Savaş Mobilya Şikayetleri

16 Ekim 2025 tarihinde A101 üzerinden Savaş Mobilya markasına ait Evdemo Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Dolabı Beyaz ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram: 3125101624208615. Ürünün 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 12 Kasım’da, teslimat süresinin dolmasına birkaç gün kala, tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan keyfi şekilde iade süreci başlatıldı. Teslimatın yapılacağı adres Evdemo Lojistik olarak belirtilmişti. Bu süreçte hem A101, hem Savaş Mobilya, hem de Evdemo Lojistik müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün, herhangi bir bahane üretilmeden ve süreç uzatılmadan adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Temmuz ayında Evdemo Savaş Mobilya’dan 10256533329 numaralı masa sandalye takımını Kayseri’den Kahramanmaraş’a sipariş ettim. Ürün teslim edildikten sonra hastanede olduğum için geç kurulum yapmak zorunda kaldım. Kurulumu kendim yaptım ve ilk andan itibaren masa ile sandalyelerin tamamı sallanıyor, tam oturmuyor. Ürünlerin kalitesi çok kötü; ne yaptıysam sorunu düzeltemedim. Yaşadığım sorunu firmaya ilettim, yedek parça gönderdiler fakat o parçalar da aynı şekilde sorunlu çıktı ve sallanma problemi devam etti. Ürün için toplamda 8.628 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ürünleri gelip teslim alabilirler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

4 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım Evdemo Savaş Mobilya 4 kapaklı ayakkabılık ürününü 16 Ağustos 2025’te iade ettim. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen, 1999,99 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi. İade işlemi için Epttavm ile iletişime geçtiğimde iadeye izin verilmediği belirtildi. Bunun üzerine ürünü doğrudan Evdemo Savaş Mobilya’ya iade ettim. Fatura numaram: ev62025000000571. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her seferinde “Kısa sürede yatırılacak” denilmesine rağmen, ücretim hala yatırılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Alanya'da esnaf savaş mobilya dekorasyon yapmış olduğu vestiyer dolap senesine gelmeden kapakları esnedi ve şişme yaptı. Kendisini defalarca aramama rağmen ve mesaj atmama rağmen dönmedi. İşinin arkasında değil güvenilmez bir esnaf şu an fotoğrafları da ekliyorum fotoğrafta mevcut mobilya yerinin iletişim numarası mevcut diğer isim benzerlikleri olan değil Alanya'da esnaf kendisi

4 kapılı dolap siparişi verdim. 1 ay oldu, hâlâ eksik parçaları var. Tamamını üretip teslim edemeyen bir firma. Daha ne anlatayım ki. Yatak baza başlığındaki kırık ve çatlakları söylemeden geçemeyeceğim. Kötü ötesi, kâbus gibi. Temsilcinin biri 'Kargonuz yolda' diyor, 2 gün sonra arıyorum, diğer temsilci 'Bugün yarın dağıtıma çıkar' diyor. Kısacası, kimsenin ne yaptığından haberi yok arkadaşlar, paranızla rezil olduğunuzla kalıyorsunuz.

18.07.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yeşil Evler Mahallesi’ndeki adresime Evdemo Savaş Mobilya’dan aldığım mutfak Kiler dolabının teslimatı için arandım. Sipariş aşamasında özellikle “3 kata kadar kat teslim” ifadesiyle, ürünün daire kapısına kadar getirileceği taahhüt edildiği için bu hizmeti tercih etmiştim. Teslimat ekibi beni arayıp “evde misiniz?” diye sorduktan sonra, kapıma kadar getirmeleri gerekirken ürünü apartman girişine bırakıp gitmiş. Ben o sırada evde olmadığım için durumdan ancak telefonla haberim oldu ve eşim kapıya indiğinde ürünü girişte bırakılmış halde buldu. Sonrasında durumu sorduğumuzda, asansör olmadığı için yukarıya teslimat yapmadıklarını söylediler. Asansör şartı baştan belirtilmediği gibi, siparişte özellikle “3 kata kadar kat teslim” yazmasına rağmen bu hizmet yerine getirilmemiş oldu. Taahhüt edilen kat teslimi yapılmadığı, ürün apartman girişine bırakılıp gidildiği ve bu süreçte mağdur edildiğim için Evdemo Savaş Mobilya’dan bu yaşananlar karşısında indirim talep ediyorum. Kat teslimi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen uygulanmamasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin indirimle giderilmesini istiyorum.

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden, ürün bir türlü elime ulaşmadı. Metal ayakkabılık dolabımın hiçbir gecikme olmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için defaturada Savaş Mobilya olarak geçen ve Trendyol’da Evdemo ismiyle satış yapan mağazadan metal ayakkabılık dolabı siparişi verdim. 11013324298 numaralı bu siparişim aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde teslimat tarihi değiştirilerek sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Evidea’dan Trendyol üzerinden satın aldığım 10256533329 numaralı siparişe ait masa sandalye takımı daha ilk günden itibaren ciddi şekilde sallanıyor. Ürünü kurup kullanmaya başladığımız anda bu sorunu fark ettik ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaşadığım sorunla ilgili hem Evidea hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir icraat yapılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Defolu ve kullanımı riskli olan bu ürünle ilgili artık oyalayıcı cevaplar değil, net bir çözüm bekliyorum. Masa sandalye takımımın ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Savaş Mobilya üzerinden Evdemo marka, beyaz renkli, kilitli, metal ayaklı, 5 kapaklı 2 adet ayakkabılık satın aldım. Ürünler kargolanırken herhangi bir koruyucu köpük ya da patpat kullanılmadığı için, iki kutunun içeriği de en üstten en alta kadar tamamen darbe almış şekilde teslim edildi. 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 20.42’de teslim aldığım günden beri, yasal süre içerisinde olmama rağmen ürünleri iade etmek için uğraşıyorum. Ancak İdefix sitesinde “İade Et” butonu özellikle pasif tutuluyor ve sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Siteye hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca ulaşıp talep oluşturmama ve iade kodu talep etmeme rağmen, günlerdir herhangi bir iade kodu oluşturulmadı ve süreç ilerletilmedi. Şu an yasal sürenin dolmasına 1 gün kalmış olmasına rağmen sorun hâlâ sonuçlandırılmadı. Hasarlı gelen ürünlerimin iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.