Rol Rent A Car Şikayetleri

29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da Ray Sigorta tarafından yönlendirilerek rol Rent A Car’dan Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme ve firmanın görevlisinin teslim aldığını kamera kaydıyla belgelememe rağmen, firma evrakta usulsüzlük yaparak beni 188.000 TL’lik icra takibine verdi. Teslim tutanağı ve WhatsApp yazışmaları gibi elimdeki tüm kanıtlara rağmen, firma yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmesinde tartışma yaşadım ve tehdit edildim. Bu süreçte tamamen haksız yere mağdur edildim. İcra takibinin derhal iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve maddi-manevi tazminat talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Rol Rent A Car'dan kiraladığım ikame araçla benzer bir durum yaşadım. Araç zaten çok kötü bir durumdaydı. Lastik sürekli iniyordu, muhtemelen patlaktı verdiklerinde. Bir de üstüne, 'temiz teslim ettik' deyip yıkama ücreti kestiler, araç çok kirli olmamasına rağmen.

Araç kazası yaptığınızda ikame araba vermesi için bu firmaya yönlendiriyor sigorta şirketleri. Lakin bu merdivenaltı Rent A Car firması, arabayı teslim alırken sizin yapıp yapmadığınızın belli bile olmadığı ufacık bir çizikten dahi 60.000₺ isteyebilecek kadar etik değerlere saygı duymayan, yasa dışı işler peşinde olan bir firma. Savcımızın araştırması sonucunda bu durumdan mağdur olan onlarca, belki bilmediğimiz yüzlerce, binlerce kişi mevcutmuş. Hatta konu sosyal platformlara ve haber sitelerine yansımış. Bizler ise küresel televizyon kanalı haber bültenlerine taşıtacağız konuyu, şu an çalışmalar yapılıyor. Şu an için bu haksız kazanç durumundan, ufacık çiziklere devasa rakamlar talep edilen 9 kişiye ulaştık. Eğer daha fazla mağdur var ise alta yorum olarak yazılsın, iletişim sağlansın ki bu gözünü para bürümüş merdivenaltı firmaya savcılık 'zincir suçlar / müteselsil suçlar' kategorisinde hayatı boyunca unutamayacağı dersi versin. Ne demek oluyormuş bu dar zamanda insanların cebindeki paraya göz dikmek, kolay yoldan para kazanmak görecekler. Bedelini çok ama çok ağır ödeyecekler.

Araç kiraladık kredi kartına 2 bin tl bloke koydular trafik cezaları düşülüp 20 gün içinde paranız yatar dediler. Fakat gelinen noktada ücretimiz ödenmedi. Telefonlara ve mesajlara cevap vermediler. Hatta kiraladığımız araç üzerinden ceza gelmiş onu dahi fiyattan düşmemişler. Mağduruz çözüm istiyoruz.

Rol Rent A Car firmasından sigorta aracılığı ile ikame araç temin ettik. Aracı teslim alırken kredi kartından 2.000 TL bloke işlemi gerçekleştirildi. Kendi aracımızın tamir işlemi biter bitmez, 21.06.2024 tarihinde aracı firma yetkilisine kusursuz teslim ettik. Ancak aracı teslim ettiğimiz tarihten bugüne kadar depozito bedelimiz tarafımıza henüz iade edilmedi. Arayıp iade talebimizi ilettiğimizde ise bazen 21 iş günü bazen de 26 iş günü sonunda iade işlemi gerçekleşeceğini söyledikleri halde (bu arada firmanın merkez telefonlarına ulaşamadık) 05.08.2024 tarihi itibari ile 29 gün geçtiği halde (cumartesi - pazar günlerini saymadık) iade işlemi gerçekleşmemiştir.

Rol Rent A Car araç kiralamadan ikame aracımı aldım. Ancak 120 km kullandım. Teslim ederken görevli kişi araç pis diyerek elden 250 lira yıkama ücreti aldı. Halbuki o pis de değildi. Aracı ben alırken temiz teslim edilmesi gibi şart olduğu söylenmemişti. Sadece 2000 TL bloke olacağı söylenmişti. Bu nedenle huzursuz oldum. İlla ki bir ücret almaları mı gerekiyor?

Rol Rentagar hakkında şikayetim:Mayıs ayında HD Kasko tarafından ikame araç olarak İstanbul’da tarafıma teslim edilen Renault Clio marka aracı 23 Mayıs’ta teslim ettim. 16 Mayıs’ta aracım park halindeyken başka bir araç tarafından çizildi ve polis tarafından resmi kaza tutanağı tutuldu. Aracı teslim alırken 'full kaskolu olduğu, herhangi bir kazada polis tutanağı olduğu sürece hiçbir bedel ödemeyeceğim' bilgisi sözlü olarak verildi, ancak sözleşme kopyası bana verilmedi. Olay sonrası firmaya WhatsApp üzerinden araç konumunu ve tutanağın torpido gözünde olduğunu bildirdim. Buna rağmen firma, 15.500 TL hasar bedeli, 30.000 TL değer kaybı ve 4.500 TL hak mahrumiyeti olmak üzere toplamda 49.500 TL talep etti. İtiraz etmeme rağmen bu bedeller için icra takibi başlatıldı, ardından arabulucu süreci önerildi ve onu da reddettim; şimdi mahkemeye başvuracaklarını belirttiler. Hiçbir ödeme yapmadım. Full kasko güvencesiyle kiralanan araç için, resmi tutanak olmasına rağmen benden bedel talep edilmesi ve sözleşme kopyasının verilmemesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sözlü verilen teminatların arkasında durulmaması ve şeffaf davranılmaması güvenimi zedelemiştir. Talebim; bana verilmesi gereken sözleşme kopyasının acilen iletilmesi, haksız ve hukuka aykırı olarak talep edilen bedellerin iptali ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.

12.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Bursa/Osmangazi Panayır Mahallesi’nde Dacia Stepway ikame aracı teslim aldım. 14.08.2025 tarihinde kendi aracımın işlemi bittiği için aracı teslim edecektim; ancak aracın altına bir kedi girdi ve çıkaramadığımız için önce firmayla iletişime geçip yardım istedim. Firmadan “İtfaiye çağırın, bu şekilde sizden aracı teslim alamayız” şeklinde yanıt aldım. Yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra itfaiye tarafından kedi çıkarıldı ve araçta hiçbir sorun oluşmadı. Ardından firmayla tekrar görüşerek, 15.08.2025 sabahı aracı kendi aracımı teslim aldığım servis firmasından alınması konusunda planlama yapıldı. Aracı teslim almaya gelen kişi, aracın dışının ve paspaslarının kirli olduğunu iddia ederek, aracı yıkatmam gerektiğini söyledi. Oysa aracı yalnızca evim ve işim arasında, 7 gün kullanım hakkı tanınan aracı toplamda 3 gün bile kullanmadım ve aracın içinde hiçbir kirlilik yoktu. Yıkama ücretinin tarafıma fatura edileceği söylendiğinde, bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim; ancak “Yapacak bir şey yok, prosedür bu, söyleyin servis firması yıkasın o zaman” cevabını aldım. Servis firmasındaki çalışanların yardımıyla araç temizlenip gelen kişiye teslim edildi. Teslim sırasında ben orada bulunamadığım için herhangi bir imza veya tutanak alamadım. Böyle bir şey yaşayabileceğimi hiç düşünmediğim içinde öncesinde araca dair fotoğraf çekmedim. Bu nedenle, aracın başına bir şey gelirse veya trafik cezası gibi bir durum olursa mağdur edilmekten endişe ediyorum. Ayrıca, aracı teslim aldığımda içindeki yakıttan çok daha fazlasını bırakmama rağmen, yıkama ücretini ona sayın dediğimde ilgili talebim de dikkate alınmadı ve “Yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildi. Kısa süreli ve sınırlı kullanımım olmasına rağmen, karşılaştığım üslup ve tutumdan dolayı fazlasıyla üzüldüm. Şu an için kredi kartımda herhangi bir ücret tahsil edilmedi; fakat provizyon uygulandığı için ilerleyen günlerde haksız bir ücretle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Rol Rent A Car’dan, çalışanların tavırlarının değişmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

31 Mayıs Perşembe günü teslim edilmesi gereken ikame araç, ancak 4 Haziran Pazartesi akşamı saat 17:00’de tarafıma teslim edildi. Ayrıca, aracı 13 Ağustos sabah saat 9:00’da iade etmem istendi, bu durumda bir günüm eksik sayıldı. Teslim edilen aracın kirli olduğu iddia edilip benden yıkama ücreti talep edildi. Hayatımda ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve araç kesinlikle kirli değildi. Tüm bu olumsuzlukları İzmir’de yaşadım. Türk Nippon’un böyle bir ikame araç firmasıyla çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu tutumu nedeniyle hem özür hem de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

İkame verilen araç için 400 TL yıkama parası istiyorlar, aracın resimlerini de yükleyeceğim, araca doğru düzgün binmedik bile içi pırıl pırıl dışı pırıl pırıl. Araç kapının önünde durduğu için sadece yüzeysel toz olmuş hepsi bu kadar, çamur veya herhangi bir leke bile yok. Çok kalitesiz ve özensiz bir firma kendileri. Türkiye sigortayı da arayıp şikayet edeceğim bu rol araç firmasını

Merhabalar, aracımın kaza sonrasında kaskonun tanımladığı Rent a Car'dan araç geldi. Aracı yaklaşık 1 ay civarında uzatıp kiraladık ve yaklaşık 100 bin TL gibi bir ödeme yaptık. Değiştirip başka yerden kiralamak istemedik. Aracım çıkana kadar bu aracı kullandım. Teslim ettiğimde ise aracın sağ aynasının altında ve lastiğinde küçük hasarlar tespit edildi ve görsel atıldı. Bunun karşılığında araç değer kaybettiği için 88 bin TL gibi bir ödeme yapılmamız istendi. Kaza yapmadığım ve çizmediğim durumlarda aracın sorumlusunun ben olduğum söylendi. Garip olan şu ki, araç kaskolu. Ben aracı park ettiğim anda kimin ne yaptığını nasıl fark edip tutanak tutup polis çağıracağım? Toplamda bu araca bir ay içerisinde istenen 188 bin TL yazık sadece. Lütfen bu kurumdan araç kiralamayın, ben maalesef ki ödememi yapmak zorunda kaldım. Sizin sorumluluğunuz dışında fark etmeniz ve tutanak tutmanız imkansız. Kaskolu deyip güvenip lütfen bu kuruma gitmeyiniz, yeniden bir araba parası ödemek zorunda kalırsınız.

Allianz kasko firmasından ikame araç talep ettim. Onların anlaşmalı olduğu Rol Rent A Car Otomotiv firması ile araç teslim aldım. Aracın sağ tarafında kaza ve her yerinde çizikler vardı. Aracı teslim eden arkadaşa, 'Bu araç her yeri çizik, bana çizik araç vermeyin' dedim. Bayram üstü sıkışığız, başka araç yok, mecbur bu aracı alacaksınız dedi. Arabayı 5 gün sonra kimse teslim almaya gelmedi. 'Senin getirmen gerekiyor' dediler. Götürüp firma önüne aradım, teslim alacak arkadaşa 'Şu anda gelemem, siz aracı oraya bırakın, anahtarı su deposuna bırakın' dediler. Ben de bıraktım. 15 gün sonra icra geldi, 52 bin tl araçta çizik tespit ettik diye.

Rol Rent A Car'dan dört gün önce ikame araç getireceklerini söylemişlerdi. Verilen saate göre orada bulundum, fakat iki saat sonra arayıp bir iki saate gelebileceklerini ifade ettiler. Bu durumda kesin geleceklerini teyit etmeme rağmen, 'Merak etmeyin, çoktan gelmiş oluruz.' demelerine karşın gelmediler. Bugün de kardeşime aynı muameleyi yaptılar. Dünden beri teslim edilmesi gereken araç için en geç bugün öğlene kadar teslim edeceklerini söyledikten sonra, öğleden sonra aracın bakımda olduğunu belirterek zaman kazanmaya çalıştılar. Kardeşim de haklı olarak şikayetini dile getirdi ve onlar da kendi hatalarını göz ardı ederek, kardeşimin şikayetini gerekçe gösterip işlemi haksız yere iptal ettiler.

Aracımda oluşan hasar sonucu HDI kasko yönlendirmesi ile Rol Rent A Car firması tarafıma ikame araç tahsis etti. Tamirat süresince yaklaşık 50 gün kadar araç tarafımdan kullanıldı. Bu süre zarfında otobanda seyir halindeyken ön camına taş gelmesi sonucunda çatlak oluştu. Sonrasında firmaya aracı teslim ederken tutanak tutulması gerektiğini belirttiler. Tutanak olmazsa kaskonun yapmayacağını beyan ettiler. Polise durumu aktardığımda camda oluşan çatlak ile ilgili tutanak tutulamayacağını ve kaskonun da bu hasarı beyan ile yapacağını belirttiler. Durumu kiralama firmasına ilettiğimde tutanak olmazsa masrafın tarafıma yansıtılacağını ve 15 bin lira ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu şekilde bir durumu kabul etmeyeceğimi, aracın kaskodan yapılabileceğini ve benden bedel talep edilmesinin art niyetli olduğunu belirterek aracı bu şekilde teslim ettim. 2 gün sonra bir bayan arayıp fatura bilgilerimi istedi. Ne için olduğunu sorduğumda camı fatura edeceklerini söylediler. Ben de kabul etmeyeceğimi söylediğimde o zaman avukatlık oluruz gibi bir tehdide dönüldü. Sonrasında da 12.500 TL olarak tarafıma icra kağıdı geldi. Kiralama veya ikame olarak firmadan gelen araçları kesinlikle kabul etmeyin. İyi niyetli değiller ve oluşan durumlardan ek fayda sağlamaya çalışan bir firmadır. Dikkatli olunması gerekmekte.

11 Temmuz günü yaşamış olduğum trafik kazası sonucu aracımı 17 Temmuz günü İzmir Gaziemir Tokullar servisine bıraktım. Aracımın dosya girişi 19 Temmuz'da yapıldı. 21 Temmuz günü kasko şirketim olan Zurich Sigorta'nın eksperi araca bakmak için geldi. İlk problemimiz burada başladı. 21 Temmuz günü ekspertize giren aracın ekspertiz onayı tam bir hafta sonra, 28 Temmuz'da verildi. Bu süreçte ikame araç alabilmek için defalarca İzmir Gaziemir Tokullar ve Zurich Sigorta'yı aradığımda, her iki taraf da eksper onayının olmadığını söyledi. Daha sonra, 28 Temmuz günü gelen ekspertiz onayı ile birlikte tekrar ikame araç talebinde bulundum ve aracın 48 saat içerisinde bana teslim edileceği söylendi. Bunun öncesinde, 25 Temmuz günü Zurich Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde, onay olmadığı için aracın cumartesi teslim edilemeyeceği, pazartesi teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü ise onayın yeni gelip 48 saatlik sürecin başladığını söylediler. Daha sonra, Rol Rent A Car tarafından tarafıma bir Egea araç gönderildi. Çarşamba akşamı teslim edildi. Teslim edilen aracın 1, 2 ve R vitesinde sorun olması ve arabadan tuhaf sesler gelmesi nedeniyle perşembe günü hem Zurich Sigorta hem de Rol Rent A Car ile defalarca görüştüm. Zurich Sigorta, aracın hemen değiştirileceğini söyledi. Rol Rent A Car ise ellerinde araç olmadığını, araç olduğu zaman değişim yapabileceklerini iletti. Sorunlu olduğunu belirttiğim araç daha sonra da kontak kilitledi ve en sonunda Rol Rent A Car'ı arayıp aracı benden almalarını söylediğimde, mesailerinin bittiğini söylediler. Sonuç olarak 1 Ağustos günü elimde sorunlu bir ikame araçla hâlâ bekleme halindeyim. Benim aracımla segment olarak uzaktan yakından alakası olmayan ve tamamen sorunlu bir araç göndererek hem Zurich Sigorta hem de Rol Rent A Car beni çok zor durumda bıraktı. 14 günlük ikame araç sürem zaten 3 günü kullanamadığım bir araç ile geçti.

24.02.2025 tarihinde 34***15 plakalı aracımı onarım için servise bıraktım. Türkiye Sigorta kasko bölümünden onarım için rol Rent A Car adlı firmadan ikame araç teslim edildi. Araçta sağ çamurlukta davlumbaz bölgesinde hasar vardı. 14 günlük sürede kullandım, aracı teslim edeceğim gün çamurlukta boya atması olmuş. Firma beni arayıp çok yüksek bir rakam vererek 6000₺ ücret talep etti. Bana 'o bölgeyi hasarlı teslim ettiniz' dediler. Yağmurda, karda kullandım bu arabayı. Oradaki hasarlı bölgede oluşan ufak boya atması için bu fiyat olamaz. Buna istinaden icraya verildim, 25000₺ bir ücret talep ediliyor.

Neova Sigorta üzerinden kasko kapsamında tarafıma Rol Rent A Car aracılığıyla Hyundai i20 marka araç ikame araç olarak verildi. Araç bende yaklaşık 1 hafta kaldı. Aracı kullanırken kaputta çok küçük, nokta şeklinde bir hata oluştu. Bu küçük hasara rağmen firma benden 100.000 TL gibi fahiş bir tutarı “değer kaybı” adı altında talep etti. Ayrıca durumla ilgili bana hiçbir sözleşme, tutanak ya da resmi evrak sunulmadı. Konu hakkında Rol Rent A Car ile görüştüğümde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, tarafıma küfür ve hakarette bulunuldu. Hem talep edilen tutar hem de bana karşı kullanılan üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu nedenle, Neova Sigorta üzerinden verilen ikame araçla ilgili Rol Rent A Car’ın benden talep ettiği 100.000 TL’lik değer kaybı ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bana yapılan saygısız, hakaret içeren davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Orient Sigorta kaskom kapsamında tarafıma ikame araç olarak Rol Rent A Car’dan araç tahsis edildi. Aracı 22 Mayıs tarihinde Manisa Turgutlu’da teslim aldım ve yaklaşık 14 gün kullandım. Süreç boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem sigorta şirketinden hem de araç kiralama firmasından ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracı kullanırken ön kısma küçük bir taş isabet etti ve araçta son derece küçük, zor fark edilebilecek bir iz oluştu. Aracı teslim ederken tamamen iyi niyetli ve şeffaf davranarak bu izi görevliye ben gösterdim. Aracı teslim alan kişi, bu izi kendisinin fark etmesinin dahi oldukça güç olduğunu, “Söylemeseydiniz imkansız göremezdim” ifadesiyle belirtti. Buna rağmen, kiralık araç olduğu için polis çağırarak durumu resmîleştirdim; polisler dahi bu kadar küçük bir iz için aslında rapor tutulmasına gerek olmadığını, ancak ben talep ettiğim için tutanak düzenlediklerini ifade ettiler. Tüm bu şeffaflığa ve polis tutanağına rağmen Rol Rent A Car tarafından bu küçük taş izi gerekçe gösterilerek benden 10.000 TL tutarında tamir masrafı talep edilmiştir. Ayrıca 4.000 TL tutarında trafik cezası ve köprü/otoyol ücreti istendiği tarafıma sözlü olarak iletilmiş, ödeme yapmamam halinde icra yoluna başvurulacağı şeklinde beyanda bulunulmuştur. Bu talepler tarafıma yalnızca sözlü olarak iletilmiş, herhangi bir detaylı hasar tespiti, fatura veya belge sunulmamıştır. Hasarın boyutu ile talep edilen tutarın orantısız olduğunu, ayrıca yalnızca sözlü bildirim ve icra tehdidi ile tüketici üzerinde baskı kurulmasını hukuken ve etik açıdan doğru bulmuyorum. Orient Sigorta’nın yönlendirdiği bir firma olması sebebiyle, sigorta şirketinin de bu süreçten haberdar olup gerekli denetimi yapmasını bekliyorum. Tarafımdan talep edilen 10.000 TL tamir bedeli ile 4.000 TL trafik cezası ve köprü/otoyol ücretine ilişkin icra tehdidi dahil tüm haksız uygulamaların sonlandırılmasını, talep edilen bedellerin somut belge ve makul gerekçelere dayandırılmadığı bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hem sigorta şirketi hem de araç kiralama firması nezdinde gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Rol Rent A Car’dan Türkiye Sigorta üzerinden hasarlı aracım için tahsis edilen ikame aracı İstanbul Altunizade’de teslim aldım ve 20.04.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Aracı 27.04.2026 saat 13:27’de yine Altunizade’de teslim ederken, aracı teslim alan Rol Rent A Car yetkilisi b** k**, araçta yıkama fırçası ile oluşabilecek kadar ince ve küçük bir çizik olduğunu, bu çiziğin daha önce olmadığını iddia etti ve bu durumu bana sözlü olarak iletip fotoğraf çekti. Bu çizikle ilgili ne yapılacağını sormama rağmen, ancak hafta içi dönüş yapabileceklerini, bugün kesin bir cevap veremeyeceğini söyledi. Boya gerekip gerekmediğini, pastayla çıkıp çıkmayacağını bilmediğini belirterek net bir bilgi vermedi. Şikayetvar’da Rol Rent A Car hakkında benzer şekilde mini onarım üzerinden yüksek faturalar çıkarıldığına dair şikayetleri gördüğümü kendisine ilettim; buna karşın, bana “merak etmemem gerektiğini, 50–60 bin tl gibi fahiş bir rakam olmayacağını” söylemekle yetindi. Ayrıca aracın anahtarlığında bize ait olmayan farklı bir anahtar takılı olduğunu fark ettim ve bu durumu da kendilerine bildirdim. Bu konuda da sonradan tarafıma bir sorumluluk yüklenmesinden endişe duyuyorum. Tüm bunlara ek olarak, ful kaskolu bir araçta bu tür bir çizik için, polis kontrolünde alkol muayenesi ve tutanak olmadığı için kaskonun hasarı karşılamayacağını söylemeleri de benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu ince çizikten dolayı boya, araç yatma ve işten uzak kalma gibi kalemler eklenerek tarafıma ciddi bir fatura çıkarılacağı yönünde ciddi bir endişe yaşıyorum. Rol Rent A Car’ın bu yaklaşımını, özellikle geçmiş şikayetler de dikkate alındığında, haksız kazanç elde etmeye yönelik bir girişim olarak görüyorum ve mağdur edilmek istemiyorum. Rol Rent A Car tarafından İş Bankası kartıma depozito olarak konulan 4.000 TL blokenin derhal kaldırılmasını ve bu ufak fırça çiziklerini bahane ederek benden hiçbir isim altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak sigortalının ve müşterinin yanında durup bu mağduriyet riskini ortadan kaldırmanızı bekliyorum.

16 L 2495 plakalı kendi aracımın hasarı nedeniyle açılan 40/16881322 numaralı dosyam üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla ikame araç hakkımı kullandım ve Rol Rent A Car’dan araç teslim aldım. Bana gelen SMS’te ikame aracın 28.02.2026–07.03.2026 tarihleri arasında kullanımımda olacağı bildirildiği halde, araç 06.03.2026 tarihinde benden geri alındı. İkame araç bende iken 06.03.2026 tarihinde, aracın ön tamponunun alt kısmında yaklaşık 5 cm’lik bir sürtme izi oluştu. Bu iz, normalde pasta ile rahatlıkla çıkabilecek nitelikte, çok küçük bir hasar ve ayrıca aracın kasko poliçesi kapsamındaki mini onarım ile ücretsiz yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, Rol Rent A Car firması kredi kartımdan 8.400 TL tutarında çekim yaptı. Kredi kartı bilgilerimizi, ikame araç teslimlerinde genelde olası trafik cezaları veya ücretli otoyol/HGS/OGS geçişleri gibi aracın kullanımından doğabilecek masraflar için veriyoruz. İkame araç talebinde bulunurken de bu şekilde bilgilendiriliyoruz. Kaza veya hasar durumlarında ise bu araçların zaten kaskolu olduğu ve müşteriden bu şekilde fahiş bedeller talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. 06.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 8.400 TL’nin, kaskolu bir araçtan mini onarım ile çözülebilecek bir hasar için tahsil edilmesini hem haksız hem de orantısız buluyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini, Türkiye Sigorta ve anlaşmalı olduğunuz Rol Rent A Car firmasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak müşteri mağduriyetini gidermesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamanın, Türkiye Sigorta’nın güvenilirliğini ve marka imajını ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim.