Royal Süt Şikayetleri

İlk defa bu markadan tereyağ aldık. Aldığımız üründe çok kötü bir koku var. Küflenmiş peynir gibi bir koku. Tereyağ kokusu değil kesinlikle. Koku eve dahi yayıldı. Neden dikkat edilmiyor. Lütfen ürünleri kontrol ederek satış yapın. İnsanlar zarar görmesin.

Royal marka taze kaşar peyniri eriyince uzamıyor ve keserken pürüzsüz değil. Bence gerçek kaşar peyniri değil ilgili tüm birimlere incelenmesi için yazacağım. Belkide Kaşar peyniri yerine ne yiyoruz öğrenmek için ben tadı da tuhaf etmiyorum şu an bu markayı.

01.11.2025 tarihinde Netiz Gross’tan aldığım Royal 180 gr tam yağlı şavak olgunlaştırılmış tulum peyniri ürününün içinden kıl çıktı. Ürünün ambalajı üzerindeki son kullanma tarihi ve parti numarası okunamıyor. Ürünü ilk kez aldık ve böyle bir durumla karşılaşmak bizi oldukça rahatsız etti. Henüz Royal veya Netiz Gross müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu konuda para iadesi yapılmasını ve hem firmanın hem de kullanıcıların hijyen kuralları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

03 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’daki Netiz Gross marketten Royal marka tost peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen, 4 Mayıs 2026’da buzdolabından çıkarıp ambalajını kontrol ettiğimde peynirin küflü olduğunu fark ettim. Ürünü bu haliyle hiç açmadım ve tüketmedim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün küflü çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Ürünü alırken fişi saklamadığım için şu an elimde fiş bulunmuyor. Buna karşılık, ürünün küflü haline ait fotoğraf ve videoları kanıt olarak saklıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk çıkan ürün için para iadesi yapılmasını veya sağlam, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

Royal markasına ait 600 gramlık taze kaşar peynirini yaklaşık iki hafta önce Kahramanmaraş’taki Gimpa Gross marketten satın aldım. Bu ürünü ilk kez denemek istedim ancak ambalajını açıp tattığımızda peynirin ekşi ve garip bir tada sahip olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü tüketemedik. Daha önce marka ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.