Sail Laker's Şikayetleri

Sail Laker's markasının kendi internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 239CX8684K. Aldığım ayakkabılardan deri klasik olanı hiç kullanmadım, kutusu ve faturası da duruyor. 990 TL tutarındaki bu ürünü iade etmek için 1 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma ne bir iade numarası ne de başka bir bilgilendirme iletildi. Bu süreçte firmayı, kurumsal numara dahil olmak üzere defalarca aradım fakat 3 gündür hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamıyorum. E-posta veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Bursa’daki adresime teslim almıştım. Talebim, iade işleminin bir an önce başlatılması ve ödemenin tarafıma geri yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil dönüş ve bilgi bekliyorum.

Lakers markasına ait siyah, kışlık, su geçirmez diye satılan 37 numara ayakkabıyı İstanbul Beylikdüzü Hadımköy yolu üzerindeki büyük Lakers mağazasından satın aldık. Bu ayakkabıyı özellikle kış şartları için ve güvenli olsun diye tercih ettik ancak ayakkabı zemine inanılmaz derecede kayıyor. Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürdük, incelemeye aldılar ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ayakkabı tarafımıza aynen geri verildi. Ardından 3 Aralık günü eşim bu ayakkabıyı giyerken alışveriş esnasında kayıp düşüyor ve kafasını vuruyor. Oradaki esnaf ambulans çağırıyor, hastaneye götürülüyor ve beyin sarsıntısı geçirdiği söyleniyor. Şu an tekrar hastaneye gidip tomografi ve kan sonuçlarını öğrenmeye çalışıyoruz, süreci tedirginlik içinde takip ediyoruz. Kışlık diye satılan bir ayakkabının bu kadar kaygan olması ve yapılan incelemede hiçbir sorun yok denilerek geri gönderilmesi hem güven kırıcı hem de sağlık açısından büyük risk oluşturuyor. Ya eşime daha ciddi bir şey olsaydı bunun sorumluluğunu kim alacaktı bilemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum ve bir daha bu mağazadan ayakkabı almayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin gerçekten yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kimsenin benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.

04.06.2026 tarihinde Sail Lakers’ın online sitesi üzerinden klasik deri ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürünün ellerinde olmadığını öğrendim. Buna rağmen kredi kartımdan 1.890 TL tahsil edildi ve siparişim karşılıksız kaldı. Sipariş numaram 687HU3985Y’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağını söylediler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreci takip eden, bilgilendirme yapan da olmadı. Ödemesini yaptığım ve stokta olmadığı söylenen ürün için, 1.890 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Sail Lakers’ın internet sayfasından 05.04.2026 tarihinde, sipariş numarası 117IN2585Q olan iki çift sandalet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımız andan itibaren sandaletler bizi adeta mahvetti. Sandaletlerin iç tabanı tamamen sert plastikten yapılmış, hem çok ağırlar hem de tabanı ciddi şekilde yakıyor, bu da bacak ve bel ağrılarına sebep oluyor. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım önceki tecrübelerim nedeniyle müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim, çünkü genelde sürecin uzatıldığını düşündüğüm için sonuç alamayacağıma inanıyorum. Bu ürünlerin uzun süre kullanımda sağlık açısından rahatsız edici olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle kesinlikle önermiyorum. Sadece diğer tüketicilerin bu durumu bilmesini istediğim için bu şikayeti yazıyorum.