Rgn İletişim Şikayetleri

Hepsiburada “Şimdi Al Sonra Öde” hizmeti kapsamında yaklaşık 1.400 TL borcum bulunmakta ve aylık 500 TL civarında ödeme yapmam gerekmektedir. Öğrenci olduğum ve çalışmadığım için ödemelerimde gecikme yaşanmış olabilir. Ancak borcumun bu kadar düşük bir miktar olmasına rağmen, gün içinde defalarca aranıyorum ve iki güne bir mesaj alıyorum. Son olarak kredi puanımın düşeceğine dair mesajlar iletildi ve bugün de dosyamın bilgim dışında rgn İletişim’e devredildiği belirtildi. Daha önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç şu tarihte ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ekim ayının 8’inde borcumu kapatacağımı belirttim. Buna rağmen sürekli farklı numaralardan aranmak ve bu kadar sık rahatsız edilmekten dolayı çok huzursuzum. Aramaların ve mesajların durdurulmasını, borcumun yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle farklı numaralardan aranmak istemediğimi talep ediyorum. Borcumu da belirttiğim tarihte ödeyeceğim.

Defalarca aradım, ulaşamadım. Mesaj atıyorlar, muhatap yok. Nasıl ulaşacağız? Görüşme yapılamadan başlanılan işlemler rızam dışındadır. Aradıklarında konuşmuyorlar, arıyorum açmıyorlar. Ne saçma bir iş bu. Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum. 660***374 dönüş bekliyorum.

Ben k**** ü*** tarafıma attığınız borç mesajları ile alakam yoktur. 2022 2023 yılları arasında kullandığım D Smart'ı iptal edip tüm borçları kapatmış bulunmaktayım. Dekontlar mevcuttur. 20.02.2024 tarihinde D Smart'ın resmi iletisim numarasını da aradım. Böyle borç yok dediler. Artık mesaj atmayın.

Rgn İletişimden sürekli mesaj ve arama geliyor, ancak bilgi almak istediğimde onları arıyorum numaralarına ulaşamıyorum. Genelde açmıyorlar. Onlar aradığında ise şu şu hakkında bilgi almak isterseniz 1 i tuşlayın diyor, tuşluyorum ses yok kimse konuşmuyor, cevap vermiyorlar. İlgisiz ve alakasız bir firma. Hakkımda gerçekleştirilecek, yapılacak ve açılacak hiçbir işlem için Rızam olmadığını bildirmekteyim.Eğer bir sorun varsa telefonlarıma cevap versinler veya aradıklarında konuşsunlar.

Rgn İletişim, sürekli 'borcunuz var, idari takip başlayacaktır' diye mesaj göndererek beni rahatsız etmektedir. Benim kullanmadığım ve üyelik gerçekleştirdikleri D-Smart adlı firmaya hiçbir borcum bulunmamaktadır. Rgn İletişim önce olayı araştırsın. Beni rahatsız etmeyin. Sizi ve D-Smart'ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sürekli aranmaktan ve mesajlarınızdan bıktım. Benim peşimi bırakın artık. Çocuklarıma ve arkadaşlarıma rezil oluyorum. Hiç suçu ve borcu olmayan bir insanı her yerde, canınız istediği her saat arayıp rahatsız edemezsiniz. D-Smart'ı kullanmıyorum, hiç kullanmadığımı da biliyorsunuz. Gelip o kutunuzu da alın. Beni rahatsız etmeyin. Yeter artık. Bu kaçıncı mesajım? Kimse okumuyor mu? Benim kimseye borcum yok. Tek kuruş verirsem çocuklarımın hakkını yemiş olacağım. Çocuklarımın hakkını yedirmeyeceğim. Benim şikayetim de tıpkı sizinki gibi...

Dünya Varlık şirketine 2024–2025 yılları arasında maaş hacizim üzerinden toplamda yaklaşık 45.000 TL borç ödemesi yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen kalan yaklaşık 250 TL’lik tutarı Rgn İletişim isimli firmaya devrettiklerini öğrendim. Rgn İletişim beni arayarak bu 250 TL’lik borcun yasal faizle 9.750 TL’ye çıktığını ve bu tutarı tahsil etmek istediklerini söyledi. Görüşmede, tutarın bu seviyeye nasıl geldiğini yalnızca “yasal faiz işledi” diyerek açıkladılar, detaylı bir hesaplama paylaşmadılar. Ödemelerim maaş hacziyle ve kayıtlı şekilde yapılmış olmasına rağmen, 250 TL gibi düşük bir kalan borç için bu kadar fahiş bir rakam talep edilmesini hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum. Ben borcumun ana para ve makul yasal faiz çerçevesinde, gerçek tutar ne ise onun üzerinden hesaplanmasını ve kalan yaklaşık 250 TL’yi ödeyerek dosyamın tamamen kapanmasını istiyorum. Bu aşırı artmış tutarın iptal edilmesini, dosyamın makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve maaş haczim de dikkate alınarak haksız bir tahsilat baskısı yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine taşıyacağımı, tüm ödeme kayıtlarım ve maaş haczi süreçlerimle birlikte resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Hepsifinans ödememin yaklaşık bir hafta gecikmesi nedeniyle borç dosyamın Rgn İletişim’e devredildiğini öğrendim. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir borcum kalmadığı halde, yaklaşık bir aydır günde iki kez hem telefonla hem de SMS yoluyla sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Her aramada borcum olmadığını ve artık aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla aramaya ve mesaj göndermeye devam ediyorlar. Bu durum sosyal hayatımı olumsuz etkiliyor ve huzurumu ciddi şekilde bozuyor. Bu sebeple CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve KVKK ihlali ile huzur ve sükunu bozma gerekçeleriyle durumu resmi olarak bildirdim. Tüm bu uyarılara rağmen rahatsızlık devam ettiği için Rgn İletişim’in beni telefon ve SMS yoluyla aramayı derhal durdurmasını ve kişisel verilerimin borç takibi için kullanılmamasını, gerekli ise silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin takibini bırakmayacağımı, avukatım ile birlikte gerekli görmemiz halinde tazminat davası da açacağımızı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Hepsiburada üzerinden geçen yıl haziran ayında yaptığım kedi maması alışverişim için aylık 76 TL’lik taksit ödememde yaklaşık 5 günlük bir gecikme oldu. Bu küçük ve kısa süreli gecikmeye rağmen rgn İletişim adıyla tarafıma sürekli SMS gönderiliyor ve aramalar yapılıyor, mesajlarda icra ile ilgili ifadeler geçiyor. Bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de açıkça psikolojik baskı hissi oluşturuyor. Ödenmeyecek bir tutar olmadığı halde, sadece 76 TL’lik ve birkaç günlük gecikme için bu kadar yoğun arama ve tehditkar içerikli mesajlar almayı kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanların bu şekilde edilmesini, borç tahsil yöntemi olarak sürekli aranıp icra ile korkutulmasını doğru ve etik görmüyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, kişisel bilgilerimi iznim olmadan rgn İletişim gibi üçüncü şahıslarla paylaşmasından da son derece rahatsızım. Kredi kartı ve iletişim bilgilerimin bu şekilde başka firmalara devredilmesini istemiyorum ve bu konuda da Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Hepsiburada ve rgn İletişim’den, borç tahsil sürecinde tehdit ve baskı içeren SMS ve aramaların durdurulmasını, iletişimin daha saygılı ve makul bir şekilde yürütülmesini, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşımı konusunda da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Borçlu olduğumu iddia ediyorlar ben borçla ilgili evrak gönderin bende ödeme dekontlarını göndereyim mail yöntemi ile diyorum evrak gönderemiyoruz diyorlar! Sürekli arıyorlar. Hayat kalitemi düşürdüler bıktım artık. Tüketici Hakları'na başvuracağım şikayetçi olacağım!