Rize Devlet Hastanesi Şikayetleri

Çocuğumuzun tedavisi için gitmiş olduğum Rize devlet Hastanesi çocuk acil bölümünde çocuğumun tedavisi için uzun bir süre zaman geçirdik. İlgilenen doktor Allah ondan razı olsun, elinden geleni yaptı. Yalnız bu ülkenin bir ferdi olarak gördüklerim vicdanen bu şikayetimi yapmamda sebep oldu. Güvenlik personellerinden tutun temizlikçi personellere kadar hemşirelerden tutun diğer görevlilere kadar doktorlar hariç büyük çoğunluğu maaş aldıkları devletin bu kurumunu çiftliğe çevirmiş durumda. Fazla ayrıntıya girmek istemiyorum, küçük bir örnek vererek şikayetimi buraya yazmış bulunacağım. Bunlara devam edildiği müddetçe aynı şikayetlerimi bu sefer görüntülü kayıt gibi belgelerle farklı makamlara ulaştıracağım. Söz konusu en çok dikkatimi çeken olay ise güvenlik görevlileri sanki Yaylada derenin kenarındaymış gibi ayak ayak üstüne atıp kasılmalar, ellerde sigaralar ve terbiyemin müsaade etmeyeceği küfürler (kendi aralarında sesli bir şekilde). Ya Allah aşkına, sizin bir sahibiniz yok mu? Edep ve adabınız yok mu? Burası hastane, küçük çocuklar ve biz anne babaları var, çekinmez misiniz, bu küfürleri konuşmaya?Ellerinden telefonları düşmez, ağızları ve zihinleri pis, kılık kıyafet, saç, sakal... Bunlar mı utanması olmayan bu kurumun güvenlikleri? Nasıl olsa işimiz iş deyip şikayet de olsa uyarıdan başka bir şey olmayan, denetlemeleri zaten olmayan düşüncesiyle hareket eden bu kendine hayrı olmayan sözde güvenlikleri orada ses çıkartmayan yöneticilere şikayetimdir. Sözlerim işlerini hakkıyla yapan kamu personelleri haricidir.

17 Kasım Cuma günü saat 20:00 sıralarında çocuk acil servisinden aldığım hizmetten memnun değilim. Hemşireler birbirleriyle çok aşırı laubali davranıyor ve sorduğumuz sorulara ters cevaplar veriyorlar. Aşırı bilmişlik sergiliyorlar. Elbette bilmediğimiz şeyleri soruyoruz ama ters cevaplar ve değişik tavırlarla karşılaşmak hoş değil. Erkek olan hemşireye teşekkür ederim, Allah razı olsun. Ancak bayan hemşireler maalesef beklentilerimi karşılayamadı.

Dün gece çok geç saatte 3 aylık bebeğimin 3 gündür büyük tuvaletini yapamamasından dolayı kabızlık ve yoğun gaz sancısı şikayetiyle Rize devlet Hastanesi çocuk aciline gittik. Doktor acil röntgen isteyip sonuçlara bakınca bebeğin içi gaz dolu hemşire hanım hemen lavman yapsın dedi fakat hemşire herkesin bebeği kendi mahremi ben yapamam öyle bir zorunluluğum yok yasak olmamasına rağmen bize yasak diyerek yapmadı elimde lavman kutusu ve bebeğimin çaresiz ağlamalarıyla doktora gidip ben korkuyorum elim titriyor yapamam bilmiyorum dememe rağmen doktor yapacak bir şey yok diyerek beni başından savdı hemşire de küçümseyici bakışlarıyla bizi ilgilendirmiyor diyerek ne haliniz varsa görün der edasıyla bizi ve bebeğimizi kendi halimize bıraktılar ilk defa yaşadığım güzelim ülkemde devletimin ocağında kendimi kimsesiz hissettim. Elim titreyerek bebeğime lavman yaptım henüz yeni anne baba olmuşuz bebeğime zarar verebilirdim. Lütfen gereken yerler gerekeni yapsın. Böyle durumlardan devletimizden başka kimin kapısına gidelim.

Rize Devlet Hastanesi'ne ambulans ile getirildik. Ambulans içindeki insanlar çok kötü davrandılar. Gerçekten sanki insan değiller. Bu şekilde muamele göstermeleri hiç hoş değil. Lütfen personelinizi uyarın. Kimse onların bu tavırlarını çekmek zorunda değil. Bu hareketleri yüzünden kavga çıktığında 'neden çıktı' demeyin.

Hemşireler insanlara karşı çok soğukkanlı ve somurtkan görünüyorlar. Sorulara alaycı bir tavırla cevap veriyorlar gibi hissediliyor. Sürekli meşgul olmadıkları halde kendilerini meşgulmiş gibi gösteriyorlar; ya kendi aralarında sohbet ediyorlar ya da masa başında telefonla ilgileniyorlar. Bu davranışlar insanların çekimser davranmalarına neden oluyor.

14 Ağustos akşamı 2 yaşındaki kızımızın solunum sıkıntısı ve viral pnömoni nedeniyle Kaçkar Devlet Hastanesi’nden ambulansla Rize Devlet Hastanesi Çocuk Servisi’ne sevki yapıldı. Hastaneye girişimizden sonra, çocuğumuzun öksürüğü ve solunum sıkıntısı devam ettiği için hekime nebul ilaç uygulaması talebimizi ilettik. Ancak gece nöbetindeki hemşire, nebul cihazı yerine ilacı normal oksijen girişine taktı ve bu nedenle ilaç çocuğa saatlerce ulaşmadı. İlacın gitmediğini defalarca belirtmemize rağmen hemşire, ilacın çok sulandırıldığı ve uzun sürede gideceği yönünde bir açıklama yaptı. Sabaha kadar süreci takip etmemize rağmen, ilaç çocuğumuza verilmedi. Sabah vardiyasındaki farklı bir hemşire, ilacın yanlış yere takıldığını ve şimdi verebileceğini söyledi. Bu da öksürük atağından tam 4 saat sonra gerçekleşti. Hemşire olmama rağmen, sürece müdahale etmemek ve kibar davranmak istedim; ancak bunun karşılığında çocuğumuzun tedavisinin aksamasına tanık oldum. İlk defa böyle bir durum yaşadım. Sağlık çalışanlarının tedavi süreçlerine yeterince hakim olmaması ve bilgi eksikliği nedeniyle çocuğumuzun tedavisinin gecikmesinden dolayı üzgünüm. Bu konuda hastane yönetiminden açıklama yapılmasını ve ilgili personelin eğitilmesini talep ediyorum.

Ananem, Rize Devlet Hastanesi'nin kırmızı odasındaki yoğun bakıma 08.04.2024 tarihinde yatırıldı. Zaten korkmuş olan 94 yaşındaki anneanneme, hemşireler tarafından kızılmış ve 'Seni yatağa bağlarız' şeklinde tehdit edilmiş. Su istemiş ancak su verilmemiş. Bu nasıl hemşirelik, bu nasıl insanlık? Eğer bu işi hakkıyla yapamıyorlarsa, yerlerine bu görevi layıkıyla yerine getirecek kişiler bulunmalıdır. Bu hastane işleyişi kabul edilemez.

Altı gün boyunca çocuk servisinin B bloğunda yattım. Doktor çıkarken çocuğun ilaçlarını aksatmamamı söyleyip reçete yazdı. Eczaneye gittiğimde ise reçetenin yanlış yazıldığını ve tekrar yazılması gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar reçeteyi yazdırdım, eczaneye gittim ve bu ilaçların yürürlükte olmadığını öğrendim. Tekrar hastaneye giden eşime, 'Bilgihan' diye bir hemşire F blokta doktor hanımın poliklinik saatinde gelip reçeteyi inceleyip onaylaması gerektiğini söyledi. Ancak üç kere aynı ilacı verdi. Eşim eve geldiğinde o ilacı kullandığımız an çocuğum kıpkırmızı oldu ve öksürmeye başladı. Şimdi size soruyorum, doktorun onaylaması gereken reçetedeki ilacı hemşire nasıl yazabiliyor, ne hakla böyle bir sorumsuzluk yapabiliyor? Çocuklarımızı riske atıyorlar ve umurlarında bile değil. Aradığımda 'Bir hava vermişiz çocuğa yan etki yapmış' diyorlar. Alerji yapar mı diye sorduğumda ise 'Bilemem, olabilir' diyorlar. Arkadaşım, yan etki yapabilen bir ilacı nasıl altı aylık bir çocuğa verebilirsiniz? Bu işin peşini bırakmayacağım ve CİMER dahil her yere şikayette bulunacağım. Ben çocuğumu sokakta bulmadım. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum ve bu konuda ısrarcıyım.

Rize Devlet Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğinde kulak yıkama personelinin işlerine özen göstermemesi, çalışma saatlerine dikkat etmemesi ve gerekli sorumluluğu almaması aşikardır. Önceden randevumuz olduğu halde 9:00'da başlaması gereken mesai 9:50'ye kadar başlamadı ve hiçbir hasta kabul edilmedi. Sorunu dile getirdiğimizde personelin gelmediği söyleniyor.

26 Aralık tarihinde Rize Devlet Hastanesi Kadın Doğum bölümünde görevli doktor Z***** S*********’na muayene oldum. Muayene sırasında hasta alanına saygısız bir tutum sergilediğini ve hastaya karşı sınırlarını aşan, haddini aşan yönlendirmelerde bulunduğunu düşündüğüm bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu tavır hem beni rahatsız etti hem de kendimi değersiz ve ciddiye alınmayan bir hasta gibi hissetmeme neden oldu. Bir devlet hastanesinde, özellikle de hassas bir bölüm olan kadın doğumda, hastaya daha saygılı, özenli ve anlayışlı davranılması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, ilgili doktor hakkında gereken değerlendirmenin yapılarak kendisine hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda çeki düzen vermesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir tutumla başka hastaların karşılaşmamasını bekliyorum.

23 Ekim 2025 tarihinde Rize Devlet Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği'nde S**** M*********’nun hastalarını kabul etmesini bekledik. Sabah saat 08:00’den itibaren poliklinik önünde olmamıza rağmen, saat 09:30 olmasına rağmen hâlâ hasta alınmadı. Diğer kadın doğum doktorları çalışırken, S**** M*********’nun polikliniğinde herhangi bir hareketlilik olmadı. Bu süreçte danışmaya veya hastane personeline durumu ilettik fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Doktorun neden gelmediğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur olduk ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Hastane yönetiminden beklentim, doktorların mesai saatlerine uyması ve hastaların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Hastane kantininde fahiş fiyat olduğunu düşünüyorum. İçeri girdiğinde kantinci kutu meysuyu 25 kremalı bisküviyi 30, avşar meysuyu 30' a 1 litre kolayı 70 TL 'den satıyor vs. vs.vs. Buna birinin dur demesini istiyoruz. Kantin bomboş bir Rizeli olarak oturup çay içemiyorum belki de kağıt bardakta poşet çayı 20- 25 TL den satıyordur. Şikayetçiyim.

28 Temmuz 2025 tarihinde Rize Devlet Hastanesi Nöroloji bölümünde muayene oldum ve doktorum EMG tetkiki istedi. İlk olarak 19 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bir süre sonra arandım ve randevum 2 Eylül 2025’e ertelendi. Bugün tekrar arandım ve bu kez de 25 Eylül’e ertelendiği söylendi. Kabul etmeyince randevum tamamen iptal edildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hem stresli hem de çaresiz hissettirdi. Hastaneye tedavi olmak için başvuruyorum ancak sürekli ertelenen ve sonunda iptal edilen randevular nedeniyle mağdur oldum. 26.08.2025 tarihinde saat 14:30’da randevumun iptal edildiği bildirildi. Konuyla ilgili olarak 184’ü arayarak şikayetimi ilettim. SGK kapsamında işlem gördüğüm için herhangi bir ödeme yapmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 311*****174.

24 Haziran gecesi, saat 00.00–02.00 aralığında Rize Devlet Hastanesi acil servisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Belimde çatlak olduğu için çok şiddetli ağrı ile acil servise başvurdum. Yoğunluk olduğunu gördüğüm için, kendim de bir sağlık çalışanı olarak, doktoru yanıma çağırmadım ve acımı bastırmaya çalışarak sıramı bekledim. Ancak acımın şiddetini gören 67 yaşındaki babam, araya en az dört beş hasta daha girdiğini de görünce, sadece “Hocam çok sancısı var, yapabileceğiniz bir şey var mı sizi beklerken? ” şeklinde gayet sakin ve saygılı bir ifade ile görevli hekime durumu iletmiş. Buna rağmen doktorunuz A******** R*******, babamdan yaşça küçük olmasına rağmen, saygısız bir üslup ve yüksek sesle, el kol hareketleri yaparak “Ne yapayım, ne yapabilirim? ” tarzında tepkiler vermiştir. Ben altı yıl bu mesleğin eğitimini almış, çok farklı hasta profilleriyle karşılaşmış bir sağlık çalışanı olarak, bu tür bir yaklaşımı ne kendim benimsedim ne de mesleğini hakkıyla yapan meslektaşlarımda gördüm. Babamın, yukarıda yazdıklarımdan başka hiçbir sözü veya davranışı olmamasına rağmen böyle bir tavırla karşılaşmış olması bizi hem üzdü hem de şaşırttı. Rize Devlet Hastanesi gibi bir kurumda, acil serviste görev yapan bir hekimin bu kadar saygısız ve iletişim yönü zayıf bir tutum sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konu hakkında ilgili hekimle görüşülmesi, iletişim ve hasta-hasta yakını ilişkileri açısından gerekli uyarıların yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

25 Nisan 2026 günü saat 17.20 için Rize Devlet Hastanesi’nden MR randevum vardı. Randevu gününde, hastaneye ait 0464 214 16 42 numaralı telefondan aranarak randevumun iptal edildiği söylendi. Arayan kişi ismini belirtmedi, iptal gerekçesi hakkında hiçbir açıklama yapmadan yalnızca “Rize Devlet Hastanesi’nden arıyoruz, randevunuz iptal edildi, çarşamba gününden sonra gelip yeniden randevu oluşturabilirsiniz” deyip telefonu kapattı. Bu durum benimle ikinci kez yaşanıyor. Daha önce de 2025 yılının Şubat ayında MR randevum, yine randevuma çok az süre kala iptal edilmiş ve mağdur olmuştum. Doktora çok sık giden birisi olmamama rağmen aynı hastanede iki kez üst üste randevunun son anda iptal edilmesi, bu uygulamanın pek çok hastanın başına geldiğini düşündürüyor ve ciddi şekilde güven kaybına yol açıyor. Şu an yeni randevu da alamadım çünkü şehir dışına çıkmam gerekiyor ve biletlerimi mevcut randevuma göre almıştım. Randevunun hiçbir gerekçe belirtilmeden son gün iptal edilmesi hem sağlık sürecimi aksattı hem de şehir dışı planımı, yolculuk düzenimi ve psikolojimi olumsuz etkiledi. Günlerce, haftalarca sıra bekleyen hastalar son gün aranıp bu şekilde mağdur ediliyor, bu da insanlarda ciddi stres ve güvensizlik yaratıyor. Randevuların bu şekilde gerekçesiz, son dakikada iptal edilmemesini, hastaların mağduriyetinin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Rize Devlet Hastanesi’nde benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf, adil ve hasta haklarına uygun biçimde yürütülmesini istiyorum.

Rize Recep Tayyip Erdoğan Eğitim ve Araştırma Hastanesi ek binası olan Rize Devlet Hastanesi çocuk servisinde, 1 Mart tarihinden bu yana 10 aylık bebeğimin yatışı devam etmektedir. Bu süreçte özellikle hemşirelik hizmetleri ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. 2 Mart tarihinde bebeğimize takılmak üzere odaya getirilen serumun başka bir hastaya ait olduğunu fark ederek hemşirelere bildirdik ve bu hatanın önüne son anda geçildi. Aynı gün içerisinde hastalar karıştırılarak bebeğimiz göz polikliniğine götürülmek istenirken, yine bizim itirazımız üzerine yanlışlık olduğu anlaşıldı. Bebeğimizle ilgili böyle temel karışıklıkların yaşanması bizi hem çok tedirgin etti hem de güven duygumuzu sarstı. 4 Mart gecesi damar yolu açma işlemi sırasında bebeğime defalarca iğne ile müdahale edildi, buna rağmen damar yolu açılamadı ve verilen ilacın bir kısmı damar yerine deri altına gitti. Bu nedenle sabah erken saatlerde acil servise giderek başka bir hemşireden damar yolu açtırmak zorunda kaldık. Ayrıca gece saatlerinde odaya aniden girilerek ışıkların bir anda açılması ve yüksek sesle konuşulması sonucu uyuyan bebeğimiz korkarak uyanmak zorunda kaldı. 5 Mart tarihinde antibiyotik uygulanma saatleri konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim akşam saatlerinde antibiyotiğin saatini sorduğunda, görevli hemşirelerden biri “Size bilgi vermek zorunda değiliz, biz biliyoruz.” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir cevap verdi. Bu yaklaşım, zaten kaygılı olan bir aile için kabul edilemez. Serviste görev yapan hemşirelerin önemli bir kısmının hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim, üslup ve bilgilendirme konularında ciddi eksiklikleri olduğunu gözlemliyoruz. Bebeğimizin tedavisini yürüten doktorumuzdan ve serviste görev yapan diğer doktorlardan memnun olduğumuzu özellikle belirtmek isterim; sorunumuz hemşirelik hizmetleri ve hasta yakınlarına karşı sergilenen iletişim tarzıyla ilgilidir. Bebeğimin velisi olarak, hemşirelik hizmetleri sırasında yaşanan bu hataların, hasta karışıklıklarının ve saygısız üslubun idari olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Rize Devlet Hastanesi çocuk alerji bölümünde görev yapan doktordan uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Çocuğum alerjik bir bünyeye sahip olmasına rağmen, bu doktora her gidişimizde hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımızı ve çocuğumun doğru düzgün muayene edilmediğini düşünüyorum. 16 Temmuz’da, ardından 5 Kasım’da randevulu olarak bu doktora götürdüm. Çocuğum sürekli alerjik reaksiyonlar geçirmesine rağmen her seferinde bir şey yok denilerek gönderildik. Son olarak yaklaşık bir hafta önce çocuğumun vücudunda kızarıklık ve şiddetli kaşıntı başladı. Bunun üzerine çocuk acile gittik ve orada allerset şurup verildi, eğer geçmezse polikliniğe gitmemiz gerektiği söylendi. Şikayetler geçmeyince bugün randevu bulamadığım için çocuğumu randevusuz olarak tekrar aynı doktora götürdüm. Çocuğumun bir haftadır geçmeyen kızarıklık ve kaşıntıları olduğunu, çok rahatsız olduğunu açıkça belirtmeme rağmen doktor çocuğumu muayene etmeden bir şey yok diyerek başından savdı ve başka doktora gitmemi söyledi. Bu yaklaşım hem bir anne olarak beni çok kırdı hem de çocuğumun sağlığının ciddiye alınmadığını hissettirdi. Ben kendi çocuğumun ve aynı durumda olan diğer çocukların sağlığının bu kadar kolay riske atılmasını kabul etmiyorum. Rize Devlet Hastanesi yetkililerinden bu doktor hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, çocukların şikayetlerinin ciddiye alınmasını ve ailelere insan gibi, saygılı ve özenli bir şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum. Kimsenin benim çocuğumun sağlığını bu şekilde tehlikeye atmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

30 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 sularında iki çocuğumun kan tahlili işlemlerini yaptırmak üzere Rize Devlet Hastanesi Çocuk Polikliniği’ne başvurdum. Ancak poliklinik sekreterliği ve ilgili doktorlar tarafından “kontenjanın dolduğu” gerekçesiyle muayene talebim reddedildi. Olay anında kapı önünde bekleyen ya da sırada olan herhangi bir hasta yoğunluğu yoktu. Dışarıdaki son hasta içeriye alınmasına rağmen yeni giriş kabul edilmedi. Başvuru yaptığım saat, mesai bitimine henüz uzun bir süre olmasına rağmen sistemin kapatıldığı ifade edildi. İki küçük çocukla birlikte hastaneye gelmiş olmama ve çocuklarımın sağlık durumu için gerekli olan tahlil sürecinin başlatılması gerekirken, ortada herhangi bir yoğunluk yokken işlemlerin yapılmaması bizi hem fiziksel hem de manevi olarak mağdur etti. Rize Devlet Hastanesi Çocuk Polikliniği’nde muayene ve tahlil için kontenjanların, mesai saatleri içinde gerçekten dolu olmadığı durumlarda kapatılmamasını ve çocuk hastaların mağdur edilmemesi için muayene hizmetinin yeniden düzenlenerek açılmasını talep ediyorum.

Bugün annem için MHRS üzerinden almış olduğumuz saat 11.00'da randevusu için Rize Devlet Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi polikliniğine gittik. Poliklinikte görevli personel, sistem arızalı diyerek işlem yapamayacaklarını, bu nedenle randevulu hastalara da bakılamayacağını söyledi. Annemin şiddetli ağrıları olmasına ve ağrıdan yerinde duramayacak durumda olmasına rağmen randevu saatinde orada olduğumuz halde muayenemiz yapılmadı. Sistem çalışmıyor denilerek randevulu hastaların geri çevrilmesi hem hastaları mağdur ediyor hem de randevu sisteminin amacını boşa çıkarıyor. Randevulara uyulmasını, sistem arızası gibi durumlarda da randevulu hastaların mağdur edilmeden muayene edilmelerini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.