Sardunya Koltuk Şikayetleri

Sardunya Mobilya bayisinden yaklaşık iki yıl önce aldığım 3’lü kanepeyi teslim aldığım günden beri kullanırken karkasından ciddi şekilde ses geliyor. Üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte koltuk iki kez evimden alındı. İlkinde hem mobilyasında hem de kumaşında hasar vardı, yanlış renk kaplanıp hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. İkinci gidişinde ise “sıfır koltuk ile değiştirildi” denmesine rağmen yine eski koltuğum ve yanlış renkli ürün tarafıma teslim edildi. Tüm bu süreçte Sardunya Mobilya bayisiyle iletişime geçtim ancak sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Koltuğumun sıfır ürünle acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

4 ay önce Sardunya Mobilya (İnegöl Mobiliyum AVM) mağazasından aldığımız koltuk takımı hala teslim edilmedi. Biz İstanbul/Maltepe’de ikamet ediyoruz ve tüm ödemeyi ürün alışverişi sırasında tamamladık (3 Mayıs’ta 50.000 TL, 2 Haziran’da 66.000 TL). 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ürün 2 ay gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Bu sorunu defalarca telefon ile mağaza yetkililerine ilettik. Her hafta, “Bu hafta teslim edilecek” yanıtı alıyoruz fakat halen bir çözüm sağlanmadı ve konu sürekli erteleniyor. Bizzat mağazaya gidemediğimiz için sadece telefonla iletişime geçebildik, fakat somut bir ilerleme yaşanmadı. Doğru ürünü, eksiksiz ve hızlı şekilde teslim almalıyız. Sürecin daha fazla uzamadan acil şekilde çözümlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 2024 tarihinde çok severek Sardunya mobilyanın Mobiliyum Avm kendi satış mağazasından koltuk takımı gümüşlük vitrin masa sandalye vs aldık. 22 Aralık 2024 tarihinde kuruluma gelen ekip bazı parçaların eksik olduğunu bildirdi. Koltuk takımı ve gümüşlük parçaları eksik olduğu için ayarı bozuk ve yan duruyor. Satış müdürü E*** bey en geç 2 hafta içinde eksik parçaların tamamlanacağını belirtti. Ödemenin tamamını yaptım. Her görüşmemizde haftaya abi diye diye Ramazan bayramı ve şimdi de kurban bayramına geldik. 3 eksik yastık yamuk bir koltuk takımı ve parçası eksik olduğu için düzgün durmayan gümüşlük ile iyi bayramlar 03.06.2025

Yeni evimize yeni eşyalar almak için Elazığ'dan kalktık, İnegöl'e geldik. 28.01.2025 tarihinde İnegöl Mobiliyum AVM'ye geldik. Tüm AVM'yi gezdik, bir iki mağazadan yatak odalarımız için ihtiyaçlarımızı aldık. Salon için l koltuk arayışındaydım, daha sonra Sardunya Furniture isimli mağazadan bir l koltuk beğendim. Satıcı, sanırım adı e*** ya da e*** Bey'di, bizimle ilgilendi. Mağazaların kapanış saatiydi, biz de son ihtiyacımız olan şeyi alırsak ertesi gün Elazığ'a döneriz diye düşündük. Satıcı arkadaş da bizi köklü bir firma olduğuna ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağımıza dair inandırdı. Fiyat konusunda pazarlıklar yapıldı ki satıcı arkadaş en az 10 sefer arka kısma geçip fiyat kontrolü yapıyor, 'şu fiyat olur, en son' diye geliyordu. L koltuğu, berjeri ve pufu 135 bin en son olur diyerek, ki bu fiyat için en az 3 kere arka kısma gitti geldi, anlaştık. Renkler seçildi. Karttan 35 bin tl çekildi, diğer kalan da ürün gelmesine yakın taksitlendirilecekti. Biz arkadaşla gayet iyi şekilde, alan memnun satan memnun şekilde ayrıldık, hatta nerede yemek yiyebiliriz diye sorduk, bize yardımcı oldu kendisi. Ama ne yazık ki ertesi gün bizi arayıp 15 bin tl eksik söylemişiz, tutarı yatırmazsanız ürününüzü iptal ederiz diye aradılar. Böyle bir şey olabilir mi? Hangi firmanın satış ahlakına sığar bu? Kaç saat konuşulmuş, sipariş formu oluşturulmuş bir ürün için bu yapılır mı? (Sipariş formunun görselini ekledim). Haklı olarak çok sinirlendik, çok üzüldük. Eşim de böyle bir parayı vermeyeceğimizi, bu davranışın etik olmadığını söyledi. Bunun üzerine 2 saat kadar sonra bir baktım ki hesabıma çekilen tutar iade olmuş. Şok oldum. Biz ürünümüzü aldık diye eve döndük. Köklü bir firmanın yapacağı bir hareket mi bu? Bizim mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekirse tüketici hakemine başvuracağım. Mobiliyum AVM yöneticilerine de bu konuda sesleniyorum, taa nerelerden isminizi duyduk geldik, firmalarınızın böyle olduğunu bilseydik gelmezdik ki bu tecrübemi etrafımdaki herkese söyleyeceğim, 5 kuruş fazla verin ama yakın çevrenizden alın diye. Sardunya Furniture bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Sardunya Koltuk’tan aldığım koltuk, yaklaşık 3 yıldır kullanırken rahatsız edici şekilde ses yapıyor. Koltuğa oturup kalkarken gıcırdama benzeri sesler geliyor ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün sağlamlığından endişe duymama neden oluyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve ses yapan bu koltuğu artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koltuğumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sardunya Furniture’dan bu yıl aldığım Life koltuk takımında orijinal kırlentler gönderilmedi. Takımla birlikte gelmesi gereken orijinal kırlentler yerine, koltuk kumaşlarından dikip hazırlanmış kırlentler yollandı. Ürünü alırken katalogda ve teşhirde gördüğüm kırlentler bunlar değildi ve bu durum hem görsel olarak hem de verdiğim para karşılığında beklediğim kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Life koltuk takımı için vaat edilen, orijinal ve kendi tasarımı olan kırlentlerin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.