Şamdan Fırın Şikayetleri

Şamdan 70 litre fırının alt rezistansı ısıtmıyor, iade etmek istiyorum fakat iade kabul etmiyorlar. Ürünün teslim edildiği gün başka bir tepsiyle içinde ekmek pişirmek istedim fakat altını hiç pişirmiyor. En alt rafına koydum, üzeri yanarken altı ancak kızardı. Ürün ayıplı fakat cayma hakkım dahil olmadığını söylüyorlar. Şamdan ev aletleri yasal hareket etmiyor.

Almış olduğum şamdan markalı 70 litre fırın arızalandı. Servise götürdüm, tamiri yapmadılar. Doğru düzgün servisi bile yok, telefonlar dahi açılmıyor. Fırını alamadım. Tüketici heyetine başvurdum. Bu kadar sorumsuz bir firma olmaz. Servis verdiği firma ve kişileri denetlemekten aciz. Konuya muhatap olmuyorlar. Aldığınız yere müracaat edin diyorlar.

Fırının fişi taktıktan sonra 1 dakika çalışıyor dinlenmeye giriyor ve bunu sürekli tekrarlıyor. Bunun çözümünü söyler misiniz. Geri kalan hepsi çalışıyor sadece tek sıkıntı bu ikide bir dinlenmeye giriyor ve çok geç kızarıyor. Ne yapmam lazım lütfen.

İnternette yaptığım araştırmalar sonucunda en iyi fırınlardan biri olarak gösterildiği için Şamdan fırın aldık ancak ürün daha ilk günden tam bir hayal kırıklığı oldu. Aldığımız andan itibaren fırının ısı ayarı bozuk, dereceyi ayarlamak mümkün değil. Kapakları sıcaktan birbirine yapışıyor ve fırın dengeli pişirme yapmıyor. Ürünü Edirne Merkez Balık Pazarı Caddesi’indeki mağazadan aldık ve yaşadığımız sorunları mağazaya ilettik. Buna rağmen ne iade ne de servis desteği sağlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura/fiş ve garanti belgemiz de mevcut. Şamdan markasından ve ürünü aldığımız mağazadan, fırındaki ısı ayarı, kapak ve pişirme sorunlarının giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün tamir edilmesini veya uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Merhaba 1 sene önce şamdan 70 litre fırın aldık. Daha önce davul fırın kullanıyorduk çok memnun kaldığımız için şamdan marka olmasına itina gösterdik. Ancak aldığımızdan beri hiç memnun kalmadık tepsi altını pişirmiyor. Pişirme süresi uzun bununla ilgili gerek kitapçığına gerek internet üzerinden araştırdık. Ama bir sonuç elde edemedik. Ürünün arızalı başka türlü bir açıklaması yok

18 Nisan tarihinde Şamdan markasının kendi sitesinden fırın siparişi verdim. Aras Kargo ile gelen ürün kırıktı. Neredeyse iki ay boyunca ürünü değiştiremedim. Hem Şamdan shop hem Aras Kargo onlarca kez aramama rağmen sürekli farklı şekillerde oyaladılar. Kendim ürünü götürüp Aras Kargo'ya teslim ettim. Teslim edildiği halde 16 gündür para iadesi alamadım. Para iadesini geçtim bilgi bile alamıyorum. Cevap bile vermiyor Şamdan on müşteri WhatsApp hattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine değişim sürecinde olduğu gibi bahaneler ile karşılaştım. En son bahane muhasebe ile ilgilenen kişinin yurt dışına tatile gittiği yönündeydi.Sürekli arayıp süreci takip etmekten gına geldi. En kısa sürede para iadesinin yapılmasını talep ediyorum!

İstanbul İstoç 5. Ada No:31'de bulunan GVN Güven'den Şamdan marka davul fırın aldım. Ürünü satana kadar çok övdüler ve herhangi bir problemde yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünü eve getirip fişe taktığımda üst kısmının pişirmediğini fark ettim ve rezistansının bozuk olduğunu anladım. Ürünü geri götürdüğümde, bozuk çıktığını söylediğimde bana 'Kullandınız mı?' diye sordular. Samimiyetsiz bir şekilde elime bir elektronik kart verip ilgilenmediler. Çalışanlar çok ilgisiz ve isteksizdi. Sonuçta, sıfır aldığım fırının rezistansını kendim değiştirmek zorunda kaldım.

İstanbul İstoç’tan yaklaşık 10 ay önce Şamdan IP20 model davlumbazlı fırın satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın kısmı düzgün pişirmiyor, yemekler ya çiğ kalıyor ya da hiç ısınmıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım yere başvurduğumda bana servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildikleri servis numaralarına yaptığım aramalara hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla teknik destek de alamıyorum. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor ama ürünün bu kadar kısa sürede ve baştan beri problemli olması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu koşullarda, kullanamadığım ve sorunu çözülemeyen bu ürün için ödediğim yaklaşık 1.900 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.

8 Mayıs 2016 Cuma günü samdanshop.com internet sitesinden Anneler Günü için anneme hediye olarak davul tipi bir fırın siparişi verdim. Aynı üründen evimizde de olduğunu ve annemin bu üründen hiç memnun kalmadığını sonradan öğrendim. Fırının tepsisinin çok çabuk bozulduğunu ve pişirme süresinin çok uzun sürdüğünü söyleyince, siparişi iptal etmek istedim. Bunun üzerine firmanın paylaştığı iletişim adreslerine sipariş iptali için defalarca e-posta gönderdim, ayrıca iletişim numaralarını da arayarak ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Siparişi Cuma günü vermeme rağmen, Cumartesi ve Pazar kapalı oldukları için ürünü en geç Pazartesi kargoya vermeleri gerekirken, ürün Salı günü kargoya verilmiş ve bana “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi. Ben ise daha öncesinde kendi iletişim adreslerine iptal talebimi iletmeme rağmen, bunu dikkate almadan ürünü kargoya verdiler. Müşteri hizmetlerini zar zor da olsa aradığımda, ürün iptal talebimi ve neden iptal etmek istediğimi anlattım. Kendi Gmail adreslerine attığım e-postaların kendilerine ulaşmadığını söylediler. Resmi sitelerinden ve Google üzerinden kontrol ettiğimde, gördüğüm sayfanın aynı olduğunu, yani yanlış bir adrese e-posta atmadığımı fark ettim; buna rağmen ne sitelerinde ne de Google’da net bir e-posta iletişim bilgisi yer almıyor, sadece resimli olarak bir kayıt ekranı görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sanki ürün çok iyiymiş ve sorun yokmuş gibi konuşarak, çeşitli bahanelerle iptal talebimi yokuşa sürdüklerini hissettim. Görüşme sırasında telefon kendiliğinden kapandı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 3375 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram TS08052796’dır. 8–12 Mayıs tarihleri arasında defalarca iptal için uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Ürünün kargodan geri çekilerek siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3375 TL tutarındaki ücretimin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Adana Seyhan’daki Çetinkaya mağazasından 05.01.2026 tarihinde Yenidoğan bebeğim için Şamdan marka elektrikli soba satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra soba kendi kendine yanmamaya başladı. Bunun üzerine Şamdan ana şubeyi aradığımda, Adana’daki Koç Elektrik’in bu ürünlere baktığını ve sobanın 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Koç Elektrik’e gittiğimde ise yaklaşık 2 aydır Şamdan’ın malzeme göndermediği için ürünü yapamadıklarını, tamirin ayları bulabileceğini söylediler. Hem bebeğim için aldığım 1.500 TL’lik ürün bozuldu hem de garanti kapsamında olmasına rağmen hızlı bir çözüm sunulmadı. Yenidoğan bebeğim olduğu için bu ısınma ürününün bir an önce çalışır hale gelmesi benim için çok önemli. Ürünümün garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.