Sarex Şikayetleri

2-3 yıl önce aldığımız Sarex kıyma makinemizi 2 en fazla 3 kez kullanmışızdır. Makine bozuldu ve rafa kaldırdık uğraşmayalım diye. Geçenlerde sitesinde yazılan servisinin birine götürdüm bana 1450 TL dişlisine bilmem neyine görü ücret çıkardılar. İnternette 1700 TL lere bile kıyma makinesi bulunuyor. Anlamadığım bir şey Sarex 2-3 kullanımlık mı ürün satıyor.

Evet, ben de küçük bir AVM'den Sarex 2210 model doğrayıcı aldım. 2. kez kullandığımda içine malzemeyi koyduğumda bıçaklar dönmedi. Ayrıca kutunun içinde garanti belgesi gibi bir şey yoktu. Fişini atmadıysam ne âlâ. Bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Sizden cevap bekliyorum.

Sarex Türk kahve makinesini 2 ay önce marketten aldım. Ürünü 3 defa kullandım, her seferinde taşırdı, köpüksüz kahve yapıyor ve kahveyi yakıyor. Bazen uyarı sesi de vermiyor, bu yüzden başında beklemek zorunda kalıyorum. Korktuğum için fişi attım ama bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam beni üzdü.

Sarex marka küçük blender almıştım. 1 senedir kullanıyordum ancak arızalandı ürün. Eskişehir'de bulunan yetkili servise verdim (Çeliktaş Elektronik) garanti süreci için ürünü. Yaklaşık 2-2.5 ay geçti. Üzerinden ama ben ne ürünümü alabildim ne de yetkili servis ile iletişim kurabiliyorum. Gittiğimde ise şu gün bugün gelecek deyip gönderiyorlar. Ben her gün verdiklerinde ofislerine gidemiyorum çünkü çalışıyorum. Telefonla da iletişim sağlayamıyorum. Yetkili servisleriniz de çalışmıyor.

Sarex marka tost makinem arıza verdi. Elazığ şehrinde bulunan Özdev Teknik firmasına 1.5 ay önce garanti kapsamında verdim. Parça sipariş ettiklerini söyleyerek 45 gündür beni oyalıyorlar. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Bu parça denizaşırı ülkelerden mi geliyor? Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal tüm haklarımı kullanacağım.

Sarex marka kıyma makinesi aldım. 3 kere et çektim sonra boşa döndü ortadaki döngüsü 3 yıl garantili ürünü servis verdim plastik dişli garantiye girmiyormuş dedi servis 350 lira para istedi zaten ürün plastik aksamdan oluşuyor. Nasıl garantiye girmiyor anlamadım. Orta dişli kırıldı nereden temin edebilirim servis sırf parçaya 400 TL istedi bence yüksek fiyat.

12/02/2024 tarihinde Idefix üzerinde Sarex SR 3410 Toastchef model tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı daha 6 ay olmuşken ürünün tuş kısmında deyim yerindeyse erime, dökülme meydana geldi. Açıkçası ürünü alırken çok beğenerek, Türk malı olduğu için tercih ettik. 2 yıl garantili bir ürünün bu denli hızla deforme olması bizi üzdü.

Sarex marka 2520 model kıyma çekme makinesi orta dişli kırılma sorunu yaşadım. Servise gittim, servis 700 TL para istedi. Bir dişli temini için makinenin fiyatı 1379 TL idi. 700 liralık fiyatı kabul etmedim, makineyi kullanmıyoruz. Daha ucuza temin edebilirsek makineyi kullanmaya devam edeceğiz. Bir dişlinin bu kadar pahalı olması mümkün müdür? Dişli temin ettiğimizde makineyi kullanacağız. Başka bir markada da aynı sorunu yaşadım. 200 TL'ye bu sorunu servis çözdü. Dişli temini için yardımlarınızı rica ederiz.

MerhabalarBiz bir tane doğrayıcı aldık 2 kere çalıştıktan sonra bozuldu, aldığımız yere gittiğimizde buraya yazmamızı söylediler.Yardımcı olursanız çok sevinirizTeşekkürlerAldığımız mağaza şişlide ve oranın yetkilisi şikayetimizi buraya yazmamızı söylediler.

24.5.2024 Tarihi'nde Trend yoldan Sarex 2520 sr kıyma makinesi aldım Bayram'da kıyma çekmek için çalıştırdım makine çalışıyor kıyma çekmiyor dişli dönüyor bıçak dönmüyor, servise gittim burası garanti kapsamında değil dediler. Çelik parça nasıl yıpranır. Firmayı aradım dönüş yapacağız dediler yapmadılar şikayetimin giderilmesini bekliyoruz.

Merhaba ben şubat ayında N11 den 2 adet Sarex çelik kettle aldım. Her iki üründe de üst kapakları kendi kendine su kaynayınca eridi, yamuldu hatta kendiliğinden düştü, biri çalışmıyor, yıllardır kettle kullanırım ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine N11 görüştüm garanti götürün size rapor verirler iade edebilirsiniz dedi. Neyse götürdüm biz, veremeyiz tamir edelim dedi. Bu kapakları ücretli değişim yaparız istiyorsanız falan dedi pek yardımcı olmadılar. Tekrar N11 görüştüm onlarda satıcıyla görüştüler ve bana urunu bir kutuya koyup satıcıya göndermemi onların değişim yapacağını söylediler. Gönderdim satıcı urunu bana geri göndermiş. Değiştiremeyiz kapakları erimiş diye zaten ben ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için görüştüm onlarda kabul etti Sonrada değiştirmekten vazgeçip urunu geri göndermişler. N11 ve satıcının vermiş olduğu hizmetten kesinlikle memnun kalmadım mağdur edildim.

Blender seti aldım. Daha bir kez kullanmadan bozuldu. Servisi aradım, götürmemi söylediler. Götürdüm ve geri aldım, ancak yine çalışmadı. İade ya da değişim yapmak istedim fakat kabul etmediler. Bir kez daha servise götürdüm. Aldıktan sonra muzlu süt yaparken elimde patladı, çok saçma bir olay.

Blender ihtiyacım için cam haznesi var bir de yerli ürün diye Evidea'dan Sarex marka blender aldım Daha 2 ay oldu olmadı bozuldu. Artık çok yavaş çeviriyor ve duman çıkarmaya başladı. Sarex müşteri hizmetlerini aradım cevap vermiyorlar mail attım hiçbir şekilde geri dönmüyorlar. Ne yapalım herkes garanti olsun diye ithal üründen şaşmasın mi üretim hatası olabilir ama en azından ürününüzün arkasında durabilir siniz?

2024 yılında internet üzerinden Sarex marka bir kıyma makinesi satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra daha bir kilo et bile çekemeden makinenin dişlisi kırıldı. Ürünü Karadeniz Soğutma servisine götürdüm ve o dönem arıza garanti kapsamında giderildi. Bu tamirden sonra kıyma makinesini 2026 Kurban Bayramı’na kadar hiç kullanmadım. 2026 Kurban Bayramı’nın birinci günü makineyi tekrar kullanmak istediğimde, ilk attığım küçük et parçasında dişli yeniden kırıldı. Aynı servise götürdüğümde bu kez arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, iç dişlinin kırılması için 750 TL ücret talep ettiler. Ayrıca kıyma makinesinin amatör bir ürün olduğunu, çok az ve çok ince et atılması gerektiğini ifade ettiler. Oysa makinenin üzerinde tepsisi, borusu ve et sıkıştırmak için aparatı bulunuyor. Benim attığım etler hem temizdi hem de makinenin boğazına rahatlıkla girebilecek kadar küçüktü. Kullanma kılavuzunda ve tanıtımlarda da gayet normal boyutta et atıldığı görülüyor. Buna rağmen hem aynı yerden tekrar arıza yaşadım hem de üstelik kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında yeniden onarılmasını, mümkünse sürekli aynı yerden arıza verdiği için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlk defa aldığım Sarex ürününün bende olumlu bir izlenim bırakmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sarex Silver Force sr2511 model kıyma makinesi kullanıyorum. Cihazın dişlisi kırıldı ve yaklaşık iki aydır hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum. Ürünün yedek parçasına ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yetkili servise başvurduğumda, arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Cihazı kendi imkanlarımla tamir ettirdim ancak yalnızca bir kez kullandıktan sonra bu kez farklı bir parçası kırıldı. Hem yedek parça bulamamak hem de kısa süre içinde tekrar arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dişlisi ve diğer kırılan parça için gerekli yedek parçaların sağlanmasını ve cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse en azından yedek parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.