Rtrmax Şikayetleri

Bir buçuk sene önce Rtrmax şarjlı matkap aldım. Aldığım ay dolmadan şarj cihazı bozuldu, gönderdim garantiye, kartı yanmış dediler. Yaptılar, gönderdiler. Sağ olsunlar, 1 ayda ancak gelebildi. Tabi 1 sene geçti, tetik motor arızalandı, gönderdim, yapıldı, geldi. 1.5 sene oldu, yine şarj cihazı arızalandı, gönderdim. Neymiş, 2. defa aynı arızadan tamir yapamıyorlarmış. Bu durum gerçekten rahatsız edici. Servisi çok zayıf.

Rtr Maksimum'dan aldığım bütün malzeme ve ürünlerden sıkıntı yaşadım ve hala yaşıyorum.En son aldığım lazer terazi malzemesinde yanlış ölçüm yaptığımızı anladık. Aldığım günün ertesi günü yaşandı bu olay.Malzemeyi aldığım nalburu aradım. Kendileri bize 'Biz malzemeyi sattık, bizden çıktı, siz bayiye götürün' dedi.Biz de malzemeyi aldık, ana bayi olan Esenyurt'taki yerine götürdük.Oradaki eleman malzemeyi teslim edin, biz sizi ararız dedi ve beni yolladı.Buradaki enteresan olan olay şu:Benim inşaatta 6 tane eleman bu lazeri bekliyordu. Aldık, çalışmaya başladık. Lazerden ötürü teraziler yanlış oldu. Bu 6 tane adamın yaptıklarını tekrar söktük ve bu 6 tane adam hala bende lazer terazi bekliyor.Ve bu süreç 10 gündür devam ediyor.Bütün bunları anlatırken elemanın bana tavrı şu oldu: 'Biz sizi arayacağız, gider misiniz? 'İşi gücü bıraktım, bu takımların tamiriyle uğraşıyorum.Çin malzemeleri dahil, içlerindeki en yaramaz malzeme ve servis rtr Maksimum'dur.Çin malzemelerinde en azından servis derdi yok, kullan-at tarifesi var.Bu yaramaz malzemeleri piyasaya sunmuşlar. Servis var diye bize umut veriyorlar. Servise götürüyoruz, 20 gün sonra tamir takımı gelir, tamir yaparız diyorlar.Buyurun siz çözün çözebilirseniz.Yerli adı altında biz ustaları ve zanaatkarları bunların malzemeleri lekeliyor vesselam.

Rtrmax 6832 karot makinesi aldım. Delik delerken sıkışma durumunda motor durmuyor. Eğer elle sigortayı kapatmaya bir saniye geç kalacak olursak motor yanacak. Ben bu sorunu firma yetkililerine bildirdim, bunun bir eksiklik olduğunu söyledim ve makineyi iade edeceğimi belirttim. Bana makineyi iade etmeyin, yetkili servise götürün, gerekli parçayı taksın, ücretsiz olacak dediler. Servis şirketle görüştü, şirket parçayı göndermeyi kabul etti. Daha sonra servis beni aradı ve parçanın ücretli takılacağını söyledi. Rtrmax sözünde durmuyor, bizleri mağdur ediyor.

RTR Max vibratör hortumu satın aldık, ilk kullanmada içindeki spirali kesildi. Servise götürdük, İstanbul genel merkeze gönderdiler. 2 ay sonunda arayıp durumunu sorduk, haftaya arayın dediler. Halledileceğini söylediler. Haftaya aradığımda tamir olamayacağını ve iade edileceğini söylediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyleyip, onlar da başvurabilirsiniz dediler. Neden garantiye girmediğini raporla yazıp öyle gönderin deyince yüzüme telefonu kapattılar. Malının arkasında durmayan ve insan ilişkileri zayıf bir firma, müşterinin yüzüne telefonu kapatacak kadar insan ilişkileri zayıf kişileri bünyesinde barındırıyor.

Rtrmax RTM1095 950 Watt Avuç Taşlama Makinesi satın aldım. Antalya Serik Konurlar firmasından Rtrmax avuç içi taşlama aldım. 4 adet 4×2 profil kestim ve makinenin gövdesinin aşırı ısındığını gördüm. Konurlar firmasıyla iletişime geçtim, cihazı servise gönderdiler. İki aydır serviste olan cihaz İstanbul merkeze gönderilmiş ve daha cihazla ilgili gelişme yok. Telefon açtık, servis cihazın normal olduğunu söylemiş. Ben aslında boş avuç içi taşlama almak istiyordum ama Rtrmax aslında onunla aynı eş değerde olduğunu söyleyerek bana bu cihazı sattılar. Kullanmadan direkt servisle gönderdim. Kesinlikle servis sistemi kötü. Rtrmax cihazlar sorunlu ve teknik servis bulunmuyor. İstanbul'daki merkez servis bile sorunu çözmüyor.

06/02/2023 tarihinde almış olduğumuz rtr Max Kod: RTRM735 50 litre kompresör sessiz. Satın alınan mağaza: Dünya Marketim Sanal Pazarlama. Ürün kullanım amacımız akşam paydosunda personel arkadaşlarımızın üzerindeki tozu atması. Kullanım alanımız paslanmaz mutfak atölyesi. Ürünü kullanmaya başladığımız günden beri farklı haftalar içerisinde 4 defa servise gitti. Herkes sorunun çözüldüğünü, bir daha tekrarlanmayacağını dile getirdi. Fakat almış olduğumuz üründen bir türlü randıman alamadık. Servise verdiğimizde kullanıcı hatası olarak bizden ücret istenmekte. Ürün şu an rtr Max Çağlayan serviste. Rtr Max genel merkezi bize yardımcı olur düşüncesi ile 0850 numaralı telefondan kendileri ile iletişim kurduk. Telefona bakan arkadaş yardımdan uzak, başından savar bir şekilde ilgisizce ve saygısızca konuştu. Mevcut ürünümüzün sıfırı ile değişmesini talep etmek istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağız. Aynı zamanda konuyu CİMER'e yansıtacağımızı bilmenizi isterim.

Rtrmax şarjlı U çivi atan bir alet aldım. Bir batarya, şarj cihazı ve cihazın kendisi için 7.500 TL para ödedim. 15 gün oldu alalı fakat cihaz 10 çivi atmadan bozuldu, çivi atmıyor. Aldığım yere götürdüm, değişim istedim. Değiştirmediler. Yerine başka bir alet istedim, onu da vermediler. Servise yolla dediler. Ben de cihazın ayıplı mal olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledim ama değiştirmediler. Cihaz bende, adıma faturalı. O cihazı video eşliğinde çekiçle paramparça edeceğim. Türk malı diye milliyetçi olalım dedik, bu kadar kötü ürün. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.

Merhaba; rtrmax RTX2028 modelinden 4 takım 2024 Ağustos ayında alınmıştır. Bu ürünleri vida sıkmak için aldım. Yaklaşık olarak 2-3 ay içinde ilk arızamızı almaya başladık. Satın alırken firma satana kadar mükemmel marka sonuna kadar arkasında duruyor ve birebir değişim diye överek sattı. Ve arkasından ilk arızada servis ürünlerinin arkasında durmamaya başladı. Sonraki ilk arızamızda ki sorun ürünün şanzıman dağıttığı olarak teşhis koyuldu. Elimde bu makineden 4 takım var ve diğerleri de aynı sorunları yaşamaya başlayacak gibi gözüküyor. Servis ile görüşmem de şanzıman bedeli olarak 2.500 TL gibi bir rakam tamir için istendi. İnternette 2.600 sıfır garantili satılıyor. Şimdi gelelim esas soruna. Garanti nedir? Garanti kapsamına neler girer? Sorusunu sorduğumuzda kimsenin buna cevabı yok. Rtrmax merkezi arayıp bu soruyu sorduğumda beni 3 kişi cevaplamaya çalıştı. Ve en sonunda en yetkilisi ve bilgilisi diye E**** bey ile görüştürdüler. E**** bey telefonu açtığı gibi konuyu biliyorum servis ne derse odur cevap dedi. Ben garanti kapsamının neleri karşıladığını sormak istiyorum dediğimde bana verilen cevap "aynı soruyu sormayın ben servis ne derse odur" diye cevapla konuyu geçiştirmeyi seven biridir. Ve sonunda ki cümlesi biz sadece satmayı biliriz gerisi bizi ilgilendirmez diye bir konuşma tavrı ile karşılık verip telefonu yüzüme kapamıştır. 19.03.2025 tarihli saat:16:44 te ki konuşma kaydını dinleyip kendileri de kanıtı bize sunabilir. Neden bilgisiz insanları servis müdürü yaparlar? Neden saygısız insanları yönetime koyarlar? Neden garantisi olmayan ürünleri satıp arkasında durmazlar? Ürünün garantisi var iken garantiye sokmamak rtrmax a yakışır. Uzak durmak doğrudur. İşi bilen servis istiyoruz.

Balıkesir Başdemir Bobinaj yetkili servise Rtrmax marka şarjlı matkabımı bıraktım. 1,5 aydır serviste olan ürünün garanti kapsamında tamir edileceği belirtildi. Ancak parça fabrikadan hala gelmedi. Kendim iletişime geçtiğimde hemen ilgileneceklerini ifade ettiler, bu 15 gün öncesiydi. Bugün servisi ziyaret ettiğimde ise parçanın hala gelmediği bilgisini aldım.

6 Eylül 2023 tarihinde Trendyol internet sitesinden Rtrmax marka akülü vidalama cihazı satın aldım. Satıcı ve fatura, Turanlar Turizm Akaryakıt İnşaat firması tarafından düzenlenmişti. Cihazı aldığım günden beri akülerin şarj süresi çok kısa idi ve son zamanlarda hiç şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis olarak gösterilen Kavacık'taki Turanmak Makine'ye cihazı tamir ettirmek üzere bıraktım. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve servis, cihazın fabrikada beklemede olduğunu, fabrikanın numarasını vererek doğrudan görüşmemi önerdi. Cihazın ithalatçısı olan Aktürk Teknik Makine Pazarlama'yı aradığımda, yetkili kişi bataryaların yurt dışından sipariş edildiğini ve 2 ay sonra geleceğini belirtti. Ayrıca, istemiyorsam satın aldığım yere iade etmem gerektiğini, oldukça ilgisiz bir şekilde ifade etti. Resmi tamir süresi geçtiğinden yeni bir cihaz talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım ve 'Cihazın yenisi yok, paranı geri al' şeklinde bir öneriyle karşılaştım. Bu durum, beni mağdur etmiştir. Aktürk Makine firması, elinde yedek parça bulunmayan cihazları neden piyasaya sürüyor anlamış değilim.

Rtr Max marka şerit metreyi yaklaşık bir ay önce Samsun’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk hafta neredeyse hiç kullanmadım, çok az kullanıma rağmen kısa süre içinde bozuldu ve şu anda şerit geri sarmıyor. Ürünü yeni almama ve doğru şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni mağdur etti. Henüz satıcıya ya da servise başvurmadım, bu şikayetimle birlikte sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum. Arızalı olan Rtr Max şerit metrenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş uygulaması üzerinden Rtrmax zincir ekleme rtr7020 ürün kodlu bir ürün siparişi verdim. Kargo takip numarası 1086921067 olan gönderim sistemde 17/02/2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresim kayıtlı olmasına rağmen ne kapıya bırakma, ne komşuya teslim, ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da bilgilendirme yapılmadı. Kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair hiçbir kayıt göremiyorum ve bu durum Koçtaş ile yaptığım ilk alışverişin çok başarısız geçmesine neden oldu. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin, nereye bırakıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Arızalı ve sorunlu ürün aldığım günden beri ürünü hiçbir işimde kullanamadım. 2 kere servise gittiği halde ürün tamir edilmeden veya hata düzeltilmeden geri gönderildi. Firma, ürün arızası hakkında hiçbir bilgi vermedi. RTRMAX markası iyi bir markadır diye aldım ama çok pişman oldum.

Herkese merhaba, 12.01.2024 tarihinde tilki kuyruğu aldım ve bir defa kurban bayramında kullandım.02.12.2024 tarihinde tekrar kullanmak istedim ama ne yazık ki yarıda kaldı ve arıza yaptı. Garanti için yetkili servise verdim. 31.12.2024 tarihinde bana bilgi verilerek garantiye girmediği söylendi. Neden diye sorduğumda aldığım cevap, makineyi zorlamış olduğumdu, sanki ben kullanırken yanımdalardı.Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir marka ve firma olamaz. Bir daha RTmax mı, bedava verseler alınmaz. Almayı düşünenler bir kez daha düşünsün derim.

Rtrmax tilki kuyruğu 908 modelini 5 sene önce aldım, ihtiyaç olmadığından aktif kullanmadım. Kullandığımda arıza yaptı. Servise götürdüm, servis merkezde yedek parça olmadığını belirtti, merkezle görüştük. Yedek parça bulundurma süremiz 5 yıl diyor; RTRMAX kendi sitesinde 10 yıl yedek parça bulunduruyoruz diye yazsa da işin aslı yok. Çin'den alıp etiket yapıştırmakla firma olunmuyor. Milli servet çöpe gidiyor.

Mayısta marka şarjlı matkap aldım. Salonda bir kutulama yapıp köşeye koydum. Şimdi çalıştırayım dedim ama bir bataryası hiç çalışmıyor diğer batarya da dolu olmasına rağmen tekliyor. Matkap duruyor. Sonra ileri geri tuşuna basınca tekrar çalışıyor. Bu matkaplar çöp.

16 Kasım 2025 tarihinde yapı marketten aldığım Rtrmax rtr6220 gönye kesme makinesini ertesi gün ilk defa kullanmaya başladım. Alüminyum süpürgelik kesimi sırasında, henüz 2 saatlik kullanım sonunda makine kesilen parçayı bıçak içerisine çekerek sıkıştırdı ve ardından fırlattı. Bu esnada ciddi bir kaza atlattık. Makineyi incelediğimde arka döküm desteğinin kırıldığını fark ettim. 1,5 mm kalınlığındaki alüminyumun, 2 cm kalınlığındaki döküm malzemeyi nasıl kırabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Cihaza ihtiyacımız olduğu için, tüm riskleri ve yaşadığımız kazayı sineye çekerek tamir ettirmek istedim. Ancak bugün servise gittiğimde, yedek parçanın üretiminin olmadığını ve temininin 1,5 ay sürebileceğini söylediler. Üstelik benzer bir modelin parçasının uyumlu olup olmadığını sorduğumda, uyumlu olmadığı cevabını aldım. Ürün satışta olmasına rağmen, yedek parçasının olmaması ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam markaya hiç yakışmadı. Ürün henüz 2 günlük ve garanti kapsamında. Satın alırken ya da teslim alırken herhangi bir hasar yoktu. Firmadan, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yedek parça temininin hızlandırılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.

Rtm712 basınçlı yıkama makinesi aldım, 1 yıl oldu. Yaklaşık olarak hortumu zaten oklava kadar yapmışlar, işe yaramıyor. Para verip almak istiyorsunuz, servis numarası veriyorlar. Onu arıyorsunuz, 'Sipariş oluşturacağız.' filan bir şeyler söylüyorlar. Arkadaşlar, paranıza yazık, günah. Ben ilana koydum, yarı fiyatına gidip adam gibi Karcher alacağım.

2024 yılının Şubat ayında aldığım RTRMAX yıkama aletinin tetik tabancasında arıza mevcut. Bugün görüştüğüm RTRMAX servis sorumlusu E**** Bey, tabanca kısmının garanti kapsamına girmediğini iletti. Yenisini ücretli olarak almam gerekiyormuş. Bundan sonraki süreçte tüm enerjimi RTRMAX'in ilgisizliği ve ürününün arkasında durmaması ile meşgul olacağımdan emin olabilirsiniz.

Rtr624 üst alt tablalı Gönyeli kesme makinesi aldım. 2 aylık makine, nadir kullanmama rağmen iki defa arıza yaptı. Servise gitti, fabrika hatası çıktığı halde ürün ne değişim ne de ilgilenen oldu. Marka ürününün arkasında asla değil, bilginize...