Sakarya Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

Sakarya Karasu sahilinde denizde bulunan 15 ve 17 numaralı dubalar yaklaşık 3 yıldır yosun içinde ve bakımsız durumda duruyor. Yosunlanma o kadar fazla ki, denizde yüzerken dubayı ilk anda böcek sandım ve paniğe kapılıp az kalsın boğuluyordum. Hem can güvenliği hem de hijyen açısından bu durumun tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Özellikle çocuklar ve denize hakim olmayan kişiler için bu tür bir panik ciddi sonuçlara yol açabilir. Karasu sahilindeki 15 ve 17 numaralı dubaların acilen temizlenmesini veya yenileriyle değiştirilmesini, düzenli bakım ve kontrolünün yapılmasını talep ediyorum.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Karasu – Kocaali hattında çalışan özel halk otobüslerinde uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Agora ile Karasu terminali arasında yapılan seferlerde araçlar hem çok eski hem de sürekli ayakta yolcu alınıyor. Yarım saat, bazen 40 dakikada bir araç geçtiği için insanlar mecburen bu otobüslere binmek zorunda kalıyor, bu nedenle araçlar tıklım tıklım doluyor ve ayakta yolcu taşınması özellikle bu uzun sayılabilecek mesafede güvenlik açısından büyük tehlike oluşturuyor. 2026 yılındayız, ancak bu hatta kullanılan araçların Konfor ve güvenlik seviyesi hem yetersiz hem de sefer aralıklarının bu kadar seyrek olması nedeniyle yolcular sürekli mağdur ediliyor. Ayakta yolculuk hem kaza riski açısından hem de özellikle yoğun saatlerde ciddi sıkışıklık yaratarak yolculuğu işkenceye çeviriyor. Bu nedenle Karasu – Kocaali hattında seferlerin sıklaştırılmasını, araçların yenilenmesini ve uzun mesafede ayakta yolcu alınmasının kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu hattaki mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Hendek–Adapazarı hattını her gün sabah 08.00 ve akşam 18.00 saatlerinde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu hatta çalışan belediye otobüslerinde hem ücretlerin çok yüksek olması hem de verilen hizmetin son derece yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uzun süredir tüm otobüslerde klimalar ya hiç açılmıyor ya da yeterince çalıştırılmıyor. Özellikle sıcak havalarda kalabalıkta, klimasız bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakılıyoruz. Bunun yanında şoförlerin yolculara karşı davranışları da oldukça kaba ve itici, adeta insanlara saygı gösterilmiyormuş gibi bir tutum sergileniyor. Bu durum, her gün bu hattı kullanan bizler için hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı hale geldi. Yolcu yoğunluğunun bu kadar fazla olduğu, üstelik belediye otobüsü olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret alınan bir hatta, klimanın düzenli ve etkili şekilde çalıştırılmasını ve personelin yolculara karşı daha saygılı olmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut yüksek bilet ücretlerinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve hattın genel olarak denetlenmesini istiyorum.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nin sorumluluk alanında bulunan Yenigün Mahallesi Recep Sokak’ta, 36 numaralı evimizin önünde kaldırım sorunu yaşıyoruz. Sokak asfaltı uzun zaman önce yenilendi ancak kaldırım kısmı hala yapılmadığı için evimiz yüksekte, kaldırım ise aşağıda kaldı. Aradaki yüksekliği dengelemek için mecburen mermer koyduk fakat inip çıkarken düşmekten korkuyoruz. Evde çocuklar da olduğu için bu durum güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor. Özellikle yağışlı havalarda, yaşlılar ve çocuklar için düşme tehlikesi daha da artıyor. Bu sorun Kurban Bayramı’ndan önce başladı ve o zamandan beri herhangi bir düzeltme çalışması yapılmadı. Belediyeye başvuru yapılmasına rağmen bugüne kadar bir geri dönüş ya da çalışma olmadı, kaldırımlar olduğu gibi duruyor. Evimizin önündeki kaldırımın bir an önce düzenlenmesini, yükseklik farkının giderilerek güvenli bir iniş-çıkış sağlanmasını talep ediyorum.

Geyve’ye bağlı Maksudiye – Kızılkaya arası yolda yaklaşık iki yıldır çok ciddi bozulmalar yaşanıyor. Yol o kadar kötü durumda ki, hem araçlarımız zarar görüyor hem de can güvenliğimizden endişe ediyoruz. Bu süreçte konuyu defalarca dile getirdik, belediye başkanıyla da görüştük ancak buna rağmen yolumuzla ilgili herhangi bir çalışma yapılmadı. Mahallemiz bu konuda resmen sahipsiz bırakılmış hissediyor. Bir an önce Maksudiye – Kızılkaya arasındaki yolun greyderle düzeltilmesini ve ardından asfaltlanarak güvenli, sağlıklı bir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık giderilmesini istiyoruz.

23 Haziran Salı günü saat 18.00 civarında Sakarya Belediyesi’ne ait 54 bj 092 plakalı otobüsle İhsaniye’den Ferizli yönüne yolculuk etmekteydim. Yolculuk boyunca şoförün hem çok hızlı kullandığını hem de sık sık ani fren yaptığını fark ettim. Bu durum yolcuların güvenliğini tehlikeye sokacak seviyedeydi ve araç içinde rahatsızlık oluşturdu. Toplu taşıma aracını kullanan şoförlerin trafik kurallarına uygun, daha dikkatli ve yolcu güvenliğini önceleyen şekilde araç kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak hız ve ani fren kullanımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.

Bugün Sakarya Karaman’da bulunan Yenikentpark isimli işletmeye bir doğum günü kutlaması için gittik. Amacımız hem bu özel günü kutlamak hem de topluca akşam yemeği yiyerek işletmeden eksiksiz bir hizmet almaktı. Yani sadece dışarıdan getirdiğimiz doğum günü pastasını kestirip kalkmak gibi bir niyetimiz yoktu; masadaki herkes ana yemek siparişi verecekti. Ancak dışarıdan getirdiğimiz pastanın servisi için personel, kişi başı 100 TL servis bedeli alınacağını söyledi. Bu bedelin masa başındaki toplam kişi sayısı üzerinden hesaplanacağını öğrenince, talep edilen tutar karşısında ciddi bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık. Dışarıdan getirilen ürün için işletmenin belirli bir hizmet, tabak veya kuver bedeli talep etmesini doğal karşılıyorum; sonuçta bir emek ve servis süreci var. Fakat zaten ana yemek siparişi verecek, masaya ciddi bir hesap bırakacak ve işletmeye ciro kazandıracak bir gruptan, yalnızca pasta dilimleme ve tabak servisi için kişi başı 100 TL talep edilmesi ne makul fiyatlandırmaya ne de ticari etiğe uygundur. Sakarya’da yaşayan ve yerel esnafın kazanmasını önemseyen bir tüketici olarak, bu tür fahiş ve haksız fiyat politikalarının Sakaryalı müşterileri kendi şehrindeki işletmelerden uzaklaştırdığını, insanları hizmet almak için çevre illere yönlendirdiğini üzülerek görüyorum. Esnaflık kültüründe müşteri memnuniyetinin, kısa vadeli ve haksız kazançların önünde tutulması gerektiğini düşünüyorum. Yenikentpark işletmesinin uyguladığı bu kişi başı 100 TL’lik pasta servis bedelini haksız buluyor, müşteri ilişkileri ve fiyat politikası açısından kendilerini kınıyorum. Konunun işletme ve yetkili merciler tarafından incelenerek bu mağduriyet yaratan fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Sakarya Kadriye Binek Cami çevresinde, özellikle Gresta’nın yanında her gün duran karpuzcu başta olmak üzere seyyar satıcılar nedeniyle ciddi bir görüntü ve trafik kirliliği oluşuyor. Yazlıkta oturuyorum ve evimin etrafı neredeyse römorklardan geçilmez hale geldi. Araçlar yer bulamadığı için sürekli tehlikeli şekilde manevra yapıyor, kaza riski artıyor ve sokaklarımız adeta pazar yerine dönmüş durumda. Bu durum her geçen gün daha da artıyor ve artık kavga çıkacak raddeye geldi. Uzun süredir ihbar etmeyerek idare etmeye çalıştım ancak sabrım tükendi, mahallemizde huzur kalmadı. Bu bölgede seyyar satıcıların tamamen kaldırılmasını ve gerekli denetimlerin düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum. Evimin etrafında römork ve seyyar satış görüntüsü görmek istemiyorum, hem trafik güvenliğimiz hem de mahalle sakinlerinin huzuru için zabıtanın acilen kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.

Sakarya Serdivan’da bugün saat 11.45 civarında 8a hattı belediye otobüsüne bindim. Otobüsün koltukları son derece kirliydi ve hijyen açısından hiç de iç açıcı değildi. Koltukların durumu, genel temizlik açısından otobüste yolculuk etmeyi rahatsız edici hale getiriyordu. Belediyenin özellikle bu hatta ve benzer hatlarda otobüslerin düzenli olarak detaylı şekilde temizlenmesi için özel denetim yapmasını ve gerekli müdahalelerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi’ne ait Camili 2 hattındaki otobüslerde klimanın mevsime ve hava sıcaklığına uygun şekilde kullanılmaması nedeniyle uzun süredir ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Yazın hava zaten sıcakken şoförler klimayı yeterince soğuk açmıyor, kışın ise tam tersi şekilde sıcak klimayı gereğinden fazla açarak otobüsün içini bunaltıcı bir hâle getiriyorlar. Kapalı bir alanda bu kadar abartılı klima kullanımı yolcuları hem rahatsız ediyor hem de sağlığı tehdit ediyor. Bu durumla karşılaştığımda defalarca şoförleri uyardım; ancak her binişimde farklı şoförlerde de aynı tabloyla karşılaşıyorum. Yani bu sorun kişisel değil, genel bir alışkanlık ya da denetim eksikliği gibi görünüyor. Klima ayarlarının yolcu konforu ve müşteri memnuniyeti düşünülerek yapılması gerekirken, şoförlerin tamamen kendi keyfine göre hareket ettiğine tanık oluyorum. Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nden otobüslerde klima kullanımının sıkı bir şekilde denetlenmesini, şoförlere bu konuda gerekli uyarıların ve yönlendirmelerin yapılmasını ve yolcu konforunu esas alan bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum.

13.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 09.25 civarında 08.40 orta garaj kalkışlı 2 numaralı H**** İ**** hattına ait Sakarya Büyükşehir Belediyesi otobüsünde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüs şoförü aşırı aceleci bir şekilde, dikkatsiz ve tehlikeli kullanıyordu, birkaç kez neredeyse kaza yapıyorduk. Trafikte karşıdaki bir araca sinirlenip adeta yörüngesinden çıkıp o aracı takip etmeye başladı ve bu esnada tekrar kaza riski yaşadık. Ardından araçtan inip diğer araca yönelik saldırgan bir tavır sergiledi. Kullandığı aracın bir belediye otobüsü olduğunu, içinde pek çok yolcunun can güvenliğinin kendisine emanet olduğunu tamamen göz ardı etti. Bu süreçte otobüsteki diğer yolcularla birlikte aşırı derecede gerildik ve ciddi şekilde korktuk. Can güvenliğimizin bu şekilde riske atılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu şoförün tespit edilerek davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

10 Mayıs sabah saat 10.30 civarında Sakus mobil uygulaması üzerinden kartıma 200 TL yükleme yaptım. İşlem uygulamada başarılı görünmesine rağmen tutar kartıma geçmedi ve ulaşımda mağduriyet yaşadım. Kart numaram 04530FC2986F80 olup, bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Yapmış olduğum 200 TL’lik yüklemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sapanca Yanık’ta oturuyorum ve hafta sonları Adapazarı’na dershaneye gitmek için Yanık–Adapazarı belediye otobüsünü kullanmak zorundayım. Haftalardır özellikle sabah saat 09.00 ve 09.15 civarındaki otobüsler durağın önünden boş olmalarına rağmen beni almadan geçiyor. Bugün de yine aynı şekilde, durakta beklememe rağmen şoför beni görmesine rağmen durmadan devam etti ve dersime geç kaldım. Her seferinde durakta zamanında bekliyorum, el işaretiyle otobüsü durdurmaya çalışıyorum fakat şoförlerin bazıları boş oldukları halde durmayıp beni almıyor. Bu durum hem eğitimimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Belediyeden, Yanık–Adapazarı hattında çalışan şoförlerin durakta bekleyen yolcuları görmezden gelmemesi, özellikle belirtilen saatlerde durağa mutlaka yanaşmaları ve benim de otobüse alınmam konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

09.05.2026 tarihinde saat 17.55’te Ankara alan kodlu 0 312 524 24 60 numaralı hattan şahsi cep telefonum arandı. Arayan kişi, Sakarya Büyükşehir Belediyesi adına memnuniyet anketi yaptığını söyleyerek yaşadığım il ve ilçeyi, yaşımı, öğrenim durumumu ve Sakarya’nın ne gibi sorunu olduğunu sordu, ben de bu soruları yanıtladım. Görüşmenin sonunda “Sizce başkanımız bu sorunu çözer mi, evet mi hayır mı?” şeklinde bir soru yöneltti ve o anda “evet” cevabını verdim. Bu görüşme sırasında geçen “evet” ifademin, ses kaydından izinsiz bir şekilde kullanılarak ismim veya telefon numaram üzerinden herhangi bir işlem yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Adımı, soyadımı, telefon numaramı ve bu “evet” ifademi kullanarak üzerime herhangi bir sözleşme, onay, abonelik ya da benzeri bir hukuki veya ticari işlem tesis edilmesi halinde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aramanın 0 312 524 24 60 numaralı hattan yapılmış olması ve arayan kişinin kendisini Sakarya Büyükşehir Belediyesi adına anket yaptığını söylemesi nedeniyle bu numaranın ve aramanın gerçekliği ile yetki durumunun ilgili birimlerce ivedilikle araştırılmasını, gerekirse hattın ve yapılan görüşmenin incelenmesini ve bu numaranın benimle veya başkalarıyla ilgili benzer aramalar yapmasının engellenmesini talep ediyorum. Kurumdan özellikle talebim, ses kaydımın, “evet” ifademin ve bana ait tüm kişisel verilerin hile dahil hiçbir hukuki, ticari veya benzeri işleme dayanak olarak kullanılmaması ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamasının güvence altına alınmasıdır. İznim ve açık rızam dışında kişisel verilerimin işlenmesini ve paylaşılmasını kesinlikle istemiyorum. Bu hususun özellikle dikkate alınmasını ve yapılan inceleme ile alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

07.05.2026 tarihinde saat 12:36’da 0312 524 24 60 numaralı hattan şahsi cep telefonum arandı. Arayan kişi Sakarya Belediyesi adına memnuniyet anketi yaptıklarını söyleyerek benden yaşadığım mahalleyi, yaşımı, ismimi ve öğrenim durumumu sordu, ben de bu soruları yanıtladım. Görüşme yaklaşık 5 dakika sürdü ve bu süre boyunca belediyeyle ilgili çeşitli sorular yöneltilerek benden evet, hayır, bilmiyorum gibi cevaplar istendi. Ancak görüşme esnasında ne arayan kişinin kimliği ne de belediye ya da bağlı olduğu araştırma şirketinin adı net bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem kimliğimi ve kişisel verilerimi paylaşmış olmam nedeniyle hem de telefon numaramın hangi yolla elde edildiğini bilmediğim için beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kişisel verilerimin iznim dışında işlenmesinden ve adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle 0312 524 24 60 numaralı hattın ve yapılan görüşmenin araştırılmasını, tarafımla ilişkilendirilen kişisel verilerimin tespit edilip silinmesini ve gerekiyorsa ilgili birimlerce gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Sakarya’dan hareket etmesi gereken bir Kent Otobüs seferinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 2 saat 50 dakika gecikmeli olarak geldi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak için hem yazılı hem de telefonla defalarca deneme yaptım ancak otobüs firmasının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, mevcut telefonlar da açılmadı. Yaklaşık 45 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve yaşadığımız gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem uzun süreli gecikme hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle firmadan yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir özür ve gerekli görülüyorsa bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.

Adapazarı Gar – Arifiye hattında sabah saatlerinde çalışan ve özellikle işe giden birçok kişinin kullandığı Adaray seferlerinin saatleri sürekli değişiyor. Neredeyse her ay sefer saatleriyle oynanıyor ve bazı seferler iptal ediliyor. Özellikle Arifiye kalkışlı 09.25 ve 09.50 seferlerinin iptal edilmesi, bu hatta düzenli olarak işe gidip gelen biz yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu düzensizlikler nedeniyle işe geç kalıyorum ve mecburen özel halk otobüslerini kullanmak zorunda kalıyorum. Adaray’a göre yaklaşık üç katı ücret ödeyerek ulaşım sağlıyorum. Hem zaman hem de maddi açıdan gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bu konudaki şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sabah saatlerindeki seferlerin, özellikle Arifiye kalkışlı 09.25 ve 09.50 trenlerinin yeniden düzenlenmesini ve sefer saatlerinin sık sık değiştirilmeden, çalışanların programlarına uygun şekilde kalıcı ve istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.

Sakarya Kazımpaşa’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Kazımpaşa dolmuş hattı ile ciddi ulaşım sorunu yaşıyorum. Dolmuş saatleri tamamen düzensiz, şoförler kendi keyiflerine göre hareket ediyor ve bu durum hem iş hem de hastane randevularımda büyük mağduriyet yaşamama neden oluyor. Geçtiğimiz 10 günlük tedavi sürecimde her gün Korucuk Hastanesi’ne gidip gelmem gerekti. Yağmurlu bir günde, randevu saatim öncesinde durakta beklerken, durağın önüne araçlar park edildiği için dolmuş şoförü durağa bile bakmadan hızlıca geçti. El ettim, peşinden koştum fakat durmadı. Bu yüzden hastane randevuma yetişemedim ve tedavim aksadı. Ertesi gün hastaneden dönüş için saat 15.00’te servis olduğunu söylediler, o saatte durakta soğukta yarım saat beklememe rağmen dolmuş gelmedi. Mağduriyetimi bildirmeme rağmen ertesi gün de yine aynı şey yaşandı, yine gelmediler. Kahyalarına ulaştığımda “şoför bey hastane saatini unutmuş” denildi. Bu durum, bu hatta ne kadar denetimsiz ve sorumsuz bir işleyiş olduğunu gösteriyor. Daha öncesinde işe gidip gelirken de benzer sorunları defalarca yaşadım. Bu yaşadıklarım üzerine Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nin resmi sayfası üzerinden SAKUS’a da şikayette bulundum ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme veya düzenleme yapılmadı. Ne belediyeden ne de Kazımpaşa dolmuş hattından somut bir çözüm göremedim. Hem kendi mağduriyetim hem de benim gibi aynı hattı kullanan birçok vatandaşın yaşadığı sıkıntılar nedeniyle, Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nden Kazımpaşa hattına belediye otobüsü konulmasını talep ediyorum. En azından belediye otobüslerinin düzenli ve belli saatlerde çalışması sayesinde hastane ve işe gidiş gelişlerimiz güvence altına alınmış olur ve sürekli yaşadığımız bu mağduriyetler son bulur. Ayrıca durakların önüne araç park edilmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, durakların gerçekten vatandaşın güvenli şekilde dolmuşa ve otobüse binebileceği alanlar haline getirilmesini istiyorum.