ROBLOX Şikayetleri

Roblox hesabıma Android telefonumdan giriş yapamıyorum. 9 Temmuz sabahı hesabıma baktığımda hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda tarafıma bir doğrulama kodu gönderileceği yazıyor ancak telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Her denememde kod isteniyor fakat kod gelmediği için hesabıma giremiyorum. Hesabımda emek verdiğim oyunlar ve içerikler bulunduğu için bu durum beni çok mağdur ediyor. Roblox hesabımın en kısa sürede, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tekrar açılmasını ve giriş yapabilmem için gerekli doğrulama sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Android cihazımda kullandığım Roblox hesabımda yaklaşık 1 yıldır yaş doğrulaması yapamıyorum. Hesabımda konumum yanlış şekilde Vietnam olarak görünüyor ve bu nedenle yaş doğrulaması işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum nedeniyle hesabımı tam olarak kullanamıyor ve yaş doğrulaması gerektiren özelliklerden yararlanamıyorum. Şu ana kadar Roblox destek ekibiyle ayrıca bir iletişime geçmedim, sorunu uygulama üzerinden çözmeye çalışsam da konum ve yaş doğrulaması kısmında ilerleyemiyorum. Roblox’tan beklentim, hesabımdaki yanlış Vietnam konum bilgisinin düzeltilmesi, yaş doğrulamamın açılması ve bu işlemlerin gecikmeden, mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunumun giderilmesini ve hesabımın doğru ülke ve yaş bilgisiyle sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Normal şartlarda Roblox oyununu bilgisayar üzerinden oynayan ve takip eden bir kullanıcıyım. Ancak mobil cihazıma tamamen bir anlık yanlışlık sonucu global sürüm yerine “Roblox VNG” (Vietnam versiyonu) uygulamasını indirdim ve hesabımla giriş yaptım. Bu tek seferlik, telefon üzerinden yapılan hatalı giriş yüzünden Roblox sistemi hesabımı otomatik olarak Vietnam bölgesine kilitledi. Yaklaşık 3–4 aydır hesabımın bölgesi Vietnam olarak görünüyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde kısıtlıyor. Şu anda oyun içi sohbetlerde ve mesajlarda global (küresel) oyuncuların yazdıklarını göremiyorum, yalnızca Vietnam bölgesindeki kullanıcıların mesajları bana ulaşıyor. Bunun yanında global ödeme yöntemlerini kullanamıyor, bazı popüler ve global oyunlara da bu bölge kısıtlaması yüzünden erişemiyorum. Yani hesabım fiilen Vietnam bölgesine hapsedilmiş durumda. Bu sorunla ilgili olarak Roblox Destek Sayfası üzerinden Veri Gizliliği (Data Privacy) kanalıyla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen bana, hesabımın Vietnam kurallarına tabi olduğu, konumun değiştirilemeyeceği, yeni hesap açmam gerektiği ve bu konuda artık cevap verilmeyeceği yönünde kesin bir ret yanıtı verildi. Ayrıca hesabımda Türkiye alan kodlu (+90) telefon numaram aktif olarak kayıtlı olmasına ve tüm girişlerimin Türkiye IP’leri üzerinden yapılmasına rağmen bu durum görmezden gelinmektedir. Türkiye’de, İzmir’de yaşayan bir kullanıcı olarak yanlışlıkla telefon üzerinden giriş yaptığım bir uygulama yüzünden tüm hesabımın kalıcı biçimde başka bir ülkeye kilitlenmesini ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini adil bulmuyorum. Roblox kullanıcı adım 0oCooKie00’dır. Mevcut hesabıma ait bölge kilitlenmesinin kaldırılmasını, kişisel verilerimin Vietnam sisteminden silinmesini ve hesabımın tamamen Türkiye / küresel (global) bölgesine taşınmasını talep ediyorum. Uzun süredir emek verdiğim hesabımı kaybetmeden, makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Uzun süredir oynadığım Roblox hesabımda robux satın alımı yapmıştım. 2024 yılında bu hesabıma tekrar girmek istediğimde şifremi hatırlayamadığım için giriş yapamadım. Hesabım başka bir Gmail adresine bağlı, bu e‑posta adresini kaybetmedim ancak şifresini bilmediğim için bu mail hesabına da erişemiyorum. Yıllardır emek verdiğim ve robux satın aldığım hesabıma ulaşamamak beni gerçekten çok sinirlendiriyor ve mağdur hissediyorum. Şifremi bilmediğim için hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımdaki robuxlara da erişemiyorum. Roblox’un, gerekli güvenlik kontrollerini yaptıktan sonra hesabıma tekrar erişim sağlamama yardımcı olmasını ve mümkünse e‑posta adresimin güncellenmesi için destek vermesini istiyorum.

4 Temmuz 2026 tarihinde Robux Çok TR üzerinden yaklaşık 230–260 TL aralığında bir ödeme ile 500 Robux satın aldım. Ödemeyi yaptığım halde ne mail ne de SMS olarak herhangi bir bilgilendirme veya sipariş numarası almadım. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen satın aldığım 500 Robux hesabıma hiç yüklenmedi. Bir YouTube.com videosunda A*** isimli kişinin anlattığı şekilde tüm adımları doğru yaptığımı kontrol ettim; videodaki her şeyi eksiksiz uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve Robux’lar hâlâ gelmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutara karşılık olarak satın aldığım 500 Robux’un en geç iki gün içinde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Roblox hesabımı bilgisayar üzerinden kullanıyorum ve 1 Temmuz sabahına kadar hiçbir sorun yaşamadan hesabıma giriş yapabiliyordum. Ancak 1 Temmuz akşamı itibarıyla hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımda daha önce etkin olmayan iki adımlı doğrulama (2sv) istenmeye başladı ve bu nedenle hesabıma erişimim tamamen engellendi. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim ve telefon numaram güncel olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Şifre sıfırlamayı denedim, 2sv’yi devre dışı bırakmaya çalıştım, farklı yollarla giriş yapmayı denedim ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Hesabımda herhangi bir e‑posta, telefon değişikliği, şüpheli giriş uyarısı ya da olağan dışı bir işlem de yaşanmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roblox destek ekibine form doldurarak ve yazışarak iki kez ulaştım; ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Kayıtlı bilgilerim bende olmasına rağmen, 2sv engeli nedeniyle kendi hesabıma ulaşamıyorum. Roblox’tan talebim, hesabımdaki 2sv’nin kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ve bu güvenlik açığına neden olan sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. Hesabımı tekrar kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.

2026 yılı Haziran ayında Roblox üzerinde Murder Mystery 2 oyununda sesli sohbet açıkken çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Oyunda bulunan bir kullanıcı, sesli sohbetini açıp annemiz ve babamız da dahil olacak şekilde ağır ve arka arkaya küfürler etmeye başladı. Sadece tek bir kelimeyle değil, içinde birçok küfür ve argo barındıran cümleler kurdu ve bu davranışını sürdürdü. Bu durum karşısında açıkçası şaşırıp kaldığım için herhangi bir rapor ya da şikayet işlemi gerçekleştiremedim; daha fazla kötü etkilenmemek için sesli sohbeti tamamen kapatıp oyundan çıktım. Ancak bu kadar yoğun ve hedefli küfür eden bir oyuncunun sistem tarafından sesli sohbetten ya da oyundan uzaklaştırılmamış olması beni çok rahatsız etti. Roblox’ta çocukların, sohbeti açmak için ebeveynlerine sadece yüzlerini okutarak bu onayı alabildiklerini ve sonrasında böyle ağır küfürlere maruz kalabildiklerini düşünüyorum. Bu da özellikle küçük yaşta oyuncuların psikolojik olarak olumsuz etkilenmesine yol açabilecek ciddi bir risk oluşturuyor. Roblox’un özellikle sesli sohbet tarafında bu tür ağır küfür ve argo içeren konuşmaları çok daha hızlı tespit edip, bu hesaplara hızlı bir şekilde ban uygulamasını istiyorum. Çünkü çocuk yaşta kullanıcılar ebeveyn onayını bu şekilde alıp sohbeti açtıklarında, bu tür küfürlere maruz kalmaları onlar üzerinde kalıcı etkiler bırakabilir. Bu tür davranışları sergileyen hesaplar hızlı ve net bir şekilde cezalandırılmazsa, benzer şekilde birçok kişiye daha küfür ederek rahatsızlık verebilirler. Roblox’tan beklentim, sesli sohbet ortamını özellikle çocuklar için çok daha güvenli hâle getirecek, küfür ve argo içeren konuşmaları anında tespit eden ve bu hesapları hızlıca banlayan daha sıkı bir denetim sistemi uygulamasıdır.

Yaklaşık 2 yıldır Roblox’a girmeye çalıştığımda sürekli bağlantı hatası alıyorum ve oyun bir türlü açılmıyor. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle uzun süredir Roblox’u hiç oynayamıyorum. Roblox hesabıma ve oyuna tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmek, bu bağlantı hatasının giderilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun incelenerek çözülmesini ve Roblox’un açılmasını talep ediyorum.

2024 yılından bu yana ROBLOX’a Türkiye’den erişim engeli bulunması nedeniyle oyuna erişemiyorum. Platforma girmeye çalıştığımda erişim engeliyle karşılaşıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Çocukların ve gençlerin yoğun olarak kullandığı, dünya çapında milyonlarca kullanıcısı olan bir platforma bu şekilde genel bir erişim engeli getirilmesinin nedenini anlayamıyorum ve konuyla ilgili şeffaf, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli görülüyorsa belirli içeriklerin denetlenmesi ayrı bir konu olabilir; ancak tüm platformun kapatılması milyonlarca kullanıcının mağduriyetine yol açmaktadır. BTK’dan talebim, ROBLOX’a yönelik erişim engelinin yeniden değerlendirilmesi, erişim engelinin kaldırılması ve bu süreçle ilgili kamuoyuna net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Hesao.com üzerinden 380 Robux satın aldım ancak hesabıma sadece 279 Robux yüklendi. Ödemeyi banka kartımla 178 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemine rağmen Robux’ların eksik gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum nedeniyle Hesao.com’dan yaptığım 178 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Eksik yükleme sorununun incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

7 Haziran saat 17:19’da itemsatis üzerinden Roblox için 290 Robux satın aldım, 152,99 TL ödedim. Ancak hesabıma sadece 66 Robux yüklendi. Sipariş/ödeme numaram 2038815’tir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail üzerinden görüştüm, iki kez destek talebi açtım ve iki kez canlı desteğe bağlandım fakat hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi, sadece oyalandım ve üç gündür bir çözüm üretilmedi. Ben ürünü alırken açıkça 290 Robux olarak gördüğüm için bu alışverişi yaptım ve şimdi eksik Robux gönderilmiş durumda. İtemsatis’ın derhal eksik olan Robux’ları hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Roblox / VNG Games üzerinde “Yiyit_4” kullanıcı adlı hesabım Mayıs 2026’nın son haftasında bir kişi tarafından çalındı. Konuyla ilgili açtığım 170173825 numaralı destek biletinde hesabımın çalındığı Roblox destek ekibi tarafından incelenip resmi olarak onaylandı, yani hesabın benim tarafımdan değil, başka bir kişi tarafından ele geçirildiği kabul edildi. Daha sonra bana e‑posta gönderilerek hesabımın tekrar eski e‑posta adresime bağlandığı ve şifremi değiştirmem gerektiği iletildi. Ben de şifremi değiştirip hesabıma girmeye çalıştığımda, hesabın 6 ay süreyle banlandığını gördüm. Bu banın, hesabı çalan kişinin açtığı hile nedeniyle verildiği çok açık olmasına rağmen, bu yaptırım doğrudan benim hesabıma ve bana mal edilmiş durumda. Ban ile ilgili destek ekibiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise, “Bu konuda daha fazla bilgi veremeyiz” şeklinde yetersiz, açıklayıcı olmayan ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Hesabımın çalındığı resmi olarak onaylanmış olmasına rağmen, hileyi yapan kişi değil de ben cezalandırılmış durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Roblox / VNG Games’ten talebim, hesabımın çalınmış olduğu gerçeği dikkate alınarak tarafıma uygulanan 6 aylık banın derhal kaldırılması, hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.