Sabri Özel Şikayetleri

Sabri Özel internet mağazasından “makine örgüsü erkek mont” almak istiyordum. Fiyatlar uygun olduğu için alışveriş yapmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. 0 850’li müşteri hizmetleri numarasını üç kez aradım, her seferinde yönlendirmelerle 7 dakika beklememe rağmen cevap veren olmadı ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Siparişimi tamamlamadan önce markanın güvenilirliğiyle ilgili tereddüt yaşıyorum. Ürün halen sepetimde bekliyor ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ünlü bir marka olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni endişelendirdi. Müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını ve markanın güvenilirliği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

22.12.2025 tarihinde Kars ilinde faaliyet gösteren Sabri Özel Mağazası’ndan, kız arkadaşım tarafından doğum günü hediyesi olarak tarafıma yeşil renk şişme mont satın alınmıştır. Ürün satın alındıktan sonra mağazaya gidilerek ürün tarafımızca incelenmiş, ancak beğenilmemesi sebebiyle iade edilmek istenmiştir. İade talebimiz, mağaza yetkilileri tarafından “Mağazamızda iade yoktur” denilerek reddedilmiştir. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle, istemediğim bir ürünü almak zorunda kalarak mağazadan ayrıldım. Satın alma sırasında iade yapılamayacağına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme tarafımıza yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcıların kendi belirledikleri kurallar tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıramaz. Hukuki Nedenler:6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat. Talep:Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;22.12.2025 tarihinde Sabrı Özel Mağazası’ndan satın alınan yeşil renk şişme montun iadesinin kabul edilerek, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

10811902256 Trendyol üzerinden Sabri Özel firmasından takım elbise aldım. Takım elbise açıklama kısmında siyah olarak belirtilmiş, ancak gelen ürünün etiketinde lacivert yazıyor ama lacivert ile de alakası yok patlıcan moru. Bu insanları yanıltmak sadece.

Sabri Özel’in online satış sayfasından bir adet t-shirt siparişi verdim. Ürünüm 25.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda gönderilen tişörtün Sabri Özel markası altında, tamamen farklı bir markaya ait olduğunu gördüm. Ürün, sitede gördüğüm ve Sabri Özel etiketiyle satışa sunulan tişörtle marka olarak kesinlikle uyuşmuyor. Sipariş numaram so84423283385 olup, ürünün kendi sayfalarında Sabri Özel adıyla satılıp farklı marka gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile henüz bir iletişime geçmeden önce bu durumu buradan da kayıt altına almak istedim. Beklentim, tarafıma gönderilen bu farklı markalı tişörtün, gerçek Sabri Özel ürünü ile değiştirilmesi ve bu karışıklığın giderilmesidir.

31 Temmuz tarihinde Sabri Özel Halkalı şubesinden 6 t-shirt ve 3 pantolon aldım. Alışveriş sırasında görevli beyefendi, pantolonlarda ve bir t-shirtte etiket fiyatı üzerinden %50 indirim uygulanacağını belirtti. Ancak kasada tüm ürünlere sadece %10 indirim yapıldı ve toplamda 1.345₺ fazla ödeme alındı (ödeme Yapı Kredi kartımla, toplam 14.675₺ olarak gerçekleşti). Ertesi gün, yani 1 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu bildirdim. Kasadaki hanımefendi sistemin olmadığını, kontrol edemeyeceğini söyledi ve fazla alınan ücret karşılığında ürün alabileceğimi de kabul etmedi. 1 ay içinde tekrar gelmemi istedi. 2 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittiğimde, alışveriş günü ilgilenen beyefendi ve başka bir çalışanla birlikte hesaplama yapıldı ve gerçekten 1.345₺ fazla alındığı tespit edildi. Muhasebe ile görüşüp iade yapılacağı söylendi. İlk gün kasadaki hanımefendi, iade için alışverişte kullanılan kartın yanımda olması gerektiğini belirtmişti; fakat diğer çalışanlar kart bilgilerimin gerekmediğini, fatura arkasına isim, soy isim ve cep telefonu yazmamın yeterli olacağını söylediler. 12 Ağustos’a kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, G***** Hanım muhasebe ile görüştüğünü, ücret iadesi için mağazaya tekrar gitmem gerektiğini ve kartın gerekli olduğunu söyledi. Şu anda şehir dışında olduğumu, mağazaya gidemeyeceğimi ve IBAN yoluyla iade talebimi de ilettim, ancak bu da reddedildi. Ayrıca ikinci gidişimde kartım yanımda olmasına rağmen gerekmediği söylenmişti. Çalışanlar arasında sürekli çelişkili bilgilendirme yapılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Yaklaşık 12 gündür devam eden bu süreçte, 1.345₺’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve şikayetimin Sabri Özel genel merkeziyle de paylaşılmasını talep ediyorum.

Sabri Özel firmasından aldığım bir ürünü iade etmek istedim. İade işlemi için sipariş numarasını giremedim. Firmanın müşteri hizmetlerine durumu yazdım fakat sorunu çözmek için herhangi bir yardımda bulunulmadı. Firma, sitesinde 30 gün içinde iade ve değişim garantisi vermesine rağmen çözüm için bekliyorum.

Trabzon Araklı'da ikamet etmekte olan bir vatandaş olarak, Araklı'da bulunan H*** S**** Konfeksiyon adlı iş yerinden, tarihini tam hatırlamadığım bir zamanda, marka olduğu için piyasa değerinden daha fazla bir miktar ödeyerek mont satın aldım. Ancak aradan birkaç yıl geçtikten sonra paylaştığım videodan da anlaşılacağı üzere, Sabri Özel etiketinin altından başka bir marka etiketi çıktı. Her ne kadar işletme sahibi ile bu konuyu konuşsam da, kendisi bana Sabri Özel markasının kapatılalı yıllar olduğunu söyleyerek başından savuşturdu. İşletme ile ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

24 Mart 2026 tarihinde Sabri Özel’in internet sitesinden Sipariş No: so74954146867 numaralı takım elbise siparişimi verdim, ürünler 27 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verebilmem için gerekli olan iade/kargo kodu hâlâ tarafıma iletilmedi. İade sürecini firmanın sisteminden kurallara uygun şekilde başlatmama rağmen herhangi bir kod tanımlanmadığı için ürünleri geri gönderemiyorum. Bu süreçte 90 850 302 3673 numaralı WhatsApp hattı üzerinden Sabri Özel müşteri ilişkilerine de ulaştım ancak yalnızca çalışma saatleri dışında olduklarına dair otomatik bir mesaj aldım, somut bir dönüş yapılmadı. Ürünleri iade etmek ve süreci uzatmadan sonlandırmak istiyorum. İade talebimin acilen işleme alınmasını, kargoya verebilmem için iade/kargo kodumun hemen tarafıma iletilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Sabri Özel adlı firmadan so64652868858 numaralı siparişimle iki adet trençkot satın aldım. Siparişini verdiğim beden s olmasına rağmen gelen ürünler büyük olduğu için 2 gün önce iade sürecini başlatmak istedim ancak bir türlü iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İade kodu oluşturmak için firmayla defalarca uğraştım. Telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım fakat ne telefona bakan var ne de iade kodu veren. Herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin gecikmeden, sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

22.03.2026 tarihinde Sabri Özel mobil uygulaması üzerinden Parlement Drop4 takım elbise satın aldım. Sipariş numaram SO24477778438’tir. Ödemem alındıktan yaklaşık dört gün sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve ücretim iade edildi. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan iptal gerekçesine dair bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir stok sorunu ya da başka bir problem varsa bile bunun tarafıma açık ve zamanında bildirilmesini beklerdim. Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat ve şartlarla satın almak istiyorum. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi yerine, aynı ürünün aynı koşullarda tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sabriozel.com.tr üzerinden gömlek satın aldım. Normalde medium beden giyiyor olmama rağmen gönderilen gömleklerin kalıp ve kesimleri oldukça geniş olduğu için üzerime uymadı ve ürünleri iade ettim. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişime ait iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat tarihinde başlattığım iade sürecinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinde ürünlerin Sabri Özel’e teslim edildiği açıkça görünüyor. Sipariş numaram so44552289134 olmasına ve iade kargosunun tesliminin üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri desteğine ulaşmaya çalıştığımda görüştüğüm kişiler sadece telefon numaramı alıp geri dönüş yapacaklarını söylüyor, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iadem gerçekleşiyor ne de sürece dair bilgilendiriliyorum. Sabriozel.com.tr’den alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Sabri Özel’in internet sitesinden takım elbise siparişi verdim. Sitede 1–3 gün içinde teslimat yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram SO5594*****41’dir. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ürünün ivedi şekilde kargoya verilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Sabri Özel’den internet üzerinden satın aldığım gömlekleri yaklaşık 2 yıllık kullanım sürecinde düzenli olarak kullandım ve yıkadım. Ancak zamanla gömleklerin adeta eridiğini, kumaşın incelip deformasyona uğradığını fark ettim. Üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım. Yaşadığım bu sorun sonrasında marka ile iletişime geçtim, durumu anlattım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu gömleklerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır pek çok farklı markadan gömlek kullandım ve aynı şekilde yıkamama rağmen bu tür bir erime sorununu başka hiçbir firmada yaşamadım. Sabri Özel’den daha dayanıklı ve kaliteli ürünler beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Ürün değişimi talebimin makul bir çerçevede değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.