Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi Şikayetleri

21 Temmuz tarihinde Samsun Eğitim ve Araştırma hastanesinde tüm batın ultrasonum vardı. Ultrason 4'te ultrasonu yapan radyolog safra kesemde 6 mm taş olduğunu söyledi, fakat rapor yazan sekreter her şeyin normal olduğunu yazmış. Hangi bilgiye güveneceğim?

18 Aralık günü Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi aile sağlığı hekimliği polikliniğinde tahlil verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tahlil sonuçlarım e-Nabız sistemine hâlâ yüklenmedi. Başka bir şehirde olduğum için hastaneye gidip sonuçları elden alma imkanım da bulunmuyor. Hastanenin ilgili birimlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde telefonlara bakan olmadı. Ardından Samsun İl Sağlık Müdürlüğü’nü de aradım, oradan da herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Ne hastaneden ne de diğer birimlerden geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tahlil sonuçlarımın acilen e-Nabız sistemine yüklenmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.

26 Aralık Cuma günü saat 09:50 için Samsun Şehir Hastanesi Kadın ve Çocuk Hastanesi Ek Hizmet Binası Kadın Doğum Polikliniği’nde Dr. E** G** adına randevum bulunmaktaydı. Hastaneye zamanında gitmiş olmama rağmen, doktor hanımın ameliyatta olduğunu ve yaklaşık 10:30–11:00 gibi gelebileceğini sekreter hanımefendiden öğrendim. Randevu numaram 316C235’tir. Doktorların elbette ameliyat, sağlık sorunu veya acil durum gibi sebeplerle programa uyamamasını anlayışla karşılıyorum; ancak bu durumlarda randevu saatlerinin buna göre düzenlenmesini, hastalara önceden bilgi verilmesini ya da sistem üzerinden saatlerin güncellenmesini beklerdim. Adliyede halletmem gereken resmi bir işim olduğundan, bu gecikme yüzünden o gün hastane işimi tamamlayamadım ve mağdur oldum. Benim talebim, bundan sonraki süreçte ameliyat, acil durum veya benzeri zorunlu haller olduğunda, ilgili doktorların randevu saatlerinin buna göre planlanması ve hastaların önceden bilgilendirilmesi yönündedir. Böylece hem hastalar mağdur olmaz hem de hastane işleyişi daha düzenli olur.

09.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde eşim ameliyat oldu. Ameliyatın üzerinden zaman geçmesine, eşim ayağa kalkmasına ve serum, ilaç gibi tedavilerinin bitmesine rağmen kadın yoğun bakımda tutulmaya devam ediyor. Buna rağmen bize net bir bilgi verilmeden eşimi normal servise almıyorlar ve eşimi de bize göstermiyorlar. Yoğun bakımda yer olmadığı söyleniyor; ancak bizden sonra ameliyat olan hastalara yer bulunup servise alınırken, eşim için hâlâ bir çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve düşündürüyor. Defalarca personelle ve yetkililerle görüştük, hatta hasta hakları ile de iletişime geçmeye çalıştık; ancak “bilmiyoruz” dışında net bir açıklama alamadık. Ayrıca çocuk kuvözde olmasına rağmen onu da bize göstermiyorlar. Bu durum psikolojik olarak bizi daha da yıpratıyor. Eşim için tıbben yoğun bakımda kalmasını gerektiren bir durum varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını, böyle bir durum yoksa da eşimin bir an önce normal servise alınmasını ve hem eşim hem de çocuğumuzla ilgili olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum.

08.12.2025 tarihinde Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi Girişimsel Onkoloji Bölümünde biyopsi için başvurdum. Bu süreçte özellikle **** ve ekibinin yaklaşımından ve çalışma şeklinden son derece olumsuz etkilendim. Ekip, hem tıbbi süreç hem de yapılacak işlem konusunda bilgisiz ve tecrübesiz bir izlenim bıraktı, hastayla iletişimleri son derece zayıftı ve çözüm odaklı değillerdi. Hastaya güven vermeyen, ne yaptığını bilmeyen bir ekip görüntüsü, zaten zor bir süreçten geçen bir hasta olarak beni psikolojik olarak daha da yıprattı. Böyle hassas ve kritik bir alanda çalışan ekibin bu kadar hazırlıksız ve ilgisiz olması kabul edilebilir değil. Beklentim, girişimsel onkoloji biriminde hastayla doğru iletişim kurabilen, işinin bilincinde, deneyimli ve gerçekten çözüm odaklı bir ekibin oluşturulması ve bu yaşananların ciddiyetle incelenmesidir. Hastaların canı ve psikolojisi bu kadar önem taşıyan bir bölümde, daha profesyonel ve güven veren bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi Tıbbi Genetik Bölümü’nden hiç memnun kalmadım. Uzak bir yerden geldiğim için özellikle gitmek istediğim doktor olan Ö**** Hanım’a randevu bulamadım ve mecburen H**** Hanım’dan randevu almak zorunda kaldım. Muayene sırasında kendisine zorunluluktan geldiğimi belirtmeme rağmen, "Ben Ö**** Hanım değilim, aynı şeyleri konuşamam, aynı bilgiyi veremem" şeklinde bir ifade kullanması beni oldukça rahatsız etti. Bir doktorun, hele ki tıbbi genetik gibi önemli bir bölümde, acil ya da hassas bir durumda başvuran hastaya bu şekilde tepki vermesini doğru bulmuyorum. Sonuçta her zaman aynı doktora randevu bulunamayabilir; ancak hastanın karşısına çıkan her hekim, hastasını dinleyip elinden gelen bilgiyi ve desteği vermek zorundadır. Bu nedenle Tıbbi Genetik Bölümü’nde hasta iletişimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ilgili doktorun hasta ile iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve benzer bir tutumla başka hastaların karşılaşmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

28 Ekim 2025 tarihinde Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dahiliye 3 Servisi'nde refakatçi olarak bulundum. Refakatçilerin kullanmak zorunda olduğu koltukların neredeyse tamamı kırık ve oldukça rahatsız edici durumda. Özellikle yaşlı insanlar bu koltuklarda oturmak zorunda kalıyor ve demir aksamlar vücutlarına batıyor. Bu durum hem hasta yakınları hem de hastalar için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sorunu hastane personeline ve yönetimine ilettim ancak herkes konuyu başkasına yönlendiriyor ve gerçek anlamda ilgilenen kimse olmadı. Üstelik bu problem sadece bir koltukla sınırlı değil, uzun süredir neredeyse tüm koltuklar aynı şekilde kullanılamaz halde. Dahiliye 3 Servisi 10 numaralı odada yaşadığım bu sorun için hastane yönetiminden, refakatçi koltuklarının acilen onarılmasını veya yenilenmesini talep ediyorum. Hem hastaların hem de hasta yakınlarının sağlığı ve konforu için bu konuda bir an önce çözüm bekliyorum.

18 Ekim Cumartesi günü saat 20.28 civarında Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil bölümündeki sarı alanda, hasta yakını olarak bulunduğum sırada gece görevli güvenlik görevlilerinin hasta yakınlarıyla uygun olmayan şekilde konuştuklarına şahit oldum. Ayrıca, görev bölgelerinde sabaha kadar telefonlarından oyun oynadıklarını da gözlemledim. Bu davranışların hastane ortamına ve hasta yakınlarına karşı uygun olmadığını düşünüyorum. Güvenlik görevlilerinin denetlenmesini ve bu tür uygunsuz davranışların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hasta yakını: İbrahim Y*********

09 Ekim 2025 tarihinde Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi Ek Hizmet Binası Kardiyoloji Bölümü’nde, Uzm. Dr.***’e nişanlım için saat 10.20’ye randevu aldık. Randevu saatinden önce hastanede olmamıza rağmen, saat 11.15’e kadar beklememiz gerekti. Sıra sistemine uyulmadığını, hastanede çalışanların akrabalarına öncelik tanındığını ve 11.00 ile 11.30’daki hastaların bizden önce içeri alındığını gördük. Bu durumun sadece bize değil, sık sık diğer hastalara da yaşatıldığını gözlemledik. Bu tür uygulamalar hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sıra sistemine uyulmasını ve yetkililerin bu konuyla ilgilenerek, ilgili doktora da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

03.10.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi ek binasında, Kadın Doğum Hastalıkları bölümünden Dr. Z***** A***’a randevum vardı. Randevu saatim olan 00:14’te içeriye girdim, ancak yaklaşık yarım saat boyunca içeride bekletildim ve hiçbir şekilde benimle ilgilenilmedi. Doktor ve personel kendi aralarında sohbet ediyordu, bana ise yüzüme bile bakılmadı. Yanlış bir bölüme mi geldim diye düşünerek odadan çıktım ve muayene olmadan, sonuçlarım değerlendirilmeden sigorta muayenemden ücret düşülmüş oldu. Sadece ben değil, bekleme alanında bulunan diğer hastalar da aynı ilgisizlikten şikayetçiydi. Herkes mağdurdu ve kimseye yardımcı olunmadığını gözlemledim. O gün sağlık problemim nedeniyle oraya gitmekte zorlanmama rağmen, hiçbir şekilde muayene edilmedim ve mağdur edildim. Doktorun ve ilgili personelin mesai saatlerinde hastalarla ilgilenmesini, görevlerini yerine getirmelerini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

26 Eylül 2025 gecesi saat 00.40 civarında Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Ek Hizmet Binası Çocuk Servis 3’te refakatçi olarak bulundum. Hastanede refakatçilerin yangın merdivenini kullanmasına kesinlikle izin verilmiyor. Sadece hastalar ve refakatçiler için geçerli olan bu yasak, doktorlar ve hemşireler için uygulanmıyor; onlar istedikleri zaman çıkıp sigara ve çay molası verebiliyorlar. Yetkili personele nedenini sorduğumda ise “Sürekli aşağıya ineceksin o zaman” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ayrıca, bu süreçte asistan doktorlardan başka bir doktorun servise gelmediğini de belirtmek isterim. Bu durum, yaşadığımız sorunların çözümünde iletişim açısından da sıkıntı yarattı. Bu kısıtlama nedeniyle gecenin bir saatinde nefes almak için bile aşağıya inmek zorunda kaldım ve nefes darlığı ile huzursuzluk yaşadım. Kendimi adeta cezaevindeymiş gibi hissettim. Yangın merdiveninin oldukça korunaklı ve güvenli bir alan olmasına rağmen, refakatçilere kısa süreli kullanım izni verilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek, en azından belirli saatlerde refakatçilere de yangın merdivenini kullanma hakkı tanınmasını talep ediyorum.

03.01.2026 sabahı saat 10.00 civarında Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil bölümünde görevli doktor P**** T****** hakkında şikayetçiyim. Daha önce başka bir hekim tarafından önerilen iğnenin uygulanmasını istedim ve kendimi çok halsiz hissettiğim için istirahat raporu rica ettim. Doktor, rapor vermediğini söyleyip bununla ilgili hiçbir açıklama yapmadığı gibi, dalga geçer bir üslupla ilaçla iyileşemeyeceğimi, dinlenmem gerektiğini söyledi. Ben de günde 10 saat ayakta çalıştığımı, rapor verilmezse nasıl dinlenebileceğimi ifade ettim. Buna karşılık “Beni ilgilendirmez, ben de 24 saat çalışıyorum” şeklinde cevap verdi ve kendisini benimle kıyasladı. Boşluk bulunca dinlenmem gerektiğini söyleyerek öneride bulundu. Rapor vermeye yetkisi olmadığını veya tıbbi gerekçe görmediğini uygun bir dille ifade etse anlayışla karşılayabilirdim; ancak hastayken küçümsenmek, alaycı bir üslupla konuşulmak ve örnek olarak kendisini öne sürmesi beni son derece rahatsız etti. Zaten sağlık sorunları yaşayan bir hasta olarak, bu tavır karşısında kendimi değersiz ve psikolojik olarak daha kötü hissettim. Bu nedenle, ilgili doktorun iletişim dili ve hasta yaklaşımıyla ilgili olarak kurum tarafından incelenmesini, gerekli görülecek idari değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir tutumla başka hastaların da karşılaşmaması için acilen gerekli müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.