Sağlam Otomotiv | İstanbul Şikayetleri

05/11/2025 tarihinde Renault 9 aracım için online olarak Delphi marka alt salıncak siparişi verdim (Sipariş No: 3764802791). Ancak tarafıma Delphi yerine TPS marka alt salıncak gönderildi. Ürünün ücretini ödedim fakat beklediğim orijinal marka gönderilmedi. Firma yetkilisiyle iletişime geçip durumu aktardım ve hukuksal olarak hakkımı arayacağımı belirttim. Ancak yetkili, iade kabul etmediklerini ve şikayet etmem gerektiğini söyledi. Ürün garanti belgesiyle de gelmedi. Orijinal siparişim olan Delphi marka alt salıncağın gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Instagram'da 'Sağlam Otomotiv' isimli bir sayfadan telefon çekilişine katıldım. Kazandınız ve 654 lira sigorta bedelini ödeyip bilgilerimi WhatsApp üzerinden göndermem istendi. Daha sonrasında 6091 lira IMEI ödemesi yapmam ve bu tutarı geri alacağım söylendi. Ben de param olmadığı için başkasına verin dedim ama böyle bir şeyin olmadığı, telefonu benim almam gerektiği, aksi takdirde icra takibi başlatılacağı söylendi. Adıma açılacak hiçbir davayı kabul etmiyorum.

Merhaba Şikayetvar Ailesi, S***** Otomotiv (Ç**** S***** - T. C.: 7380717839) firmasından 01.01.2026 tarihinde 53.000 TL karşılığında Debriyaj Seti Flounce dc4 Çatallı ürünü Banka EFT ile satın aldım (Satın alma tarihi: 01.01.2026, ürün teslimi: 02.01.2026, kargo no: 23025514013635).Ürünü açtığımda kırık, arızalı ve deformeli çıktığını fark ettim. Fotoğraflarla firmaya bildirdim ve iade talep ettim. Firma önce ürünü sigortasız gönderdiğini kabul etti, ancak iade için "tutanak olmadan iade almayız" diyerek süreci uzattı. Ürünü kargo ile (kargo no: tf-10108201759) kendilerine geri gönderdim ve teslim aldıklarını teyit ettim.Ancak para iadesi yapmadılar. Bunun üzerine Antalya İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum (Başvuru No: 166420260002549, Başvuru Tarihi: 03.01.2026).Heyet, 13 Şubat 2026 tarihinde lehimize karar verdi: Ürünün ayıplı olduğu kabul edildi (kırık, deformasyon vb.).53.000 TL bedel iadesi + 125 TL tebligat giderinin firmadan tahsiline, Karar ilam niteliğinde olup doğrudan icra edilebilir nitelikte. Kararın tam metnini ekte görebilirsiniz (veya karar no ile TÜBİS'ten sorgulanabilir). Firma savunma bile yapmadı, karar kesinleşti.Şu ana kadar (Şubat 2026 sonu) firma para iadesini yapmadı, "yapmayacağız" beyanında bulundu. Bu nedenle Malatya İcra Müdürlüğü'nde ilamlı icra takibi başlattım (banka hesaplarına haciz talebi dahil).Diğer ürün alacaklara ve potansiyel müşterilere uyarı: S***** Otomotiv (Ç**** S*****) firmasından alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olun. Yüksek tutarlı yedek parça satışlarında ayıplı ürün gönderimi + iade sürecini uzatma + tüketici kararına uymama gibi sorunlar yaşanabiliyor.Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen ödeme yapmamak, icraya rağmen direnmek gibi tutumlar sergiliyorlar.Benzer mağduriyet yaşamamak için mutlaka fatura, garanti belgesi, kargo takip tutun ve sorun çıkarsa hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun (ücretsiz ve hızlı). Karar metnini ve delilleri (kargo dekontları, WhatsApp yazışmaları, karar fotokopisi) ekliyorum. Firma yetkilileri buradan görürse lütfen ödeme yapsınlar, yoksa icra süreci devam edecek.Teşekkürler, herkese kolay gelsin.Yunus K****

Ankara Başkent Oto Sanayi’de faaliyet gösteren Sağlam Otomotiv’den 11.02.2026 tarihinde Renault Talisman aracım için yaklaşık 60.000 TL tutarında, toplam 15 adet parça satın aldım. Aldığım parçalar arasında bulunan egzoz sonda sensörü arızalı çıktı. Aracı aldıktan sonra gösterge panelinde egzoz emisyonu kontrol ettirin uyarısı verdi ve bilgisayarlı arıza tespitinde sorun egzoz sonda sensörüne işaret etti. Sensörü bu firmadan aldığımız parçayla değiştirmemize rağmen arıza gitmedi. Daha sonra aynı sensörü başka bir parçacıdan temin ettik ve o parçayı taktığımızda araçtaki arıza tamamen giderildi. Bu süreç, Sağlam Otomotiv’den aldığım sensörün arızalı olduğunu net biçimde ortaya koydu. Durumu firmaya telefonla ilettiğimde “gelin, hallederiz” denildi. Ancak dükkana gittiğimizde bu kez elektronik parçalarda iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem arızalı parça satışı yapılması hem de sonrasında verdikleri sözün arkasında durmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arızalı sattıkları egzoz sonda sensörünün bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir parça ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı da belirtmek istiyorum.