Salt Balık Şikayetleri

Yeni aldığım Fujin 0.5-5 gr teleskopik aji kamış, 1 gr'lık Mepps atarken ucundan kırıldı. Atış esnasında kırılması asla tüketici hatası değildir. Kamışı tekrar yaptırabiliriz diye umarken, yedek parçasının olmadığını ve ne zaman yedek parça geleceği konusunda belirsizlik olduğunu öğrendim. Kısaca tüketici mağdur ediliyor. Salt Balık firmasının Türkiye dağıtıcısı olduğunu öğrendim. Çünkü sattıkları malın ne parçası var ne de müşteri memnuniyeti.

12 Haziran 2025 tarihinde Fujin balıkçı gözlüğü siparişi verdim. Kargo bilgisi gelmeyince mail attım, bugün kargoya verildi diye cevap geldi. Maalesef siparişimle ilgili hiçbir kargo şirketinden mesaj gelmedi. Telefonla da ulaşamıyorum. Aldığım ürün nerede!

Hobi olarak balıkçılıkla uğraşıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalar sonucunda Fujin markasının Salt Rugger fsr-762 Kurodai 230 cm 2-15 Gr lrf model olta kamışını internet üzerinden satın aldım. Kamışı kullanırken üst parçası kırıldı. Yine internet üzerinden kırılan parçayı araştırmaya karar verdim. Çünkü parça, internet sitelerinde varmış gibi gözükmesine rağmen aslında bulunmuyor ve kendilerini aradığımda parçanın tedarikçisi ve toptancısından getirttiklerini söylüyorlar. Ellerinde olmayan ürünü sitelerine koyuyorlar. Telefonla tüm firmaları tek tek aradım ve en sonunda toptancısı olduğunu söyledikleri İstoç'taki Salt Balık mağazasına ulaştım. Ancak ürün, firmanın da elinde yok. Telefonla görüştüğüm kişi, ne zaman geleceği ve tedarik edilip edilemeyeceği ile ilgili net bilgi vermiyor, 'Şurayı arayın, burayı arayın' diyorlar. Ayrıca Hepsiburada üzerinden de satın aldım ama satan firmanın elinde olmadığından alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bir daha bu markanın hiçbir ürününü satın almayacağım.

Salt Balıkçılık’tan aldığım Fujin Sniper 4000 model makinem için yaklaşık 3 haftadır 300 TL’lik küçük bir parça bekliyorum. Süreç boyunca sürekli “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit ve küçük bir parça için haftalardır peşinde koşmaktan ve oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı artık herhangi bir çözüm ya da telafi de beklemiyorum. Sadece yaşadığım bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği dile getirmek, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istediğim için bu şikayeti yazıyorum.

Salt Balık internet sitesinden 12 Haziran günü Balıkesir’den misafir kullanıcı olarak yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde 3–4 adet Fujin Punisher ürünü ve yaklaşık 200 TL kargo ücreti bulunan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla Paytr üzerinden gerçekleştirdim, işlem banka hareketlerimde başarıyla görünüyor ve elimde buna ait dekont/sipariş bilgileri mevcut. Ancak siparişi verdikten sonra e-posta adresime herhangi bir “siparişiniz alındı/ onaylandı” maili gelmedi. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim kargoya verildi. Bu süreçte site üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitedeki canlı destek ve yardım butonlarına tıkladığımda da ana menüye geri dönüyor, yani aktif bir destek kanalı bulunmuyor. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve destek taleplerime cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait banka/Paytr kayıtlarım mevcut olup, bu alışverişe ilişkin tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.