Salba Mücevherat Şikayetleri

Salba Mücevherat’ın özel tasarım hizmetinden faydalanmak üzere altın ve mücevherlerimi teslim ettim. Ancak firma, ürünlerimi aldıktan sonra satışını gerçekleştirip yaklaşık 1.500.000 TL tutarındaki ödememi iki aydır yapmamaktadır. Bana verdiği çek ve senetlerin dışında, başka çek ve senetleri de sahte olarak hazırladığı bilgisine ulaştım. Ayrıca, Kapalıçarşı’da firma hakkında çeşitli iddialar yayılmış durumdadır. Kapalıçarşı’daki ve Suadiye Çamlı Sokak 17/a Kadıköy İstanbul’daki şubeleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmiyor. Firma hakkında resmi belgelerim ve haklarım mevcut olup, avukatım bu konuda dosya hazırlamaktadır. Benim gibi mağdur olan herkesin iletişim bilgilerini paylaşmasını ve bu toplu davanın avukatıma iletilmesini talep ediyorum. Salba Mücevherat’ın ödeme yükümlülüğünü acilen yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Salba (S**** B******) isimli işletmeden altın takı, bilezik ve küpe satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce EFT ile ödeme yaptım. O tarihten bu yana ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aradım, farklı platformlardan mesaj attım, araya tanıdıklarımı soktum. Ancak her defasında farklı bahanelerle oyalandım, sürekli yalanlarla geçiştirildim. Her gün yeni bir hikaye uyduruldu, bana hiçbir şekilde güven vermeyen, tamamen sorumsuz bir tavır sergilendi. İşletme sahibi S**** B******, müşterilerini mağdur etmekte hiçbir sakınca görmüyor. Paramı ve ürünlerimi kurtarabilmek için 2 ay boyunca her yolu denemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne paramı geri alabildim ne de ürünlerim gönderildi. Kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamasını istemem. Bu kadar rahat yalan söyleyen, müşterisini mağdur eden ve sorumluluk almayan bir işletmeyle karşılaşmadım. Hakkında acilen hukuki süreç başlatılması gereken bir firma olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin derhal gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işletmeye karşı herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum.

Salih Babacan Kuyumcu'dan alışveriş yaptım. Parayı alırken çok ilgili davrandılar. Siparişi ve ödemeyi yaptıktan sonra ise ilgilenmediler. Ödeme sonrası Instagram üzerinden engellendim ve onlara ulaşmam zorlaştı.

Yüzük siparişi verdik. 10 gün dediler, 2 hafta oldu. Yüzük hazır diyorlar, görsel atmıyorlar. İstanbul'a gittik, yüzük hazır dedikleri için ve mesajlarımıza bakmıyorlar. Gittik ve 'çizildi' dediler. Atölyede dediler. Pazartesi yollayacağız dediler. Salı günü hâlâ açmıyorlardı. Yapamayacağınız şeyi yapacağız demeyin.

Salba Mücevherat S**** B******’dan 2023 yılı Ekim ayında eşimin hediye olarak yaptırdığı bir künye ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Künye bana kartsız olarak gönderildi ve üzerinde ayar damgası da yoktu, o dönem özellikle üzerine düşmedik ve uğraşmadık. Ekim 2025’te künyem kırıldı ve kendisi tamir edeceğini söyleyerek ürünü teslim aldı. 29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi’indeki yerinde künyeyi tamire verdik. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ürünü hâlâ geri alamadık. Her seferinde farklı bahanelerle, yalan beyanlarla bizi oyalıyor. Artık kendisine ulaşamıyoruz da. Hukuki süreci bugün itibariyle başlatıyorum. Buradan yazma sebebim kendisinin oyalama taktikleri konusunda farkındalık yaratmak. Hem maddi hem manevi açıdan yarattığı zarar sebebiyle ürünümün güncel ücretini talep ediyor olacağım.

Salba Mücevharat sahibi s** B**'dan Instagram'dan beğendiğim 14 ayar 17 cm yaklaşık 16 gr altın bilekliği WhatsApp üzerinden 5 Kasım tarihinde sipariş verdim. 90bin tl EFT ile ödeme yaptım ( dekontu mevcuttur). Ürünün 1 haftada hazır olacağını belirtti. 16 Kasımda gönderim bilgisi için mesaj attım. 2 gün sonra gönderilecek dedi ve gönderilmedi. Bu oyalama 1 hafta boyunca her gün devam etti. Birkaç saate kargolanacak, bugün yetişmedi yarın kargolanacak, birazdan kargo numarasını yollayacağım vs vs gibi türlü türlü yalanlar. En sonunda (siparişten 3 hafta sonra) bana ürünü kargoladı. Kargo poşetini açınca başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Bir poşetin içine konmuş ayar yazısı bile olmayan kilidi bozuk ve kilit yerinde iki taraflı lehim gibi bir kabartma olan bir bileklik. Ölçüsü de verdiğim ölçü ile alakası yok. Altın olduğu bile şüpheli. (Yakınımdaki bir kuyumcuya götürdüm. Kesin altın olup olmadığını anlamamız için kesmemiz lazım dedi. Geri göndereceğim için kestirmedim). Bunu görünce resmen sinir krizi geçirdim. S** B**'ı aradım. Efendim kusurlu ürün göndermişiz, 3 gün içinde ben birebir kendim yapıp video atıp göndereceğim dedi. O kadar profesyonel yalan söylüyor ki yine kandım bekledim. Söylediği süre dolunca dönüş yine olmadı. Yine ben aradım. Foto attı. Birazdan kargolayacağız dedi. Kargolamadı. Akşam aradım. Açmadı. Kargolar yetişmedi, sabah kargolayacağız merak etmeyin ürününüz sorunsuz hazır şeklinde sesli mesaj attı. Tabi ki sabah kargolamadı. Yine aradım bu sefer 2 gün içinde elinizde olacak dedi ve bu süreçte de göndermedi. Tabi ki bu olaylar olurken birçok kez onu aradım, mesaj attım para iademi istedim yapmadı. Şikayetvar sitesinde hakkınızda birçok kötü yorumlar var dedim. Ben 35 yıldır bu işi yapıyorum, Suadiye'de mağazam var, bu şikayetler doğru değil benden para almaya çalışıyorlar dedi. Tabi süreç ilerledikçe gerçek doğrular kabak gibi ortadaydı. Ben bu kadar rahatlıkla yalan söyleyen bir esnaf görmedim. Allah da göstermesin bir daha. İademi 3 gün içinde yapmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.

Salba Mücevher’in Bağdat Caddesi’indeki mağazasından yaklaşık bir yıl önce, 61 bin tl ödeyerek pırlantalı bileklik satın aldım. Ürünle birlikte tarafıma pırlanta taşlara ait sertifika da verildi. Ancak, bilekliği değiştirmek istediğimde taşların gerçekliğinden şüphelendim ve bozdurmak için kendi kuyumcuma götürdüm. Kuyumcum, taşların pırlanta olmadığını ve sahte olduğunu tespit etti. Ayrıca, verilen sertifikanın da mağaza tarafından düzenlenmiş ve geçersiz olduğunu öğrendim. Daha önce Salba Mücevher’den aldığım hizmetlerde de çeşitli sorunlar ve mağduriyetler yaşadım. Firma, geçmişte başka bir problemimde beni 20 gün boyunca oyalamıştı. Şimdi ise, yüksek meblağ ödeyerek aldığım ve pırlanta olduğuna inandığım bir ürünün sahte çıkması beni son derece mağdur etti. Bu durumun kamuoyuna duyurulmasını, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.

Haziran ayında İstanbul Suadiye'de bulunan S**** B****** isimli kuyumcudan 2 adet yüzük ve 1 adet bileklik sipariş ettim. Siparişimi 10 Haziran’da verdim ve ödemesini kredi kartı ile toplam 92.000 TL olarak gerçekleştirdim. Bunun dışında zinciri kopmuş ve ucunda Ayetel Kürsi duası yazılı kolyemi de yaklaşık 1 Eylül’de tamir edilmesi için teslim ettim. O kolyenin de değeri yaklaşık 20.000 TL civarındadır. Aradan neredeyse 4 ay geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim ürünlerimi ne de tamire verdiğim kolyemi teslim alabildim. Defalarca telefonla aradım, mağazaya gittim ve sosyal medyadan yazdım. Her seferinde “siparişin hazır ama mağazaya gelmedi”, “haftaya gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. Gecikme için özür dileniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Ayrıca ürünlerin faturası da tarafıma verilmedi, yalnızca kredi kartı slipim mevcut. Benim gibi mağdur olan başka kişiler de olduğunu sonradan öğrendim. Sipariş sırasında sürekli başkalarıyla da aynı şekilde konuştuğuna şahit olmuştum fakat o zaman durumun farkında değildim. Hem sipariş ettiğim ürünlerin hem de tamire verdiğim kolyemin 18 ayar ve olması gerektiği şekilde eksiksiz olarak derhal teslim edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Artık hiçbir şekilde güvenim kalmadığı için, ürünlerin teslimi konusunda da endişeliyim. Bu süreçte Maliye’ye ve Savcılığa resmi başvurularımı yapacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mağdurum! 1 ay önce Salih Babacan Mücevherat Suadiye şubesinden sipariş verdim. Sipariş sırasında çok ilgili davrandılar ve 2 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve üstelik ürün hatalı yapıldı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli oyalandım, mesajlarıma ve taleplerime hiçbir şekilde yanıt verilmedi. İletişime geçmek imkansız. Sipariş için 65.000 TL kapora ödemesi yaptım ve mağdur edildim.

Salba Mücevherat’tan Instagram ve WhatsApp üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde, özellikle fotoğrafını göndererek aynı gramda ve birebir aynısı olması şartıyla bir bilezik sipariş ettim. Bir sorun yaşamamak için ürünü göndermeden önce fotoğrafını atmalarını istedim; ancak günlerce oyalandım, defalarca istememe rağmen ürün kargoya verilmeden fotoğraf göndermediler. Bu süreçte ürünün kargoda olduğu söylendi, fakat siparişim 11 Haziran’da elime ulaştı. Gelen bilezik, gönderdiğim fotoğraftaki modelle aynı değildi ve tam olarak istemediğim şekilde yapılmıştı. Durumu ilettiğimde, daha önce aynı gramda gönderdiğim modelin aynısını yapacaklarını belirtmelerine rağmen, bilezik bu şekilde olabilir dediler. Bu bilezik için toplam 43.000 TL ödeme yaptım ve ürünün, üzerinde anlaşılan ve bana vaat edilen modelle uyuşmaması nedeniyle, kendilerine ürünü iade edip paramın eksiksiz olarak iadesini talep ettim; ancak bu talebimi de kabul etmediler. Ürünü yollayacağım ve ödediğim 43.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aralık ayında Salih Babacan Mücevherat’tan telefonla görüşerek evlilik yüzükleri için sipariş verdim ve kendisine 50.000 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Ödemeyi almadan yüzüklerin hazırlanmayacağını, hazırlanıp tarafıma gönderileceğini belirtti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün gönderilmedi. Defalarca kez aradığımda ya oyalayıcı cevaplar verdi ya da “paranızı göndereceğim” diyerek oyaladı, fakat ne yüzükleri gönderdi ne de ödediğim ücreti iade etti. Yaklaşık 1–2 ay önce son kez telefonla görüştükten sonra artık telefonlarıma da cevap vermemeye başladı. Ödemesini peşin yaptığım evlilik yüzüklerinin hâlâ teslim edilmemesi ve paramın da iade edilmemesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Ödediğim 50.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da evlilik yüzüklerimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Satın Aldığım Altın Takılar Teslim Edilmedi, Param Ve Ürünlerim Mağduriyetim Giderilmiyor 23.10.2025 tarihinde internet üzerinden Salba Müce... T Kuy... K isimli firmadan altın bilezik siparişi verdim ve toplam 46.000 TL ödemeyi firma tarafından verilen IBAN numarasına banka havalesiyle gönderdim. Bana ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği söylendi ancak aradan 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım ve çok kez mesaj attım. Çoğu zaman ya hiç cevap vermediler ya da “yarın göndereceğiz”, “haftaya kesin gelir”, “zaten gönderdik” gibi oyalayıcı cevaplar verip hiçbirini yerine getirmediler. Bugün itibarıyla ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödeme makbuzum ve yazışmaların kayıtları elimde mevcuttur. Tüm bu nedenlerle, ödediğim 46.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Salba Mücevherat sahibi S**** B****** ile 26 Aralık’ta külçe gümüş almak için anlaştım. Ödememi banka yoluyla yaptım ve kendisi ürünlerin tamamını 5 gün içinde teslim edeceğini açıkça söyledi. Ancak süreç hiç konuştuğumuz gibi ilerlemedi. Ürünlerimin büyük kısmı ancak 19 Ocak’ta teslim edildi. Daha sonra kalan kısmının bir bölümü 6 Şubat’ta verildi. Geriye kalan külçe gümüşler için ise günlerdir “bugün-yarın, akşam-sabah” diyerek sürekli tarih verip sözünde durmadı, beni oyalamaya devam etti. WhatsApp yazışmalarımızda da mevcut, kendisi “benden para almaya çalışıyorlar” gibi söylemlerle durumu farklı göstermeye çalışıyor, ancak bunların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. S**** B******’ın Suadiye’de mağazası olduğunu söyleyerek güven vermeye çalışmasına rağmen, mağazaya doğru düzgün uğramadığı, müşterileri oyaladığı izlenimini edindim. Namus ve şeref sözü verdiği halde bu sözlerini yerine getirmedi. Bu yaşananlar nedeniyle kendisine güvenim tamamen sarsıldı ve hukuki süreci başlattım. Eksik kalan külçe gümüşlerimin tamamının, herhangi bir bahane üretilmeden, ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Salba Mücevherat üzerinden 15 gram altın siparişi verdim ve ödemesini Ağustos ayında banka/EFT yoluyla yaptım. Aramızdaki bu alışverişe dair banka dekontları ve yazışmalar gibi kanıt niteliğinde belgeler elimde mevcuttur. 7. Ayın sonunda tarafıma sadece 6 gram altın teslim edildi, kalan gram için daha sonra ödeyeceğini belirtti ancak o tarihten bu yana ne telefonuma çıkıyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş sağlıyor. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumda bırakıldım. Kalan altınımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.