Residorm Şikayetleri

İnanılmaz kötü bir yönetim. Odalar sineklik olmasına rağmen sinek dolu. İlgilenen yok. Müdürlerimiz, odamda yaşadığım sorunları çözemiyorlar. Danışmadaki çalışanlar, rahatsız olduğumuz bir durumdan dolayı uyarı istediğimizde uyarı yapmıyor ve üstümüze yürüyorlar.

23.10.2023 tarihinde Residorm Kırıkkale Öğrenci Yurduna çocuğumu kaydettim. 29.700₺ ödemeyi de kredi kartımdan ödedim öğrenci yurdu olarak bildiğim yere ödeme yaptım sonrasında bankamı aradım taksit yapılması için ancak pos cihazı konaklama ve otel olarak tanımlanmış yurdu bu konuyla bilgi almak için öncesinden söylenseydi yurda tanımlı pos cihazından çekileceği söylendi ancak öncesinde 2. Bir ödeme yapılmadan bir önceki işlemin iptali mümkün olmayacağı benimde limitimin bu miktara (54.000₺) yeterli olmadığı bu şekilde mağdur edildiğimi ifade etmeme rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade edip beni mağdur etmişlerdir. Ödemenin eğitim harcaması olarak yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çocuğumu 04. Eylül. 2023 tarihinde Muğla residorm öğrenci yurduna yerleştirmek için araştırma yapmaya gittim küçücük odaya 3 kişi koyup aylık 5.500 TL istediler ve hepsini peşin olarak 55.000 TL + 5.500 TL kapora istediler tamam dedik alen acele kaydıda yaptırmanız gerekiyor dediler. Ama dedik KYK çıkarsa ne olur, yüzde on keseceklerini söylediler, ona da tamam dedik. Yani yer işgal etmiş oluyoruz ama kayıtlar devam ederken 13. Eylül. 2023 tarihinde KYK çıktı ve 14. Eylül. 2023 tarihinde iptalini istedik. Çocuğuma ve eşime yüzde onunu kesilen bir belge imzalatıp 55.000 TL geri ödeneceğini söylemişler. Ve 5.500 TL kesecekler. Kayıtlar devam ederken bana hiçbir katkısı olmayan sadece kayıt yaptırdım ve 10 gün içinde iptalini istedim diye 5.500 TL sini kesip haksız kazanç elde eden kurumu ilgililere şikayetimdir. Para kolay kazanılmıyor CİMER'e ve ilgili kurumlara şikayet edeceğim

Muğla Residorm Öğrenci Yurdu'nda kalıyorum. Binanın ısı yalıtımı oldukça kötü; odalar aşırı sıcak ve klima yok. Özellikle havalar ısındığında oda gerçekten çok sıcak oluyor. Akşam hava biraz serinlese de oda hâlâ sıcak kalmaya devam ediyor. Oda fırın gibi oluyor.

2022-2023 ve 2023-2024 yıllarında konakladığımız Balıkesir Residorm Öğrenci Yurdu'nda lavaboda kararma olması sebebiyle kaporadan 500 TL kesileceği söylendi. Bu odayı teslim aldığımız 2022 senesinde lavabolarda halihazırda kararmalar mevcuttu ancak ne giriş yapıldığında ne de çıkış yapılan ilk yılda bundan söz edilmedi. Son sene, öğrencisi olduğumuz 2024 yılında ise çıkış yaparken 3 kişi kaldığımız odada her birimizden 500'er TL kesileceği söylendi. 2022 yılında ilk giriş yaptığımız yıldan kalma bir fotoğrafta (fotoğrafın çekildiği tarih net) lavabodaki kararmalar açık ve net bir şekilde görüldüğü halde bunun, onların kesinti yapmasına engel olmayacağı yani öyle olsa da olmasa da kesecekleri söylendi. Sorumlusu olmadığımız üstelik kanıtı olan bir olayda haksız yere ücret kesilmesini kabul etmiyorum. İlk sene hiçbir sıkıntı göstermeden kabul ettikleri odayı (ki bizden önce kalan kişilerden teslim alınmış şekliydi) aynı şekilde teslim ediyorlar.

Muğla’daki Residorm yurdunda kalan bir öğrenci olarak kantin hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Özellikle sabah saat 10 civarında kantine gittiğimde sık sık “şu an hazırlayamıyoruz”, “yarım saat sonra gelebilirsiniz” gibi geri dönüşler alıyorum. Bu durum birkaç kez üst üste yaşanınca, sabah saatlerinde hızlıca bir şeyler alıp derse yetişmek zorunda olan öğrenciler için oldukça zorlayıcı hâle geliyor. Yoğunluk kaynaklı olabileceğini anlıyorum, ancak bu kadar sık tekrarlanan bir aksama, kantini düzenli kullanan biz öğrencileri olumsuz etkiliyor. Talebim, özellikle sabah yoğun saatlerinde kantindeki işleyişin gözden geçirilmesi, mümkünse personel sayısının artırılması ya da hazırlık ve makine ısınma süreçlerinin öğrencilerin en çok kullandığı saatlere göre düzenlenmesi yönündedir. Öğrencilerin mağduriyet yaşamaması için kantin hizmetlerinin daha planlı ve erişilebilir hâle getirilmesini rica ediyorum.

Kırıkkale Üniversitesi kampüsü içinde bulunan Residorm Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum. Kampüse tanınmayan araçların kontrol edilmesi elbette güvenlik açısından önemli, ancak bu uygulama nedeniyle özellikle yemek siparişlerinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce verdiğim yemek siparişi için gelen kurye, kampüsün a kapısındaki güvenlik görevlileri tarafından içeri alınmadı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birçok kez yemek getiren kuryeler aynı gerekçeyle kampüse sokulmadığı için siparişlerimize zamanında ve sağlıklı şekilde ulaşamadık. Güvenlik uygulaması tamamen kaldırılsın demiyorum; ancak özellikle yemek getiren kuryelerin, gerekli kimlik ve güvenlik kontrolleri yapılarak kampüse alınmasını talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılarak öğrencilerin mağduriyetinin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Muğla’daki Residorm yurdunda kalıyorum ve özellikle kız tarafındaki asansörlerle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Bu sene boyunca asansörler sürekli bozuluyor ve neredeyse her hafta aynı problem tekrar ediyor. Asansörler bozulduğunda poşetlerimizle birlikte 3 kat merdiven inip çıkmak zorunda kalıyoruz, bu durum gerçekten eziyete dönüşmüş durumda ve ödediğimiz ücrete rağmen konfordan çok uzak bir yaşam yaşıyoruz. Daha önce bu durumla ilgili yurda şikayetimizi ilettik ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, aksine aynı şekilde devam ediyor. Yurt yönetiminin asansörlerle ilgili düzenli ve etkili bir bakım yapılmasını, sık sık bozulmaların önüne geçilmesini ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öğrencilerin günlük yaşamını bu kadar zorlaştıran bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Balıkesir Residorm yurdunda 3 senedir kalıyorum ve yurda geldiğim ilk günden beri asansörlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Binalardaki asansörlerin neredeyse hepsi eski ve sorunlu, sık sık bozuluyor ve güven vermiyor. Geçen sene asansör adeta düşecek gibi oldu ve birkaç kez asansörde mahsur kaldık. Bazı zamanlar tamir ediliyor gibi görünse de bu kez de iç aydınlatmaları çalışmıyor, karanlık ve güvensiz bir ortam oluşuyor. Bu sorunları defalarca resepsiyona ilettim, her seferinde teknik ekibin bakacağı söyleniyor, teknik ekip baktı deniyor fakat ertesi gün asansörler tekrar bozuluyor. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, öğrencilerin can güvenliğinin önemsenmediği hissini veriyor. Artık geçici tamirlerle, “bakıldı, düzeltildi” denilmesiyle oyalanmak istemiyoruz. Asansörlerin köklü bir şekilde yenilenmesini, güvenli, çalışır durumda ve standartlara uygun hale getirilmesini istiyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de yurtta kalan diğer öğrencilerin güvenliği için bu konuda acil, kalıcı ve ciddi bir çözüm bekliyorum.