Samet Mobilya (instagram: samet_mobilya__) Şikayetleri

Samet marka mekanik fren plastiğinin kırılması nedeniyle çekmece rayının tamamıyla işlevini yitirdiğini tespit ettim. Bu sorunun kronik olarak devam ettiğini düşünüyorum. Bence, bu plastik parçayı yedek parçasıyla birlikte müşterilerinize sunmalısınız. Bu plastik parça belki 1 TL maliyet gerektiriyor, ancak ray maliyetleri 500 ile 1000 TL'yi bulmaktadır. Benim gibi birçok tüketici de bu sorunu yaşamaktadır.

Instagram'daki samet mobilya sitesinden mağdur oldum. Sitedeki resimlerin üzerine müşteri memnuniyeti yazdıkları için inandım ürünü sipariş verip Paramı ödedim ve masa sandalye için kapora istediler sa... Ay... N adına IBAN'a kapora yatırdım ve ürünü gönderdiler. Kapıda kart geçtim Ancak içinden sadece masa şekli verilmiş tahta palet çıktı. Geri iade alacaklarını söylediler. Ürünü geri gönderdim fakat bir daha hiçbir geri dönüş alamadım. Ben gerekli yerlere şikayetimi ilettim. Sorunumu çözmediler

S**** A**** a ait, S**** mobilyadan ( Instagram üzerinden ) masa sandalye takımı siparişi geçtim ve kapora ödedim. Ürün 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ben de kaporamın iade edilmesini istedim. Tabii ki bir haftadır asla muhatap yok karşımda. Banka dekontum ve tüm yazışmalarım mevcut.

Kocaeli Başiskele’de bulunan mutfağımda yaklaşık 1 yıl önce Samet marka çekmece rayları montajı yapıldı. Ancak çekmecelerden 3 tanesinin sağ ve sol taraflarında bulunan, toplam 6 adet plastik tırnak kırıldı ve bu nedenle çekmeceler sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çekmecelerden birinin sağ tarafındaki rayın iç mekanizması da kırıldı ve bu çekmece raydan çıkarak tamamen kullanılamaz durumda. Yedek parça temini için araştırma yaptığımda bu parçalara hiçbir yerde ulaşamadım. Bu nedenle, kırılan 3 çekmecenin sağ ve sol taraflarında yer alan toplam 6 adet plastik tırnağın ve 1 adet çekmece için gerekli sağ ray iç mekanizması yedek parçasının tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Konu ile ilgili firmanızın bugüne kadarki özveri ve ilgisini takdir ediyorum, bu sorunumun da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Samet marka taşıyıcı kapak pistonunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürün şu anda iki kapağı da kaldırmıyor ve 4 piston da tamamen bozulmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk pistonun değiştirilmesini veya tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.