Sandıklı Hüdai Termal Otel Şikayetleri

Hüdai Kaplıcaları'nda iki gün için konakladık. Oda hijyenik değildi ve kötü kokular nedeniyle sadece bir gün kalabildik. Apartta saç kurutma makinesi dahi bulunmuyor ve odalar oldukça soğuktu. Termal bir tesiste bu tür eksikliklerin olması nedeniyle memnun kalmadık.

Sandıklı Hüdai Kaplıcaları Belediye İşletmesi lüks apartta 2 Aralık’ta konaklamaya başladık ve hâlâ burada kalıyoruz. Tesise giriş yaptıktan sonraki ikinci günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Öncelikle, resepsiyona ve tesise ait telefon numaralarına kesinlikle ulaşılamıyor; telefonlar ya hiç açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor. Şu anda bile oda soğuk olduğu için yorganla oturmak zorunda kalıyoruz. Yerden ısıtma olmasına rağmen ısınma yeterli değil ve bu konuda resepsiyona ulaşamadığımız için hiçbir şekilde yardım alamıyoruz. Masaj ve yüzme havuzunun bulunduğu bölümde hijyen açısından ciddi problemler var. Girişte mayo ve bone takmanın zorunlu olduğu yazmasına rağmen, buna ne misafirler ne de personel yeterince dikkat etmiyor; herhangi bir denetim yapılmıyor. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız ediyor. Hijyen kurallarının sıkı şekilde uygulanmasını, özellikle havuz ve masaj alanlarında denetimlerin artırılmasını, resepsiyon personellerinde gerekli değişikliklerin yapılarak daha ilgili ve ulaşılabilir bir ekibin oluşturulmasını ve odaların ısınma sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.

1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Sandıklı Hüdai Termal Otel’de 227 ve 229 numaralı standart odalarda konakladık. Konaklamamız boyunca otelde sürekli elektrik kesintileri yaşandı ve bu durum hem odalarımızda hem de ortak alanlarda konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Bunun yanında yemeklerin kalitesi son derece düşüktü, çeşit ve lezzet açısından beklentimizi hiç karşılamadı. Odalarda yoğun bir sigara kokusu vardı ve bu koku havalandırma ile de geçmedi. Tüm bu sorunları müşteri hizmetlerine ve otel yetkililerine ilettiğimizde, yardımcı olmak yerine ciddiyetsiz ve alakasız cevaplar aldık. Rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise 22.000 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığımız ödemenin iade edilemeyeceği söylendi, herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Hem bu tutum hem de yaşanan sorunlar nedeniyle kendimizi mağdur hissettik ve üstüne bir de ters cevaplarla karşılaştık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için otel yönetiminden hem yazılı bir özür hem de uygun bir telafi konaklama veya eşdeğer bir telafi hakkı talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Hüdai Kaplıcaları’na gelen misafirlerin büyük çoğunluğunu ileri yaşta ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler oluşturuyor. İş güvenliği uzmanı olarak yaptığım gözlemlerde, tesiste başta ıslak zeminler olmak üzere hemen her alanda düşmeye bağlı ciddi kaza riski olduğunu görüyorum. Zeminlerin pek çok noktada sürekli ıslak olması, kullanıcıların yaşı ve hareket zorluğu da dikkate alındığında, olası bir düşme halinde ağır yaralanma riskini artırıyor. Hüdai Kaplıcaları’nda misafirlerin can güvenliğinin sağlanabilmesi için, düzenli ve sık aralıklarla iş güvenliği denetimi yapılmasını, riskli tüm alanların tespit edilerek gerekli tedbirlerin (zemin düzenlemesi, kaymaz yüzeyler, yeterli uyarı ve bilgilendirme, tutunma imkanları vb.) ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

16–23 Nisan tarihleri arasında Hüdai Kaplıcaları’nda konakladım. Konakladığım süre boyunca kadınlar için kullanılan termal havuzda, havuza giriş ve çıkışların ciddi anlamda riskli ve güvensiz olduğunu gözlemledim. Özellikle 50 yaş üstü kadınların havuza inerken ve çıkarken ne kadar zorlandığını bizzat gördüm. Havuza inerken tutunacak sağlam bir düzenek neredeyse yok. Girişte tek taraflı bir tutma yeri yapılmış ancak bu yeterli değil, esas olarak şezlongların önünde, kadınların havuza inip çıkarken güvenle tutunabilecekleri bir sistem bulunmuyor. Bu durum, yaşça büyük misafirler için düşme ve sakatlanma riski oluşturuyor. Benim talebim, kadınların kullandığı termal havuz girişine mutlaka güvenli, çift taraflı ve kolay erişilebilir bir tutunma sistemi ve buna uygun merdiven düzenlemesinin yapılmasıdır. Konaklamaya gelen, özellikle yaşı ilerlemiş kadın misafirlerin can güvenliği için bu konuda acil ve kalıcı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.

18.04.2026 tarihinde giriş yaptığımız Sandıklı Termal Hüdai Kaplıcaları’nda otel bahçesinin sahipsiz köpeklerle dolu olduğunu ve bahçede kullanılan iki havuzun da bu alan içinde yer aldığını gördük. Ayrıca otelde evcil hayvanını, özellikle köpeğini getirerek konaklayan misafirler bulunuyor. Bu durum hem ciddi bir hijyen problemi oluşturuyor hem de özellikle çocuklar için ciddi bir korku ve güvensizlik ortamı yaratıyor. Köpeklerden herhangi birinin havuza pislemesi durumunda bunu kimin, nasıl ve ne sıklıkla kontrol edip temizleyeceği belirsiz. Çocuklar da sahipsiz köpekler ve etrafta dolaşan evcil köpekler nedeniyle bahçede ve havuz çevresinde rahatça dolaşamıyor, huzurlu ve güvenli bir tatil ortamı sağlanamıyor. Otel yönetimiyle bu konuda görüştük ancak tarafımıza kayda değer bir ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Bu nedenle sorunumuzu buradan dile getirmek zorunda kaldık. Sandıklı Termal Hüdai Kaplıcaları’ndan beklentimiz, tesis içinde evcil hayvan ile konaklamanın tamamen yasaklanması ve bahçede dolaşan sahipsiz köpeklerin gerekli şekilde toplanarak hayvan barınağına veya yetkili kurumlara teslim edilmesidir. Misafirlerin, özellikle de çocuklu ailelerin, hijyen ve güvenlik açısından kendini rahat hissedeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihinde Sandıklı Hüdai Kaplıcaları’nda Koçhisar blokları** numaralı daireye giriş yaptım ve 22.03.2026 tarihinde ayrıldım. Toplam 3 gece, aslında mecbur kaldığım için konakladım ve bu süre boyunca hijyen ve Konfor açısından kabul edilemeyecek şartlarla karşılaştım. Odaya ilk girdiğimizde mutfak tezgâhının üzerinde kuş tüyleri vardı, mutfak dolaplarının üzerine güvercinlerin yuva yaptığı belliydi. Görevlilere durumu bildirdiğimizde iki bayan geldi ve sadece elleriyle tüyleri alıp çıkıp gittiler, herhangi bir temizlik ya da dezenfeksiyon yapılmadı. Zeminler kirliydi, hijyenle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ortam vardı. Odadaki küvet leş gibi pis durumdaydı, muslukların tamamına yakını hem paslı hem de arızalıydı. Mutfaktaki paslı musluk görüntüsü bile tek başına bu tesisin ne kadar denetimsiz olduğunu gösteriyor. Nevresimlere güvenemediğimiz için hasta olmamak adına nevresimlerimizi kendimiz getirmek zorunda kaldık. Çekyatlar adeta milattan önce kalmış gibi eski, yıpranmış ve rahatsız ediciydi, duvarlar da aynı şekilde kirli ve bakımsızdı. Odalar buz gibiydi, soğuktan şikayet ettiğimizde çözüm olarak bize elektrikli ısıtıcı verdiler. Kaplıcaya gelip içeride elektrikli sobayla ısınmaya çalışmak zaten başlı başına bir sorunken verilen soba da hem yetersizdi hem de kirli, leş gibi bir durumdaydı, buna rağmen başka bir çözüm üretilmedi. Bu şartlarda 3 gece konaklama için kredi kartıyla 5.750 TL ödedim ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin ne hijyen ne Konfor ne de sağlık açısından kabul edilebilir hiçbir yanı yoktu. Buraya şifa bulmak için gelen insanların bu koşullarla karşılaşması utanç verici. Elimde anlattığım tüm bu durumları belgeleyen fotoğraflar da bulunmaktadır ve bunları da paylaşacağım. Bu tesisin mevcut haliyle derhal ve acilen ilgili kurumlar tarafından denetlenmesi ve gerekirse kapatılması gerektiğini düşünüyorum. İl/İlçe Tarım, Turizm Bakanlığı ve belediye yetkililerinin burayı yerinde görüp hijyen ve güvenlik açısından incelemesini, sorumluların tespit edilip cezalandırılmasını ve bu şartlarda vatandaşların mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini, konaklama koşullarına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra bu tesiste çok daha sıkı hijyen ve bakım standartlarının uygulanmasını istiyorum.