Rodi Jeans Şikayetleri

30 gün önce Rodi Jeans’in internet sitesi üzerinden bir pantolon ve bir kazak siparişi verdim. Sipariş ettiğim bedenlerden farklı bedenler gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İade veya değişim talebinde bulunmak istememe rağmen bu konuda da destek alamadım ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 850 TL ödeme yaptım ve ürünlerim halen garanti kapsamında. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, sipariş ettiğim bedenlerin gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

LCW online mağazasından 2 adet Rodi marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları 16 Haziran tarihinde kullanmaya başladım ancak yalnızca yaklaşık 20 günlük kullanım sonrasında her iki ayakkabının da sağında, solunda, önünde ve arka kısımlarında yırtıklar oluştu. Bu durum nedeniyle ayakkabıları artık giyemiyorum. Bu ürünler için toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 5606*******46’dir. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek her iki ayakkabının da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Rodi Jeans online mağazasından 15 Mayıs tarihinde #5771 numaralı siparişimle bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için iade etmek istiyorum, ancak firma iade talebimi “değerlendirmemiz gerekiyor” diyerek beklemeye aldı ve yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapmadı. Kargo iade süresi her geçen gün daralıyor ve firmanın bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilemesi benim işleyişimi ve planlarımı olumsuz etkiliyor. İade sürem dolmadan, vakit kaybetmeden kargo firmasına teslim edebilmem için tarafıma bir an önce iade kodumun oluşturulmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Rodi Jeans İstanbul Bağcılar’daki fabrika satış mağazasından son dönemde aldığım üç adet kot pantolonun da cep kısımlarında aynı sorunu yaşadım. Ceplere kesici, delici herhangi bir malzeme koymama rağmen, her bir pantolonun cebi de satın aldıktan sonra yaklaşık iki ay içinde yırtıldı. Kısa sürede ve aynı şekilde tekrarlayan bu durumun ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünleri henüz mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim, ancak bu aşamadan sonra sorunlu pantolonların incelenerek uygun görülmesi halinde değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerde yaşadığım bu tekrar eden cep yırtılması problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Rodi Jeans’ten Arnavutköy şubesinden iki adet siyah kot pantolon satın aldım. Ürünlerin modeli Stylee 011513, Arjen 640. Pantolonları ilk yıkamada, ilaç hatası olduğu çok net belli olan beyaz çizgiler oluştu ve ürünler kullanılmayacak hale geldi. Mart 2026’da aldığım bu ürünleri, 23 Nisan’da aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanları ise her zamanki gibi hatayı kullanıcı hatası olarak gösterip, “sizin yıkamada hatanız, patron kabul etmiyor” diyerek talebimi reddetti. Şu an inceleme fişi hâlâ bende mevcut olmasına rağmen, değişim yapılmadığı için pantolonlar adeta çöp oldu. Ürünlerdeki bariz üretim/ilaç hatasının kabul edilmesini, Arnavutköy şubesinin bu olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini ve iki pantolon için değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.

Rodi Jeans’ten aldığım ürünü, siparişimi verdikten bir gün sonra iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ürünü kargoya vermemin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade talebimin ürün bedelinin kredi/banka kartıma geri ödenmesi yönünde olduğunu belirttim ve hem sipariş numaramı hem de kargo takip numaramı firmaya ilettim. Firma ile sadece e********@rodijeans.com.tr adresi üzerinden e-posta yoluyla iletişime geçtim, üç defa mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aras Kargo’ya ait 6047349916867 numaralı gönderinin 06.04.2026 tarihinde “BE***KO***SA***” ismindeki kişiye teslim edildiğine dair “Sn. Müşterimiz, 6047349916867 numaralı gönderiniz 06.04.2026 tarihinde BE***KO***SA*** a teslim edilmiştir. 5497****49” içerikli kargo bilgilendirme mesajına sahibim. Sipariş numaram 5752 olup, bu bilgilere rağmen iademin sistemde işleme alınıp alınmadığı ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hâlâ bilgi verilmemektedir. İademin acilen işleme alınmasını, ürünün depolarına ulaştıysa bunun tarafıma net olarak bildirilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.