S Sport Şikayetleri

S Sport dijital platform üyeliğim, bilgim ve isteğim dışında yenilenmiş ve kredi kartımdan 24.12.2025 tarihinde 1.799 TL tahsil edilmiştir. Üyeliğin yenileneceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu fark eder etmez sistem üzerinden üyelik iptalini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen üyeliğin “dönem sonu” olarak sonlandırılacağı ve çekilen ücretin bu dönemi kapsadığı görülmektedir. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; 27.12.2025 günü saat 22.55’te S Sport’a konu ile ilgili detaylı bir e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan tahsil edilen 1.799 TL tutarının aynı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

17.11.2025 tarihinde, Ssport Plus üyeliğim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak uzatılmış ve kredi kartımdan 1799 TL tahsil edilmiştir. Üyelik işlemi sırasında böyle bir otomatik yenileme konusunda bilgilendirilmedim ve onay vermedim. Ayrıca, kredi kartı bilgilerimi sistemden silmek istediğimde de bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Üyeliğimin iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini açıkça talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: f*************@hotmail.com. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üyeliğimi Ssport Plus’ın web sitesi üzerinden başlatmıştım. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Uzun süredir S sport Plus dijital platformuna üyeyim. 23.11.2025'de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımdan 1.799 TL tutarında yıllık üyelik ücreti otomatik olarak çekildi. Bu işlemden sonra 1 saat boyunca destek hattı üzerinden yazışmama rağmen ne üyeliğimi iptal ettiler ne de ücret iadesi yaptılar. Canlı olarak telefonla görüşme imkanı da sunmuyorlar, bu nedenle sadece yazışma üzerinden destek almaya çalıştım. Tarafıma üyeliğin yenileneceğine dair e-posta gönderdiklerini iddia ediyorlar ancak hem gelen kutumu hem de spam klasörünü detaylıca kontrol etmeme rağmen böyle bir e-posta bulunmuyor. S sport Plus hesabım ozand***@yahoo.com e-posta adresi ve Ozan d*** adıyla kayıtlıdır. Bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 1.799 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bu izinsiz tahsilatın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ssport Plus üyeliğim, onayım ve talebim olmamasına rağmen 25.11.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 1.799 TL çekilmiştir. Herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme ya da açık bir rıza vermeden bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden kendilerine ulaştım ve üyeliğimin iptal edilmesini, çekilen ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma üyeliğimin kesinlikle iptal edilemeyeceği, bu şekilde devam etmek zorunda olduğum söylendi. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan izinsiz çekilen 1.799 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ssport’tan 20 Ağustos’ta 1 aylık üyelik paketi satın aldım ve bu sürenin sonunda üyeliğimi iptal ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 3 ay boyunca hediye paket tanımlanacağı, bu 3 ay sonunda istemezsem iptal edilebileceği ve yenileme olmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek devam etmeyi kabul ettim. Ancak 3 aylık hediye süresinin 20 Kasım itibarıyla bitmesine rağmen, bugün hesabımdan 279,90 TL tutarında aylık üyelik ücreti çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Sanal kart kullandığım için ödeme gerçekleşmemiş, fakat sisteminizde bu ücreti kartımdan tahsil etmeye yönelik bir işlem olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, üyelik bilgilerinde iptal etmediğim sürece devam edeceği yazdığı söylendi; fakat bana telefonda bunun tam tersine, 3 ay sonunda yenilenmeyeceği açıkça ifade edilmişti. Ben bu durumu haksız ve yanıltıcı bir ücretlendirme olarak görüyorum. 3 aylık hediye paket sonrası tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen, ücretlendirmeye devam edilmesi kabul edilebilir değildir. Haksız olarak yansıtılmaya çalışılan bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya borç oluşmadan kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

31 Temmuz sabahı saat 08.00 civarında S Sport üzerinden “FC Midtjylland - Beşiktaş | UEFA Avrupa Ligi 2. Ön Eleme Turu 2. Maç” YouTube.com özetini izlemek istedim. Ancak maç özeti ilk yarı yerine doğrudan ikinci yarıdan başlıyor, dolayısıyla karşılaşmanın tamamına dair bir özet sunulmuyor. Buna ek olarak videonun içinde yayın içi sponsor içeriği şeklinde zoraki reklam gösteriliyor. Ben YouTube.com Premium üyesiyim ve özellikle bu üyeliği, video içeriklerinde reklam görmek istemediğim için kullanıyorum. Buna rağmen, S Sport’un hazırladığı bu özette reklam görmek zorunda kalmak hem izleme deneyimimi bozuyor hem de Premium üyelik anlamını yitiriyor. Konu hakkında S Sport ile görüştüğümde, bunun “yayın içi sponsor içeriği” olduğu bilgisi verildi, fakat bu açıklama yaşadığım rahatsızlığı ve mağduriyeti gidermiyor. Hem maç özetinin eksiksiz şekilde, ilk yarıdan itibaren düzenlenmesini hem de YouTube.com Premium üyeleri için bu tür zoraki reklam veya sponsor içeriklerinin kaldırılmasını talep ediyorum.

S Sport üzerinden 1 aylık s Sport paketi satın aldım ancak ödemesini yaptığım yayından neredeyse hiç faydalanamadım. Smart TV uygulaması üzerinden maç izlerken yayın sürekli donduğu için özellikle gollerin olduğu anları izleyemedim. İkinci yarı boyunca yayın neredeyse her 2 saniyede bir takılıp durdu ve maçı sağlıklı şekilde takip edemedim. Bu yaşanan sorun nedeniyle ödediğim 399 TL’nin iadesini ve ilgili paketin iptalini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

S Sport uygulamasına ücretli üyelikle özellikle vnl maçlarını izlemek için abone oldum ancak yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman başka maçlarda da benzer problemler olmuştu fakat bugün oynanan Çin–Türkiye yarı final maçı sırasında yaşananlar kabul edilemez boyuta ulaştı. Maç anlık olarak devam ederken önce İngilizce yayına geçildi, ardından yayın geçmişten bant yayına döndü. Gerçekte birinci set bitmek üzereyken s Sport uygulaması üzerinden maç başa sarılmış şekilde ilerliyor. Aynı anda ücretsiz kanallarda maç sorunsuz ve canlı olarak devam ederken, ücretli olarak kullandığım s Sport bana bu esnada fiilen reklam izletmiş oluyor. Bu kadar kritik ve önemli bir maçta, ücretini ödediğim resmi yayın platformundan maçı canlı ve kesintisiz izleyememek büyük hayal kırıklığı yarattı. Ücretli bir yayın hizmetinde bu tür hataların yaşanmaması, yaşanıyorsa da hızlıca düzeltilmesi ve izleyicinin mağduriyetinin telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu yayın sorunuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli telafi/iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.

S Sport üzerinden UFC Beyaz Saray kartını izlemeye çalışıyoruz ancak yayınları donma ve kasma olmadan izleyemiyoruz. Ne canlı yayını ne de sonradan açılan tekrarı düzgün bir şekilde izleyemedik. Para verip abonelik almamıza rağmen aldığımız hizmetten hiç faydalanamıyoruz. 15 Haziran saat 07.00’den beri gün içinde farklı zamanlarda birçok kez deneme yaptık. Android telefon uygulamasından, Android tablet uygulamasından ve Smart TV uygulamasından giriş yaparak yayını açmayı denedik ancak hiçbirinde yayın akıcı şekilde çalışmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedik fakat herhangi bir muhatap bulamadık, bu nedenle problemi iletip çözüm alamadık. Abonelik ücreti ödememize rağmen yayınları izleyemediğimiz için mağduriyetimizin giderilmesini, yayının sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığımız erişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İletişim: Fa***********@gmail.com

S Sport 2 kanalında yayımlanan motogp yarışlarını uzun süredir takip ediyorum ancak yarış yayınlarındaki anlatım tarzı izleme keyfini tamamen bozuyor. Yayın sırasında birden fazla kişinin aynı anda konuşması sebebiyle ciddi bir kakofoni oluşuyor ve yarışla ilgili hiçbir detayı net şekilde anlayamıyoruz. Her yarışta aynı durum tekrar ettiği için artık yayını takip etmek oldukça zor hale geldi. Bu konuyu kanal ile paylaşmak istedim ancak s Sport’un kendi sistemlerine ve iletişim kanallarına ulaşmakta da sorun yaşıyorum, geri bildirim yapabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem yayın kalitesi hem de izleyici geri bildirimlerine erişim açısından bu durum rahatsız edici bir hale geldi. Motogp yayınlarında anlatımın daha sade ve anlaşılır olması için özellikle yarışların tek bir kişi tarafından sunulmasını talep ediyorum. Daha düzenli, net ve takip edilebilir bir anlatımla hem yayın kalitesinin hem de izleyici memnuniyetinin artacağını düşünüyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve izleyicilerin sesinin dikkate alınmasını rica ediyorum.

S Sport web sitesi üzerinden bugün yıllık üyelik satın alma işlemi yaptım ve hesabımdan 1.799 TL çekildi. Ödemede 3D güvenlik şifresi tarafıma gelmeden işlem gerçekleşti. Bu durum üzerine 0850’li müşteri hizmetleri numarasına WhatsApp hattından ulaştım ve hem üyelik iptali hem de ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri, ücret iadesi yapamayacaklarını, sözleşmede bu konuda açık rıza aldıklarını söyledi. Ancak ben böyle bir rızaya onay verdiğimin farkında değilim ve bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik şu an hiçbir şekilde kullanmaya başlamadığım bir hizmet için benden ücret alınmış durumda. Kullanmadığım ve onay süreçleri de tartışmalı olan bu işlemle ilgili olarak yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 1.799 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş veya referans numarasını şirket yetkilileriyle paylaşabilirim.

Yıllardır s Sport ve s Sport Plus dijital yayın platformlarına üye olarak, özellikle Euroleague basketbol maçlarını takip ediyorum. Canlı maç yayınları sırasında uzun süredir kronik hale gelmiş bir sorun yaşıyorum. Yayın sık sık donuyor, 5–10 saniye sonra geri geldiğinde ise birkaç saniye geriden başlıyor ve bu nedenle canlı aksiyonu kaçırıyorum. Bugün oynanan iki Euroleague yarı final maçında bu problem çok belirgin şekilde tekrar etti. Aslında geçmiş dönemlerde de haftada bir iki kez benzer sorunları yaşıyorum. Yayınları çoğunlukla PC ve web üzerinden izliyorum ve bu platformda donma ve geri sarma problemleri daha sık ortaya çıkıyor. Yıllık 1499 TL ödeyerek aldığım bir hizmette bu kadar temel bir yayının sağlıklı verilememesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla neredeyse hiç ulaşılamıyor. Canlı destek hattına yazdığımda ise sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir yaklaşım yerine, sadece klasik hız testi isteği gibi, sorunu geçiştiren ve ciddiye almayan bir tavırla karşılaşıyorum. Yani yaşadığım yayın problemine dair somut bir çözüm veya kalıcı bir teknik müdahale sunulmuyor. Dört yıldır düzenli olarak üyeliğimi uzatıyorum ve bu sorunlar artık kronikleşmiş durumda. Öncelikli talebim, bu yayın donma ve geri sarma problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesi ve kaliteli, kesintisiz bir canlı yayın deneyimi sunulmasıdır. Bununla birlikte, sundukları bu hizmetin nitelik olarak “ayıplı ürün ve hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadıklarımı diğer kullanıcıların da bilmesi için paylaşmak istiyorum.

Uzun süredir ssport’un kendi uygulaması üzerinden Euroleague basketbol ve futbol maçlarını izlemek için üyeliğim bulunuyor. Ancak yayınlar neredeyse hiçbir zaman kesintisiz izlenemiyor, maçlar boyunca sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu durum geçen sezon da vardı, bu seneki üyeliğim boyunca da hiç düzelmedi. En güçlü internet bağlantısına sahip olmamıza rağmen sadece ssport uygulamasında bu sorun yaşanıyor, diğer platformlarda ve uygulamalarda hiçbir problem olmuyor. Yayınlar bir anda donuyor, maçları sürekli bölünerek izlemek zorunda kalıyorum ve keyif almam mümkün olmuyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir gerçek ve kalıcı çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Üyelik numaram 1019853’tür. Ssport uygulamasındaki bu yayın donma ve kesinti probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini, maçları kesintisiz ve donmasız izleyebileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir s Sport ekranlarında yorumcu olarak yer alan İbrahim Kutluay’ın maç yayınlarındaki yorum sürelerinin fazlalığından şikayetçiyim. Yayınlar esnasında o kadar uzun ve kesintisiz konuşuyor ki, spikerin maçı anlatmasına yeterince fırsat kalmıyor. Maçlarda neredeyse üst üste iki pozisyon geçmesine rağmen, kendisi hâlâ önceki pozisyonun yorumunu yapmaya devam ediyor. Bu nedenle yayını takip etmek, pozisyonları anlık olarak dinlemek ve maçın heyecanını spiker anlatımıyla yaşamak zorlaşıyor. Defalarca bu konuyla ilgili şikayet iletmemize rağmen yayında gözle görülür bir değişiklik olmadı. Aslında kendisini seviyor ve yorumlarını değerli buluyoruz; ancak spikerin ve maçın önüne geçmeden, daha ölçülü ve kısa yorumlar yapmasını, asıl anlatımın spikerde olmasını istiyoruz. S Sport yönetiminden, maç anlatımına daha fazla süre tanınacak şekilde yayın akışının ve yorum sürelerinin düzenlenmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Ssport Plus üzerinden web sitesi aracılığıyla bilgisayarımdan yayın izliyorum; ancak yaklaşık 2,5 yıldır her maçta ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Yayınlarda sürekli donma, kopma, görüntü kalitesinde düşüş ve ses ile görüntünün birbiriyle uyumsuz olması gibi problemler oluyor; bu yüzden maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca kez görüştüm; ancak yaşadığım sorunu kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Oysa sorun her maçta tekrar ediyor ve keyif alarak izlemem gereken yayınlar tam tersine işkenceye dönmüş durumda. Aktif aboneliğimi kullanmama rağmen aldığım hizmetten memnun değilim. Ssport Plus’tan, yayınlardaki donma, kopma, düşük kalite ve ses‑görüntü senkronizasyon bozukluklarının kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetin istikrarlı, sorunsuz bir hâle getirilmesini talep ediyorum.

20 gün önce ssport paketimi 1 yıl daha uzattım, 1 senedir sorunsuz şekilde izliyordum. Paket yenileme işlemi olduktan sonra, 3 daha sorunsuz bir şekilde izledim. 3. Günün sonunda aşağıda ki görüntü TV'ye yansıdı. Destek hattından bir daha izleyemeyeceğim bilgisi verildi (ssport tarafından) 13 aydır sorunsuz olarak izlediğim yayın gitti, yeni yenilediğim paketimin kalan hakları da gitmiş oldu. 11 aylık ücretin iadesini talep ettiğimde de ödemeyeceğini bildirdi. Parayı alana kadar yayın var, parayı aldıktan sonra yayın kesildi.

11 Ocak Pazar günü oynanan Barcelona – Real Madrid maçını s Sport Digital üzerinden izlerken spikerin anlatım biçiminden dolayı yayından ciddi şekilde rahatsız oldum. Maçı anlatan spikerin Barcelona taraftarı gibi davranarak sürekli Barcelona’yı öven, tarafını açıkça belli eden bir üslup kullanması, maçın keyfini ve tarafsızlık duygusunu tamamen bozdu. Karşılaşmaya odaklanmak yerine spikerin Barcelona övgülerini dinlemek zorunda kaldım. Bir spor yayınında spikerin tarafsız olması gerekirken, bu yayında açık bir şekilde tek taraflı bir anlatım vardı. Taraf tutacaksa bunu kendi evinde yapmasını, profesyonel yayında ise tarafsız kalmasını beklerdim. S Sport Digital’den beklentim, bu yayında görev alan spikerin tarafsızlık konusunda uyarılması ve gelecekte benzer taraftarvari anlatımların tekrarlanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasıdır.