Rova Bilişim Şikayetleri

2025 Ocak ayında Rova Teknoloji’nin internet sitesinden iPhone 11 model telefonum için güçlendirilmiş 3500 Mah batarya satın aldım. Yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım, ancak son 2 aydır batarya hem şarj tutmamaya başladı hem de aşırı ısınma problemi ortaya çıktı. Son olarak, batarya neredeyse patlayacak duruma gelerek şişti ve bu nedenle telefonumun arka camı kırıldı. Telefonu servise götürmek zorunda kaldım. Bataryanın mevcut hali fotoğrafta da görülebilir. Ürünü satın alırken tarafıma garanti belgesi ve fatura verildi, sipariş bilgilerim mevcuttur. Bataryayı yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle aldım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şu ana kadar Rova Teknoloji müşteri hizmetlerine başvurmadım, doğrudan şikayet oluşturuyorum. Maddi zararımın karşılanmasını ve bataryanın değişimini talep ediyorum. Ayrıca bataryanın şişmesi sonucu kırılan arka camın da mağduriyetimin bir parçası olarak değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gebze'de bir telefoncudan garantisi var diye aldığım Rova marka iPhone 7 Plus bataryası daha 6 ay oldu. Olmadı, şarj tutmamaya başladı. Telefoncuya götürdüm, cihazımı PC'ye bağladı ve yaklaşık 400 kere şarj ettiğimi; 360 kereyi geçmemem gerektiğini, bu yüzden firmanın garanti kapsamında bataryayı değiştirmeyeceğini söyledi. Kaldı ki son 2 ay zaten şarj etmemeye başladı. Habire şarj etmek zorunda kaldım. Benim anlamadığım, Rova firması neden bir yıl garantisi var diye satıyor bu bataryaları? Tamamıyla aldatmaca bu garanti olayı!

Ürünü aldığım ikinci gün bluetooth kulaklıkta kopma ve tekrar bağlanma sorunu yaşadım. Sol kulaklıktan da ses gidip geliyor. 800 TL'ye bu kadar kalitesiz bir kulaklık görmedim. Eşdeğer bilindik bir marka alsaydım daha iyiydi. Garanti kutusu olmadığı için yardımcı olmadılar. Kutusu olmasa da ürünün arkasında durup onarıp gönderebilirlerdi. Kaldı ki kimse iki yıl kutu saklayamaz. İnsanlık halidir, kutu kaybolabilir. Daha önce kutusuz garantiye Homies marka saat gönderdiğim için bu üründe kutu isteyeceklerini bilemedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

03.06.2025 tarihinde N11 üzerinden 2 yıl KVK Teknik Servis garantili olarak satın aldığım Rova rv - pws616 20000 Mah Taşınabilir Şarj Cihazı Powerbank (gri) ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 06.07.2025 tarihinde, 4 soketinden aynı anda yalnızca 2’sinin çalışmadığını fark ettim. Sorun sürekli olarak devam ediyor; her denememde aynı şekilde 2 soket çalışmıyor. Sipariş numaram: 205147935736. Ürünün toplam tutarı 2.048,80 TL’dir. Sorunun çözümü için önce N11 üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat firmaya verilen telefon numaralarından asla ulaşamadım. N11 müşteri hizmetleriyle de yazıştım ancak onlar da satıcıya ulaşamadı ve “en kısa sürede size bilgi vereceğiz” demelerine rağmen 7 gündür hiçbir dönüş sağlanmadı. Ürün 2 yıl KVK Teknik Servis garantili olmasına rağmen, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, para iadesi talep ediyorum.

Almış aldığım ürün arızalı çıktı servise gönderdim değişim yapıldı. Fakat gelen ürün benim almış olduğum ürünün bir alt versiyonu geldi.Servisi aradım satıcı ile görüşmeniz gerekiyor denildi.Satıcıya ulaşamıyorum. Mail ve müşter hizmetleri yanıt vermiyor.

Rova Bilişim’in internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce iPhone 11 cihazım için 1206 TL ödeyerek kredi kartı ile Rova marka batarya satın aldım. Batarya takıldığı ilk günden bu yana telefonum aşırı ısınıyor, donma derecesinde kasmalar oluyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon desteğinden hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise benden bataryayı geri göndermem istendi. Arızalı olduğu için gönderdiğim batarya sonrasında telefonu bataryasız nasıl kullanacağım konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Arızalı olduğunu açıkça belli eden bu bataryanın geri alınıp imha edilmesini ve bana çalışır durumda, sorunsuz yeni bir batarya gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Merhaba. Aldığım batarya sonrası hizmet ve ürünlerinin arkasında durma konusunda bayağı sorun yaşadım. Müşteriyle iletişime geçme ve güven verme konusunda zayıf bir marka. Bu şekilde satış yapan markanın ürününün kalitesinden bahsetmiyorum bile. Üslupsal olarak saygı seviyesini korumayan değişim veya iade koşulu için talepte bulunmak istenildiğinde müşteriyi suçlayan bir yapıları var.

Rova Bilişim'den batarya aldım, 4 ay olmadan batarya sorun çıkardı, telefon kapanıyor. Şarj %40'da kapanıyor. Açıyorum, %60 oluyor. Şarja takmadan şarja takılı görünüyor. Resmen kafasına göre takılıyor. Ürünün 1 yıl garantisi var, iade için ulaştım, beklemedeyim. Nasıl bir yol izleyecekler bilmiyorum ama şahsen bir daha tercih etmem.

Merhabalar, 20/03/2024 tarihinde saat 14:16'da rovabilisim.com internet sitesi üzerinden iPhone 11 Pro Max uyumlu batarya satın aldım ve hesabımdan tutar çekildi. Birkaç gün sonra batarya elime ulaştı. Telefoncuya götürüp bataryayı taktırdım fakat batarya hiçbir şekilde şarj olmadı ve şarj kısmı %0 ya da %1 olarak göstererek bataryadan kaynaklı telefon kendi kendine ertesi güne kadar her iki dakikada bir kapanıp açıldı. Rova Bilişim'le iletişime geçtiğimde telefoncunun soket yerlerini tam takamamış olabileceğini, bataryada problem bulunmadığını, bataryayı göndermemi ve iade olmayıp değişim yapabileceklerini ilettiler. Bataryayı ertesi gün kargoya verdim ve birkaç gün sonrasında tarafıma farklı bir batarya gönderildi. Gelen bataryayı tekrar telefoncuma götürüp taktırdım. İlk olarak yine şarj almadı ve yine şarj durumunu %1 gösterdi. Fakat akşamında kendi kendine batarya şarj olmaya başladı ve şarj olduktan sonra yaklaşık iki hafta bataryada sorun çıkmadı ta ki 19/04/2024 tarihine kadar. Bu tarih itibarıyla ilk başta yazmış olduğum bataryada yaşamış olduğum tüm sıkıntılar devam etmeye başladı. Batarya hiçbir şekilde şarj olmuyor. İletişime geçtiğimde bataryalarında hiçbir problem olmadığını, telefonumdan kaynaklı problem olabileceğini iletiyorlar. Telefonumda hiçbir problem yok, soket yerleri de gayet uyumlu takılmış durumda. İlk kez batarya değişikliği yapmıyorum. Bu problemleri sadece Rova Bilişim'den almış olduğum bataryada yaşıyorum. Tarafıma çalışmayan bozuk batarya gönderilmiş olduğunu kabul etmiyorum ve hesabımdan hakları olmayan çekilen yani ödediğim tutarın hiçbir hizmet görmediğim için iadesini istiyorum.

Selamlar; Geçenlerde bataryamın kötü olduğu ve değişim yapacağım için bir batarya arıyordum. En sonunda Rova bataryada karar kıldım. Bataryada sorun olmasın diye Rovabilisim.com’da sorunsuz bir şekilde alışveriş yapmak istedim. Çünkü aynı ürünü Trendyol’da da bulmuştum. Sorun şu ki pazartesi (08/04/2024) akşam aldığım ürün o zamandan beti gelmedi veya kargoya verildiğiyle ilgili bir bildirim, mesaj almadım. Site içerisinde iletişim için WhatsApp vb. Yollar var ama aradığım veya yazdığım takdirde hiç kimse bana dönüş yapmıyordu. Kargomu iptal etmek istediğimde böyle bir işlem yok. İade edebiliyorum, yalnız elime ulaşmayan şeyi iade edemeyeceğim için o yola girişmek istemedim. Yardımcı olunuz lütfen.

Daha bugün teknik bir serviste pilini değiştirdim, 'bilinmeyen parça' yazıyor. Ne yapmam gerekiyor? Bana böyle olacağını bildirmemişlerdi. Ben sadece '100' yazacağını planlıyordum. Normalde kullandığım bir marka vardı, bunu çok övdükleri için denedim ama hüsran.

07/10/2024 tarihinde Rova bilişim internet sitesinden aldığımız kospet tank x1 marka akıllı saati teslim aldım. Fakat üründe konuşma özelliği olmadığını geldiğinde fark ettim, sitesinde bununla ilgili bilgi görmemiştim. İade edip daha üst modeliyle değiştirmek istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım. WhatsApp iletişim hatlarına dönüş yapmıyorlar ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bir an önce ürünümün daha üst modeliyle değişiminin kabul edilmesini rica ediyorum.

Epttavm üzerinden satın aldığım iPhone 11 uyumlu bataryada ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonumun bataryası %20 seviyesine geldiğinde aniden kapanıyor. Bataryanın ömrünün çok kısa olması ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü satın aldığımda garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve toplamda 960,31 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım sorun sonrası yetkililere telefon numarasından ulaşmayı defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: PTT-DFE96OH29-170725. Satın aldığım bataryanın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

2026 Mart ayında Trendyol üzerinden Rova Bilişim mağazasından iPhone 7 için bir batarya satın aldım. Ürünü taktıktan sonra batarya çalışıyor olmasına rağmen telefon yaklaşık 5 dakika sonra sürekli kendini yeniden başlatmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam etti. Ürünü üretim kaynaklı ayıplı olduğunu belirterek iade etmek istediğimde, firma bunun üretim kaynaklı bir sorun olmadığını iddia ederek iade talebimi kabul etmedi ve üstelik alışverişe ait fatura da kesilmedi. Trendyol tarafına da durumu iletmeme rağmen, satıcıyı koruyan ve sorunu çözmeyen bir yaklaşım sergilendi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bataryanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

1 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Teleskop” isimli satıcıdan, ithalatçısı Rova Bilişim olan Kospet Tank t2 Special Edition akıllı kol saatini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra hem ekran hem de batarya ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle saati 15 Ocak 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis sürecinde 20 iş günü geçmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi ve sonunda ürünün bir üst model ile değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak değişimden gelen ürünün, vaat edilen üst model yerine daha alt bir versiyon olduğunu gördüm. Bu durum üzerine ithalatçı firma Rova Bilişim ile cep telefonu üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında karşı taraftaki yetkili kişi son derece saygısız bir üslup kullandı. “Al kardeşim, kullan; kullanmıyorsan gönder, saati alırsın, verdiğin 2000 TL’yi oturursun” yerine, “sen kimle konuşuyorsun, kim oluyorsun” tarzında ifadelerle hem küçümseyici hem de ağır hakaret içeren konuşmalar yaptı ve sonrasında telefonu yüzüme kapatarak adeta “ne halin varsa gör” der gibi davrandı. Ürünün arkasında durmayan, müşterisine karşı bu derece saygısız ve güven vermeyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Vaat edilen şekilde üst model değişimi yapılmaması, yerine daha alt bir versiyonun gönderilmesi ve bu şekilde hakaret içeren bir üslupla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Güncel değer üzerinden ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten üst versiyonu olan Kospet Tank t3 Ultra ile sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumun da yetkili merciler tarafından incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Rova Bilişim’in kendi sitesinden Oppo Reno2Z telefonum için bir adet batarya sipariş ettim. Ürünü 2 Şubat tarihinde 9297 numaralı siparişle 692 TL ödeyerek teslim aldım. Sipariş verirken özellikle sipariş notuna bataryanın yeni tarihli olmasını özellikle yazdım. Buna rağmen 10 Şubat’ta telefona taktırdığım bataryanın daha ilk günden sorunlu olduğunu gördüm. Yaklaşık 6 yıllık orijinal bataryam telefonumu 6–7 saat civarında idare ederken, Rova Bilişim’den aldığım bu yeni batarya yarım günde şarjını tamamen bitiriyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Bu ürünü ayrıca 400 TL ödeyerek telefoncuya taktırdım ve şu anda yeniden masraf çıkaracak işlemler yaptırmak zorunda kalacağım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Asıl sıkıntı ise yaşadığım bu sorunu, sipariş sürecinde iletişim kurduğumuz WhatsApp hattına 2–3 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamamam oldu. Mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı ve muhatap alınmadım. Sonrasında telefonla arama ve farklı kanallardan ulaşmayı da denememe rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir açıklama aldım ne de çözüm için bir adım atıldı. Rova Bilişim’den, ya yeni ve güncel tarihli, sorunsuz bir batarya gönderilmesini ve mevcut bataryanın söküp takma masraflarının karşılanmasını ya da batarya bedeliyle birlikte yaşadığım sökme-takma masraflarının toplamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Rova Bilişim’in web sitesi üzerinden misafir kullanıcı olarak 9145 numaralı siparişle “Rova iPhone 11 Yüksek Kapasiteli Batarya Pil 3500 Mah” ürünü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştı, ancak değişim kiti hiç gönderilmediği için bataryayı test edemedim ve montajını gerçekleştiremedim. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerden memnun kalmıştım; bu siparişte yaşadığım durum ise tamamen mağduriyet ve pişmanlık yaratan bir hizmete dönüştü. Yaşadığım sorunu ve elimdeki görselleri WhatsApp üzerinden firmaya defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Telefonla aramama rağmen de ulaşamadım, yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2,5 aydır ürünü bu süreç sonuçlansın diye bekletiyorum, ancak süreçle ilgili ne bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir telafi adımı atıldı. Bu durum, ileride bataryada çıkabilecek bir arıza için de değişim sürecinde zorluk çıkaracak bir hizmet ağına dönmüş durumda. Bu ürün için 1300 TL’ye yakın bir ücret ödedim ve karşılığında ne doğru düzgün bir hizmet ne de destek alabildim. Rova Bilişim’den, iPhone 11 için satın aldığım bu yüksek kapasiteli bataryanın, eksik gönderilen değişim kitiyle birlikte, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.