Salomon Ayakkabı Şikayetleri

11.07.2026 tarihinde Pazaramada üzerinden Salomon Supercross 4 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ancak firma herhangi bir şekilde fatura göndermediği için iade faturası düzenleyemiyorum. Bugün 14 günlük yasal cayma ve iade sürem doluyor, fakat faturam olmadığı için iade işlemini başlatamıyorum. Pazaramada hesabımda 949616100 numaralı sipariş ile görünen bu alışverişe ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin hiçbir hak kaybına uğramadan başlatılarak ödediğim sipariş tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Tnj Sport satıcısından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Salomon Alphaglide model ayakkabı satın aldım. Daha 8 ay dolmadan ayakkabının kumaş olan yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Aynı markadan bu zamana kadar mağazalardan aldığım yaklaşık 10 çift ayakkabıda böyle bir sorun hiç yaşamadım ve garanti süresi her zaman 1 yıl olarak belirtilmişti. Satıcıyla Trendyol üzerinden yazıştığımda ise ürünün sadece 6 ay garantisi olduğunu söyleyerek inceleme dahil hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yanlardan açılması kabul edilebilir bir durum değil ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ayakkabımın yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da ürün değişimi yapılmasını ve Salomon markasının ürünleri için geçerli olan gerçek garanti süresinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ürünün garanti süresi 24 ay olmasına rağmen, 16 ve 17. aydan itibaren sökülmeye başladı. Salomon spor ayakkabısını aldığım merkeze gittim, yenisini talep ettim. Onlar da garantiye göndereceklerini söylediler. Ancak ayakkabı garantiden çok geç geldi. 16.06.2026 tarihinde teslim ettiğim ayakkabı, 14.07.2026 tarihinde bize teslim edildi ve müşteri hatası diye bildirildi. Salomon firmasına güveniyorum ve yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

FLO online mağazadan 01.08.2025 tarihinde Salomon Alphaglide marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisiyle, sadece hafif yürüyüşlerde ve oldukça özenli şekilde kullandım. Buna rağmen 9. Ayda ayakkabının saya malzemesinde yırtılmalar başladı. Ürünü toplamda iki kez garanti incelemesine gönderdim. Son inceleme sonucunda 999010000000028toogd numaralı alışverişime ait fp260701-726-0612542 numaralı inceleme talebim için, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iadeye onay verilemeyeceği şeklinde bir yanıt verildi. Müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm ancak her seferinde sadece “kusur yok” denilerek süreç kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hafif yürüyüş dışında zorlayıcı bir kullanımım olmamasına rağmen, 9 ay gibi kısa bir sürede saya kısmında yırtılma oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Salomon’un kendi internet sitesi üzerinden 07.06 tarihinde mavi renk Salomon Aero Glide 3 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde dil kısmının yürürken sürekli yanlardan dışarı çıktığını fark ettim. İkinci kez giydiğimde yine aynı durum olunca, bu kez ürünü detaylı şekilde kontrol ettim ve dil kısmında kumaşın büyük bir kısmının olmadığını, sünger kısmının tamamen göründüğünü gördüm. Bunun üzerine 13.06.2026 tarihinde, yasal süre içinde hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda, iade talebimin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Sadece bir kez giyilmiş, dil kısmında kumaşı eksik olan bir ayakkabı için kullanıcı hatası denmesi hem mantıklı değil hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ürün ilk geldiğinde bu detayı fark etmemiştim; bu nedenle açıkçası bana daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş, kusurlu bir ürünün gönderildiğini düşünüyorum. Selam6318488239 numaralı siparişimle ilgili olarak, kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

SPX Olgar mağazasından Salomon X Ultra 5, 10 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının içinde ciddi koku oluşmaya başladı; altı aydan itibaren ise iç topuk astarında sökülmeler ve yırtılmalar meydana geldi. Bu sorunlar üzerine ürünü 05.06.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak bana verilen yazılı bilgi notunda, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Hem kısa sürede bu kadar yıpranma olması hem de koku problemi yaşanmasına rağmen “üretim kaynaklı değil” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede bu duruma gelen ayakkabım için garanti kapsamının yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, ayakkabımın yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar para ödeyeceğim bir ayakkabının koku yapması, içinin sökülmesi ve topuk bölgesinin yırtılması beni hayal kırıklığına uğratmaktadır; bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Salomon v9 X3a Pro Renkli model ayakkabıyı geçen yıl haziran ayında Susurluk Outlet’teki Ege Outdoor mağazasından aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde ve çok nadir giydim, toplamda en fazla 12–13 kez kullanmışımdır. Her zaman temiz kullandım, dış yüzeyinde en ufak bir deforme, yıpranma ya da darbe izi yok, ayakkabının dışı hala tertemiz durumdadır. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, arka üst tarafında, her iki tarafta da açılmalar oluştu. Fotoğraflarda da görüleceği üzere ayakkabıyı hiçbir arazi koşulunda, yağmurda veya çamurda kullanmadım, tamamen günlük ve hafif şehir içi kullanımda giydim. Bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen böyle bir açılma yaşamak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı pazar günü garantiye gönderdim, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kullanım şeklim ve durumuna bakıldığında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunda mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını, eğer stoklarda aynı model yoksa da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

2025 yılının temmuz ayında Van’daki Al Giyin mağazasından Salomon marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken, 2026 yılının şubat ayında ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine mart ayında ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Ürünle ilgili bana herhangi bir form, belge ya da servis raporu verilmeden, mağaza tarafından bunun “kullanıcı kaynaklı bir sorun” olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, detaylı bir inceleme yapılmadığını ve tarafıma yazılı ya da açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadığını düşünüyorum. Garanti süresi içindeki bu yırtılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini değerlendiriyorum ve ayakkabımın kullanıcı hatası gerekçesiyle incelemesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini ve haklı bulunmam durumunda ayakkabımın yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

6 Haziran’da salomon.com.tr üzerinden Salomon xt-6 model bir ürün siparişi verdim. Yaklaşık 1 haftadır bu siparişle ilgili işlem yapılmasını beklerken, bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ödemenin iade edildiği söylense de, hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanya döneminde aldığım bu ürünü aynı koşullarda alma imkanım kalmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu siparişe güvenerek indirimde olan diğer ayakkabıları da almamıştım ve şimdi onların da stoklarını kaçırmış durumdayım. İlgili sipariş numaram Selam2784975316’dır. Salomon’dan beklentim, öncelikle mağduriyetimin giderilmesi için destek olunması ve mümkünse sipariş verdiğim ürünün tarafıma aynı fiyattan tekrar gönderilmesidir. Aksi halde benzer bir ürün için bugün ödemem gereken tutar çok daha yüksek olacaktır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

11 Haziran saat 12.00 civarında Instagram üzerinden Stepstoretr sayfasından Salomon xt-6 beyaz model ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.346 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ellerinde stok olmadığını, ürünün geleceğini beklediklerini söylediler. Bunun üzerine iade talep ettiğimde ise sadece değişim yapabildiklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Şu anda ne sipariş verdiğim ayakkabıyı gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, 3.346 TL tutarındaki ödemenin, ürünü göndermeden derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

05.11.2024 tarihinde Boyner Panora mağazasından 2 yıl garantili olarak satın aldığım Salomon XA Pro 3D v9 GTX model ayakkabıyı yürüyüş ve günlük kullanım amacıyla kullandım. Ürünün her yerinde Gore-Tex ve su geçirmez özellik vurgulanmasına rağmen, kısa süreli ve normal kullanıma rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılma oluştu ve su almaya başladı. Kış sezonlarında toplamda yaklaşık 5 aylık fiili kullanım sonrasında bu sorun ortaya çıktı. Ayakkabıda herhangi bir darbe, kesilme, sürtünme, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ayakkabının yanlarından açılması ve su geçirmeye başlaması, bu segmentteki ve bu fiyattaki bir ürünün beklenen dayanıklılık ve performans standartlarını kesinlikle karşılamadığını göstermektedir. Bu sorun üzerine ürünü 04.06.2026 tarihinde Boyner Panora mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 09.06.2026 tarihinde tarafıma, Salomon Türkiye inceleme birimi tarafından üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Faturam ve inceleme formu sonuçları da elimde mevcut olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan süreç kapatıldı. 6289,99 TL ödeyerek, Gore-Tex ve su geçirmez özellikleriyle öne çıkan, 2 yıl garantili bir ayakkabı satın almama rağmen, hem ürün performansı hem de garanti/inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önünde bulundurularak incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, su geçirmezlik ve yanlardan açılma sorunlarının üretim kusuru kapsamında değerlendirilmesini ve bu doğrultuda iade ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an için tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyor, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

8 Ağustos 2024 tarihinde 403-4019881-6823523 numaralı siparişimle Amazon’dan Salomon X Ultra 360 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük şehir içinde kullandım, ağır bir dağ tırmanışı ya da benzeri Zorlu bir kullanımım olmadı. Buna rağmen ayakkabının her iki tekinin de burun kısımlarında ikişer adet delik oluştu ve ayakkabı su almaya başladı. Ürün üzerinden iki yıl geçmediği için, bir arkadaşımın önerisiyle 26 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda tarafıma e-posta ile “kullanım amacı dışında kullanmışsınız” benzeri, son derece genel bir açıklama yapılarak iadem reddedildi. Ancak kullanım amacı dışında nasıl bir kullanım olduğu, kullanıcı hatası olarak gördükleri durumun tam olarak ne olduğu açıklanmadı. Bu nedenle ürünün gerçekten incelendiğini de düşünmüyorum. Ben ilk etapta ayakkabı değişimi talep etmeme rağmen bana yalnızca hediye kuponu gibi bir seçenek önerildi, sonrasında ise iadem tamamen reddedildi. 2.699,90 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede burun kısımlarından delinip su alması ve buna rağmen standardize bir metinle “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi hem marka hem de Amazon için güven kırıcı bir durumdur. Amazon’dan, ürünün kullanım koşulları da dikkate alınarak ayakkabının yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve talebim doğrultusunda ürün değişimi sağlanmasını ya da aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “kullanım amacı dışında” denilerek reddedilen işlemle ilgili tarafıma somut, açıklayıcı ve şeffaf bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Denizli Teras Park’taki Tekem Spor mağazasından kızımıza l47574300 kodlu mor, su geçirmez Salomon ayakkabıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldık. Nisan 2026 civarında aldığımız bu ayakkabı sadece 3 ay gibi kısa bir sürede yan astarlarından yırtılma yaparak deforme oldu. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdik. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “garanti kapsamında değil” denilerek ayakkabı tarafımıza geri gönderildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak deformasyonun neden kullanıcı hatası sayıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamir veya değişim teklifi de sunulmadı. Ürünün faturası da tarafımızda mevcut. Tekem Spor’un sattığı ürünlerin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eğer Tekem Spor bu süreci sahiplenmiyorsa, dünya markası olan Salomon’un kendi markasının arkasında durmasını, kısa sürede yan astarı yırtılan bu ayakkabının garanti kapsamında onarılmasını veya ayıbı olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Sportcity mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Salomon Outdoor X Ultra 4 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bu durumun bu kadar kısa ve hafif kullanımda oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı inceleme için gönderdim ancak tarafıma kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir dönüş yapıldı ve iade, değişim ya da onarım talebim reddedildi. Ayakkabıyı çok sık ve ağır koşullarda kullanmamama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak marka ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda ön kısmı açılan bir ürünün üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Antalya Mall AVM’deki Off Sporthink mağazasından bir Salomon Ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabıda önce açılmalar başladı, ardından topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da yardımcı olarak ürünü inceleme için Salomon’a gönderdiler. Ancak gelen inceleme raporu olumsuz oldu ve kullanıcı hatası denilerek sorunum çözülmeden ürün tarafıma iade edildi. Ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun şekli göz önüne alındığında bunun normal olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için problemli ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım Salomon Speed Cros model ayakkabımın iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ancak bu kadar kısa sürede içinin bu şekilde yırtılması kaliteli bir üründen beklemediğim bir durum oldu. Ayrıca ayakkabının burun kısmında da kalkma oluştu ve ürünün görüntüsünü ve kullanım konforunu olumsuz etkiledi. Ürünü şimdiye kadar ne Salomon’a ne de Trendyol’a inceleme için göndermedim. Ayakkabının iç kısmındaki yırtılmanın ve burun kısmındaki kalkmanın incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı olup olmadığının değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

2025 yılı Ekim ayında Mardin AVM’deki bir mağazadan siyah renk Salomon Ortholite Alpha model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık haftada en fazla üç gün, sadece normal günlük kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının sağ tekinde, sağ tarafta üst bölümde yırtılma oluştu ve bunu yaklaşık bir ay önce fark ettim. Salomon ayakkabıların 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için acele etmedim, bu nedenle yırtılmayı fark ettikten sonra mağazaya geç gidebildim. Ancak mağazaya gittiğimde, son derece kaba bir şekilde sadece “6 ayı geçmiş, garantisi bitmiş” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir inceleme yapılmadı, form doldurulmadı, kayıt bile açılmadı. Ayakkabıyı alırken bana garanti süresi, iade/değişim koşulları veya 2 yıl garanti ile ilgili yazılı hiçbir belge verilmedi, “bizde kayıt oluyor zaten” denilerek fatura bile kesilmedi. Ürüne 9.500 TL ödedim ve ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda yırtılması, ayrıca mağazanın ilgisiz ve kaba yaklaşımı beni hem kalite hem de ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Ürünün orijinalliğinin ve üretim kaynaklı bir hata olup olmadığının yetkili birimlerce incelenmesini, mağazanın bana yaşattığı bu olumsuz süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında uygun görülüyorsa değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Salomon markalı Genesis GTX model ayakkabıyı 5.12.2025 tarihinde Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Moose Bay mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, işe gidip gelirken, son derece normal koşullarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl dolmadan taban kısımlarında açılmalar oluştu ve ayakkabı bu süreye göre kesinlikle kabul edilemeyecek şekilde deforme oldu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Moose Bay mağazasına götürdüm ve incelemeye alındığı bilgisi verildi. İnceleme sonucunda ise kullanıcı hatası şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabı herhangi bir zorlamaya, olağanüstü bir kullanıma veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, yere basmak için kullanılan bir ayakkabının taban açılmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca inceleme sonucu ile ilgili olarak tarafıma telefon veya e‑posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında mağazaya bizzat gittiğimde bu sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü ve müşteriyle iletişime gereken önemin verilmediğini bizzat görmüş oldum. Yaklaşık 5.000 TL bedel ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede tabanından açılmasını ve sonrasında da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram 4-R-7-438542’dir. Ürünün tekrar, gerekirse farklı bir birim tarafından detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Sporthink internet mağazasından 12.12.2024 tarihinde 36,5 numara Salomon XA Pro 3D v8 göre‑Tex siyah kadın outdoor spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldığım dönem kış mevsimi olduğu için ilk kez Nisan 2025’te giymeye başladım. Göre‑Tex olduğu için sıcak havada ayaklarımı rahatsız ettiğinden yaklaşık 1,5 ay kadar kullanıp kaldırdım, ardından Ekim 2025’te tekrar 1,5–2 ay kadar giydim. 2026 yılı Nisan ayında ise sadece bir hafta kadar giydikten sonra ayakkabının her iki eşinde de sağ ve sol üst kısımdaki kumaş bölümlerinde yırtılmalar ve delinmeler olduğunu fark ettim. Eskişehir’de yaşadığım için en yakın şube olarak 23 Nisan 2026 tarihinde Bilecik Bozüyük şubesine ayakkabıları götürdüm ve incelemeye gönderileceği bilgisi verildi. 12 Mayıs 2026 tarihinde Sporthink tarafından, ürünün arızalı olduğunun kabul edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak ürünü satın aldığım tarihte 3.119,99 TL olan ayakkabının, şu an Salomon mağazasında yaklaşık 12.000 TL etiket fiyatı ve indirimli olarak da 9.000 TL civarında bir fiyata satıldığını gördüm. Sporthink müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, bu ayakkabıyı çok kısa süre ve mevsimine uygun şekilde kullanmama rağmen üst kumaşından delinerek kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu, özellikle de şu anki mevsim koşullarında yağmurlu havalarda giymem gerekirken ayakkabının hasarı yüzünden yazlık ayakkabı ile dolaşmak zorunda kaldığımı belirttim. Aynı ürünün tarafıma temin edilmesini talep ettim. Bana yalnızca ilk ödediğim 3.119,99 TL tutarında alışveriş çeki tanımlanabileceği söylendi, ancak aradaki çok ciddi fiyat farkı nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve aynı ürünü talep ettiğimi tekrar ilettim. Sonrasında talebimin Salomon markasına iletildiği, ancak ellerinde aynı kodlu ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği 21.05.2026 tarihinde bildirildi. Buna rağmen Salomon’un internet sitesinde 21.05.2026 tarihi itibarıyla XA Pro 3D v9 göre‑Tex siyah kadın outdoor spor ayakkabı modelinin 36 ve 36 2/3 numaralarının satışta olduğunu görmekteyim. V8 modelinin stokta olmaması, hem Sporthink’in hem de Salomon markasının beni bu süreçte mağdur bırakmasını ve hiçbir şekilde eşdeğer bir çözüm sunmamasını kabul edilebilir kılmamaktadır. Kısa süre kullanılmış, hatası kabul edilmiş bir ürün için yalnızca ilk alış fiyatı üzerinden çek verilmesi ve güncel piyasa koşulları ile fiyat farkının tamamen bana yüklenmeye çalışılması, ayrıca 23 Nisan 2026’dan 1 Haziran 2026’ya kadar uzayan ve resmi tatiller gerekçe gösterilerek beni aylarca ayakkabısız bırakan bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ürün stoklardan temin edilemiyorsa, tarafıma en azından XA Pro 3D v9 göre‑Tex modelinin, bedel farkı yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, çok kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu süreçten sonuç alamadığım takdirde, konuyu daha ileri mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ankara Ankamall AVM’deki SPX mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce biri Salomon Drx Defy grvl, diğeri Salomon Ultra Glide 3 olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları ilk giydiğim gün her ikisinde de ciddi şekilde içe basma sorunu yaşadım. Ayaklarımda ortopedik olarak içe basma problemi yok ve diğer marka ayakkabılarımda böyle bir sorun kesinlikle yaşamıyorum, yalnızca bu iki Salomon ayakkabıyı giydiğim anda bu problem ortaya çıkıyor. Ultra Glide 3 modelini sadece iki kez giydim, sonrasında yaşadığım rahatsızlık nedeniyle bir daha kullanamadım. Drx Defy grvl modelini ise mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak 11 Nisan’da gelen cevapta ürünlerde fabrikasyon kaynaklı bir hata olmadığı belirtildi. Oysa ayakkabıları düz zemine koyduğumda bile kendiliğinden içe doğru yan yatmış şekilde duruyorlar. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda, başka bir marka ayakkabı giydiğimde ayağımda içe basma sorunu olmadığı açıkça görülürken, Salomon ayakkabılarında içe basmanın bariz şekilde ortaya çıktığı net olarak fark edilmektedir. Her iki ayakkabı için toplamda 8.500 TL ödedim ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hem Konfor hem de sağlık açısından mağdur oldum. Ürünlerdeki bu yapısal problem nedeniyle, her iki ayakkabının da tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Salomon markasını tercih etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.