Sakarya SASKİ Şikayetleri

Saski abonesi olduğum 754035 numaralı dairemde, hiç su kullanmamama rağmen 330 TL’lik bir fatura tarafıma iletildi. Faturada sayaç okunmadığından dolayı ortalama tahakkuk çıkarıldığı notu yer almaktaydı. Benzer şekilde, 754033 numaralı abonelikte de hiç su kullanılmadığı halde ortalama olarak 331 TL’lik fatura çıkarılmış ve bu da ödendi. Aynı apartmanda yer alan 744628 numaralı abonelikte ise su kullanımı olmasına rağmen sayaç okunmadan, gerçek tüketim tespit edilmeden 512 TL’lik ortalama fatura çıkarılmıştır. Bu dönemde belirtilen iki dairede kesinlikle su kullanımı yapılmadı ve yine de ödeme yapmak zorunda kaldık. Üç dairemizin faturalandırmasında yapılan yanlış nedeniyle, fazla ya da haksız yere ödenmiş tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için sayaç okuma işlemlerinde daha hassas ve dikkatli davranılmasını, gerçek tüketime göre fatura çıkarılmasını rica ediyorum.

Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi 346. Sokak’ta yaklaşık iki aydır (Haziran ortası–Temmuz başından beri) sürekli su kesintisi yaşıyoruz. Saski’yi defalarca aramama rağmen aldığım cevaplar ya baştan savma oldu ya da sorunumuzla ilgilenilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme veya duyuru da yapılmadı. Bütün mahalle olarak aynı sorunu yaşıyoruz. Gün içinde neredeyse hiç su verilmiyor; örneğin bu sabah sadece 10 dakika su geldi, onu da tesadüfen fark ettim. Temel ihtiyaçlarımızı (yemek yapmak, bulaşık yıkamak, temizlik) karşılayamıyoruz. Havalar çok sıcak ve bu durum bulaşıcı hastalık riskini de artırıyor, ciddi şekilde endişeliyim. Saski’den acil olarak mahallemize düzenli ve kesintisiz su verilmesini talep ediyorum.

Saski Yalı Mahallesi 200. Sokak No:26 adresinde yaklaşık 1 haftadır sürekli su kesintisi yaşıyorum. Sözleşme numaram 428385. Mahallemizde bir haftadır hiç su yokken, 100 metre ilerideki 32 Evler bölgesinde insanlar suyu rahatça kullanabiliyor. Bu durum hem adaletsiz hem de mağduriyet yaratıyor. Su kesintisi nedeniyle idrar yollarımda enfeksiyon oluştu ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Defalarca Saski’yi aradım, ancak her seferinde “yetkiliye aktaralım” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Depoda sorun olduğu söyleniyor fakat neden sadece bizim mahallemizde su kesildiği konusunda bir açıklama alamadım. Acil olarak mahallemize su verilmesini ve bu konuda adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Sadece bizim mahallemizde değil, suyun sürekli açık olduğu bölgelerde de eşit bir şekilde kesinti uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım manevi mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Karasu Yenimahalle'de ikinci katta oturuyoruz. Su, günün neredeyse hiçbir saatinde akmıyor; geceleri ise sadece birkaç saat akıyor. Makinalar bozulacak, çamaşır ve bulaşık makinelerini çalıştıramıyoruz. Onu geçtim, havuza ya da denize giremiyoruz çünkü yıkanamıyoruz. Su azlığı olduğunu anlıyorum ama günün hiçbir saatinde su verilmemesi doğru değil. En azından verilen saatleri bildirsinler. Suları verseler bile ikinci kata kadar basınç gelmiyor, yeterli olmuyor. Bu şekilde bir hizmet olamaz!

Yaklaşık 1,5 aydır Karaman Mahallesi 1468 ada, Adapazarı/Karaman adresinde sürekli olarak düşük su basıncı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle günlük işlerimde ciddi sıkıntılar oluşuyor. Konuyla ilgili olarak telefonla arıza talebi oluşturdum ve bana en kısa sürede ekiplerin ulaşacağı söylendi. Ancak bugüne kadar adresime herhangi bir ekip gelmedi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 350426. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor. SASKİ’den beklentim, ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek arızayı tespit edip sorunu gidermeleridir.

Sakarya Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü’ne bağlı, Adapazarı’ndaki 4548 sözleşme numaralı su aboneliği, vefat eden babamın üzerine kayıtlıyken, aboneliği üzerimize almada geciktiğimiz gerekçesiyle 04.12.2025 tarihinde hiçbir tebliğ yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme verilmeden mühürlenmiştir. Kesim işlemine kadar tüm faturalar düzenli ve kesintisiz olarak tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, ne yazılı ne de sözlü bir uyarı almadan bir anda suyun kesilmesiyle karşı karşıya bırakıldık. Mühürleme işlemi yapılırken evde bulunan eşime de hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, kapıya herhangi bir ihbar, uyarı ya da tutanak bırakılmamıştır. Buna ek olarak, daha önce ortalama 400 TL civarında gelen su faturası, “fazla su kullanımı” gerekçesiyle bir anda 800 TL’nin üzerine çıkmıştır. Bu durum hem usulsüz bir işlem izlenimi vermekte hem de fahiş fiyat uygulandığı yönünde ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Sonrasında kurumla görüşme yaptığımızda, aboneliği üzerimize almamız gerektiği söylenmiş ve biz de aboneliği üzerimize aldık. Ancak temel sorunumuz, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamız, suyun uyarı ve tebliğ olmadan kesilmesi ve faturadaki ani ve yüksek artıştır. Vatandaşın düzenli ödeme yapmasına rağmen bu şekilde cezalandırılır gibi muamele görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. SASKİ’den, yapılan mühürleme işleminin usulüne uygun olup olmadığının incelenmesini, tebliğ ve bilgilendirme eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca “fazla su kullanımı” adı altında bir anda iki katına çıkan faturanın detaylı olarak incelenmesini ve varsa hatalı ya da fahiş tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum.

Saski’ye ait Kemal Paşa Mahallesi 88. Sokak No:10 Daire 9, Serdivan/Sakarya adresindeki 5754943 abone numaralı su aboneliğim için, hiçbir şekilde kanal açma hizmeti talep etmediğim halde, güncel faturama 3.000 TL tutarında kanal açma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir tıkanıklık, ekip çağırma ya da kanal açma işlemi olmamasına rağmen, bu bedelin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Saski ile görüştüm ancak halen mağduriyetim devam etmektedir. Talebim, tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik haksız kanal açma ücretinin iptal edilmesi ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesidir.

Saski Sakarya Büyükşehir Belediyesi tarafından bu ayın 8’inde düzenlenen 64522584 numaralı faturama, “kanal açma hizmeti” adı altında 2.500 TL bedel yansıtılmıştır. Orta Mahalle Köklü Çıkmazı Sokak No:16 adresindeki bu işlem için Saski’yi ben aramadım ve böyle bir talebim olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, başvuruya ait telefon numarası olmadığı için itiraz edemeyeceğim söylendi. Ardından faturanın fotoğrafını maille ilettim, tekrar mail göndererek arayan kişinin ben olmadığını, çağrı merkezi kayıtlarında arayan numaranın görülebileceğini belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her ay düzenli olarak gelen su faturam dışında hiçbir ek hizmet talebim veya ödemem yoktur. Faturama yansıtılan bu kanal açma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sakarya Ferizli Bakırlı Mahallesi sakini olarak, Sakşi vidanjör aracının yıllardır mahallemizden topladığı sıvı lağım atıklarını, Bakırlı Mahallesi’nin merkezinde, sosyal tesislerin bulunduğu bölgedeki gidere boşalttığını belirtmek istiyorum. 12.02.2026 Perşembe günü saat 10:00 civarında da yine aynı şekilde vidanjör aracı bu noktaya atık boşaltımı yapmıştır. Boşaltım sırasında zaman zaman atıklar dışarıya taşıyor, lağım suları akıyor ve ekipler herhangi bir temizlik yapmadan bölgeden ayrılıyorlar. Bu işlem yapılırken ortaya çıkan çok yoğun koku hem sosyal tesisleri kullananları hem de çevrede yaşayan mahalle halkını son derece rahatsız ediyor. Belediye başkanına ve yetkililere defalarca iletilmesine rağmen, bu atıkların boşaltılabileceği başka alanlar varken ısrarla aynı noktaya boşaltıma devam edilmesi mahalleli olarak bizleri hem sağlık hem de yaşam kalitesi açısından endişelendirmektedir. Vidanjörün Bakırlı Mahallesi merkezindeki bu giderde lağım atığı boşaltımının tamamen durdurulmasını, atıkların uygun ve uzak bir alana yönlendirilmesini ve bölgede gerekli temizlik, koku ve hijyen önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmaması durumunda konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak bildireceğimi ifade etmek isterim.

Samsun İlkadım ilçesindeki saski aboneliğimde, apartmanda benden başka kimse olmadığı için su sayacım düzenli olarak okunamıyor. Bu nedenle uzun süredir faturalarım aylık olarak değil, 2-3 ayda bir toplu şekilde çıkıyor ve su tüketimimin aylık normalini bilemiyorum. Yaklaşık son iki hafta içinde, 5-6 farklı gün ve saatte arayarak endeks bildirmek istedim ancak hiçbir aramamda telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla telefonu açmıyorlar, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Sayaç endeksimi zamanında bildiremediğim için faturalarımı düzenli ve sağlıklı bir şekilde ödeyemiyor, ne kadar tükettiğimi takip edemiyorum. Abone numaram 118078’tir. Endeks bildirmek için aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim, düzenli ve erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Saski’nin sağladığı şebeke suyunda ciddi bir koku problemi yaşıyoruz. Son 3 aydır Adapazarı Korucuk bölgesinde musluk suyunda aşırı derecede klor kokusu var ve bu durum özellikle banyoda sıcak suyu açtığımızda çok daha yoğun hâle geliyor. Sıcak suyla banyo yaparken klor kokusu o kadar artıyor ki nefes almakta zorlanıyoruz, bebeğim bu esnada çok öksürüyor ve bu durum bizi sağlık açısından ciddi olarak endişelendiriyor. Ayrıca sudaki yoğun koku nedeniyle musluk suyunu içemiyoruz, mecburen sürekli hazır su kullanmak zorunda kalıyoruz. Kendi araştırmalarımdan Saski ile ilgili farklı bölgelerden de sudaki aşırı koku ve klor problemiyle ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle, yaşadığımız sorunun bölgesel değil, daha genel bir su kalitesi problemi olabileceğini düşünüyorum. Saski’den talebim, Adapazarı Korucuk bölgesindeki şebeke suyunun kalitesinin acilen yerinde ve laboratuvar ortamında detaylı olarak incelenmesi ve klor oranının insan sağlığı açısından güvenli ve kabul edilebilir seviyelere düşürülmesidir. Özellikle çocuklu aileler için bu durumun dikkate alınmasını ve konu hakkında gerekli ölçümlerin yapılarak tarafımıza da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Saski ile Erenler Küpçüler Mahallesi Karasu Yolu Caddesi’nde bulunan işyerimizde yaklaşık son iki aydır çok ciddi bir su kesintisi sorunu yaşıyoruz. Haftanın 3–4 günü, sabah saat 10.00 - 10.30 civarında sular kesiliyor ve çoğu zaman tekrar gelmesi öğleden sonraki 13.00-14.00 saatlerini buluyor, yani her seferinde yaklaşık 4–5 saat susuz kalıyoruz. Her defasında “ana boru arızası” denilerek geçiştiriliyor ancak bu durum artık süreklilik kazandı. Bu kesintiler nedeniyle işyerimizde en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Lavabolar kullanılamadığı için hem çalışanlar hem de müşteriler büyük sıkıntı yaşıyor. İş akışımız ciddi şekilde aksıyor. 2026 yılına girdik 2 aydır haftada en az 2-3 kere günde su gitmesi ne demek? Bulaşık makineleri çalışmadığı için saatlerce su gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz ve mecbur kaldığımız için sürekli dışarıdan su söylemek zorunda kalıyoruz? Madem bu kadar suları kesiyorsunuz dışarıdan sizin yüzünüzden almak zorunda kaldığımız kolilerce suyun parasını karşılayın o zaman? Günlerdir defalarca şikayet ve arıza kaydı açmamıza rağmen her seferinde sadece arıza denilip geçiliyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Aylardır düzelemediği söylenen bu boru hatlarının artık gerçekten kalıcı şekilde onarılmasını, altyapının gözden geçirilip bu sürekli tekrar eden kesintilerin sona erdirilmesini talep ediyorum.