Safa Hastanesi Şikayetleri

Geçen hafta Safa Hastanesi'nin cildiye bölümüne annemi götürmüştüm. Muayene için gayet iyi ilgilendiler, parayı alana kadar. Sonra bize kontrole gelin dediğinde, kaç sefer gittiğimizde sürekli doktorun orada olmadığını belirttiler. Bugün Safa Hastanesi'ni aradığımızda doktorun olduğunu söylediler. Gittiğimizde kontrol için alamıyoruz deyip bizi Doktor T**** Hanım'ın sekreterinin yanına gönderip kayıt için yer açmasını söylediler. Biz sekreterin yanına gidip kontrolün olduğunu ve yer açmasını söylemeden Doktor T**** Hanım gelip sekreterin kolundan tutup içeriye iterek annemin yüzüne direk sert bir şekilde kapıyı kapattı. Biz sonra şikayet etmek için halkla ilişkiler bölümüne başvurduğumuzda oradaki bayan doktoru arayıp bizi hemen yanına çağırdı kayıt açmadan ve o kadar iyi bir şekilde ilgilendi. Ben de aynen şöyle dedim: 'Siz çok iyi ve güzel konuşuyorsunuz, keşke az önce de böyle davransaydınız.' Bana direkt şöyle dedi: 'Bir daha olsa yine aynısını yaparım size.' Ve bunun üzerine ben de direkt şikayet dilekçesi yazarak şikayette bulundum.

Sefa Hastanesi Estetik Merkezinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Memnun kalmadım. Cihazlar hakkında çalışanlar farklı şeyler söylüyor. Birisi Alexander diyor birisi diode diyor aynı cihaza. IPL olmasından şüphe ediyorum. Dökülme ve azalmam olmadı. İlginiz için teşekkür ederim.

Dün Yenibosna Safa Hastanesi'ne diş için gittim. (Normalde pek tercih etmem, geç saatte açık olduğu için gittim.) Saat 22.00-22.30 civarıydı. Diş hekimi T***'ya muayene oldum. Çok ilgisiz ve gerçekten hasta-doktor bağını kuramayan biriydi. İletişim kurarken ve sorduğum sorulara karşılık verirken çok isteksizdi. Sonuç olarak yapılan ve yapılacak her işlem para karşılığında. Bu ilgisizlik ve ruhsuz davranış biçimini anlamıyorum. Bugün aynı şikayetle Bahçelievler Medipol Diş'te diş hekimi N***'ya muayene oldum. Hekim gerçekten ilgili, güler yüzlü ve her konu hakkında detaylı bilgilendiren, sorularımdan sıkılmayan biriydi. Üstelik, Safa küçücük bir yer olmasına ve hastayla ilgilenilmemesine rağmen, aynı işlemler için Medipol'den 4 bin TL daha fazla fiyat çıkardı. Ölüm kalım olmadıkça, Safa gibi hastaya değer vermeyen hastanelere gitmeye ve üstelik fazla para ödemeye gerek yok.

05.06.2025 tarihinde yeni doğan bebeğim rahatsızlandığı için hırıltı şikayeti ile İstanbul Bahçelievler'de bulunan Özel Safa Hastanesine götürdüm doktor beni geçiştirip, burun tıkanıklığı olduğunu söyleyip gönderdi ve hastane sistemine hiçbir şekilde giriş yapılmamış, fakat bebeğin ateşinin olmasına ve ağzında köpük olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Bebeğim 40i çıkmadan 39. Gününde vefat etti. Muayene olduğum doktor ile reçetede kaşesi bulunan doktor farklı imiş. Hangi doktora muayene olduğumu bilmiyorum. Hastane yönetimi bu konu hakkında bilgi vermiyor. Kaşesi bulanan doktor ise kendisinin izinli olduğunu söylüyor.

Safa Diş Polikliniği isimli, Dereyolu Caddesi'nde Safa Hastanesi karşısında bulunan kurum hakkındaki şikayetimdir.Dişim çürüdüğü ve kırıldığı için evime yakın bir dişçiye gittim ve bana dürüstçe dişin çok çürümüş, muhtemelen kökünde de kırık vardır. Ben buna kaplama yapamam, hepsini çekip implant yaparım ama Endodonti uzmanına gidersen kurtarabilirsin dedi. Uzmana gitmeden yolumun üzerinde olduğu için Safa Diş Polikliniği'ne gittim ve K*** isimli doktor ile görüştüm. Kendisine durumu izah edip implant istemediğimi, sadece kaplama istediğimi söyledim. Bunun için uzmana gitmemi söylediler ama size de danışmak istedim dedim. Kendisi bana filme bakıp hayır sorun yok, her zaman yaptığımız işlem dedi. Ben de sözüne itimat edip sadece kaplama yapılacağı, implant istemediğimi söyleyerek kabul ettim ve 8500 TL ödedim. Doktorum K*** hekimde ve tedaviye başladı. Kaplama dişi taktı ama en ufak bir çiğneme hareketi bile yapamıyordum, kaplamayı tekrar söktü. K*** ve K**** isimli iki hekim dişime baktı. K**** isimli hekim sözde daha tecrübeli olmasına rağmen mantıklı bir açıklama getiremedi. Tam iki ay boyunca her hafta randevuya gittim. Üzerimde üç dört çeşit yöntem denedi, sanki bu alandaki ilk hasta benmişim gibi. Benim işimi aksattı, yemek yememi engelledi, aylarca ağzımda ilaç kokusuyla dolaştım. En son gelinen noktada ağrının sebebini bile saptayamayıp dişi çekmemiz, implant yapmamız lazım dedi. Ben size implant istemiyorum, zaten bu sebeple sizinle anlaşma yaptık. Beni iki ay oyaladınız, zahmet ve acı verdiniz, o halde paramı iade istiyorum dediğimde muhasebedeki tamamen işi para olan S**** isimli şahısla konuşmamı söylediler. Şahıs, kanal tedavinin yapıldığını, bu sebeple onun parasını kesip bana 5000 TL verebileceğini söyledi. Ben sizinle sadece kaplama için konuştum, siz yapamadınız, hizmet karşılığını alamadım. Ben şimdi başka bir doktordan implant yaptırmak istesem sizin yaptığınız kanal tedavinin ne anlamı var dediğimde verecek mantıklı bir sözü olmamasına rağmen kendini savundu. Ayrıca ilk sözleşmede neredeyse %30’luk bir indirim yaparken iade kesintisi olarak kanal tedavi ücreti normalde 3750 TL ama sizden 3500 TL keseceğiz gibi sadece %6 civarı bir indirim yaptı. Sağlık kurumu ile alakası olmadığını düşündüğüm, benim fikrimce açıkça ve sadece ticarethane olan ve ayrıca yine benim düşünceme göre etik dışı bir ticarethane olan bu kurum ile tecrübelerim bunlardır. Kaymakamlıktan suç duyurusunda bulundum, sonucunu beklemekteyim.

Yenibosna Safa Hastanesi dr. **** ********* şikayetçiyim. Babamı Bahçelievler devlet Hastanesi'ne kaldırdık, diyabet hastasıydı, evde yemek yiyordu, durumu iyiydi. Bizi Safa Hastanesi Yenibosna'ya sevk ettiler. Babamı hemen entube ettiler. Babam evde biraz iyiydi, doktor bizi aradı ve hasta yemek yiyemiyor dedi. Burnundan mama verdiler. Sonra tekrar aradı, beyni pıhtı attı dedi. Sonra tekrar aradı, kalbi 2 kere durdu dedi. En son aradı, her şeye hazırlıklı olun dedi. Babam yemeğini yiyordu, iyiydi. Doktor aradı, 3. Kez kalbi durdu, hastayı kaybettik dedi. Dr. **** ********* babamı önce entube etti, sonra da her gün arayıp bir hastalık söyledi. Önce entube edip yoğun bakıma kaldırıyorlar, sonra da hasta ölene kadar arayıp hastalık sayıyorlar. Babamı benden aldılar.

Yenibosna Safa Hastanesi'nin ortopedi bölümüne, Dr. İ.C.'ye internetten olumlu yorumlarını okuyarak gittim. Sağ kolumda parçalı kırık vardı, doktor ameliyat dedi. 25 yıllık tecrübesinden bahsetti. Sonra medikal muhasebeye gittim, ücret konuşmak için. Ben yine doktorun nasıl olduğunu sordum, muhasebe bölümündeki de doktoru övdü. Bu hastanede ameliyat olmaya karar verdim. Öncesinde dört hastane ve dört doktorla görüşmüştüm, genç doktorlar diye güvenmemiştim. Dr. İ.C.'nin tecrübeli oluşu güven verdi. 26.07.2024'te ameliyat oldum ama ameliyatım hiç tecrübeli doktorun yaptığı ameliyat gibi değil. Çok özensiz bir vidalama yapılmış, vidaların boyutları ayarlanmamış, uçları kemiği delip çıkmış. Ameliyat benim için büyük bir hayal kırıklığı. Doktorun ameliyat sonrası tavırları çok kötü, hiç soru sormama izin vermiyor, beni dinlemiyor. Hareket kısıtlılığım ve ağrılarım normal mi diye sordum, beni niye sıkıştırıyorsun dedi. Yani doktorum devlet hastanesi doktoru gibi konuşuyor, pansuman yaptır git sanki küçük bir kesik varmış gibi. Üç defa kontrole gittim, her defasında yüzüme bile bakmadan acile git, yaranı açsınlar, geliyorum diyerek odasından gönderip sonra gelip yaran iyi diyor. Tamam ama sorunum yaram değildi ki, önemli olan kırıkların kaynamaya başlaması ama hiç umurunda değil. Kırıklar bir ayda üç defa kontrole gittim, röntgen çekip kolumun durumuna dahi bakmadı. Bu hastane hastalarına müşteri gibi davranıyor. Paranı verdin, ameliyatını oldun, iyileşmen önemli değil. Devlet hastanesinde bu hastaneden daha ilgililer. Özel hastane, hasta olarak hoş geldiniz nasılsınız diye bir karşılama bekliyor insan ama hayır, benim için tam bir hayal kırıklığı.

Cildiye bölümüne gittim. T**** Ş***** doktor, kaşıntım vardı. Yeni doğum yapmıştım, bana alerji iğneleri verdi. Geçer dedi. Emziriyorum dedim, bana bir şey olmaz dedi. Sonra iğneleri oldum. Geçmedi. Sonra tekrar kontrole gittiğimde bana uyuzsun dedi. Bakmadan buna karar verdi. Bana uyuz kremi yazdı ve bir dahakine bebeğinizi de getirin, ona da bakacağız dedi. Hiç güvenmedim. Dedim ki bana testler falan yapın, bir türlü emin olmadınız neyim var tam olarak diye. Yanıt yok. Sonra tekrar geldiğimde uyuz kremi de işe yaramadı dedim. Bu sefer bana, mümkünse 3 ay görmek istemiyorum dedi. Yüzüme sırıtarak, ben orada canımla uğraşıyorum. Aşırı kaşıntı, bütün vücudum kaşınıyor. 3 ay olacak diyorum, hep bir bahane bulup gönderdi. Yanlış tahlil, beni resmen deney tahtası yaptı. Her şeyi denedi, sonuç sıfır ve verdiği ilaçlar, iğne kremler yüzünden vücudum hep sertleşti, hissiz oldu. En sonunda başka yerde buldum. Hastalığımı başka hastanede, ne biçim doktor dedi ki uyuzu daha ayırt edemiyor. Vücudun böyle mi olur diye şikayetçiyim. Bir de bebeğime geçti. Sütten ilaçlar hastalandı, fenalaştı.

2018 yılında özel Yenibosna Safa Hastanesi'nde, cildiye bölümünde, uzm. Dr. ** ** **'e sırtımdaki sivilceler için muayene oldum. Bana zoretanin adlı ilacı önerdi. Bu nasıl bir hastane ve doktor ki ilacın yan etkilerinden hiçbir şekilde bahsetmedi. Sadece kağıt imzalatıp işin üzerini kapatmaya çalışıyorlar. İlacın yan etkilerinden olan saç dökülmesi ve kellik, 6 aylık ilaç tedavisini kullanıp bitirmemle birlikte bende baş göstermeye başladı. Ben bu problemin geçici olacağını düşünerek ve tedavilerin yan etkilerinin uzun süreceğini düşünerek uzun yıllar bekledim. Fakat hiçbir ilerleme olmadı. Özel Yenibosna Safa Hastanesi'ni defalarca arayıp şikayetimi belirtmeme ve zararımın tazminine yönelik kaç kez aradım. Fakat geri dönüş bile yapmadılar. Hiç samimi bir hastane olduğuna inanmıyorum. Kuzey Irak'ta ikamet etmeye başlayan uzm. Dr. ** ** **'e ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bütün psikolojimi etkileyen bu saç dökülmesi ve kellik sorunu yüzünden saç ekimi yapmak zorunda kaldım. Saç ekiminin verdiği acı ve zorluk bir yana, saç ekimi işlemi sonrası ölümden döndüm. Özel Yenibosna Safa Hastanesi'nden ve uzm. Dr. ** ** **'den sonuna kadar şikayetçiyim.

Dün İstanbul Bahçelievler Ahmet Yesevi Caddesi'nde bulunan Safa Hastanesi'ne sağlık raporu almak için başvurdum. 900 lira ödeme yaptım. Göz doktoru ve dahiliye tarafından muayene edileceğim söylendi. Göz muayenesine girdim ve muayene edildim. Uzağı görmekte biraz sıkıntım olduğu tespit edildi. Gözlük kullanmam gerektiği belirtildi ancak ehliyet için raporda bir sorun olmayacağı, gözlükle araç kullanabileceğim ifade edildi. Fakat gözlük almak için gerekli olan reçeteyi istediğimde, bunun için ayrıca bir muayene ücreti ödemem gerektiği ve yeniden muayene olmam gerektiği söylendi. Aynı işlem için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmak tam bir duyarsızlık. Bu duruma çok üzüldüm.

Yenibosna özel Safa Hastanesi'nin yoğun bakım ünitesinden memnuniyet duymadık. Yoğun bakım ünitesi, yeterli mahremiyetin sağlanmadığı ve yatakların konforundan ödün verildiği bir ortama sahip. Annem burada tedavi gördüğü bir hafta içerisinde yatak yarası gelişmeye başladı. Öncesinde farklı bir sağlık kuruluşunda iki hafta kaldığı süre zarfında herhangi bir cilt sorunu yaşamamıştı. Sağlık durumu ciddiyetini korurken başka bir hastaneye operasyon için sevk edildi. Maalesef operasyonu kaldıramayarak kalbi durdu ve aynı gün içerisinde annemi kaybettik. İlk yatışından itibaren iletişim kurabiliyor olmamıza rağmen, beklenen iyileşme süreci yerine dört gün sonra durumu ağırlaştı ve bizimle iletişim kuramaz hale geldi.

Mayıs ayında annemi orada boş yatak olduğu için Sefaköy Safa Hastanesi yoğun bakım servisine naklettiler. Böbrek ve karaciğer yetmezliği oluşmuş, yoğun bakımda doktorların üzerinde kendi terleri, kazakları, hemşireler öyle üzerlerinde önlük, maske, eldiven, galoş hiçbir şey yok. Annemi görmek istediğimde dışarıdan geldiğim gibi içeri soktular. Galoş, önlük, hiçbir şey vermeden üstelik annemde yoğun enfeksiyon olmasına rağmen hiçbir koruma olmadan ve aynı gece annem vefat etti. İlk defa böyle bir yoğun bakım gördüm.

Yenibosna Safa Hastanesi diş polikliniğine kurban bayramı öncesi implant için gittim ve bana Alman markası ve yerli marka fiyatları verildi. Alman markasında karar kıldım ve bunu açıkça söyledim, 5000TL da kapora verdim ve bayram sonrası implant için aradığımda 5 gün sonrasına tarih verildi. Buraya kadar her şey çok güzel. İmplant için gittiğimde önce 10000TL daha ödeme yaptım, sonrasında dört dişim çekildi sonra implant yapıldı, öğrendim ki Alman markası implant yapılmamış. Bunu doktora sorduğumda "bilgisayara öyle girilmiş, Alman markası yapmanın riskini alamam" dedi ve oranın yöneticisi olan samet beyle konuşmamı istedi, bunu yöneticiye sorduğumda "yanlışlık olmuş kusura bakmayın" gibi laubali ve ciddiyetsiz ve çok rahat bir tarzda bir cevap verdi. Sonra üsteleyince "biz sizden Alman implant parası almıyoruz zaten", "buna da ömür boyu garanti veriyoruz", "ben zaten size iki fiyat vermiştim" gibi garip cevaplarla bir miktarda demogoji ile üste çıkmaya çalıştı. İnternetten cep telefonu almak isterken salatalık gönderilen birine "kusura bakmayın zaten sizden salatalık parası aldık" demek gibi bir şey yani. Hem müşterinin istediğini yapmayıp hem de kendi istediğinin bedelini de eksiksiz istemek. Neyse bunun üzerine yapılan işlemin istemediğim bir işlem olduğunu ve madem yapıldı bunun ücretinde indirim istedim ve kabul etmediler. "Ne yaparsın ki" gibi bir de saygısızca konuşunca "şikayet edeceğim" dedim. Buyurun Safa Hastanesi diş polikliniğinin yöneticisinin hizmet anlayışı. Yorum sizin.

16.10.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Safa Hastanesi Çocuk Hastalıkları Servisi’ne çocuğum Ö*** A*** K***’yı SGK kapsamında götürdüm. Çocuğumun durumu kötü olduğu için muayene ücretini ödeyerek tedaviye başladık. Ancak sonrasında tarafıma verilen Hizmet Detay Belgesi’nde, 'doktor takip ücreti', 'gündüz yatak tarifesi' ve 'hizmet bedeli' adı altında çok yüksek ve anlaşılması güç tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 3.900 TL ödedim. İşlemle ilgili hasta numaram: 202510160277’dir. Hastanede doktor gelip bakmadı, sadece hemşire veya görevli personel kısa süreli bir işlem yaptı. Doktor takibi yapılmadığı halde 'takip ücreti' alınmış, ayrıca bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 'gündüz yatak ücreti' yansıtılmıştır. Hiçbir açıklama yapılmadı, 'yatak ücreti alınacak' ya da 'bu işlem ücretlidir' gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece doğrudan 2.400 TL ödeme istendi, nedenini de açıklamadılar. Biz de tahlil yapılacak zannettik, ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Doktor gelip bakmadığı halde doktor ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu öğrenince hastaneyi aradım, ancak yetkililer son derece saygısız bir şekilde konuşup, 'Nereye şikayet edersen et' diyerek bizimle alay ettiler. Daha önce bu hastanede böyle bir sorun yaşamamıştık. Personellerin konuşmaları ve ilgilenmeleri de iyi değil, kimseyle doğru düzgün ilgilenmiyorlar ve tavırları çok kötü. Bu nedenle;- Hastane tarafından alınan tüm ücretlerin incelenmesini,- Gereksiz ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini,- İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,- Hastanenin hasta bilgilendirme ve ücretlendirme uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.

Safa Hastanesi’nde yaklaşık 1 sene önce yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. E*** D**** isimli hemşirenin hastalara karşı son derece kaba ve saygısız bir tavrı vardı. Özellikle bana karşı sesini yükselterek bağırması, zaten sağlık sorunu yaşarken psikolojik olarak da yıpranmama neden oldu. Hastaneye tedavi olmak için gelen bir hastaya böyle bir üslupla davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hemşirenin ilgisiz ve kırıcı tavrı, hastane hizmetine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Safa Hastanesi yönetiminden, E*** D**** isimli hemşirenin bu davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, uygun görülmesi halinde iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Safa Hastanesi diş hekimi polikliniğinde Aralık ayında sıfırdan implant ve protez tedavisine başladım. Üst damağıma protezlerin tutunması için implantlar yerleştirildi ancak tedavi sürecinde diş hekiminin hem tıbbi uygulamaları hem de bana karşı davranışları nedeniyle kendimi ciddi anlamda zorbalığa uğramış ve psikolojik olarak yıpranmış hissediyorum. İmplantların yerleştirilmesi sırasında hekim, damağımda çok fazla kesi açtı fakat bu kesilere gerekli dikişleri atmadı. İşlem sonrasında diş etimde tüm gün süren kanamalar yaşadım. Polikliniği defalarca telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım. Ayrıca işlem sırasında dikişli damak bölgeme eliyle sertçe bastırması ve genel olarak kaba, sert tutumları beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Yaşadığım bu sorunlar üzerine hastane taşındığı için hastane yönetimine ve resmi bir muhataba ulaşamadım. Eski bölgede sadece diş kliniği kalmıştı, orada muhatap bulabildiğim kişiye durumu anlattığımda ise ilgili hekimi arkadaşları olduğu için savunucu bir tavırla yaklaştılar, beni sadece telkin ederek gönderdiler ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Tüm bu süreçte hem sağlığım hem psikolojim bozuldu, kendimi korunmasız ve baskı altında hissettim. Bu nedenle, öncelikle tedavimi yapan diş hekiminin hem hastane yönetimi hem il sağlık müdürlüğü hem de savcılık nezdinde incelenmesini ve gerekli soruşturmaların başlatılmasını istiyorum. Ayrıca yarım kalan ve hatalı ilerletildiğini düşündüğüm tedavimin, sağlık açısından güvenli bir şekilde, mümkünse aynı hastanenin bünyesinde ama tamamen başka bir hekim ve gerekirse başka bir klinikte devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukları bir nebze olsun unutmam ve güven duygumu yeniden kazanabilmem için tedavimin sevgi, şefkat ve özenle, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak sürdürülmesini, bu süreçte ödediğim tedavi ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek sağlık gerek psikolojik açıdan yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.