Santa Farma Şikayetleri

Thermoflex kremi eczaneden satın aldım ve son kullanma tarihi 2027 olarak belirtilmişti. Kremi boyun bölgeme sürdüğümde hemen kırmızılık oluştu ve alerjik bir reaksiyon meydana geldi. Şu anda da bu durum devam ediyor. Ürünü kullanmadan önce herhangi bir uyarı veya kullanım önerisi almadım, ayrıca cildimde test de yapmamıştım. Henüz bir doktora ya da eczacıya danışmadım ve Thermoflex markasının müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Kremde yaşadığım bu alerjik reaksiyonun nedeninin araştırılmasını ve ürünün incelenmesini talep ediyorum.

Santa Farma İlaç Sanayi a. Ş. Tarafından üretilen Nazoster burun spreyiyle hem kendimde hem de çocuğumda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Doktorlar bugüne kadar bana bu spreyi 5–6 defa yazdı, her seferinde düzenli kullanmama rağmen hiçbir faydasını görmedim. Burun tıkanıklığını açmak bir yana, aksine tıkanıklığı daha da artıran bir etkisi oldu. En son 6 yaşındaki oğlum için yine aynı sprey yazıldı. Çocuğumda da hiçbir şekilde rahatlama sağlamadığı gibi, burun tıkanıklığını iyice artırarak çocuğu daha da perişan etti. Hem çocukta hem yetişkinde aynı olumsuz tabloyu yaşamak, bu ürünün etkililiği ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu spreyi Ankara Etimesgut, Ankara Yenimahalle ve Aydın Efeler’deki farklı eczanelerden temin ederek defalarca denedim, ancak sonuç her seferinde felaket oldu. Üretim tarihleri yeni olmasına rağmen hiçbir olumlu etki görmedim. Üretilen bu ilacın gerçekten işe yarayıp yaramadığının, yan etkilerinin ve burun tıkanıklığını neden artırıyor olabileceğinin acilen araştırılmasını, ürüne verilen onayın Sağlık Bakanlığı nezdinde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Üretici firmanın bu ilacı piyasaya sürmeden önce gerçek anlamda etkinlik ve güvenlik testlerinden geçirip geçirmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık bu, başka bir şey ile kıyaslanamaz.

Santa Farma firmasına ait Apikobal isimli B12 vitamini ilacını hap formunda, günde bir adet kullanmaya başladıktan sonra şiddetli göğüs ağrısı ve dinlenme pozisyonunda dahi yüksek nabız şikayetleri yaşadım. Dinlenirken nabzım 110–120 seviyelerine çıkarken, sadece mutfaktan bir bardak su almaya gittiğimde nabzım 140–150 seviyelerine kadar yükseldi ve bu nedenle gece acil servise gitmek zorunda kaldım. Bu sürecin ardından acilen kardiyoloji bölümünden randevu alarak doktora başvurdum. Yapılan muayene ve ilk Holter takibi sonrasında birinci derece hipertansiyon olabileceği düşünüldü. Ancak ilacı tamamen bırakıp yaklaşık bir hafta sonra tekrar Holter takıldığında herhangi bir kalp problemi görülmedi ve şikayetlerim de ilacı kestikten sonra yaklaşık bir hafta içinde tamamen düzeldi. Bu ilacı sadece iki gün üst üste kullanmıştım; eğer yan etkiyi fark etmeseydim ve 3–4 gün daha kullanmaya devam etseydim durumumun çok daha ağır olabileceğini düşünüyorum. İlaçtan önce herhangi bir kronik hastalığım, kalp rahatsızlığım veya düzenli kullandığım bir ilacım yoktu. Tüm bu süreç nedeniyle özel hastanede acil, kardiyoloji muayeneleri ve Holter tetkikleri için toplamda yaklaşık 17.000 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. İlacın prospektüsü de şu an elimde mevcuttur. Santa Farma’dan, Apikobal ilacının yan etkilerinin yeniden ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, prospektüs içeriğinin güncellenerek kalp çarpıntısı, göğüs sıkışması, nabız yükselmesi gibi ciddi kardiyovasküler yan etkilerin açık ve net şekilde eklenmesini talep ediyorum. Gerekliyse ilacın kimyasal içeriğinin de yeniden gözden geçirilmesini, benzer şikâyetler yaşayan hastalar için de resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.

Doktorun reçete ettiği Santa Farma üretimi Flurend Plus isimli ilacı bu pazartesi günü İstanbul Ümraniye’deki bir eczaneden satın aldım. Eve gelip kullanmak için kutuyu açtığımda, sprey formundaki ürünün kapağının şişeye düzgün oturmadığını gördüm. Kapağı zorlayarak taktığım halde, ilacı sıktığımda kapağın her tarafından ürün sızdı ve ilacı sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu kadar basit bir şişe tasarımının bu kadar sorunlu olması, ilaca ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlacı kullanamadığım için tedavim aksadı ve sonuç olarak ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Doktorun yazdığı ilaçlar için toplu halde yaklaşık 370 TL civarında ödeme yaptığımız bir dönemde, böyle bir ambalaj hatası sebebiyle ilacı hiç kullanamamak kabul edilebilir değil. Santa Farma’dan, Flurend Plus ürününün ambalaj kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, bu tip şişe ve kapak sorunlarının neden yaşandığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değişim konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca yetkili kamu kurumlarının da bu ürünü ve benzer şişe tasarımlarını denetleyerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri daha sıkı yapmasını talep ediyorum.