Renkte Butik Şikayetleri

Renkte Butik’ten 2 adet eşofman takımı satın aldım, sipariş numaram 40322109. Ürünler küçük geldiği için 26.09.2025 tarihinde değişim amacıyla S***** C***** adına, Konak/İzmir adresine geri gönderdim. O tarihten bu yana ne yeni eşofmanlarım gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden birden fazla mesaj gönderdim, ayrıca 2-3 kez mail attım ve sayfa sahibine Instagram’dan da yazdım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hiçbir cevap verilmedi. Ürünlerin toplam tutarı 2.727,39 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünlerim değişim/iade hakkı kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Eşofmanlarımın gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

2,5 ay önce değişim diye gönderdiğim ürün ne değiştirildi ne para iadesi yapıldı ne de karşımda bir muhatap bulabildim. Faturamın görselini istediğimde sürekli atlatıldım ve adla gönderilmedi. Yaklaşık 1 aydır da asla cevap verilmiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Instagram'da Renkte Butik /Büyük Beden Ürünler diye birden fazla çok takipçisi olan butiğin renkte.com isimli internet sitesinden alışveriş yaptım Sipariş elime ulaştı. Ama gelen ürünler hem kalitesiz hem de beden olarak yanıltıcı. Ürün iadesi için ne whats app hattından ne mail ile ne de Instagram üzerinden firmaya ulaşamadım. Sonra firma hakkında para iadesi yapmadığı konusundaki şikayetleri gördüm. Ürünü kargo ile gönderdim. Firma hakkında Ticaret Bakanlığı, BTK, Savcılık, CİMER, Hakem Heyeti, Instagram gibi gerekli her mecraya başvurup takipçisi olacağım. İnsanları bu şekilde mağdur etmemeliler.

Aldığım ürünü değiştirmek istedim, gönderdim; ne karşımızda muhatap var, ne cevap yazan, ne de telefonu açan. Çok kötü bir site. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Sattıkları ürünün arkasında duran yok, cevap veren yok. Her yere şikayet edeceğim, böyle site olmaz.

Renkte Giyim ve Büyük Beden Ürünler diye Instagram'da sitesi olan yerden 5 ay kadar önce 2 elbise aldım. Oradaki beden kataloğuna göre beden seçtim ama biri küçük geldi. Geri değişime gönderdim, bana 2 ay sonra aynı elbisenin bedeni yok diye yazdılar. Ben de başka bir şey beğenemedim, paramı iade istedim. Sonra tekrar ürün seçmemi istediler, ben de ürün istemediğimi, paramı istediğimi ve hesap numarası yazdım çünkü aldığım elbise verdiğim paraya göre kalitesiz geldi ve bana hâlâ ne yazan ne de arayan oldu. Yani 549 TL için geri dönmüyorlar. Çok siteden alışveriş yaptım, böyle sorumsuzluk görmedim. Ben Renkte Giyim ve Büyük Beden Ürünler satan siteden şikayetçiyim.

Renkte Tekstil’den toplam 1.690 TL tutarında iki adet takım aldık, ancak memnun kalmadığımız için 20 Mayıs’ta iade ettik. Ürünleri firmanın yönlendirdiği anlaşmalı kargo ile geri gönderdik; fakat bu süreçte iade kodu oluşturulmadı, kargo tarafında da uzun uğraşlar sonucu gönderiyi zorla takip edebildik. Ürünleri teslim etmeme rağmen firma para iadesi yapmak istemedi, ısrarla hediye çeki şeklinde çözüm sunmaya çalıştı. Yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme ve defalarca mesaj göndermeme rağmen pek çok mesajıma hiç dönüş yapılmadı, süreçle ilgilenilmedi. Son görüşmemizde iade yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonra mesajlarıma tekrar cevap verilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hem süreçteki ilgisizlik hem de bu tutum nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler yaşıyorum. 20 Mayıs’ta iade ettiğim ürünlere ait 1.690 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Renkte Butik adlı Instagram sayfasından 4 Ocak tarihinde 4 adet peluş ceket siparişi verdim ve toplam 1800 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 95520401’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, ürünlerim kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünlerim gönderilmediği için ödediğim 1800 TL tutarındaki 95520401 numaralı siparişe ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.