Ryobi Tools Şikayetleri

Ryobi rcs 4845 c model motorlu testere kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır zincir ayar kapağı yedek parçasını temin edemiyorum. Hem yetkili servise ulaşamıyorum hem de internet üzerinden bu parçayı bulamıyorum. Satın aldığım Badem 10 firması da bu konuda yardımcı olamadı. Yedek parça temini konusunda acil destek bekliyorum. Ürünüm uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ryobi. Alırken Alman malı sanıyorsunuz, kullanınca en kötü Çin malından bile daha kötü olduğunu anlıyorsunuz. Fön makinesi aldım, 4 ay kullandım, arıza yaptı. Servis kabul etmedi, çöpe attık. Ryobi pişmanlıktır.

Roybi elektrikli ağaç kesme Makinesi ürün neredeyse hiç kullanılmadı. Birkaç kere ağaç kesmeye çalıştık zincir bol geldi kesmedi. Şu an servise gönderdim. 2 yıl garanti var cihazın servis zincir pala vs şeylerin değişmesi gerektiğini ve 4300 TL gibi bir fiyat çıkardı. 1 aydan beri serviste 9.1.2023'te almıştım cihazı. Ben servisin bana bahane ürettiğini düşünüyorum roybi yetkililerinden bana yardımcı olmasını bekliyorum

Ryobi RAP1500G Profesyonel Taşınabilir Kalınlık makinesi 1500 w 318 mm makinesi satın aldım. İlk kullanımımda en fazla 15 dakika çalışmasına rağmen motorundan ateşler saçmaya başladı ve aşırı şekilde ısındı. Hemen kapattım ve servise götürdüm. Satıcı ve ana distribütörü ile iletişime geçtim ve ürünün bana ayıplı satıldığını ve birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Her iki firmada ürün değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Bir kere bile kullanamadığım ürünü değiştirmeye yanaşmadılar.

15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ryobi R18PD3-120TAH 18v 2.0Ah Tek Akülü Darbeli Matkap Seti (ürün kodu: 5133****05) satın aldım. Ürün açıklama ve görsellerinde “tek akülü set” olarak belirtilmesine rağmen tarafıma teslim edilen paketten sadece matkap gövdesi ve diğer parçalar çıktı, 2.0Ah akü ise hiç yoktu. Bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum. Daha önce eksik parça için sistem üzerinden talep oluşturdum ancak “görsel ve açıklama eksikliği” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürün sayfasında akünün setin bir parçası olduğu açıkça belirtiliyor. Elimde ürünün fotoğrafları ve kargo paketinin açılış videosu da mevcuttur, istenmesi halinde bunları da sunabilirim. Eksik olan orijinal 2.0Ah akünün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Center Dış Ticaret ithalatı olan AEG akülü taşlama ve Ryobi akülü somun sökme cihazlarını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihazları doğru düzgün kullanmadan arıza yaptılar, garanti süreleri de yeni bitmiş durumda. İki el aletimi Bodrum Turgutreis sanayi sitesindeki servise verdim, gezer bobinaj yapılarak tamir edileceği ve toplamda 19.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla AEG akülü taşlamanın sıfırı yaklaşık 8.500 TL, Ryobi akülü somun sökmenin ise yaklaşık 10.000 TL civarında. Yani neredeyse iki ürünün sıfır fiyatına yakın tamir ücreti isteniyor. Bu durumu öğrenince Center Dış Ticaret’i aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. İş yerimde AEG, Ryobi ve Milwaukee marka en az 60 adet akülü cihazım bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve müşteri olarak değersiz hissediyorum. İki aletimde düşmeye bağlı en ufak bir hasar, çizik dahi yokken, bu kadar yüksek bir tamir bedeli ve ulaşılmayan bir ithalatçı firma politikası bana “kullan at cihaz” algısı yaratmıştır. Firmadan beklentim, bu iki cihazın tamiri için sıfır ürün fiyatlarına yaklaşmayan, makul ve adil bir ücret politikası uygulanması ve mümkünse merkez tarafından dosyamın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasıdır. Uzun yıllardır bu markaları tercih eden biri olarak bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada alışveriş mağazasında 20.01.2026 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürün (Ryobi Elektrikli Bant ve Diskzımpara Ryobi RBDS4601G 375 w) 1 hafta geçmesine rağmen ne yazık ki tarafıma kargo edilmemiştir.27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen ürün stoğunda bir sıkın var sizin üründe de problemli olduğundan tarafınıza gönderim olmuyor iptal etmeniz gerekiyor denildi. Bende bir bakim ürün gerçekten yoksa iptal ederim dedim ama onay vermememe rağmen sipariş vermiş olduğum ürün Hepsiburada mağazasında halen görünmesine rağmen ürün 28.01.2026 tarihinde iptal edilmiş. Ne yazık ki onca alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada firmasına yakıştıramadım bu durumu.