkımın farklı işlediğini biliyorum; ancak bu üründe herhangi bir kişiselleştirme ya da bana özel üretim söz konusu olmadığı halde “özel üretim” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.

Renklizarf isimli firmanın internet sitesinde 200 gr 1. Hamur kağıt olarak belirtilen zarflardan WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Ürünler 22 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü gelen ürünler asla sitede belirtilen gramaj ve kalitede değildi. Bu kalitedeki zarfları ödediğim tutarın beşte birine çok rahat satın alabilirdim. 19 Mayıs 2026 tarihinde 3.197 TL ödemeyi, işimin çok acil olması nedeniyle EFT ile gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştığında mesai saatleri dışında olduğu için firma ile henüz iletişime geçemedim, firma yalnızca hafta içi mesai saatlerinde ulaşılabilir görünüyor. Ürünlerin belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle, ya siparişimde taahhüt ettikleri gibi doğru gramaj ve kalitede zarfların yeniden üretilerek gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

renklizarf.com üzerinden davetiye bastırdım. Davetiyenin üzerine yazılacak metni hem site üzerinden hem de WhatsApp’tan açık bir şekilde iletmeme rağmen, yazdığım metni basmadılar ve farklı bir şekilde baskı yapıldı. Ürünleri de özenli bir paketle göndermek yerine, poşete bile koymadan mavi bir ayakkabı kutusunun içine yerleştirip göndermişlerdi. Gelen davetiyelerin bir kısmı boyalı ve kirli durumdaydı. Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu sakin ve ılımlı bir şekilde anlattım, telafi etmelerini rica ettim. Ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, “yapacak bir şey yok” diyerek ne özür dilediler ne de çözüm sunmayı kabul ettiler. Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi ya da davetiyelerin, ilettiğim metne uygun şekilde yeniden ve hatasız olarak basılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında firmanın gerekli sorumluluğu üstlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

6 Nisan 2026 tarihinde renklizarf.com üzerinden davetiye zarfı siparişi verdim, siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 14375, ürün için kargo dahil 639 TL ödeme yaptım. Site üzerinden gönderdiğim baskı dosyası düzenli ve baskıya tamamen uygun olmasına rağmen, gelen davetiye zarflarında baskı kaydırılmış, yani tasarım düzgün hizalanmamış durumda. Hata açıkça baskıdan kaynaklanmasına rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve hatalı baskının arkasında durmadı. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefon hattı üzerinden kendileriyle görüştüm, buna rağmen sorunum çözülmedi. Ben bu süreçte ya ödediğim ücretin iadesini ya da baskı kayması olmayan, tasarımı düzgün şekilde yapılmış yeni davetiye zarflarının tarafıma yeniden basılarak gönderilmesini talep ediyorum.