Şikayetvar üzerinden 24 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
11.11.2023 tarihi saat 09.00'da özel Sancaktepe bölge Hastanesi'ne annem k. A. İçin nöroloji kliniğindeki uzm. Dr.********'a aylık rutin kontrolümüze gittik. Halihazırda annem 61 yaşında ve 5 yıldır süregelen demans hastalığı tanısıyla yaşıyor. 06.10.2023 tarihinde adı geçen doktoru ve yardımcılarını annemin hastalığı ve atakları nedeniyle eve davet etmiştik. Eve geldiklerinde kan alma işlemi yaptılar ve halihazırda kullandığımız ilaçlara ek olarak alzheimer tipi bunama, damar hastalıklarına bağlı bunama ve karışık formlarındaki bunamalarda kullanılan tebokan; odaklanma probleminin ortadan kaldırılmasına ve normal beyin fonksiyonlarının korunmasına destek olan NBL Focus formula ile majör depresif olayların tedavisinde kullanılan fonksera adlı ilacın 10mg'ını kullanmamızı önerdiler.İlk hafta içinde 10mg olan bu ilaç dozunu adı geçen doktora danışarak 5mg'a indirdik. Çünkü annemde ağır depresyon, yorgunluk ve yürüme güçlüğü gibi yan etkiler oluştu. Bir ay sonrasında gittiğimiz rutin kontrolde ise daha ciddi bir yanlışla karşılaştık. Bir ay önceki ilaç yüklemesinde doktorun önerdiği iki ilacın (tebokan ve NBL Focus formula) birlikte kullanılmaması gerektiğini belirtti. Daha sonra eski kullandığımız ilaçlara dönmemiz gerektiğini ifade etti. Ardından üçüncü kez fikir değiştirerek tebokan'ın NBL Focus formula'nın bileşenlerini içerdiğini ve bu ilaçla birlikte cedrina adlı başka bir ilaç kullanmamız gerektiğini söyledi. Tüm bu görüşmeler adı geçen doktorun asistanı, kardeşim ve yazılan reçeteler tarafından onaylanmaktadır. Hastaneden ayrılıp eczaneden ilacı aldıktan sonra cedrina'nın prospektüsünde şu uyarıyı gördük: 'cedrina, bellek ve düşünce hastalığına yol açan beyin fonksiyon kaybı (demans) olan ileri yaştaki hastalar tarafından kullanılmamalıdır. Bunun nedeni, cedrina'nın da içinde bulunduğu ilaç grubunun demansı olan hastalarda inme ve bazı vakalarda ölüm riskini artırabilmesidir.' bu bilgiyi doktora ilettiğimizde, bize dalga geçer gibi gönül rahatlığıyla kullanabileceğimizi söyledi. Adı geçen doktorun bariz yanlışının içerdiği ölüm riskini göz önünde bulundurarak, görevinden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca adı geçen doktor hakkında hak ve hukuk arayışımızın bir parçası olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Özel sağlık sigortam olmasına rağmen veznedeki arkadaş sağlık sigortamın aktif olmadığını beyan etti. Mapfre Sigorta ile irtibata geçmemi istedi ancak hafta sonu olduğu için iletişime geçemedim. Ancak oradan çıkıp gittiğim Çamlıca'da özel bir hastanede hiçbir sorun yaşamadan özel sağlık sigortamdan faydalandım. Böylelikle aktif olduğunu teyit ettim. Pazartesi ilk iş günü Mapfre ile iletişime geçtim ve sigortamın aktif olduğunu, hiçbir sorun olmadığını, özel bölge hastanesindeki arkadaşın talep girmesi gerektiğini ancak hiçbir işlem yapmayıp talep girmediğini belirtti. Yani veznedeki arkadaş, nedenini bilmeksizin bana yardımcı olmamak ve göndermek için elinden geleni yapmış.
Şikayetvar'da görüntüle →Sancaktepe Bölge Hastanesi'ne çocuğumun ayağını burkması sonucu gittik. Film çekildikten sonra bize doku zedelenmesi olduğunu söyleyip krem verdi ve bizi geri gönderdi. Çocuğumun ayağı şişmeye devam edince başka bir hastaneye götürdük. Orada da aynı film röntgen çekildi ve meğer çocuğumun ayağında çatlak varmış alçıya alındı bu hastane çatlağı görüyor da siz nasıl göremiyorsunuz ya bölge hastanesinden ücret iademi istiyorum sizin yüzünüzden tekrar film çekim parası verdim çünkü çekilen film e nabıza bile düşmemiş! Biz ise bölgeden sonuç alamadığımız halde hem muayene parası hem film parası verdik yetmedi doktorun suratsızlığın a kaldık. Bildiğiniz paramız ile rezil olduk Bir daha bu hastaneye değil gitmek önünden bile geçmeyeceğim. Çatlağın olduğu yere siz kendi röntgeniniz den bir daha bakın kayıtlarda vardır ve doktorunuzun durumunu gözden geçirin bir göz doktoruna götürün!
Şikayetvar'da görüntüle →Sarı Gazi Bölge Hastanesi'nde yüz bölgem için lazer epilasyona gidiyorum. S**** Hanım benimle ilgileniyor. Kendisinin tavrı ve üslubundan son derece rahatsızım. Yüzümde sivilceler olduğu için lazer yaptırmaktan ilk zamanlar korkuyordum. Ancak kendisi, sivilceler varken de işlem yapılabileceğini söyledi ve beni ikna etti. Her defasında sivilcelerle gittiğim halde, son lazerimde 'Sivilceleriniz varsa yapmayalım, siz korkuyorsunuz' dedi. Oysa ben her zaman sivilceli geliyorum ve en son gidişimde sivilcem neredeyse yoktu. Korksam ya da istemesem, neden sivilceli halde lazer epilasyona geliyim? Son üç gidişimde odasının kapısını çalıp 'Merhaba' diyerek güler yüzle içeri girmeme rağmen, suratıma bakıp kafasını çeviriyor ve tek kelime bile etmiyor. Daha da ötesi, sivilce ile aknenin aynı şey olduğunu bile bilmiyor. MEB onaylı sertifika alıp kursa giderek estetisyen olunabiliyor. Kendisi bu iş için üniversite okuduğunu söylüyor. Güzellik kursları ne zamandan beri üniversite oldu? Bu tavrını, üçüncü lazerden sonra cildim tahriş olduğu için hastanedeki dermatoloji doktoruna gitmeme bağlıyorum. Ancak ben kendisini doktora şikayet etmedim. Lazerden sonra 'Cildim çok mu kızarmış?' diye gayet insani bir soru sorduğumda, 'Bir yere mi gideceksin?' diye bir tavırla karşılık verdi. Bir yere gidip gitmemekle ne ilgisi var, sormak yasak mı? Zaten, bir şey anlatmaya çalıştığında karşısındaki kişiyi dinlemeyen, hep kendisi konuşmak isteyen birisi. Neyse ki lazerim bitti. İkinci paketi satın alacaktım ama sırf bu tavrı ve üslupları yüzünden başka bir yerle anlaştım.
Şikayetvar'da görüntüle →Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi Dahiliye bölümünde, aynı hafta içinde üst üste yaşadığım randevu ve iletişim sorunlarını paylaşmak istiyorum. Aynı hafta içinde aldığım iki randevu, birer gün öncesinden akşam saatlerinde aranarak hastane tarafından iptal edildi. Yoğun iş temposunda her seferinde işlerimi buna göre ayarlamama rağmen, bu iptaller yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı hafta içinde üçüncü kez randevu aldım ve yine işlerimi buna göre düzenledim. Bu randevuda yapılan tetkikler sonrası, kan sonuçlarımın iki saat sonra çıkacağı söylendi. Ben de bu kadar uzun süre hastanede beklememek için, sonuçlarım normal olduğu için doktorla telefon üzerinden görüşmek ve sadece kısa bir soru sormak istedim. Ancak telefonda sonuç değerlendirmesi yapılamayacağı ve doktorla bu şekilde görüştürülmeyeceği belirtildi. Hem aynı hafta içinde iki defa randevularımın iptal edilmesi hem de sonuçlarım normal çıkmasına ve ben sadece danışmak istememe rağmen doktorla telefonda asla görüştürülmemem, bana karşı büyük bir saygısızlık ve umursamazlık gibi hissettirdi. Uzun zamandır tercih ettiğim ve sürekli gittiğim bir hastanede bu şekilde hayal kırıklığı yaşamak istemezdim. Hastaneden beklentim, bu yaşanan randevu iptallerinin ve telefonla bilgi verilmemesinin mantıklı ve tatmin edici bir şekilde açıklanması ve sonuçlarım hakkında, sadece danışmak istediğim kısa bir konu için bile olsa, doktor ile uygun bir şekilde görüştürülmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, bir daha bu hastaneyi tercih etmeyi düşünmüyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →12.12.2025 tarihinde saat 13.20 civarında Sancaktepe Bölge Hastanesi hasta kayıt birimine başvurduğumda, özel sağlık sigortamın devam ettiğini söylediler ve sigortadan provizyon alındığını belirttiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek muayeneye girdim. Ancak muayene sonrası dönüşte sigortanın işlemi reddettiği söylenerek benden 1.870 TL ücret talep edildi. Görevli personel, sigorta haklarımın bittiğini söyledi. Ben de bu durumun muayeneden önce söylenmesi gerektiğini, böyle bir bilgi verilseydi muayene olmayacağımı ifade ettim. Ayrıca doktor muayenesinde ekstra bir işlem yapılmadı, hâlihazırda kullandığımız ilaçlara devam etmem söylendi ve yeni, farklı bir tedavi ya da işlem gerçekleşmedi. Sigortamın önce geçerli denip provizyon alınmış gibi gösterilmesi, ardından muayene sonrasında ücret talep edilmesi ve bu sürecin baştan doğru şekilde bilgilendirme yapılmadan yürütülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili muayenenin iptal edilmesini ve benden istenen 1.870 TL ücretin alınmamasını, herhangi bir tahsilat yapıldıysa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Hamileliğim sürecinde kontrollerime Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi’nde gittim. Yaklaşık 20 haftalıktan itibaren kadın hastalıkları ve doğum uzmanı Dr. ***’ya düzenli olarak muayeneye gidiyordum. Her kontrolde bir sonraki ay için tekrar randevu almam söyleniyor, süreç planlı şekilde ilerliyordu. Ancak bir gün yeniden randevu almak için hastaneyi aradığımda, doktorun kurumdan ayrıldığını öğrendim ve bu konuda ne doktor tarafından ne de hastane tarafından öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra doktorun i*** Devlet Hastanesi’ne geçtiğini öğrendim ve bu ayrılığın aslında planlı olduğunu, buna rağmen hastaların bilgilendirilmediğini fark ettim. Devamında takibime Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi’nde bu kez Dr. *** ile devam ettim ve gebeliğimin 38. Haftasına kadar bu hastaneye düzenli olarak gittim. 38. Haftamda tekrar randevu almak için hastaneyi aradığımda ise bu kez Sağlık Bakanlığı tarafından kadın doğum servisinin kapatıldığını, bu nedenle artık hizmet verilemeyeceğini söylediler. Ben 38 haftalık gebe bir anne adayıyken, doğumumun her an başlayabileceği bir dönemde, doktorum bu hastanede takip ettiğinden doğum için de orayı planlamıştım. Buna rağmen tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve biz sormadıkça hastane hastalarını düşünerek bilgi vermedi. Bu durum nedeniyle gebeliğimin en kritik döneminde, son haftamda acilen yeni hastane ve doktor aramak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hastanenin yaklaşımını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Hiçbir aşamada beni zamanında bilgilendirmediler ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20. Haftadan itibaren Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi’ne düzenli olarak muayeneye gittim ve muayene, NST ve tahliller için toplamda tahmini 20.000 TL civarında ödeme yaptım. Zaten tüm muayene, NST ve tahlil bilgilerim ve ödemelerim hastanenin sisteminde kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Dr. *** ve Dr. ***’a gittiğim süre boyunca tarafımdan alınan tüm muayene, NST ve tahlil ücretlerimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bu mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini, ücret iadesi yapılarak telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Şikayetvar'da görüntüle →24 Nisan günü Sancaktepe bölge hastanesine kalp sıkışması ve nefes alamama sorunu yüzünden başvurdum. Ömrümde böyle alakasız ve ilgisiz hastane personeliyle karşılaşmadım. O gece hastanede bulunan nöbetçi doktorun güler yüzüne şükrediyorum. Eğer hastanedeki personeli de zorla tutuyorsanız, lütfen bilgilendirme sağlayın. Herkes somurtuyor; sanki keyfimizden gelmişiz hastaneye. Bir hastanın bu hastaneden çıkışı için en az 5 bin TL ödemesi gerekiyor. Parayı alınca her şey iyi ama müşteri memnuniyeti sıfır. Sancaktepe'ye acilen farklı bir özel hastane daha gerekli. Mevcut hastane adeta bir ticarethane olmuş.
Şikayetvar'da görüntüle →8 Haziran 2025 akşam saatlerinde 2 yaşındaki çocuğum düştü ve kafasını yaraladı, durumu dikişlikti. Bunun üzerine Sancaktepe Sarıgazi’deki Özel İstanbul Bölge Hastanesi acil servisine gittik. Çocuğum çok ağlamasına ve kanaması fazla olmasına rağmen, acilden bizi içeri dahi almak istemediler, kayıt açılmasına bile izin verilmedi. Acil serviste görevli bir kadın doktor, “Biz dokunamayız, tomografi çektirin, burada tomografi cihazımız yok.” diyerek bizi geri çevirdi. Oysa ben bu olaydan birkaç ay sonra aynı hastaneyi telefonla arayıp tomografi cihazı olup olmadığını sorduğumda “Var.” cevabını almıştım. Buna rağmen acilde “tomografi yok” denilerek çocuğumun acil durumu hiçe sayıldı ve hiçbir müdahalede bulunulmadı. Biz de mecburen İl*** Hastanesi’ne gittik. Orada hemen tomografisi çekildi ve kafasına dikiş atıldı. Yani çocuğumun gerçekten tıbbi müdahaleye ihtiyacı olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen Özel İstanbul Bölge Hastanesi acil servisindeki bu yaklaşım, ilgisizlik ve verilen çelişkili bilgiler sebebiyle hem çocuğumun sağlığı hem de bizim psikolojimiz çok olumsuz etkilendi. İnsan canının bu kadar değersiz görülmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle Sancaktepe Sarıgazi’deki Özel İstanbul Bölge Hastanesi’nin özellikle acil servisinde görev yapan personel ve ilgili hekim hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tüm hastanenin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, gerekiyorsa görevden alınmalarını istiyorum. Ayrıca hastane yönetiminden yaşanan bu olayla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Amacım yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin fark edilmesi değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması ve kimsenin canının bu kadar kolay göz ardı edilmemesidir.
Şikayetvar'da görüntüle →05 Kasım 2025 tarihinde Sancaktepe Bölge Hastanesi acil servisine, cam kesiği nedeniyle giriş yaptık. Öncelikle muayene adı altında 1900 TL ücret alındı. Ardından, kanama devam ettiği için dikiş atılması gerektiği söylendi ve işlem sonrası toplamda 6800 TL Nakit ödeme yaptık. Ücretler SGK kapsamında ücretsiz olması gerekirken, tüm işlemler için ücret talep edildi. Faturayı da ancak bizim talebimiz üzerine verdiler. Bugün pansuman için hastaneyi aradığımda, ilk pansumanın da ücretli olduğu ve fiyat bilgisinin ancak işlem sonrası paylaşılacağı söylendi. Fiyatı önceden öğrenemeyeceğim belirtildi. Sağlık hizmetlerinde böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaşıyorum. SGK’lı olmama rağmen, hem yüksek ücretler hem de şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini ve bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →04.11.2025 tarihinde Sancaktepe Bölge Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne kulak ağrısı şikayetiyle başvurdum. Muayene sonucunda, doktor tarafından diş ve çene rahatsızlığı teşhisi yazıldığı için sağlık sigortam tedavimi karşılamadı ve 1750 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yanlış teşhis nedeniyle mağdur oldum. Hastane yönetimiyle ve hasta hakları birimiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Para iadesi talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Sancaktepe Bölge Hastanesi'nde ortopedi katında kemik ölçümü için radyoloji bölümüne yönlendirildim. İşlem sırasında, bir teknisyen tarafından mahrem bölgelerime dokunuldu. İlk defa kemik ölçümü yaptırdığım için bunun normal bir uygulama olup olmadığından emin olamadım. Ancak işlem sonrasında daha önce bu işlemi yaptırmış arkadaşlarımla görüştüğümde, kesinlikle böyle bir temasın olmaması gerektiğini öğrendim. İşlemi sağlık sigortam ile yaptırdım ve 50 TL ödeme yaptım, fişi de elimde mevcut. Olayı henüz hastane yönetimine bildirmedim, ancak Google yorumlarında paylaştım. Bu durumdan dolayı son derece rahatsız oldum ve hastane yönetiminden konuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, ilgili personel hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benim gibi başka hastaların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Hastaneden radyoloji bölümünden S** bey aradı. Kemik ölçümünün o şekilde yapıldığını söyledi. Fakat bu ölçümü yapan tanıdık radyoloji teknisyeni arkadaşımı arayıp sordum kesinlikle kasık bölgesine bir temasın söz konusu olmadığını söylüyorlar. Hastane teknisyeni kesinlikle bana uygunsuz temasta bulundu ve hastane bu işin üstünü kapatmak istiyor. Bu işin bu şekilde kapanmasını istemiyorum.
Sancaktepe Özel Bölge Hastanesi Kadın Doğum bölümünde son 4 muayenem sırasında, doktorumun sürekli olarak bana belirli bir internet sitesinden alışveriş yapmamı önermesinden ve bu konuda baskı yapmasından rahatsız oldum. Her muayenede, daha görüşmenin başında “söylediğim internet sitesinden alışveriş yaptın mı” şeklinde sorularla karşılaştım. Kendi güvendiğim eczane ve aktarlardan alışveriş yaptığımı belirttiğimde ise, neden önerilen siteden alışveriş yapmadığım sorgulandı. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve hastane ortamında ticari bir yönlendirme yapılmasının etik olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durum yaklaşık 7-8 ay önce gerçekleşti ve toplamda 4 muayenede tekrarlandı. Doktorun önerdiği ürünler besin takviyesiydi ve herhangi bir maddi kaybım olmadı; önerilen internet sitesinin adını ise hatırlamıyorum. Hastane yönetimiyle iletişime geçmedim, çünkü isminin gizli kalmayacağı ve olumsuz bir geri dönüş alabileceğim endişesiyle bu adımı atamadım. Şikayetimin gizli tutulmasını ve doktorun/hastanenin bu konuda gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →23 Mayıs tarihinde Sancaktepe Bölge Hastanesi Kadın Doğum ve Anestezi bölümlerinde yaşadığım doğum sürecim tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Doktorum P**** Ç*****, gebelik kontrollerim boyunca bebeğimin kilolu olduğunu ve normal doğum yapamayacağımı belirterek sürekli sezaryene yönlendirdi. Beslenmeme dikkat etmeme ve düzenli yürüyüş yapmama rağmen başka bir seçenek sunulmadı ve korkudan sezaryen doğuma razı olmak zorunda kaldım. Epidural anestezi sırasında, anestezi doktorları defalarca iğne yaptı ve her seferinde bacağımda elektrik çarpması gibi şiddetli bir his oluştu. Anestezinin tutmadığını defalarca belirtmeme rağmen, buna inanılmadı ve operasyon başlatıldı. Dayanılmaz ağrı nedeniyle çığlık atınca genel anesteziye geçildi. Doğum sonrası ise doktorum bebeğimin doğum sırasında kakasını yaptığını söyledi. Yaşadığım bu ağır süreçte hem ben hem de bebeğim büyük risk atlattık. Doğumdan sonra sırtımda ve kafamda sürekli ağrılar başladı, soluma dönemiyor ve yataktan kalkarken zorlanıyorum. Hastaneyi aradığımızda ise sadece “nörolojik olabilir” denilerek devlet hastanesine yönlendirildik. Hastanede kas gevşetici, ağrı kesici ve buz uygulamaları dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. O günden bu yana, yaklaşık 4 aydır yaşadığım sağlık sorunları devam ediyor. Yaşadığım bu ihmallerin ve mağduriyetin araştırılmasını, sorumlu kişiler hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benim ve bebeğimin yaşadığı bu travmanın başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →28 Temmuz 2025 tarihinde anneannem İstanbul Sancaktepe Bölge Hastanesi yoğun bakımına sevk edildi ve burada 10 gün boyunca kaldı. Bu süreçte hastamızı takip eden ve bize bilgilendirme yapan yoğun bakım doktoru H**** T**’ün, özellikle anneme karşı sergilediği kaba ve rencide edici davranışları bizi son derece üzdü. Annem, 2,5 yıldır yatalak olan anneanneme büyük özveriyle bakıyor ve zaten oldukça yorgun ve üzgün bir haldeydi. Doktorun, ilk görüşmeden itibaren sergilediği tavır ve iletişim tarzı, hasta yakınlarını tahrik edici ve kırıcıydı. Bu yaklaşımın ne hastaneye ne de insan ilişkilerine yakıştığını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası hastanenin Hasta Hakları birimine de bilgi verdik ancak henüz bir geri dönüş alamadık. Şikayetimizi buradan da iletmek istiyoruz; çünkü başka hasta yakınlarının da benzer şekilde üzülmesini istemiyoruz. Ayrıca doktor, şikayet edeceğimizi söylediğimizde “Sizi duymuyorum bile, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verdi. Ayrıca mesane hastalığı olan, sürekli sondaya bağlı olan ve sondasız asla idrarını yapmayan hastamızın sondasını çıkararak eve sevk etmişlerdir. Hastayı ve hasta yakınlarını bu kadar zor durumda bırakan bu yanlışlar ve tavrın dikkate alınmasını bekliyoruz.
Şikayetvar'da görüntüle →Eşimin hamileliğinin başından itibaren Sancaktepe Bölge Hastanesi'ne gidiyoruz. İlk üç ayda hastaneye gittik ve doktorumuzun yönlendirmesiyle ikili test yaptırmamız gerektiği belirtildi. İkili testi yine aynı hastanede yaptırdık. İkili testte hem kandan alınan örnek hem de ultrasondaki bulgular değerlendirilerek bebeğin down sendromlu olup olmadığı olasılığı belirleniyor. Ultrason sırasında doktor, sonuçların gayet iyi olduğunu, burun kemiği ve ense kalınlığının normal olduğunu söyledi. Daha sonra eşimin daha iyi bir hastanede doğum yapması ve takibinin yapılması için başka bir hastaneye gittik. Orada detaylı ultrason yaptırdık ve ikili test sonucunu götürdük. Ancak ikili test sonucunda bebeğimizin ense kalınlığı 3.1 olarak görünüyordu ve buna rağmen raporda sonucun olumlu olduğu, herhangi bir fetal bulguya rastlanmadığı yazıyordu. Ayrıca raporda doktorun kaşesi ve imzası da vardı. Ense kalınlığı 3.1 olan bir bebeğin ikili test sonucunun olumlu olarak yazılması doğru değil. Ultrasonu yapan doktorun raporu okumadan doğrudan imzaladığı anlaşılıyor. Yeni gittiğimiz doktor, çocuğumuzun down sendromlu olabileceğini ancak şu an yapılan detaylı ultrasonda bir risk bulunmadığını, yapılan ikili testin yanlış olabileceğini söyledi ve hastaneden ikili test sırasında yapılan ultrason görüntülerini istedi. Biz de hastaneye gidip o ana ait ultrason görüntülerini aldık. O anda yaşadığımız üzüntü, stres, tansiyonumuzun yükselmesi ve kaza yapma riskimizi düşündüğümüzde yaşadığımız stres ve acının tarifi yok. Sonrasında doktorumuza ultrason görüntülerini götürdüğümüzde, burun kemiği uzunluğu yerine ense kalınlığı yazıldığını öğrendik. Hiçbir şekilde dikkat edilmeyen ve yanlış sonuçlar veren bu hastaneden şikayetçiyiz. Sağlık hafife alınacak bir konu değildir.
Firma Yanıtı
Hastanenizin Kadın Doğum biriminde tarafımıza uygulanan ikili testin hatalı değerlendirilmesi ve bu hatanın görmezden gelinmeye çalışılması, kabul edilemez bir sağlık skandalıdır. Bu durum yalnızca bizi değil, benzer süreçten geçen tüm hastaları doğrudan riske atmaktadır. Bu nedenle, hem CİMER'e hem de T.C. Sağlık Bakanlığı'na resmi şikayet başvurusu yapılmıştır. Yanlış test sonucu nedeniyle hem psikolojik hem maddi olarak ağır bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Hatanın etkilerini ve olası sonuçlarını anlamak, içimizi rahatlatmak ve doğru bilgiye ulaşmak amacıyla hastaneniz dışındaki iki farklı doktora daha başvurmak zorunda kaldık. Bu süreçte ödemek zorunda kaldığımız tüm ücretler de doğrudan sizin ihmalkâr yaklaşımınızın sonucudur. Bu nedenle; Hatalı test ve hastanenizde kadın doğum özelinde gerçekleştirilen muayene işlemlerine ilişkin tüm ücretlerin, Ek olarak doğru bilgiye ulaşmak için başvurmak zorunda kaldığımız iki doktorun ücretlerinin, tarafımıza eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz.
Hayatımda gördüğüm en ilgisiz çalışanlara sahipler ve verdikleri hizmet son derece kötü. Bu yorumu kadın doğum servisi için yazıyorum. Hemşirelerinin yüzü asık, ilgisizler. Sanki verdikleri hizmeti isteksizce yapıyorlar. Serum taktıklarında çıkarmaya bile gelmediler, kendi hastamızın serumunu kendimiz çıkardık. Ertesi gün serum bittiğinde çağırdığımızda yerlerinden kalkmadılar. Hamile hastayı yanlarına çağıracak kadar ilgisizler. Karakter olarak uygun olmayan kişilerin devlet kurumunda hizmet vermesi hem hastalar hem de yakınları için büyük mağduriyet yaratıyor. 15.06.2025
Şikayetvar'da görüntüle →Merhaba,Çocuğumun rahatsızlığından dolayı evimize en yakın olan Sarıgazi Bölge Hastanesi'nin acil bölümüne gittik.Vezne çalışanlarının ilgisizliğinin üzerine, doktor olduğundan şüphe ettiğim Dr. Maksat Jorayev'e çocuğumu muayene ettirmek zorunda kaldım. 2 yaşındaki çocuğa hangi ilacın alerji yapabileceğini bilmeyen bir doktor ile karşılaştık.Her hastasına antibiyotik yazıp gönderdiğini düşünüyorum. Kendisine sorular yönelttiğimizde, "Nereden bilebiliriz?" gibi cümleler kurup yüzümüze bakmadan, artık yeter gidin demeye getirdi. Allah'tan daha kötü bir durumda kendisine denk gelmedik.Hastaların bu sorunlarını ve şikayetlerinin karşılığında gerekli uyarıların yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kendi hastanemiz ve doktorumuzdan başka bir yere götürmeyeceğim. 11.06.2025 tarihinde saat 18:45'te çocuk acilde bulunduk.
Şikayetvar'da görüntüle →Bugün Sancaktepe özel bölge Hastanesi'nde yaşadığım olay tam bir hayal kırıklığıydı. İki gün önce cumartesi akşamı hastanenin aciline 38.5 derece ateş, boğaz öksürüğü ve nefes darlığı şikayetleriyle gittim. O gün 3 adet serum ve oksijen tedavisi uygulandı. Biraz toparlandım, ateşim 37.5 oldu ve eve gönderildim. Bugün aynı hastanenin göğüs hastalıkları polikliniği'nden uzm. Dr. S**** g**** bey'e randevu aldım. Kendisi sadece röntgen filmi istedi ve bunun yeterli olacağını söyledi. Röntgen sonucu çıktığında yanına tekrar gittim, bana bronşit olduğumu ve bunun akabinde viral enfeksiyon geliştiğini söyledi. Acilde yazılan 6 adet ilacın üzerine (antibiyotik dahil) ekstra bir antibiyotik ve 3 adet daha ilaç yazdı; toplamda bir poşet ilaç oldu. İlaçlar bitince kontrole gelmemi söyledi. Kendisinden bugün ve yarın için rapor istediğimde sadece bugün için yazacağını, gayet üstten bir tavırla, 'bir şeyin yok' gibisinden aşağılayıcı bir şekilde söyledi. Madem bir şeyim yok, 10 kutu ilaç, iki tanesi antibiyotik neden yazıldı? Sizin gibi umursamaz doktorlar yüzünden insan sağlığı risk altında. Yeterli açıklama yapılmadan, bilgi verilmeden 10 kutu ilaç yazılırken bir şeyin yok deyip rapor yazmamak nasıl bir çelişki? Madem bronşitim ve o kadar ilaç yazıldı, zorla konuşamıyorum, hastaneye bile zor gelmişim. Neden 'bir şeyin yok' deyip gönderiyorsunuz? Yanılıp yakılıp yolum düştü gittim. Allah kimseyi bu hastaneye ve böyle doktorlara düşürmesin. İnsan sağlığı bu kadar basite alınmamalı. Şimdi başka bir hastaneye gideceğim ve bu kadar ilacın sebebini soracağım.
Şikayetvar'da görüntüle →09/12/2024, bundan 3 ay önce sırf özel diye para verince daha güzel ilgilenirler diye Sancaktepe Bölge Hastanesi'nde kürtaj oldum. Rahatsızlığımdan dolayı doğum yapmam riskliydi, gebeliği sonlandırmak zorundaydım. Hastaneye başvurdum, Kadın Hastalıkları doktoru P**** Ç***** kürtajımı yaptı. Gebeliği sonlandırdı ve bu ilk kürtajım değildi. Kürtaj acısını çok iyi biliyorum; bir kere daha aynı sorundan kürtaj olmuştum, hatta parça kaldığından dolayı ertesi gün bir daha kürtaj olmuştum ama kürtaj sonrasında hiçbir şekilde acı sızı olmamıştı. Ama bu sefer kürtajdan sonra resmen 2 gün doğum sancısı çekmiştim. O an zaten bir yanlışlık olduğunu anlamıştım. Sözde tam bir ay veya 45 gün sonra regl olacaktım fakat tam kürtajdan sonra 3 ay geçti ve hâlâ regl olamadım. Regl dönemine girdiğimde doğum sancısı yaşıyorum ama ne yazık ki regl olamıyorum. Bir de öğrendim ki yanlış yapılan kürtajdan dolayı rahim içi yapışıklık olmuş. Resmen paramızla sağlığımızdan oluyoruz. Bunun için ne gerekiyorsa üzerine düşüp yapacağım, bir an önce yaptıkları hatayı telafi etsinler. Bir de utanmadan doktorun yanına girip konuşmak için P**** Hanım kayıt açtırmadan, yani muayene parası vermeden hasta kabul etmiyormuş. En başında zaten doktor doğru düzgün kürtaj etseydi ben de bu durumlarla uğraşmazdım. Ben sağlığımla uğraşıyorum 3 aydır, bu ne anlayışsızlık.
Şikayetvar'da görüntüle →