Sanko Park AVM Şikayetleri

Bugün 14 Ocak Pazar günü saat 21.20 sularında arabamı otoparka park ettikten sonra otopark giriş kapısından AVM'ye girmek istedim. X cihazından geçtikten sonra cihaz öttü. Güvenlik hanımefendi oldukça gergindi ve yeniden geçmemi söyledi. Kemerimin öttüğünü söylememe rağmen tekrar kibar bir şekilde geçtim ama yine öttü. 'Üzerinde ne var? ' diye sordu. Bu kadar gergin olmasını anlamıyorum. Gerçekten, adının B*** Hanım olduğunu öğrendim. Böyle bir AVM'de böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok üzdü.

16.10.2025 tarihinde saat 14.50 civarında Sankopark AVM'nin alt katında, Migros'un karşısındaki büfeden sigara satın aldım. Normalde başka yerlerde aynı sigarayı 5 TL daha ucuza alabiliyorken, burada 100 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum daha önce de başıma geldi ve fiyat farkı sürekli olarak devam ediyor. Konu hakkında büfe çalışanıyla görüştüğümde, fiyatın bu olduğu ve beğenmiyorsam almamam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Fiş veya fatura ise verilmedi. Fiyatların düzenlenmesini ve yetkililerin bu konuda denetim yapmasını talep ediyorum.

2 Eylül 2025 tarihinde saat 18.45 civarında Sankopark AVM'nin -1. Katındaki terziye elbise tadilatı için gittik. Elbisenin istediğimiz şekilde yapılıp yapılamayacağını ve fiyatı sorduk. Fiyatı 500 TL olarak belirtildi. Biz de fiyatı yüksek bulduğumuzu ve elbisenin bozulup bozulmayacağını sorduk. Bunun üzerine terzi, iğnelerimizi geri vererek işlemi yapmayacağını söyledi ve saygısızca bir tavır sergiledi. Hiçbir şekilde kaba davranmadığımız ve sadece bilgi almak istediğimiz halde bu şekilde müşterinin kapı dışarı edilmesi bizi çok rahatsız etti. Daha önce bu terziyle herhangi bir deneyimimiz olmamıştı, ilk defa gittik ve böyle bir muameleyle karşılaştık. AVM yönetiminin bu konuda uyarıda bulunmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.

20.08 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’de bulunan D&R mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir çalışan, yanımdan geçerken hiçbir şekilde müsaade istemeden eliyle itekleyerek geçti. Bu davranış hem saygısızca hem de rahatsız ediciydi, bu yüzden almayı düşündüğüm ürünü almadan mağazadan çıktım. Olayın ardından mağazada bir yetkili ile görüştüm, ancak çalışan olayı hatırlamadığını söyledi ve sadece “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Yaşadığım bu saygısız muameleden dolayı son derece rahatsız oldum ve D&R gibi bir markadan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle, Gaziantep Sankopark şubesinde görevli ilgili çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

8 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Twist mağazasından dört parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan Dokulu wide leg pantolonun boyu uzun olduğu için tadilat yapılması gerekti ve mağaza, pantolonu kendi terzilerine göndereceklerini söyledi. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra mağaza müdürü F**** Hanım, tadilata gidecek pantolonu kasada kenara ayırdı ancak ürünün üzerine ne bir not ne de ismim yazıldı, ayrıca o anda bana fiş de verilmedi. 11 Haziran 2026 tarihinde pantolonu almak için mağazaya gittiğimde ürünün bulunamadığını söylediler. Pantolonun terziye de hiç gönderilmediği ortaya çıktı. Oradaki çalışan, yüksek ihtimalle ürünün tekrar reyona konulduğunu ve bu yüzden de muhtemelen satılmış olabileceğini belirtti. Yani parası ödenmiş bir ürün mağazanın içinde kaybolmuş durumda ve ben müşteri olarak mağdur edilmiş oldum. Bu pantolonu özel bir gün için almıştım ve aynı hafta içinde giymem gerekebilirdi; bu nedenle özellikle mağazaya gidip satın almayı tercih etmiştim, aksi halde online sipariş de verebilirdim. Mağazada, istersem ürünü tekrar isteyip evime kargo ile gönderebileceklerini, bunun için de mağaza müdürünün gelmesi gerektiğini söylediler ancak bu süreç benim yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadı. Gerekli uyarıların yapılacağını ifade ettiler fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ürünü iade ettim, iade sürecinde ek bir kesinti yaşamadım fakat hem zaman kaybı hem de özel günüm için planladığım ürünü kullanamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 2.099 TL ödemesini yaptığım bu pantolonun, ödendiği halde kaybolması ve sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Korkmaz’dan Gaziantep Sankopark AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldığım çelik tencere setini ilk kez 10 Mayıs’ta kullandım. Yemeği pişirip bulaşığı yıkadıktan sonra çelik tencerenin dibinde lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen bu şekilde lekelenme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü daha yeni almama ve ilk kullanımıma rağmen bu sorunla karşılaştığım için, tencere setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

10.05.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM altındaki Migros mağazasından dana kıyma ve kuzu kıyma satın aldım. Migros’a olan güvenimiz nedeniyle özellikle bilmediğimiz şehirlerde genelde Migros’u tercih ediyoruz ancak bu alışverişte aldığımız ürünler beklentimizin çok altında kaldı. Aldığım kuzu kıyma adeta macun kıvamındaydı, dokusu normal bir kıymadan oldukça farklıydı. Dana döş kıymayı ise ertesi gün kullandığımızda ciddi derecede itici, hoş olmayan bir koku olduğunu fark ettik. Zaten kasap reyonu ilk gördüğüm anda çok içime sinmemişti fakat “Migros’tur, güvenilir” diyerek bu endişemi göz ardı etmiştim. Hem dana hem kuzu kıyma için kredi kartı ile 1500 TL’nin üzerinde ödeme yaptık ve karşılığında bu kalitesiz ürünleri almak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Migros’un kendi web sitesi üzerinden iletmek istedim ancak müşteri deneyimini paylaşabileceğim, şikayet veya geri bildirim bırakabileceğim net bir sayfa bulamadım. Kendi sitelerinde bu iletişim kanalını daha erişilebilir hale getirirlerse, yaşadığımız sorunları önce doğrudan Migros ile paylaşmayı tercih ederiz. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Migros’tan kasap ürünleri almayı bıraktık. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle Gaziantep Sankopark AVM mağazasındaki kasap reyonu başta olmak üzere Antep bölgesindeki denetimlerin artırılması ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak, hem ürün kalitesi hem de müşteri geri bildirim kanalları konusunda iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca aldığım kuzu kıymayı kaburgadan çektirdim fişte kuzu kol kemiksiz yazmışlar.Yazarkasa fiş tarihi : 10.05.2026 fiş no : 0119 saat: 17:05

14.11.2025 tarihinde Decathlon’dan satın aldığım spor ayakkabının sağ tarafında kısa süre içinde deformasyon ve yırtık oluştu. Bunun üzerine ürünü göstermek ve çözüm bulmak için Gaziantep Sanko AVM’deki Decathlon mağazasına gittim. Mağazada durumu anlattığımda H****** isimli, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, müşterilerin içinde beni tersleyerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı. Konuşma tarzı ve sert ifadeleriyle beni kışkırtırcasına davrandı, bu esnada mağazadaki diğer müşteriler de rahatsız oldu, hatta güvenlik görevlileri araya girmek zorunda kaldı. Basit bir ürün şikayeti, mağaza müdürünün tutumu nedeniyle gereksiz şekilde büyütüldü ve ayakkabı ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Decathlon’un bu yaşanan süreci incelemesini, özellikle Gaziantep Sanko mağazası müdürü H****** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için de ücret iadesi istiyorum. Hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.

Gaziantep Sanko’da bulunan tuvaletlerin giriş sistemiyle ilgili ciddi bir rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Tuvaletlere giriş öyle bir tasarlanmış ki, erkekler tuvalete girerken kadınlar bölümünü, kadınlar da tuvalete girerken erkekler bölümünü görebiliyor. Bu düzen, mahremiyeti zedeleyen ve son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu sistemle her gidiş gelişte karşı taraftaki tuvaletin iç kısmına doğru bir görüş açısı oluşuyor ve bu da hem kadınlar hem erkekler için son derece uygunsuz bir ortam yaratıyor. Tuvalet gibi mahrem bir alanda böyle bir giriş sistemiyle karşılaşmak gerçekten anlaşılır ve kabul edilebilir değil. Beklentim, tuvalet girişlerinin yeniden düzenlenmesi ve herkesin birbirini görmeyeceği, mahremiyeti koruyan bir konsepte geçilmesi yönünde. Tuvalet girişleri, kadınların kadınları, erkeklerin ise erkekleri bile zor göreceği, tamamen ayrı ve mahremiyete uygun bir şekilde tasarlanmalıdır. Bu konuda gerekli mimari ve yapısal düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Gaziantep Sanko AVM’deki Mavi mağazasından 14 Şubat’ta yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Mağazada denerken boyu tam istediğim gibi ve gayet idealdi. Ürünü 16 Şubat’ta, yıkama talimatlarına birebir uyarak sadece bir kez yıkamama rağmen pantolonun boyunda az da olsa bir kısalma oldu ve bu durum beni rahatsız etti. Ürünü bu sorunla birlikte mağazaya götürüp durumu anlattığımda incelemeye aldılar, ancak “üründe herhangi bir sıkıntı yoktur, inceleme olumsuzdur” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bir kez giyilip, talimatlara uygun tek yıkamada boyunda kısalma olan bir pantolonun kusursuz sayılmasını ve sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucunun olumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu problem için söz konusu kot pantolonun iadesinin alınmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

14.04.2026 Salı günü saat 12.30 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Mad Parfüm mağazasından parfüm satın aldım. Uzun zamandır parfüflerimi Mad Parfüm’den alırım ancak bu kez çalışanların ilgisiz ve suratsız tavırları nedeniyle kendimi gerçekten değersiz hissettim. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını iyi biliyorum, zor bir müşteri de değildim, buna rağmen sanki oradan bir şey rica ediyormuşum ya da bedava ürün alıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Aldığım ürün konusunda içime sinmeyen bir durum olduğu için aynı gün akşam saat 18.30 civarında bu kez Gaziantep Prime Mall AVM’deki Mad Parfüm şubesine giderek değişim talep ettim. Oradaki çalışan da yine son derece soğuk, ilgisiz ve ters bir üslupla, “Diğer mağazadan aldığınız ürünü değiştirmeyebiliriz” gibi moral bozucu bir ifade kullandı. Mağaza sonuçta aynı marka değil mi diye sorunca, başka bir çalışana danışarak isteksiz şekilde değişim işlemini yaptı. Hem Sankopark hem de Prime Mall şubelerinde çalışanların bu kadar suratsız, ilgisiz ve müşteriyle iletişim kurmak istemiyormuş gibi davranması beni çok rahatsız etti. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu yaşadığım tavırlardan dolayı artık Mad Parfüm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de çalışanların bu olumsuz tutumlarından bahsedeceğim. Müşteriye değer veren, güler yüzlü ve ilgili bir hizmet anlayışı beklediğimi, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

20.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan LCW mağazasından 604,99 TL ve 599,99 TL olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için mağazaya beden değişimi talebiyle geri döndüm. Mağaza çalışanı, kasadaki görevli, beden olmadığı için o an değişim yapamayacaklarını, ürünlerin iade süresinin 1 ay, değişim süresinin ise 6 ay olduğunu, ürünler giyilmezse bu süre içinde değişim yapabileceğimi açıkça beyan etti. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerindeyken sakladım ve farklı bir ürünle değişim yapmak üzere 19.03.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittim. Ancak bu kez değişim süresinin dolduğu söylenerek işlem yapılmadı ve çalışanların önceki beyanına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem verilen bilginin tutarsız olması hem de müşterinin mağdur edilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da olumsuz yanıt aldım. Ürünler hiç kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken ve sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talebim varken, mağaza çalışanının verdiği yanlış bilginin sonuçlarının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağaza çalışanının beyan ettiği şekilde değişim hakkımın tanınmasını ve ürünlerimin başka ürünlerle değişiminin sağlanmasını, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

2024 yılında Sankopark AVM’deki Boyner mağazasından Fabrika marka bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde pantolonun arka kısmında yırtılma oluştu ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra Boyner tarafından aranarak ürünü tekrar getirmem istendi, yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de pantolonu tekrar mağazaya teslim ettim ve yeniden incelemeye alındı. Ancak ikinci inceleme sonucunda da hiçbir gerekçe sunulmadan yine ret kararı verildi. Bu süreçte, önce yardımcı olacaklarını söyleyip sonra tekrar olumsuz dönüş yapmaları kendimi gerçekten müşteriye karşı saygısızlık yapılmış gibi hissetmeme neden oldu. Pantolondaki yırtılmanın kısa sürede ve az kullanımda meydana gelmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Boyner’in, Fabrika marka pantolonum için ürün değişimi yapmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

01.03.2026 tarihinde saat 13:54 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Boyner mağazasına gittim. Uzun zamandır bu mağazada rahatsız edici bir koku olduğunu fark ediyorum ancak son gidişimde koku o kadar aşırıydı ki mağazayı gezemeden dışarı çıkmak zorunda kaldım. Bu kokunun kaynağının acilen araştırılmasını ve gerekli hijyen, temizlik ve havalandırma önlemlerinin alınmasını istiyorum. Hem müşteriler hem de çalışanlar için sağlıklı ve konforlu bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.

21.12.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’deki Bambi mağazasından siyah renk, k02720000410 model numaralı botu “1 alana 2. Ürün %50 indirimli” kampanyası kapsamında, toplamda iki ürün için 4500 TL civarında ödeme yaparak satın aldım. Bu botu yalnızca bir kez giymeme rağmen tabanı alt kısmından tamamen ayrıldı. 03.01.2026 tarihinde değişim talebiyle ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 09.02.2026 tarihinde ürün bana geri gönderildi ancak değişim yapılması gerekirken sadece tabanı yapıştırılarak tarafıma teslim edildi. Üretim hatası olan ve kışın giymek için aldığımız bir botu yaklaşık iki ay boyunca kullanamadım, üstüne bir de değişim yerine sadece yapıştırma işlemiyle geri gönderilmesi tüketiciye yapılan büyük bir saygısızlık olarak görülmektedir. Bu süreçte 16.02.2026 tarihinde ürünü tekrar gönderdim ve bu ikinci gönderimde bana 097506 numaralı ürün inceleme formu verildi. Aynı günlerde müşteri hizmetlerini de aradım ancak tarafıma “ellerinden bir şey gelmediği” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri mağduriyetimi gidermek için çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim kampanya dahilinde ödediğim bedelden payına düşen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Para iadesi yapılmaması durumunda ise botun ayıpsız, yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.

Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Filo mağazasından Lamburcak model bir ayakkabı satın aldık. Eşim bu ayakkabıyı sadece bir kez giydi ve ilk giymede her iki ayağının topuk kısmını da ciddi şekilde vurdu, su toplamasına neden oldu. Ayakkabı bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık verince üründen hiç memnun kalmadık. Ürüne ait faturamız mevcut. Mağazaya durumu ilettiğimizde ayakkabının sadece fotoğraflarını çekip ürünü tekrar bize verdiler. Daha sonra bu fotoğrafların incelendiğini ve güya bir sorun bulunmadığını söylediler, ancak ayakkabının eşimin ayağında oluşturduğu yaralar ortadayken bu sonuca kesinlikle katılmıyoruz. Yaşadığımız bu sorun üzerine ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Konunun fotoğraf üzerinden değil, ürün ve yaşanan mağduriyet dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Gaziantep Sankopark AVM’ye akşam namazımı kılmak için gittiğimde, mescide giden koridorun çok ağır ve rahatsız edici bir kokuyla dolu olduğunu fark ettim. Kokudan kurtulmak için hızlıca mescide girdiğimde ise içerideki koku koridordan bile daha kötüydü; namazı nasıl kıldığımı anlayamadım. Müslüman bir ülkede ve geleneklerine bağlı bir memlekette mescidin bu kadar bakımsız ve rahatsız edici bir halde olması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. AVM içindeki tuvaletlerin durumu da hem koku hem temizlik açısından oldukça kötüydü; mescidin halıları da temiz değildi. Sankopark AVM yönetiminden, öncelikle mescide giden koridor ve mescidin içi için havalandırma sisteminin iyileştirilmesini ve bu kötü kokunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut yerde bu sorun çözülemiyorsa, mescidin daha uygun, havadar ve temiz bir alana taşınmasını istiyorum. Hem mescidin hem de tuvaletlerin düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, hijyene dikkat edilmesini ve bu alanların sık sık denetlenmesini bekliyorum. AVM’nin özellikle ibadet alanı ve tuvaletler konusunda daha duyarlı davranmasını, bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.