Romance Abiye Hazır Giyim Şikayetleri

Merhaba şubeden 2 ürün beğendim 1 ini bütçe me uygun olduğu için tamamını ödeyip ürünü teslim almadım. 2. Ürün de 20 binlik yani ödeme yaptığım ürünün 2 katı üzeri olduğu için bütçe hesaplaması yapacağımı benim için ayırmalarını rica ettim ve birkaç gün müddet istedim. Bunu yalnızca kapora alarak yapabileceğini söylediği için 2 bin kapora verdim. Bütçem yetmediği için 20 binlik ürünü alamayacağımı söyledim ya iade ya da kaporama yakın ürün seçip üzerini tamamlayıp almak istediğimi söylediğimde 20 binlik değerinde aynı türde ürün alırsam olabileceğini söyledi. Tartıştı olura gitmedi. Burda gayem kaporam yanmasın. Yerine uygun bütçeli ürün alma isteğimdi bu firma müşteri memnuniyeti ni son plana atıyor. Şikayetçiyim böyle böyle haksız kazanç elde ediyorlar. Parana göre ürün baksaydın gibisinden bir de hakaret aldım resmen.

Melisima Adana mağazasından nişanım için iki adet abiye satın aldım. Mağazada beğendiğim elbiseyi denedim, elbiseyi kuru temizlemeye verip öyle göndereceklerini söyleyerek bu şekilde anlaştık. Ancak elbiseyi denerken fotoğraf çekmemize bile izin vermediler ve mutlaka önce ödemeyi yapmamız gerektiğini ifade ettiler. Ödemeyi yaklaşık 1–2 hafta önce nakit olarak peşin şekilde yaptım. 12.12.2025'deki nişan günümde, kuaförden çıkıp elbiseyi giymek istediğimde elbisenin ipinin olmadığını ve etek uçlarının simsiyah, kir içinde olduğunu gördüm. Mağazada denediğim elbiseyle gönderilen elbisenin bu şekilde eksik ve kirli gelmesi, üstelik kuru temizleme vaadine rağmen bu halde olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Nişan günü hemen firmayı telefonla aradığımda “telefondan ne yapabiliriz” şeklinde, hiçbir çözüme yönelik olmayan cevaplar aldım ve sadece kendilerini övmekle yetindiler. Aynı elbisenin Instagram’da birçok butikte satıldığını görmeme rağmen, sanki sadece onlara özel bir ürünmüş gibi davranmaları da ayrıca rahatsız edici oldu. Instagram üzerinden elbiseyi alırken mesajlarıma anında dönüş yapılırken, yaşadığım mağduriyeti anlattığım mesajlarım sadece “görüldü” olarak bırakıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 22.000 TL’yi peşin olarak ödediğim bu alışverişte, hem ürünün vaat edildiği gibi olmaması hem de iletişimde tamamen yalnız bırakılmam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elbiseyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve ödediğim ücret karşılığında aldığım bu sorunlu hizmet için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Adana Kenan Evren Bulvarı’ndaki Romans mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir kazak satın aldım. Ürünü daha sonra değiştirmek için mağazaya gittiğimde, herhangi bir fiş, etiket ya da kullanım gerekçesi sunulmadan sadece “1 haftayı geçtiği için” değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde mağdur etti. Öncelikle üründe değişim talep etmiştim ancak şu aşamada ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek mağazanın bu katı ve tüketiciyi zor durumda bırakan tutumunun düzeltilmesini ve iade talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.

1 ay önce Adana Romance mağazasına gittim nişanlık almaya, elbiseyi beğendim ama elbise denenmekten çok yıpranmış ve yırtılmıştı. Müdürleri, 'Siz satın alın, biz size firmadan yeni elbise isteriz.' dediler. Ben ödemeyi yaptım ve çıktım. Bir ay sonra bugün gittiğimde elbiseden eser kalmamıştı. Elbise denenmekten daha çok solmuştu, daha çok yırtılmıştı. Elbiseyi bana zorla sattılar, para iadesi yapmadılar. Firmadan yeni elbise gelmemişti. Lütfen paramı iade etsinler.

Hayatımda gördüğüm en kötü çalışanlar, prim kazanmak için zorla elbise satmaya çalışıyorlar. Tavır ve tarz olarak da çok kötüler. 'Almayacaksanız giymeyin, bir elbiseyi bir defa deneme hakkınız var, üçten fazla elbise deneyemezsiniz, ilk defa bakmaya çıktıysanız hiç denemeyin, en son buraya gelin, boşuna bizi oyalamayın.' gibi sözlerle zorla giymeyeceğim bir elbiseyi anneme satmışlar. Harcanan para boşa gitti, hakkımı helal etmiyorum. Elbiseyi almaya bile gitmedim. Gazipaşa Romance'den alışveriş yapmak pişmanlıktır. Arkadaşlarım haklıymış.

31.05.2026 tarihinde nişanlımla birlikte gelinlik ve abiye bakmak için Adana Romance mağazasına gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık, ardından da kaba bir üslup sergilendi. Çalışanların kendi aralarındaki iletişimleri bile son derece gergin ve huzursuzdu, bu nedenle mağazanın genel enerjisi bizi çok rahatsız etti. Gelinliklere bakmak için üst kata çıkmak istediğimizde de benzer nezaketsiz tavırlar devam etti. Böyle önemli ve hassas bir süreçte kendimizi değerli ve rahat hissetmemiz gerekirken, tam tersi bir deneyim yaşadık ve hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldık. Firma yetkililerinin bu konuda geri dönüş yapmasını, yaşadığımız olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve özellikle ilgili personelin uyarılarak gerekirse iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.

17 Mart Salı günü Adana Seyhan’da bulunan Romance Atatürk Caddesi mağazasına arkadaşımla birlikte alışveriş için girdik. Mağazaya adım attığımız anda çalışanların sert tavırlarıyla karşılaştık, ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de nazik bir yaklaşım gösterildi. Ürün denemek istediğimde, “ürünlerimiz hassas, özel tasarım” diyerek elimden ürünü aldılar, önce deneme kabinine götüreceğini sandım ancak hiçbir açıklama yapmadan geri gidip ürünü askıya astı. Arkadaşımla ilgilenmesi gereken bir anda bile çalışan telefonla konuşmaya devam etti, arkadaşım yardım için kendisini çağırdığında ise umursamadı. Biz birbirimize yardım etmeye çalışırken bu kez de sert bir üslupla “kabine girmeyin” diyerek bizi azarladı, resmen bize haksız muamelesi yapıldı. Ayrıca elimden aldığı elbisenin fiyatını, bütçeme uygun olup olmadığını sormadan, küçümser bir tavırla söyleyip tekrar askıya astı. Bu yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle markadan, özellikle ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.