Same Deutz Fahr Türkiye Şikayetleri

Deutz-Fahr 5080d model traktörümü yaklaşık 8 ay önce Esenlik Denizli bayisinden satın aldım. Mart ayından bu yana, traktörü her çalıştırdığımda motor yağ kaçağı arızasıyla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında traktörüm aynı arızadan toplam 5 kez servise gitti. Her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen, en fazla bir hafta içinde aynı arıza tekrar ediyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle Deutz müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Yaklaşık 5 aydır devam eden bu kronik sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kalıcı olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesi talep ediyorum.

Deutz-Fahr traktörüm 15.12.2023 tarihinde satın alınmış olup 2023 Aralık sonunda tarafıma teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği garanti süresi teslim tarihinde başlar. Bu nedenle oluşan arıza garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında onarım yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

5080e Warrior model traktörü yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Traktörü aldığım günden beri ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle pulluk takılıyken traktör yeterli şekilde çekmiyor ve beklediğim gücü kesinlikle vermiyor. Şu ana kadar bayiye veya servise başvurmadım ancak bu durumun yeni bir traktörde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Traktörün yazılımsal bir sıkıntısı olabileceğini düşünerek, eğer sorun bu şekilde çözülecekse araca uygun yazılımın atılmasını ve performans probleminin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu performans kaybının incelenmesini ve traktörün olması gereken çekiş gücüne kavuşturulmasını rica ederim.

Deutz 50 95 model traktörüm, daha 1 yıllık ve sadece 400 saatte olmasına rağmen sürekli arıza vermeye başladı. Son yaşadığım arıza sonrası traktörü Çanakkale Ezine’deki Çanakkale Çizgi Traktör servisine götürdüğümde, sigorta röle kutusuna su girdiği için arızalandığını söylediler. Traktörü orada söktüler ve yaklaşık 20 gündür traktörüm serviste bekliyor, hâlâ parça gelmedi. Bugün servis beni arayarak bu işlemin garantiye girmediğini, parçanın ve işlemin ücretli olacağını, yaklaşık 30 bin tl ödemem gerektiğini söylediler. Daha 1 yıllık ve 400 saatteki bir traktörde böyle bir arızanın ortaya çıkması ve bu kadar yüksek bir bedelin garanti kapsamı dışında tutulması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte fabrikayı da aradım; ancak karşıma muhatap olacak hiçbir yetkili çıkmadı. Fabrika bana "Servisinize başvurun" diyerek sorumluluğu tamamen servise yönlendiriyor; servis ise fabrikanın parçayı göndermediğini söyleyerek "Yapacak bir şey yok" diyor. Müşteri olarak ortada kaldım ve kiminle görüşmem gerektiği konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı veya kusurlu olabileceğini düşünüyorum. Traktörümdeki sigorta röle kutusu arızasının ve ilgili tüm onarımların garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma net bir yetkili muhatap gösterilmesini talep ediyorum.

2024 model Same Dorado Naturel 75 traktörümü sıfır aldım. Öncelikle kabin önünde bulunan sinyal ve aydınlatma lambalarının tutanaklarını plastik yaptıkları için onlar düştü. İlerleyen günlerde gübre serpme makinesi takılıyken orta kolun takılı olduğu hassasiyet çubuğu kırılıp, 32lik somunu da çıktığını gördüm. Bunları yaptıktan sonra tarlaya kaz ayağı çekerken sol ön kapıdan ses gelmeye başladı, baktığımda sol ön kapı menteşelerinden çıkmış, kapıyı tutan vidalar düşmüştü. Kapıyı yaptırmak için servise gittiğimde arka silgeç vidalarının gevşek olduğunu söylediler, kontrol ettiklerinde bu yüzden çalışmadığını fark etmişler. Tarlaya kaz ayağı çekmeye devam ederken hidrolik kollarının ekipmanı kaldırmakta zorlandığını gördüm, tam tarladan çıkarken lift otomatiğin pistonu kırılmış ve 10 litre kadar transmisyon yağının oradan dökülmesine neden oldu. Mekanik shuttle vites karıştırmasından bahsetmek dahi istemiyorum. En kötüsü de tarlaya diskaro çekmek için diskaro bağlarken traktör ile kabin arasında bağlantıyı sağlayan somunların düştüğünü sabitleyen pulun da arka aks üzerinde durduğunu ördüm. Kabin sabitleyiciler düşmüş! Hayatımıza verdikleri değere bakın! Şimdi traktör de arka da ekipman varken hafif hafif salıp kaldırıyor bir de traktör yaylanıyor. Servise gittiğimde merkez yöneticilerden biri olduğunu söyleyen bir yetkiliye durumu anlattım, olur öyle dedi. 1 sene önce aldığım traktörü tam anlamıyla Eylül, Ekim ve Kasım ayında kullandım. Şimdi de trajikomik bir durumla karşılaştım koltuğun vidaları çıktı. Yılların markasına ve oluşturduğu marka değerine yakışmayan sorunların ardı arkası kesilmiyor. Şirketin tüm merkezlerine mail attım, dönme gereği duymadılar. Yetkililere ulaşmaya çalıştım, ulaştığım montajda bazen bu tür hatalar oluyor dedi. Ben 1 haftalık işimi bu aksaklıklar nedeniyle 1 ay da zor bitirdim. Ekim döneminde bir günün dahi önemi tüm çiftçilerin malumu ama en kötüsü de kabin sabitleyen pul ve somunların düşmesi, hayatımıza mal olacak hatalarına rağmen şirketin çiftçiyi kaale almaması bizlere verdiği değeri de göstermiştir. Sizler de bu yazdıklarımı dikkate alarak sdf grubuna ait ürün ve şirket hatalarını değerlendirin, ona göre almaya karar verin, lütfen.

2023 yılının Ekim ya da Kasım ayında Kırşehir Türkal bayisinden 2023 model mekanik shuttle Deutz 5095 E LS serisi sıfır traktör satın aldım. Traktörü tarlada yaklaşık 20 saat kullandıktan sonra debriyajın ayar tutmaması ve hidrolik sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Sıfır aldığım bir traktörde bu kadar kısa sürede bu tür kronik diyebileceğim arızalarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte traktörü defalarca kez servise götürdüm. Servis her seferinde sorunun giderildiğini söylüyor, ancak traktörü biraz kullandıktan sonra aynı debriyaj problemi ve hidrolik arızaları tekrar ortaya çıkıyor. Yani sorunlara kalıcı bir çözüm üretilemedi ve aynı sıkıntıları döngü şeklinde yaşamaya devam ediyorum. Sıfır alınmış bir traktörde debriyajın sürekli ayar bozması ve hidrolik sisteminin tekrarlayan arızalar vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık bu sorunların geçici değil, tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini; traktörün debriyaj ve hidrolik sisteminin gerekli tüm kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

2024 yılında Balıkesir deutz bayiden 5095 deutz traktör aldım. Aldığım günden beri traktörün power shift kolu temassızlık var ve iş yaparken kitleniyor traktör hiçbir şekilde hareket etmiyor. Bunu aldığımız galeriye defalarca bildirmemize rağmen o da servise bildirdi ama servis geliyor. Anlık bir şeyler yapıyor gidiyor gittikten sonra 1 gün sonra aynı hatayı veriyor. Kendilerine bunun defalarca komple merkez arızalı olduğunu söylemimize rağmen verdiği cevap bizim fabrikamız hemen öyle parça değiştirmiyor diyor. Ya bu fabrika dünyanın sayılı traktör firmalarından biri malının arkasında duramıyorsa satış yapmasın. Acilen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şimdiden teşekkürler

Same Deutz Fahr Explorer model traktörümde kovan kırılması sorunu yaşadım. Bu problem 2 hafta 4 gündür devam ediyor ve Sivas Kangal’daki yetkili servise başvurdum. Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 18.09.2025 tarihinde sorunun giderileceği söylendi fakat belirtilen tarihte işlemin yapılmayacağı ifade edildi ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.09.09.2025 tarihinde şikayet etmiştikBize şikayetimizi çekmemize karşılık sorunun 18.09.2025 tarihinde yapılacağını söylediler fakat sorunumu giderilecek dedikleri takdirde giderilmediğini belirtmek istiyorum. Parçanın bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun ilk defa yaşandığını da belirtmek isterim.

2023 model Same Explorer 95 Natural traktörümü geçen ay aldım. Tarlada sürüm yaparken düz arazide kol koptu, bu sorun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderildi. Ancak bir hafta önce bu sefer de kovan koptu. Şimdi ise bu arızanın garantiye girmediği ve ücretli olarak yaptırmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 80 bin TL civarında bir ücret çıkarıldı. Aynı sorunu çevremdeki birçok kişi de yaşıyor. Traktörüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olmadılar ve "Biz buradan size bilgi veremiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Sorunlarımın garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yardımınızı bekliyorum.

2024 model Deutz-Fahr 40 55 E F traktörümü geçen sene Eylül ayında İzmir Ödemiş’ten satın aldım. Traktör şu anda sadece 380 saatte olmasına rağmen iki kez şanzıman arızası verdi. Her iki seferinde de servise götürdük, ancak sorunlar tam olarak çözülmedi. Traktör servisten döndüğünde hâlâ ses yapıyordu ve bunu belirttiğimizde servis çalışanı sadece “Ben kontrol ettim, bir şey yok.” diyerek geçiştirdi. Ayrıca traktörün debriyajında sertleşme, dövde kısmında yağ kaçağı gibi yeni sorunlar da oluştu. Traktörü satın alırken “Malımızın arkasındayız.” denmişti, fakat yaşadığımız arızalar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Serviste çalışanlar birbirinden habersiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedik, ancak eniştemle beraber aldığımız diğer traktörde “Kontrol edilmiştir” amblemi varken bizimkinde bu da yok. Ayrıca kayış arızası da yaşadık. Traktörüm sürekli arıza yaptığı için kullanmaya korkuyorum ve güvenim kalmadı. Bu nedenle traktörümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım.