Sanat Halı Şikayetleri

2023 yılında Sanat Halı Batman şubesinden aldığım Elexus marka halıyı aldığım günden beri kendi kendine sararma ve lekelenme yapıyor. Sadece yıkattığım zaman geçiyor; ancak özel seri bir halı olduğu için yıkama ücretleri çok yüksek ve artık yıkattırmaya gücüm yetmiyor. Dokusunda bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü hiçbir şeye değmeden durup dururken sararıyor. Evimdeki yaklaşık 20 adet halının hepsi Sanat Halı marka. Fakat daha önce de sorun yaşadığım bir halıma hiçbir çözüm bulunamadı ve bu durumun aynı şekilde çözümsüz kalmasını istemiyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

2025 yılı Nisan ayında Ankara Siteler’den evimin mutfağı ve antresi için Sanat Halı’nın Hera model halılarını toplu olarak satın aldım. Sanat Halı markasına ve kalitesine güvenerek tüm evimi bu markadan döşemiştim; ancak mutfak ve antre halılarım, yıkamaya bile göndermeden bozuldu. Halılarda yapışma oldu, tüyleri mahvoldu ve kısa sürede kullanılmaz hâle geldi. Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçtiğimde, halının polyester oranının yüksek olduğu söylenerek ürünün arkasında durulmadı. Halılarım uzun süre incelemede kaldı; yaklaşık iki ay beklememe rağmen, sonuç olarak sadece tekrar incelemeye gönderilip, çıkacak raporla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabileceğim söylendi. Sanat Halı gibi kurumsal bir markanın, henüz yıkanmamış ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünlerinin arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Mutfak ve antrede kullandığım Hera model halıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Aralık’ta Trendyol üzerinden Halıcım mağazasından Sanat Halı markasının Oasis salon halısını satın aldım. Halımı çok severek aldım ve kullanmaya başladım. Ancak aldıktan bir hafta sonra, sehpa üzerinde duran yarım su bardağı kadar su halının üzerine döküldü. Daha önce arkadaşımda da aynı halı olduğu için ve kullanma talimatlarına uygun şekilde, su dökülen bölgeyi dikkatlice sildim. Ancak, silme işlemi sırasında su dökülen küçük alan hızla keçeleşmeye başladı. Halıyı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu sorun sadece bir defa, tek bir bölgede yaşandı. Ürünü 4500-5000 TL civarında bir bedelle aldım. Şu ana kadar Sanat Halı veya Halıcım mağazası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eğer bu tür bir sorunun çözümü varsa, halımın onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Halımı çok severek almıştım fakat Sanat Halı’nın bu şekilde bir sorun yaşatması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.

21.10.2024 Tarihinde Sanat Halı’ya ait Bursa Bölge Bayiiliği’nin Balıkesir Bandırma ( Royal Halı Kafkas) şubesinden lora Plus 3922 model halınızı almış bulunmaktayım. Halınızı alırken hamile olmam dolayısıyla kolay temizlenebilen, toz tüy tutmayan bir halı tercih etmek istediğimi belirttim. Satışı yapılırken kolay temizlenebilir olduğunu ve yeni nesil halı olmasından dolayı toz tüy tutmayacağı gibi isteklerimi karşılayacak bir halı olduğu söylenerek satışı gerçekleştirilmiştir. Fakat lora Plus 3922 kodlu halınız yıkamaya gönderildiği hal de üzerin de bulunan küçük toz ve tüyler temizlenmemiştir. Adeta halıya yapışıp kalmaktadır. Bez ile silinebileceğini söyledikleri bu halının silindiği yerdeki tüyler de yapısal bozulmalar meydana gelmektedir. Temizlik ve kullanım şekli, ürün talimatlarına uygundur. Halının bu şekilde deforme olması, ürün ayıbı niteliğindedir. Halı yapısı ve kir tutması sebebi ile alerjik reaksiyona sebep olmaktadır. En önemlisi ise ekte görsellerini paylaştığım halınızın içinden uzun süre olmadan 2 adet ip çıkmıştır. Aynı mağazadan almış olduğum başka marka halılarının yırtılması ve sökülmesi sebebi ile bu durum ben de güvensizlik oluşturmuş ve aynı durumun yaşanabileceğini düşündürmüştür. 17.07.2025 tarihi 12:20 suların da taraflarına ilettiğim halıyla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bebeğimin sağlığı ve benim toz, tüy alerjim açısından kesinlikle evime uygun olmayan bir halıdır. Verilen vaatleri yerine getiremeyen ayıplı halıyı bayiinizden talep ederek inceleyebilirsiniz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sanat Halı : +90 (212) 675 22 **+90 (531) 385 69 ** Bursa bayiiliği evsan halı: 0 224 452 90 **satın aldığım mağaza Royal Kafkas halı: +9026671458**03.08.2025

4 ay önce evimin bütün halılarını belediye karşısındaki Sana Halı'dan aldım. Aldığımda bin pişman oldum. Halıya dökülen bir leke, silmeyle sararıp keçeleşiyor. Kesinlikle halıdan leke çıkmıyor ve çok kötü bir görüntü oluşuyor. Lütfen değişiminin sağlanmasını istiyorum.

Bir yıl evvel Sanat Penta halı aldım. Koridora bir gün bir şey damladı. O bölgeyi silmeye çalıştım. Keçe gibi oldu. Silinmiyor bile. Bekledim biraz daha kullanayım diye şu an sanki az para verilmiş markasız halılar gibi tepilmiş. Keçeleşmiş çok kötü görünüyor. Erzurum Yalçın Teber'den aldım bir şey yapamayız dediler. Yazık geçen yıl 12 bin verdim. Pazardan alınmış halı bundan daha iyi çıkar. Çok kötü normalde halılarda bir yıl garanti olur. Bu nasıl firma ki garanti yok veya satan yerde sahip çıkmıyor 12 bin lira çöp oldu param.

Merhaba, 2023 yılı Ocak ve Şubat ayları arasında Batman merkezdeki Sanat Halı'dan evim için aldığım 11 halıdan bir tanesi 6 metrekare, diğeri ise 4 metrekare olan halılarımda yıkama sonrası geçmeyen sarı lekeler oluştu. Satın aldığım yerle irtibata geçtim; beni başka bir halı yıkamacıya yönlendirdiler ve kesin bir dille konuşuldu. Yıkamacıyla irtibata geçtim ve halılar tekrar yıkandı, fakat lekeler çıkmadı. Halı yıkamacı, lekelerin halıdan kaynaklandığını belirtti. Satıcı ise her arayışımda ilgisiz davranıyor ve geçiştiriyor. Ayrıca aynı yerden aldığım başka bir halımın püskülleri söküldü ve satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Diyarbakır Aydın halı mağazasından sanat doku halı aldık. Halıya su bile dökülse keçeleşiyor. Halıya talimatları haricinde işlem uygulamamıza rağmen, halıyı belirttikleri şekilde e halı servisinde yıkatmamıza rağmen halıdaki keçeleşme asla gitmedi. Diken gibi ayağımıza batıyor. İnceleme gönderdik ama red geldi. Şikayetvar sayfasında incelediğimiz kadarıyla Sanat Halı bu model de hep aynı problem var demek ki bu modelinizde ciddi bir problem var. Zaten e halı servisinden hariç bir yere halıyı veremiyoruz her yıkamada 1000 küsur lira ödüyoruz tek bir halı için. Alırken bunun ayrıca belirtilmesi gerekli. Halıyla ilgili aynı şikayetten birkaç şikayet daha var bu örneklerle ilgili ayrıca şikayet gerçekleştireceğim. Bir halı alıyoruz. Üzerine bir şey dökülecek diye korkuyla mı yaşayalım. Tablo mu alıyoruz. Halı mı acaba? Ürettiği ürüne sahip çıkmayan ve arkasında durmayan bir firma. Alırken iki kere düşünülmesi gerekiyor.

26.04.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Beydağı Mobilya Halı’dan Sanat Halı marka bir halı satın aldım. Halıyı ilk kez bayramda serdim ve daha 25 Mayıs’ta halının ipleri çıkmaya, dokumalar sökülmeye başladı. Henüz bir ay bile olmadan bu şekilde bozulma olması, halının kalitesine ve dayanıklılığına dair beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Halıyı yalnızca normal şekilde süpürdüm, bunun dışında silme ya da ağır bir temizlik işlemi yapmadım. Buna rağmen kısa sürede bu kadar ip atması ve dokumaların sökülmesi kabul edilebilir değil. Faturası da elimde mevcut. Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, halıyı firmaya göndereceklerini söylediler ancak “büyük ihtimalle kullanıcı hatası derler” şeklinde bir ifade kullandılar. Olağan dışı hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen, daha baştan böyle konuşmaları beni rahatsız etti. Ürünün gerekli incelemesinin objektif şekilde yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun varsa halımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklinde haksız bir geri dönüş yapılmasını istemiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

05.11.2023 tarihinde Ankara Sitelerde As Halı mağazasından 2 adet Sanat Halı doku model 3750 halı satın aldık. Halılar geldikten sonra, birinde ip kaçığı vardı. Firmaya gönderdiler ve 20kasımda yenisi geldi. İki hafta kadar önce iyi bir yıkama şirketine yıkatmak için halıları verdik. Geldiğinde boydan boya ip çekilmiş gibi bir görsel vardı. Halı yıkama şirketi, buna sebep olacak bir durumun olmadığını söylediler. Fabrikadan hatalı olduğunu, yıkanınca ortaya çıktığını ve bu halılardan çok şikayet aldıklarını söylediler. As Halı mağazasını aradığımda ise artık Sanat halıyla çalışmadıklarını ve fabrikaya gönderemeyeceklerini söylediler. Yani olan yine tüketiciye oldu. Halının alınıp incelenmesini talep ediyorum. O kadar para verip 1 sene bile kullanamadan bu hale geldi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.