Sablon Wellness Şikayetleri

Sablon Wellness Club'da kullandığım dolapta termosumu unuttum. 3 saat sonra fark ettiğimde salona gittim, gitmeden önce de salonu aradım. Temizlik personeli dahil kimsenin haberi yoktu. Üyelik hizmetlerinin oldukça pahalı olduğu bir yerde termosun kaybolması çok şaşırtıcı. Ayrıca kişisel eşyaların güvenliği konusunda hiçbir önlem yok. Giriş ve çıkışımdan sonra dolabı kimin kullandığı bilinmiyor. Termosumu alan üyenin kim olduğu tespit edilemiyor. Termos dışında başka bir ürün de olabilirdi. Bu olayın Sablon Wellness Club'da yaşanması ve çalışanların umursamaz tavırları nedeniyle yazıyorum. Gelen üye kalitesinin değerlendirmesini de sizlere bırakıyorum.

Sablon wellness Club üyesiyim. Bayram döneminde salon yenilendiği için salon kapandı, ne zaman açılacağı hakkında bir bilgi verilmedi. Bayram süresince kapalı olduğu bilgisini sosyal medya üzerinden paylaşıldı. Sonrasında ne zaman açılacağı hakkında bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süre kapalı olacağının bilgisi verilseydi üyeliğimi dondurdum. Bu süreçte tesisi aradığımda telefonlarım açılmadı bir muhatap bulamadım. Ve kartımdan kullanamadığım salon için benden üyelik ücreti kesildi. Bu süreçte mağdur edildim.

Şablon Wellness Eskişehir Spor Salonu’na Mart ayında sınırsız üyelik yaptım. Yaklaşık 3-4 ay oldu ve üyelik süresince yaşadığım memnuniyetsizlikleri belirtmek istiyorum. 1. Tadilat Süreci: Üyeliğim boyunca SPA, hamam, sauna gibi alanlar sürekli tadilatta. Bu durum, sınırsız üyeliğin kapsamını önemli ölçüde kısıtladı. 2. Havuz ve Hijyen Sorunları: Özellikle havuz için kaydolmama rağmen, havuz alanındaki duşlar üyeliğimin başından beri bozuk. İnsanlar soyunma odasına inmeden direkt havuza giriyorlar, bu da hijyen açısından büyük bir problem yaratıyor. Arkadaşım ve ben havuzdan enfeksiyon kaptık. Havuzdan uzak durduğumuz dönemlerde iyileştik fakat tekrar gittiğimizde sorun yaşadık. 3. Duşlarda Kaynar Su Sorunu: Duş alanlarında sürekli olarak kaynar su problemi yaşanıyor ve bu durum sıkça şikayet etmeme rağmen çözülmüyor. 4. Bayram Tatilleri: Bayramlarda devletin 9 gün tatil açıklaması üzerine, salon 9 gün kapalı tutuluyor. Bu süre zarfında salon hizmetlerinden yararlanamıyorum ama ücret tam olarak alınıyor. Bayram sonrası boş vakitlerimde salonu kullanma hakkımın elimden alınması hoş değil. Çalışanlar elbette tatil yapmalı, fakat biz de üyeler olarak hizmet almadığımız günlerin telafisini bekliyoruz. 12 aylık taahhütlü üyeliğimi iptal ettirmek için yukarıdaki nedenlerin yeterli olduğunu düşünüyorum. Ancak iptale gittiğimde benden ya sağlık raporu ya da ikametgah değişikliği talep edildi. Sağlık raporu almak sicilime işleneceği için mantıksız, ikametgah değişikliği ise üyelik iptali için zorunlu tutulmamalı. Memnuniyetsizliğimden dolayı üyeliğimi iptal etmek istiyorum, keyfi bir karar değil! Yaşadığım bu olumsuz deneyimler sonucunda üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Misafir olarak dahi gittiğimde çalışanlarının yaptıklarından, tutum ve davranışlarından bihaber bir yönetimi var. Kapıdaki görevliler güler yüzle buyur ettiler, havuza aldılar. Benim cepli şortum havuzda sorun oluyormuş havuza giremezmişim. Zaten gireceğim de yoktu, çocuğumu dışarıdan takip ediyordum buna rağmen bonem bile başımdaydı. Bir önceki gün gittiğimizde perşembe kapalı günleriymiş. Bu yeni üye olan eşime de cep telefonu ile bildirilebilirdi ama bildirilmedi. Yani maşallah gayet yaptıklarından ve yapmadıklarından bihaber bir yönetimi ve giriş kısmı hariç kaba havuz ekibi var. Misafirlerine gereken nezaketi göstermedikleri sürece bir daha adımımı atmayı düşünmüyorum maalesef.

2024 ocak ayında 12 ay taahhüt ile spor salonuna yazıldım. Üyeliğim 2025 ocak ayında bitti. Şu an 2025 Mart ayındayız, kart hareketlerime baktığımda kartımdan Mart ın 1 inde 1950 TL, salon tarafından çekilmiş. Cep telefon numaramı değiştirdim için ve Ocak ayında zaten 12 aylık spor salonu üyeliğim biteceği için telefon numaramı spor salonunda güncelleme gereği duymadım. Herhangi bir mail ya da mesaj olarak bilgilendirme gelmedi. Kendileri bana mesaj attıklarını söylediler. Aradığımda ise sözleşmeyi iptal etmediğim için karttan çekilmeye devam edileceği söylendi. Bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme olmadı. Ben müracaatı yaparken sözleşme imzalarken 12 ay olarak imzaladım. A**** Hanım'ın bana attığı sözde yeni sözleşme belgesinde herhangi bir imzam bulunmamasına rağmen kartımdan çekilen tutarın iade edilmeyeceğini tarafıma bildirdi. Üyeliğimi iptal ettiler ancak kartımdan çekilen 1950 TL'yi iade etmiyorlar. Sözde yönetim bu şekilde karar almış. Sözleşmedeki maddeler tüketicinin aleyhine. Bana herhangi bir bildirim gelmedi. Üyeliğimi dilekçe yazarak iptal ettim ancak kartımdan çekilen tutarı iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Bu konunun peşini bırakmayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Oğlum 8 aydır Eskişehir Şablon Club üyesi. Her ayın 1'inde düzenli olarak kredi kartı ile otomatik ödeme yapıyorum. Ancak oğlum üniversiteye gideceği için bugün spor merkezine gidip üyeliğini sonlandırmak istedim. Görevli hanımefendi, bu ay da kesinti olacağını ve iptal işleminin 1 ay önceden bildirilmesi gerektiğini ifade etti. Ben de bize böyle bir şey söylenmediğini belirttiğimde, taahhütnamede yazılı olduğunu söyledi. Taahhütnameye baktığımda böyle bir ibare olmadığını gördüm. O zaman sözel olarak bildirmişizdir diye lafı değiştirdi ve karttan 2000 lirayı çekti. Ben doktorum, bu para ile zengin de olmam fakir de. Burada konu insanı yanıltmaya çalışmaları. Bu konuyu avukatımla da görüşüp hakkımı arayacağım. Paramın iade edilmesini istiyorum. Ve bundan sonra taahhütnameye de iptal işleminin 1 ay öncesinden tarafımıza haber verilmesi gerektiği şeklinde bir madde konulması daha akıllıca olur!

Nisan 2023 tarihinde salonunuza yıllık paket ile üye oldum. Üyelik başlangıcında tarafıma, ilk yıl sabit fiyat uygulanacağı, sonraki yıllarda ise yalnızca TEFE-TÜFE oranında zam yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda Nisan 2025’e kadar üyeliğim, söz konusu politika çerçevesinde sorunsuz şekilde devam etti. Ancak Nisan 2025 döneminde, aylık ücretime yaklaşık %100 oranında zam yapıldı. Eylül ayında ise tekrar aynı oranda (%100) zam yansıtıldı. Böylelikle yalnızca 4–5 aylık süreçte ödediğim ücret %200 artarak neredeyse üç katına çıktı. Konuyu öğrenmek üzere salonu aradığımda, artık fiyatların aylık güncellendiği ve bu artışın “normal” olduğu şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Bu durum, hem üyelik başlangıcında tarafıma verilen bilgilere aykırı, hem de kabul edilebilirlikten çok uzak bir uygulamadır. Kısa bir süre içerisinde %200 zam yapılmasını hiçbir şekilde makul, mantıklı veya adil bulmuyorum. Ayrıca, “işinize gelirse” yaklaşımıyla karşı karşıya bırakılmam, müşteri memnuniyeti yerine mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Kaliteli hizmet ve güvenilir politikalar sunacağına inandığım için tercih ettiğim salonunuzda, maalesef bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Bu zam politikasının yeniden gözden geçirilmesi şart.

Sablon Wellness Club Eskişehir Odunpazarı şubesinde yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 18 Ağustos’ta üye oldum ve 18 Ağustos’tan itibaren 15 günlük üyelik ücreti ödedim. Toplamda sadece 4 kez tesisten faydalandım. Bu akşam, 27 Ağustos saat 20.00’de üyeliğimi iptal ettim. Üyelik ücretini banka kartı ile, hizmet ücretini ise elden ödemiştim. İptal sırasında bana hem üyelik ücretimin hem de herhangi bir belge verilmeden alınan hizmet ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. İşlemlerim telefon numaram üzerinden gerçekleştirildi, herhangi bir müşteri ya da sözleşme numarası verilmedi. Hem üyelik ücretimin hem de hizmet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kasım ayında, üyeliğinizin 1 yıl süresi doldu diye bir mesaj aldım ve üyeliğim yenilendi, ücreti arttı. Bugün aynı mesajı tekrar aldım: 1 sene doldu, ücret düzenlenecek diye. 3 ayda bir zam mı yapıyorsunuz? Ben anlamadım. Arıyorum, açan yok; en az 30 kez aradım. Durumun düzeltilmesini bekliyorum.

Şablon Wellness Club mayıs ayından bu yana üretim ama ilk üyeliğimden itibaren her zaman bir şeyler tadilatta, biri bitiyor biri başlıyor. Şu anda da duşlar tadilatta ve bitecek gibi görünmüyor. Duş alamadan toplu taşıma kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum inanılmaz rahatsız edici.

1 yıl boyunca sıcak su sorunu vardı. Ya haşlandım ya da dondum. Akşam 6'dan sonra iğne atsan düşmez. Sporu geçtim, SPA bölümü pis ve çalışan bir aksam bulmak imkansız. Tadilat diye kapandı, 6 ayda açıldı, değişiklik yok. Sular hala aynı, havlu kullanan yok, hijyen sıfır. İlgi alaka sadece ilk kayıt olurken, bir daha kimseyi bulamazsınız.

Eskişehir Şablon Spor Salonu’nun standart üyesiyim ve her ay düzenli olarak 4.250 TL aidat ödememe rağmen Nisan ayından bu yana duşlardan ve lavabolardan su akmıyor. Bu nedenle salonu hijyen açısından kullanmak neredeyse imkansız hale geldi ve aldığımız hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yaklaşık iki aydan uzun süredir devam eden bu problem için salon yetkilileriyle toplam dört kez görüştüm. Ancak hiçbirinde konu ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ya da net bir aksiyon sözü verilmedi. Üyeler olarak mağdur bırakılıyoruz ve durum sürekli görmezden geliniyor. Düzenli ödeme yapan bir üye olarak, spor salonunun temel ihtiyaç olan su ve hijyen koşullarını bir an önce eksiksiz sağlamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptali ve ödediğim ücretlerin iadesi dahil tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Eskişehir Sümer Mahallesi’ndeki Şablon Spor Salonu’na geçen sene 12 aylık üyelik yaptırdım. Üyeliğim 2025 Nisan ayında başladı, bir ay dondurma hakkımı kullandığım için 2026 Mayıs ayında sona erdi. Üyelik kaydı sırasında benden 900 TL bileklik ücreti alındı, ben bu tutarın yüksek olduğunu söylediğimde bunun depozito olduğu, üyelik bitiminde bilekliği iade ettiğimde paranın tamamını geri alacağım açıkça belirtildi. 07.06.2026 tarihinde spor salonuna giderek bilekliği teslim ettim. Ancak tarafıma yalnızca 50 TL iade edildi, geri kalan 850 TL’nin “dosya açma ücreti” olduğu söylendi. Üyeliği yaptırırken böyle bir ücretten hiç bahsedilmedi, aksine bu 900 TL’nin depozito olduğu ve bilekliği teslim ettiğimde tamamını geri alacağım ifade edildi. Üstelik kendilerine bunu hatırlattığımda, sanki üzerinden zaman geçtiği için unuturum düşüncesiyle, yanlış hatırladığımı iddia ettiler. Ben ne söylendiğini çok net hatırlıyorum ve bu durumun tüketiciyi yanıltmaya dayalı, son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Şablon Spor’un bu tutumu nedeniyle mağdur edildim ve 850 TL’min hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan “dosya açma ücreti” adı altında tutulmasını kabul etmiyorum. Öncelikle, üyelik başlangıcında depozito olarak alınan 900 TL’nin tamamının, bana taahhüt edildiği şekilde iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile tüketiciyi yanıltan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Sablon Wellness Club Eskişehir şubesine 2025 Mayıs ayında 12 aylık üyelik yaptırdım ve bu sözleşme 2026 Mayıs ayında bitti. Tüm bu süre boyunca neredeyse hiç gitmememe rağmen ödemelerimi yaptım, 12 ay sonunda üyeliğimin doğal olarak biteceğini düşündüm ve devam etmek istemediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sözleşmenin otomatik yenileneceği, yenilenmesini istemiyorsam mutlaka gelip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Şehir dışında olduğumu, hizmet almayacağımı ve üyeliğimin zaten 12 aylık olduğunu, bu sürenin dolduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, dilekçe vermezsem üyeliğin otomatik yenileneceğini ilettiler. 2026 Haziran ayından itibaren benden 3.500 TL talep ediyorlar ve kullanmayacağım, gidemeyeceğim bir salon için ücret ödememi istiyorlar. Sözleşme olarak tarafıma bir form atıldı ancak bu belgede benim imzam bulunmuyor. Buna karşın üyeliğimi kendi inisiyatifleriyle otomatik yenilemiş gibi davranıp borç çıkarıyorlar. Üye ilişkilerinden a** Hanım ve t** Hanım benimle iletişime geçti ve şehir dışında olduğuma dair evrak getirmem gerektiğini, aksi halde iptal etmeyeceklerini, ödeme yapmazsam da avukata vereceklerini tehditkar bir üslupla ilettiler. Telefonla yaptığımız görüşmelerde kullanılan dil ve tavır da son derece rahatsız ediciydi. 02.06.2026 tarihinde firmanın resmi mail adresine durumu anlatarak iptal talebimi ilettim. Aynı gün beni arayıp üyeliğimi iptal ettiklerini söylediler. Ancak ertesi gün tekrar arayarak iptalden vazgeçtiklerini, şehir dışında olduğuma dair evrak sunmam gerektiğini, aksi takdirde iptal etmeyeceklerini ve ödeme yapmazsam avukata vereceklerini belirttiler. Hem sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen benim onayım olmadan otomatik yenileme yapılmak istenmesi hem de bu süreçteki tehditkar üslup nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayette bulundum. Kullanmayacağım ve fiilen gidemediğim bir hizmet için, bitmiş bir sözleşme üzerinden benden zorla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Otomatik yenileme adı altında çıkarılan 3.500 TL’lik haksız ödemenin iptal edilmesini, üyeliğimin hiçbir ek şart aranmadan sona erdirilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.

Sablon Eskişehir spor salonuna belirli bir süre önce 6 aylık abonelik için kayıt oldum. Kayıt sırasında önüme bir sözleşme getirildi ancak içerik detaylı olarak anlatılmadan ve okunmasına fırsat verilmeden imza attırıldı. Benim bilgim ve onayım olmadan bu aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini kabul etmedim ve böyle bir durumdan da haberdar edilmedim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir borç, abonelik yenilemesi veya ödeme hatırlatması ile ilgili SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Buna rağmen bugün telefonla aranarak, aylar sonra hakkımda 19.000 TL tutarında “gecikmiş borç” oluştuğu ve ödeme yapılmazsa konunun avukata devredileceği söylendi. Üstelik bu borç, benim hiç gitmediğim ve hizmet almadığım bir dönem için isteniyor. Bilgim ve rızam olmadan yenilenen, hiçbir şekilde kullanılmayan bir abonelik için bu kadar yüksek bir borç talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Gitmediğim, hizmet almadığım bir spor salonu için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, benden talep edilen 19.000 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve sözleşmemin iptal edilerek tarafıma herhangi bir yasal süreç tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum.