Sandaviç Kralı Şikayetleri

21 Aralık günü saat 14:00 civarında Bursa’daki Sandaviç Kralı Parkora şubesine, Instagram reklamlarında gördüğümüz 350 TL’lik sınırsız menü için gittik. Reklamlarda her şeyin sınırsız olduğu ve ürünlerin hızlı şekilde servis edildiği söyleniyordu ancak gittiğimizde bununla uzaktan yakından alakası olmadığını gördük. Personellerin tavrı son derece saygısızdı, sanki para ödememişiz gibi ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Verdiğimiz siparişler yaklaşık 45 dakikada geldi ve bu gecikme için hiçbir açıklama ya da özür bile sunulmadı. Ayrıca yemek yenilen bir mekana sürekli hayvanların girip çıkması hijyen açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Instagram’daki görsellerle masaya gelen ürünlerin görüntüsü ve içeriği arasında da büyük fark vardı, reklamda gösterilenle bize sunulanın hiçbir alakası yoktu. Bu yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık, tam bir rezalet yaşadık. Reklamlarda vaat edilen hizmetin sağlanmasını, hijyen ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bursa Parkora Sandviç Kralı'nda menülerin içerikleri gerçeği yansıtmamakta. Bursa'da influencer mekan önerileri arasında yer alan bu mekandan, B**** Hanım'ın tavsiyesiyle mutsuzlukla ayrılıyorum. Reklamını görerek gittik, kumru reklamı vardı fakat önümüze sadece sucuk ekmek geldi. Bu yüzden bir daha gitmem ve tavsiye de etmiyorum.

25.11.2025 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Nilüfer Parkora Sandviç Kralı şubesinde eşimle birlikte otururken, bir kadın personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yaklaşık 1.60 boylarında, zayıf, uzun siyah saçlı bu personel, siparişimizle ilgilenmek yerine gözlerini eşimden ve bizim masamızdan alamayacak şekilde sürekli göz süzerek son derece uygunsuz bir davranış sergiledi. Aile ortamında yemek yerken böyle bir tavırla karşılaşmak hem eşimi hem beni huzursuz etti ve işletmeye olan bakış açımızı olumsuz etkiledi. Bu durumu o an için herhangi bir yetkiliye iletmedim; ancak özellikle ailece gidilen bir mekânda personelin bu tarz davranışlarının hoş görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sandviç Kralı Nilüfer Parkora şubesinde çalışan bu personelin, müşteri karşısındaki tutum ve davranışları konusunda derhal uyarılmasını, gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını ve bu tarz davranışların devam etmesi halinde işi gerçekten ihtiyacı olan, işine odaklanan ve müşteriye saygılı kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.

Batıkent Sandviç Kralı Velux ( Velux AVM Batıkent) işletmesinden Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim 1 saat sonunda soğuk ve kızartılmamış bir şekilde teslim edildi. Tost ekmeği artık taş gibi olmuş yenemiyordu. Bizde mağduriyetimizi iletmek için telefon ile aradık. Ancak sizi dinlemeyen ve hatasını da kabul etmeyen bir işletmedir.

21 Aralık 2025 Pazar günü beş kişi olarak Bursa Nilüfer’de bulunan Parkora Sandviç Kralı’na gittik. Hem reklamlardan hem de arkadaşlarımdan övgüyle duyduğum için bu işletmeyi denemek istedim; ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle gelen ürünler afişlerde gördüğümüzle uyumlu değildi. Siparişlerimiz arasında yemeklerin gelme süresi 45–50 dakikayı buldu ve sadece iki adet burger için neredeyse üç saat mekânda oturup beklemek zorunda kaldık. “Sınırsız patates” olarak reklamı yapılan patates sadece bir kez servis edildi; tekrar talep ettiğimizde ise herhangi bir ilave servis yapılmadı. Bunun yanında servis personelinin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Parasını verip özellikle aldığımız sos, garson tarafından neredeyse masaya fırlatır gibi bırakıldı. Bu durumu ve sınırsız patates konusunu garsona ilettiğimizde ise “İçeri söylersem azar yiyeceğim, idare edin” şeklinde bir cevap aldık. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım, işletme hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ayrıca mekâna köpekleriyle gelen müşteriler nedeniyle sürekli bir gürültü vardı ve yemek servisi yapılan bir işletmeye bu şekilde köpek alınmasının hijyen ve sağlık açısından ne kadar uygun olduğu konusunda endişe duydum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından, Parkora Sandviç Kralı yönetiminden hem yaşananlar için samimi bir özür hem de servis, personel davranışı, reklam ve hijyen konularında gerekli iyileştirmelerin yapılarak bir daha benzer sorunların yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.

21.12.2025 akşamı eşimle birlikte Bursa Nilüfer’deki Parkora Sandviç Kralı şubesine akşam yemeği için gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra tam 35 dakika boyunca bekledik. Bu süre içinde 2-3 defa garsona siparişlerimizin durumunu sorduk, her seferinde “5 dakikaya gelir” cevabını aldık. Yaklaşık 35 dakikanın sonunda bu kez internetle ilgili bir problem olduğunu, bu yüzden siparişimizin yeniden sıraya girdiğini söylediler. Mekanda en fazla 10 masa olmasına ve içeride 6 çalışan bulunmasına rağmen, siparişlerin bu kadar gecikmesini ve hâlâ bir çözüm üretilmemesini anlayamadık. En basitinden kağıda yazıp sırayla hazırlayabilecekleri bir sistem bile kullanılmıyordu. Bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle siparişlerimiz gelmeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. İşine ve müşterisine saygı gösteren esnafların kazanması gerektiğine inanıyorum.

7 Temmuz akşamı saat 21.00–22.00 arasında üç kişi olarak Sandviç Kralı Parkora şubesine sınırsız menü için gittik. Daha önce aynı yerde yediğimiz menülerden memnunduk, bu yüzden tekrar tercih ettik; ancak bu sefer sunulan sınırsız menü hem kalite hem de tazelik açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin büyük kısmı bayattı ve bize resmen para tuzağı gibi geldi. Özellikle masaya gelen soğan halkaları o kadar sertti ki ısırmak bile mümkün değildi, böyle bir ürünü müşterinin önüne nasıl getirebildiklerine gerçekten anlam veremedik. Servis konusunda da benzer bir özensizlik vardı; garsonlardan biri sürekli dışarıda telefonla görüşme yapıyor, diğeri kasadan hiç çıkmıyordu. Sipariş verebilmek için 10–15 dakika beklemek zorunda kaldık. Tüm bunların karşılığında kartla toplam 1600 TL ödeme yaptık ve açıkçası ödediğimiz paraya karşılık aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. Hem ürün kalitesinin hem de personel ilgisinin acilen gözden geçirilmesini, bu yaşadığımız kötü deneyimle ilgili de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Şu anki haliyle bu şubeyi kimseye tavsiye etmiyorum.

7 Şubat akşamı saat 19.00 civarında Sandviç Kralı Bursa Parkora şubesinden timsah menüsü aldık. Menüde dürüm olarak belirtilen ürün, gerçekten tek lokmalık küçüklükteydi ve içinde tavuk neredeyse yoktu, sadece dışındaki kıtır kısmı denk geldi sanki sepsert. Ayrıca menüde gelen burger de aşırı soğuktu, ekmeğine kadar soğumuş bir haldeydi. Bu durum hem ödediğimiz ücreti hem de beklentimizi karşılamadığı için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı. O an için şube çalışanlarına bir şikayette bulunmadım ancak bu platform üzerinden durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ürün kalitesine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.

25.01.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Bursa Nilüfer Odunluk şubesindeki Sandaviç Kralı’na, kişi başı 395 TL olan sınırsız kampanyalı menüden faydalanmak için yaklaşık 8 kişilik arkadaş grubumuzla gittik. İşyerinde bizden başka müşteri yoktu. Siparişlerimizi verdik, sınırsız kampanya kapsamındaki ürünleri de ilk sipariş sırasında özellikle belirttik. Buna rağmen ilk siparişlerimiz yaklaşık 35 dakika sonra geldi, sınırsız kampanya kapsamında talep ettiğimiz ürünler ise 45 dakika boyunca getirilmedi. Garson sürekli “2 dakikaya geliyor” diyerek bizi oyaladı, fakat kimse net bir bilgi vermedi. Biz kasaya gidip sormasak, sınırsız menünün durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmayacaktı. Kasadaki görevli ya da işletme sahibi olduğunu düşündüğümüz kişi, saat 22:00’dan sonra sınırsız menü olmadığını ve restoranın 22:30’da kapandığını söyledi. Daha sonra da mutfakta tek kişi çalıştığını ve iki restoranı birden yetiştirmeye çalıştıklarını ifade ettiler. Bursa'nın merkezinde, üstelik bu şartlar bilinmesine rağmen sınırsız kampanya ile müşteri çekilip böyle bir hizmet verilmemesi kabul edilebilir değil. Ödeme kısmında yaşanan aksaklıkları belirttiğimizde indirim yapılacağı söylendi, ancak yalnızca içeceklerin ücreti alınmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptık; bir kısmı nakit, bir kısmı yemek kartı ile ödendi. “Sınırsız” denilen kampanyadan kişi başı sadece 1 adet ürün yiyebildik. Bu işletmenin sınırsız kampanya söylemiyle müşteriyi çekip, bilerek yavaş servis yaparak hem insanların vaktini alıp hem de beklentisini boşa çıkardığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sınırsız kampanya konusunda net ve şeffaf bir uygulamaya geçilmesini ve benzer durumda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.