Samancılar Mobilya | Konya Şikayetleri

23 Nisan 2025 tarihinde Konya’daki Samancılar Mobilya’dan 03331 numaralı sipariş fişiyle 100.000 TL değerinde 1 adet oturma grubu, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye ve 1 adet tek kişilik yatak satın aldım. Ödememi kredi kartı ile Yılmaz Sünger (Bursa) firması üzerinden yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Ürünlerin tamamının 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak bu tarihte sadece oturma grubu ve yatak teslim edildi, yemek masası ve sandalyeler ise 4 Haziran 2025’te getirildi. Teslim edilen 6 adet sandalye ise hem benim seçtiğim model değildi hem de ayıplıydı; sandalyelerin ayakları kısa ve dikişleri patlak şekilde gönderildi. Ürünlerin ayıplı ve yanlış olduğunu defalarca iletmeme rağmen, firma yetkilileri sürekli olarak “sipariş verdik, kumaş bekliyoruz, gelip alacağız” diyerek beni oyaladı ve herhangi bir tarih vermediler. Son iki gündür ise telefonlarıma hiç yanıt alamıyorum. Tüm görüşmelerin yazılı kanıtı olarak WhatsApp yazışmalarım da mevcut. Acil olarak faturamın gönderilmesini ve bana gösterilen, seçtiğim modelde, sağlam sandalyelerin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ve istemediğim ürünlerin değişimini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konya’da bir mağazadan 3 yıl önce aldığım Köşem Koltuk marka olmayan bir koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Koltuğun kumaşı çok kötü durumda; en ufak bir silme işlemi yaptığımda bile koltuk rengi hemen atıyor ve kumaş çok kötü bir hale geliyor. Bu problem sürekli olarak tekrarlanıyor ve her temizlikte daha da kötüleşiyor. Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Koltuğun toplamda 16 bin TL’ye satın alındığını belirtmek isterim. Koltukta yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve mağazadan ürün değişimi konusunda destek bekliyorum.

Mobilyam çok geç geldi ve istediğim gibi değildi; hoş olmayan bir kokusu vardı. Satılan ürünün arkasında durulmuyor. Boyasız, tozlu ve topraklı ürün gönderildi. Söyledikleri ile yaptıkları iş arasında büyük bir fark var, hiç kimseye önermiyorum.

Konya samancılar mağazasından seçtiğimiz ürünler evimize yanlış geldi. Değişim yapacaklarını belirtip aylarca oyaladılar. Seçtiğimiz ürünlerin sadece modelleri tutuyor, renklerin hiç alakası yok. Salonumuzda oluşan renk farklılığını görmezden gelsekte oturma odamızda konforla ilgili problem yaşıyoruz.

Samancılar Mobilya Konya şubesinden aldığımız televizyon ünitesinin, sözleşmede açıkça yazmasına rağmen televizyonun ayaklarının bastığı tahta bölümü eksik teslim edildi. Ürünü 28.06.2025 tarihinden beri eksik parçasıyla kullanmaya çalışıyoruz. Bu süre içinde mağazayla defalarca kez görüştük, durumu anlattık ancak sorun çözülmedi. Üstelik son görüşmemizde şikayetçi olmamamız için bizi gözdağı verir gibi konuşarak gözümüzü korkutmaya çalıştılar, bu tavırdan da ciddi şekilde rahatsız olduk. Eksik olan televizyonun ayaklarının bastığı tahta bölümle ilgili olarak ya bu eksik parçanın bedelinin tarafıma ödenmesini ya da ürünün bu kusurlu kısmının düzeltilerek sözleşmeye uygun hale getirilmesini talep ediyorum.

Samancılar Home Culture’dan 8 adet sandalye siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Bana sadece kendi el yazılarıyla doldurulmuş bir kağıt verildi, resmi bir fatura ya da sipariş formu da iletilmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde bahanelerle geçiştirildim. Özellikle kumaşın gelmediğini ve yöneticinin olmadığını söyleyerek net bir teslimat tarihi vermediler. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde kumaşın gelmediği ve yetkili olmadığı gerekçesiyle sorunum çözülmedi. Peşin ödeme yapmış olmama ve 3 aydır beklememe rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sandalyelerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Samancılar Mobilya Konya Selçuklu Horozluhan Mahallesi Çamkoru Sokak şubesinden yaklaşık 10 ay önce 48.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürün daha 5 ay dolmadan kullanırken süngeri tutan yaylar iskeletten kopmaya başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra firma koltuk takımını alıp tamir etti ve geri getirdi. Ancak koltuk takımı geldikten yaklaşık 2 ay sonra aynı problem yeniden yaşandı, yaylar tekrar iskeletten kopmaya başladı. Bu kez firmaya tekrar başvurduğumda ilgilenmediler ve “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece umursamaz bir karşılık verdiler. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen aynı kronik sorun kısa sürede iki kez yaşandığı için bu koltuk takımını artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için güncel değerden para iadesi talep ediyorum.

Konya’da bulunan Samancılar Mobilya’dan 30 Aralık 2025 tarihinde 180.000 TL bedelle, 9 taksit üzerinden bir koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yaklaşık bir buçuk ay sonra yapıldı. Geç teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar vardı. Koltuklarda belirgin potluklar vardı, oturulan yerde sünger hemen çöküyor ve kumaş kabarık, dalgalı bir hâle geliyordu. Ayrıca yemek odası takımının sandalyeleri hiç getirilmedi. Sonrasında mağaza, “Bu kumaştan koltuk yapamıyoruz, farklı kumaş seçin” diyerek beni tekrar yönlendirdi ve ben de Ramazan ortasında yeniden kumaş seçmek zorunda kaldım. Seçtiğim yeni kumaşla koltuklar bu kez 13 Nisan’da getirildi, fakat yemek odası takımının sandalyelerinin sadece 3 tanesini getirdiler, diğer üçünü daha sonra getireceklerini söylediler. Getirdikleri 3 sandalyeye baktığımızda bunların da başka bir müşterinin sandalyeleri olduğu ortaya çıktı. İki gün içinde doğru sandalyeleri getireceklerini söyleyip sandalyeleri geri götürdüler, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ürünler hâlâ tamamlanmadı. Dört aydan uzun süredir aldığım ürünler tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmediği gibi, firma telefonlara da çoğu zaman cevap vermiyor ve son derece ilgisiz davranıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk ve yemek odası takımımın eksiksiz, ayıpsız ve söz verildiği şekilde derhal teslim edilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa, o tarihten bu yana ürün fiyatları ciddi şekilde arttığı için, ürünlerin bugünkü güncel bedeli üzerinden iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.