SAHAN Restaurant Şikayetleri

Ataşehir SAHAN'da Katmer tatlısının içinden cam parçası çıktı. Ve cam parçasını az kalsın yutuyordum. Garsonlara ağzımdan çıkardığım parçayı gösterdiğimde hemen içeri götürdüler ve geri döndüklerinde 'Evet efendim, cammış' demekten başka bir şey yapmadılar. Bir de hesabımıza tatlının parasını eklememişler sağ olsunlar. İnsan canıyla oynayan bu restorandan şikayetçiyim!

Ataşehir SAHAN'da içtiklerimizi fazla yazıp hesabı getirdiler. İtiraz edince de biz sisteme direkt giriş yapıyoruz, hata olmaz diye utanmadan yalan söylüyorsunuz demeye getirdiler. Uzun süre sonunda düzeltmek durumunda kaldılar. Bunca senedir giderim bundan sonra bir daha imkansız...

Dün akşam yemeğe gittik. Çay rica ettik, tabak kırık olan bir çay geldi. Şeker ve kaşık istedik. Şekerlik içine kaşık konularak, masanın bir ucundan diğer tarafa, ancak belki lokal bir yerde göreceğiniz hizmet anlayışıyla masaya bırakıldı. Hizmet kalitesi konusunda çok şaşırdım

20.12.2025 tarihinde SAHAN Kurtköy şubesine gittim. Verdiğim siparişlerden salata için 420 TL, kuzu şiş için ise 2.300 TL hesaplandı. Hem salatanın içeriği hem de kuzu şişin lezzeti, ödenen bu rakamları kesinlikle hak etmiyordu. Lezzet olarak beklentimin çok altında kalan ürünlere bu kadar yüksek fiyat yazılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyat politikasının makul olmadığını ve sunulan lezzet ile hizmet kalitesinin bu rakamları karşılamadığını düşünüyorum. Bu fiyatları hak etmeyen bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum.

19.12.2025 tarihinde saat 19.38–20.20 arasında Lens İstanbul Yenişehir Mahallesi Kurtköy’de bulunan SAHAN Restaurant’ta yemek yedik. Üç kişi için toplam 3.140 TL hesap ödedik ve bunun 360 TL’si “kuver ücreti” olarak tahsil edildi. Ancak masaya sadece iki küçük parça tereyağı ve bir kişiye ancak yetecek kadar peynir getirildi, suya da ayrıca ücret alındı. Ödediğimiz kuver ücreti karşılığında herhangi bir hizmet veya ikram sunulmadığı gibi, suyun da bu ücrete dahil olması gerekirken ayrıca ücretlendirilmesi bizi rahatsız etti. Kuver ücreti neredeyse ekstra bir kalem gibi yansıtıldı ve adeta fazladan ücret alınmış hissi oluşturdu. Daha önce bu restoranda servis ücreti de alındığını görmüştük, şimdi de benzer şekilde kuver adı altında yüksek bir bedel yansıtılması adil gelmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve fişte bu kalemi net olarak gördük. Bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını, kuver politikalarının şeffaf ve adil hale getirilmesini ve alınan kuver ücretinin gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

06.10.2025 tarihinde SAHAN Restaurant Kurtköy şubesinde Adana kebap siparişi verdim. Ancak servis edilen kebap, Adana kebap ile ilgisi olmayan, acısız, fazla tuzlu ve oldukça sert bir şekilde geldi. Lezzetsiz, küçük ve ince bir kebaptı. Şefi çağırıp durumu izah ettim, kendisi de haklı olduğumu söyleyip yeni bir kebap getireceğini belirtti. Yaklaşık 15 dakika sonra gelen ikinci kebap ilkine göre daha lezzetliydi. Hesabı istediğimde ise, ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde Adana kebap yerine “Kallavi” olarak 1260 TL ücret yazıldığını fark ettim. Şefe Adana kebabın fiyatını sorduğumda 620 TL olduğunu söyledi. Ancak bana, “Siz kallavi yemişsiniz” cevabını verdi. Ben Adana kebap sipariş ettim, başka isimde bir kebap istemedim. Kendi hatalarını farklı bir ürün adıyla ücretlendirip, yüksek tutarı benden tahsil etmelerini kabul etmiyorum. Ayrıca restoranın tuvaletlerindeki klozet kapakları da hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Bu durumu ve fazla alınan ücretin fişini, fotoğraflarla birlikte firma sahibi T**** Bey’in Instagram adresine ilettim. Sadece teşekkür mesajı aldım, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve yaşanan bu bilinçli yanlışlığın özrünü talep ediyorum.

SAHAN lens Kurtköy'e bir daha asla gitmem. Hizmet, ilgi ve yemek maalesef kalite olarak çok düşük. Menüdeki görsel ile tabağın uzaktan yakından alakası yok. Ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmıyorlar. Oradaki müdür de tavır konusunda kendini düzeltmesi şart. Büyük hayal kırıklığı.

Cuma akşamı İstanbul Ataşehir SAHAN Restoran'da yemek yedik. Her zaman gittiğimiz bir yer, artık tanıyorlar. Sadece kızım tavuk kanat ızgara yedi. Eve geldik, yattı. Gece 12.00-01.00 civarlarında uykudan uyandı ve kustu. Koku çok kötüydü, zehirlendiği belliydi. Temizledik, yıkadım. 'Uykum var, iyiyim.' dedi. Tekrar yattı. Sabaha kadar başında bekledim. Sabaha karşı tekrar uyandı, yine bulantı ve yine kustu. Hastaneye gittik, bir sürü tahlil yapıldı, serum takıldı. Doktoru ile konuştuk, gıda zehirlenmesi dedi. Cumartesi öğleden sonra hastaneden çıktık, şükür bir şeyi yok. SAHAN Ataşehir'i aradım, durumu söyledim. Bana sadece 'Ay çok geçmiş olsun.' dendi. Ne bir geri arama ne bir ilgi gösterildi. Bir daha kapısından geçmem, çevremdekileri de uyaracağım. Çocuğumun okulu hemen yanında ve okulun tüm çocukları neredeyse uğruyor. Oyun alanı var, biraz rahat bir yer. Fakat dediğim gibi, çocuğum zehirlendi. Daha kötüsü olabilirdi. Duyuyoruz, birçok yerde oluyor ama bu, Ataşehir'in göbeğinde, fiyat konusunda da oldukça iyi bir yerde gerçekleşti. Sadece burada yaşadığım olayı anlatıp artık dikkat edilmesi gereken bir yer olduğunu belirtmek istedim.

Kurtköy Lens Alışveriş Merkezi içindeki SAHAN Restaurant'ta menü resimleri ile gerçek gelen ürünler arasındaki farka inanamayacaksınız! Resimlerini ekleyeceğim; patlıcan kebabı ve köfte siparişini verdik.Menüde 6 adet ızgara köfte gayet büyük gramajlı görünürken, masaya gelen köfte tabağındaki köfteler küçük bir çakmak boyutundaydı. Bunu kendilerine beyan ettiğimizde, masaya gelen müdür, resimde 3 adet köfte göründüğünü iddia etti. Gelenlerin de 6 adet olduğunu söyledi. Tabii ki de öyle değildi.Neyse, bunu kendilerine söylediğimde, bunu söylemem hataymış gibi neden abarttığımı sordu restoranın müdürü ve daha menüdeki köfte adetini bilmeyen müdür. Neyse, bir de beni orada başka bir konuma sokmaya kalkıp, 'almayız parasını' vs. gibi şeyler söyledi.Gerçekten inanmıyorum. Gidecek yer kalmadı.

02.11.2024 Cumartesi akşamı, her zaman gittiğimiz Lens İstanbul Kurtköy şubenize gittik. Daha önce hiç rahatsız olmadığımız ve bayan olarak rahat ettiğimiz için orayı tercih ediyoruz. Malum, güncel kadın taciz olaylarını biliyorsunuz. Son saatlere yakın, arkadaşımı bir masada erkek grubu rahatsız etti. Biz tabii duyarsız kalamayız, müdahale ettik. O sırada, masadaki beyler alkolün etkisiyle olayları daha da abarttı. Sonra, takım elbiseli bir beyefendi sanki hiçbir şey olmamış gibi mekandaki duruma müsaade ederek kabaca bize hesap sorarcasına yaklaştı. Kamera kayıtlarını incelerseniz göreceksiniz. Çalışan yıllardır personellere de sorabilirsiniz. Tüm detayları soruyorum size; biz gittiğimiz bir mekanda bayan olarak başımıza bir iş geldiğinde kime güveneceğiz? Yapılana göz yuman ve arkadaşımı rahatsız eden kişilere mi? Güncel olaylar belli. Aşağıdan adam gibi adamlar, çalışanlar bizi destekledi ve korudu, müdürün dışında. Sizden ricam, duyarsız kalmayın, gerekli araştırmayı yaparak gerekli işlemi başlatın. Biz oraya hep geliyoruz, severek ama dün yaşadıklarımız ve yaşattıkları inanılmaz. Gereğinin yapılmasını rica ediyoruz.

09.07.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’deki Lens Yaşam Merkezi SAHAN şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yemek öncesi ikram gibi masaya getirilen ekmek ve tulum peyniri ile yemekten sonra ikram gibi sunulan çayın ikram olduğunu düşünerek tükettik. Ancak hesap geldiğinde, yaklaşık 5.000 TL’lik toplam hesabın içinde bu ürünler için ayrıca yaklaşık 1.500 TL ücret alındığını gördük. Bu ürünlerin ücretli olduğuna dair ne menüde ne de çalışanlar tarafından sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. İkram gibi sunulan ürünlerin bu kadar yüksek tutarlarla hesaba eklenmesi hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum oldu. SAHAN’dan, bu uygulama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle bizden özür dilenmesini bekliyorum. Müşterilerin ikram sanarak tükettiği ürünlerin sonradan yüksek bedellerle hesaba eklenmesinin önüne geçilmesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

25 Mayıs 2026 akşamı eşimle birlikte SAHAN Ataşehir restoranına gittik. Birer çorba (eşim mercimek, ben yuvalama), ortaya gavurdağ salata ve haydari, ana yemek olarak da alinazik sipariş ettik. Hesabın yüksek olmasına rağmen bunun üzerinde durmak istememiştik, ancak yaşadıklarımızdan sonra ödediğimiz her kuruşa pişman oldum. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 4.300 TL hesap, 200 TL bahşiş ve 200 TL vale ücreti olacak şekilde yaptık. Eve döndükten yaklaşık iki saat sonra ciddi şekilde rahatsızlandım. Gece boyunca defalarca kez kustum ve sabaha kadar hiçbir şey midemde durmadı. Sabah son bir kusmanın ardından biraz rahatladım, fakat tüm geceyi bu şekilde geçirip resmen perişan oldum. Eşimde de daha hafif olmakla birlikte benzer rahatsızlık şikayetleri ortaya çıktı. Ertesi sabah hastaneye gittim ve bana gıda zehirlenmesi teşhisi konuldu. Tamamlayıcı sigortamla başvurmuş olsam da ilaçlar ve yaşadığım sağlık problemi benim için hem maddi hem manevi bir yük oluşturdu. İşletmenin bize ne yedirdiğini gerçekten merak ediyorum. Etin mi bozuk olduğu, çorbanın mı problemli olduğu, yoksa başka bir ürün mü kaynaklıydı bilmiyorum, ancak bu kadar ciddi bir gıda zehirlenmesinin bu kadar pahalı bir restoranda yaşanması kabul edilemez. Hem yüksek hesap ödüyoruz hem de sağlığımızdan oluyoruz. Bu nedenle SAHAN Ataşehir’den, o akşam servis edilen ürünlerle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, tarafıma yazılı ve samimi bir özür iletilmesini, gıda zehirlenmesi nedeniyle yaptığım ilaç ve sağlık harcamalarının karşılanmasını ve o gece ödediğim yemek ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Alo 174 hattı üzerinden resmi şikayetimi de yaptığımı ve resmi süreçleri başlattığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Eşimle birlikte dün akşam saat 20.00 civarında Ataşehir Barbaros Mahallesi Halk Caddesi No:18 adresinde bulunan SAHAN Tilbe Gıda Tur. San. Tic. A. Ş. işletmesine yemeğe gittik. Orada içtiğimiz çorba ve yediğimiz kebabın ardından ikimiz de ciddi şekilde rahatsızlandık ve özellikle eşim gece boyunca defalarca kez kusarak çok zor bir gece geçirdi. Sabahı Medical Park Ataşehir Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık. Yapılan tahliller sonucunda doktor, eşimin gıda zehirlenmesi yaşadığını belirtti. Kandaki CRP değerinin çok yüksek çıkması nedeniyle antibiyotik tedavisine başlandı, eşime üç şişe serum takıldı ve reçeteli ilaçlarla hastaneden ayrıldık. Bu süreçte hem sağlık olarak yıprandık hem de beklenmedik bir tedavi süreciyle karşı karşıya kaldık. Ayrıca, bu zehirlenme olayı olmasaydı bile üzerinde durmayacağım bir konu, yaşadığımız durumla birlikte daha da rahatsız edici hâle geldi. Haberimiz ve onayımız olmadan hesaba kuver ücreti eklenmiş. Alkolsüz bir yemek için iki kişi toplam 4.300 TL hesap ödedik; kişi başı 2.150 TL yalnızca yemek ücreti, bunun üzerine 200 TL vale ve 200 TL bahşiş de verdik. Bu kadar yüksek bir hesaba, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan kuver ücreti ve ardından yaşadığımız gıda zehirlenmesi, işletmeye olan güvenimizi tamamen sarstı. SAHAN Ataşehir şubesinde yaşadığımız bu olayla ilgili olarak hem yaşanan sağlık sorunu hem de kuver ve yemek ücreti konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, eşimin gıda zehirlenmesine yol açan durumun ciddiyetle araştırılmasını ve özellikle o akşam ödediğimiz yemek ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Atasahir SAHAN açık büfe kauvalti rezervasyonu teyit ederek yaptırdım ama hem fahiş fiyat uygulayıp hem de açık büfe kahvvatiyi haber vermeden kurmaktan vazgeçtiler. Mekana gidince kusura bamayin sizi aramayı unutmuşlar dediler. Ve daha pahalı olan serpme kahvaltıya fahiş fiyat uygulayarak çok eksik şekilde verdiler.

6 Mart Cuma akşamı 15 yetişkin ve 8 çocuk olarak SAHAN Restaurant Kurtköy şubesine iftar için, yaklaşık 2 hafta önce yaptığımız rezervasyonla gittik. Kişi başı 2.250 TL’lik iftar menüsü üzerinden toplamda yaklaşık 40.000 TL hesap ödedik. Ancak ödenen bu tutara rağmen resmen aç kalktık. Ramazan menüsünde yer alan ürünlerin çoğu için “bitti, unuttuk” şeklinde cevaplar aldık. Koskoca menüden sadece 1 içli köfte, 1 sigara böreği, 2 köfte ve 2 küçük tavuk parçası getirildi. Mezelerin çoğu kalmadığı, tatlı olarak da sadece güllaç olduğu söylendi. Akşam boyunca doğru düzgün yemek servis edilmedi, masaya adam akıllı bir et gelmeden kalkmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu kötü akşamı telafi etmek için sadece ikram olsun diye katmer getirdiler, ancak biz zaten doymadan, neredeyse aç şekilde masadan kalktık. Üstelik sigara içilmeyen alanda, rakı masalarının hemen önünde oturtulduk, kamera kayıtlarından bakılabilir Toplamda yaklaşık 40.000 TL hesap ödedik, fakat aldığımız hizmet ve yemek miktarı kesinlikle bunun karşılığı değildi. Bu nedenle ailem adına ödediğimiz 5550 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.