Sayar Avm Şikayetleri

18.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Uşak Kemalöz Mahallesi, Yeni Sanayi Fetih Cami karşısındaki Sayar Market’ten içecek aldım. Reyon fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı. Reyona gidip kontrol ettiğimde, aldığım ürüne ait herhangi bir fiyat etiketi olmadığını gördüm. Kasaya döndüğümde, kasiyer (kapalı, türbanlı, 20-25 yaşlarında bir bayan) ve diğer kasada çalışan (kızıl saçlı, şişman, 20-25 yaşlarında bir bayan) birlikte reyona gidip etiketi içecek dolabından çıkarıp getirdiler. O sırada diğer müşteriler sırada beklerken iki personelin birlikte gitmesi nedeniyle kasada bekleme oldu. Daha da önemlisi, personellerin bana karşı olan tavırları oldukça lakayıttı ve “müşteri her zaman haklıdır” gibi ifadeleri küçümseyici ve itici bir şekilde kullandılar. Ürünün iadesini istediğimde ise kasiyer paramı kasaya sertçe bırakarak “al paranı git, ben kasada çalışmayacağım, çıkacağım” gibi kaba ve saygısız sözler sarf etti. Market çalışanlarının bu olumsuz tutumları, kaba ve ilgisiz davranışları, güler yüz ve nezaket göstermemeleri müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca, aynı personeller tarafından daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım. Market yönetimiyle görüştüm ve olumlu bir yaklaşım sergilediler, ancak bu durumu buradan da bildirmek istiyorum. Personellerin uyarılması ve gerekirse yer değişikliği gibi gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak alışverişimde saygı ve güler yüz görmek istiyorum.

Uşak Merkez Sayar Market oyun alanında, çalışan K****** isimli bayan çocuğumla birlikte beni hakaret ederek kovdu. Girişte ücretini ödedik ancak geri talep etmeme rağmen iade edilmedi. Ücreti müdür gelince de yalan konuştu. Kamera kayıtlarına bakılmasını istiyorum. Sinirden hastaneye gidip sakinleştirici almak zorunda kaldım.

Uşak Sayar Kemalöz şubesinden aldığım bakliyatlarım bir ay olmadan kurtlandı. X firmalardan aldığım 7 aylık bakliyatlarım sapasağlam dururken, hiç ağzı açılmamış pirinçlerim, bulgurlarım çöp oldu. 5 bin liramı bırakıp çıktığım bu markette sürekli tarihi geçmiş ürünler görmekteydim fakat bakliyatta böyle olacağını düşünmemiştim. İnsaf, 5 bin liram çöp oldu ve sizi dava edeceğim.

Uşak Sayar Market şubesinden 16.06 tarihinde silikon kapak satın aldım. Daha önce 14.06’ta ürünü sorduğumda, pakette olduğu için set olarak satıldığını ve tekli fiyat olmadığını özellikle iki defa sormama rağmen çalışanlar takım olarak satıldığını söylemişti. Üzerimde para olmadığı için o gün alamadım, 16.06’da tekrar gidip ürünü bu bilgiye güvenerek satın aldım. İlk aldığımda ürün 350 TL idi. Yaklaşık 15 gün sonra marketten arandım ve ürünü bana yanlış şekilde sattıklarını, iade etmem gerektiğini, yoksa çalışanlar için sorun olacağını söylediler. Çalışanlar mağdur olmasın diye iyi niyetle ürünü iade ettim. Daha sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde bu kez 400 TL fiyat söylediler, güya bana indirim yapıyorlarmış gibi tekrar 350 TL’ye vermeyi teklif ettiler ve bu fiyattan aldım. Bugün aynı ürünün 300 TL’ye satıldığını gördüm. Benden iade aldıkları silikon kapakları şu an daha düşük fiyata satıyor olmaları ve bana önce yanlış bilgi verip sonra da daha yüksek fiyata ürün satmaları beni gerçekten rahatsız etti. İyi niyetimden yararlanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve ürünün bugün raflarda görünen güncel fiyatı olan 300 TL üzerinden işlemimin düzeltilmesini talep ediyorum.

25 Haziran 2026 tarihinde Uşak merkez Kemalöz mahallesinde, Fetih Camii’nin karşısında bulunan iki katlı Sayar AVM şubesinin zücaciye bölümünden tabak alışverişi yaptım. Ödememi kartla yaptıktan sonra kasada fişimi istedim. Kasiyer, kaba bir üslupla kameraya bakılması gerektiğini söyledi. Kameraya bakıldıktan sonra artık gerek kalmadığını, bu kadar uğraşılmasına lüzum olmadığını söyleyerek mağazadan çıkmak istedim. Tam bu sırada, diğer kasada görev yapan ve yaka kartında ismi K**** yazan kasiyer, benimle ilgili “bacak kadar boyu var” gibi ifadeler kullanarak hakaret içeren sözler söyledi. Dönüp baktığımda da bana gülerek göz devirdi. Hakaret anında benim dönüp baktığım ve kendisinin bana konuştuğu, mağazanın güvenlik kameralarında da açıkça görülebilecek bir durumdur. Ben herhangi bir cevap vermeden mağaza kapısından çıktım. Yaşadığım bu durum karşısında kendimi tehdit edilmiş ve aşağılanmış hissettim. Olayın ardından mağaza müdürüne durumu ilettim. Müdür kasiyeri yanına çağırdı ancak kasiyer geldiğinde üzerime doğru yürüyerek hakaretlerine devam etti. Çıkış kapısı önünde kasiyerin üzerime yürüdüğü de güvenlik kamera kayıtlarında açıkça bellidir. Mağaza yetkilisinin önünde dahi bu tavrını sürdürmesi beni daha da tedirgin etti ve mağazaya bir daha güvenle gidemeyeceğimi düşündürdü. Bu nedenle özellikle yaka kartında adı K**** yazan kasiyer başta olmak üzere, olayla ilgili tüm çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım hakaret ve tehdit duygusu nedeniyle bu mağazaya bir daha gidemeyeceğim.

Ocak ayında şehrimizde bulunan yerel bir marketten kivi Ktm-2911 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın yeşil ışıktan kırmızı ışığa geçmediğini ve suyu ısıtmadığını fark ettik. Aynı arıza toplam üç kez tekrarlandı ve ürünü her seferinde teknik servise göndermek zorunda kaldık. Ürün birinde bir gün, birinde iki gün, son gönderdiğimizde ise yaklaşık bir hafta serviste kaldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Tekrar aynı arızayı yaşayınca ürünü dördüncü kez servise göndermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak artık değişim talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi sert ve kırıcı bir üslupla konuşup talebimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırdı, sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretmedi. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için tamir yerine ürün değişimi talep ediyorum. Hem sürekli arıza yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

11 Mayıs 2026 tarihinde, saat 18:00–19:00 aralığında Uşak’ta bulunan Sayar M***** Y********* markette müşteri olarak şahit olduğum bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bir müşteri kasaya gelip, bir kadının saygınlığıyla ilgili bir durumdan rahatsızlığını dile getirerek kasada bir bayan olmasına rağmen kasaya bakılıp bakılmadığını sordu. Bu esnada kasiyer E**** adlı çalışan ve yanındaki diğer çalışanlar, müşterinin bu durumuyla alay eder şekilde gülmeye başladılar. Müşteri ayrıldıktan sonra ise argo ve küfür içeren ifadeler kullanarak bu müşteriyle dalga geçmeye, onu aşağılayıcı şekilde konuşup gülmeye devam ettiler. Dalgınlıkla bir şeyi görmemek ya da bir konuyu fark etmemek her insanın başına gelebilirken, çalışanların böyle bir durumu küçümseyip alay konusu yapması ve saygısız bir üslup kullanması bana göre çok yanlış bir davranıştır. Bu olaya bizzat şahit olmuş bir müşteri olarak, hem müşteriye hem de kadınların saygınlığına yönelik bu saygısız tavırdan rahatsız oldum ve bu durumu ciddiye almanızı istiyorum. İlgili kasiyer E**** ve olaya dahil olan diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personel değişikliği dahil olmak üzere gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi’ndeki Sayar Market’te özellikle kadın çalışanların bazı kadın müşterilere karşı tavırlarından dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Mart ayından bu yana, kasada genellikle aynı bayan çalışan bulunuyor; ismine dikkat etmedim ancak uzun süredir orada çalışıyor. Diğer kasiyerin ismi ise E**** S*’ydu. Mağazaya girildiğinde herkese “hoş geldiniz” denilirken, bazı kadın müşterilerin yüzüne bakılıp özellikle “hoş geldiniz” denilmemesi, aynı kişiye indirim için telefon numarasının sorulmaması, kart şifresiz geçmezken kartın hiç denenmeden “limit yok” denilmesi, “şifreli deneyelim” denildiğinde ise isteksiz ve tavırlı bir şekilde kartın geçirilmesi ve kart geçince suratın çevrilmesi gibi davranışlara defalarca şahit oldum. Bu tavırlar hem küçümseyici hissettiriyor hem de müşteriyi rahatsız ediyor. Sayar Market yönetiminden, bu şubedeki ilgili çalışanların müşterilere karşı mimik, tavır ve iletişimleri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların düzeltilmesini talep ediyorum.